Отзывы Colosseum Marina Hotel, 5 звезд

Интернет... в пятизвездочном отеле он мог бы быть и получше. Пока не пожаловались, ситуация не менялась. И это с тем, что народу было не так много. Как только пожаловались, принесли репитер и стало получше.

Большая слышимость - соседи в шесть утра включали радио Шансон на телевизоре - слушали Михайлова вместе. Просили ресепшн повлиять - толку ноль - самостоятельный долбёж в стену возымел действие. Сотрудники отеля завтракают вместе с тобой. При нас сначала хотели на открытой площадке выпускной проводить, но из-за дождя свернули мероприятие внутрь - вибрация от музыки по зданию и сама музыка были до 2-х ночи. Шезлонг и зонт на пляже нужно арендовать у отеля за ежедневную плату.

Из пожеланий: на завтраке - сделать подписи к блюдам, очень не удобно открывать каждую "кастрюльку". И нам больше всего не хватало обычной яичницы, приносили небольшое блюдо с глазуньей, которая остывала ещё в процессе переноса и которую расхватывали покруче горячих пирожков. :) И каши, почему то за неделю пребывания ни разу не видела обычную овсянку. :) А так хотелось...

Для меня всё идеально!

Нет полотенец для пляжа!

Заказали трансфер от аэропорта в отель,но нас не встретили. Бронировали на 10 дней, но фактически жили 3 дня. При отъезде заплатили за 10 дней. Нам объяснили,что это связано с бронированием через Booking ,кроме того, пришлось доплатить за ранее бронирование 1/2 от суммы за сутки. Настроение было испорчено.

Останавливались в конце мая. Были планы отдохнуть около бассейна, но шли ремонтные работы в зоне отдыха и входную группу ремонтировали... или не сезон ещё... Ну и окна во всём здании можно помыть.

Стоит поработать над честностью в отношении к клиентам. Их следует информировать о текущем состоянии отеля - человек должен понимать за что платит и куда едет, до дого как он туда попадет. В моем случае, я руководствовался в выборе информацией предоставленой на booking.com и она не соответствовала действительности по факту. Если бы я знал что я увижу по приезду - скорее всего бы выбрал другой отель. Что увидел: - "вид на море" - в моем случае виден на фото. Все 10 дней я наблюдал за ремонтом во дворе гостиницы, прямо перед собой в 20 метрах, на уровне балкона. Строительный мусор, шум, рабочие которые ходят, носят, курят, разговаривают по телефону. Причем это не убирается даже на ночь - те они просто кинули всесь хлам за день и ушли - а ты "любуйся видом". А с утра они вернутся и будут опять ходить, носить шуметь итд. Кроме того это повторюсь - в 20 метрах на уровне балкона, жена не могла переодется в номере - приходилось прятаться, тк окна до пола и все провсечивается. - "ресторан в отеле" - его по факту нет. Есть зона для завтраков и все. Еще говорят что ресторан строится на 2м этаже - но строится он как я понимаю уже не один месяц и скорее всего не скоро закончится (я с балкона изучил стиль работы их строителей - 10 минут работаю, 2 часа курю). Те сходить пообедать или поужинать в отеле негде. Можно только заказать еду в номер, но выбор ограничивается несколькими салатами и десертами. - "спа центр высокого класса" - да действительно помещения спа центра неплохие, есть бассейн, джакузи, парилка и сауна, тренажерный зал - выбор же спа процедур ограничивается массажем. Остальное "планируется сделать", но пока нет. Спа центр работает целый день - но в любое время не все работает - вы можете прийти днем и будет холодной парилка или не работать джакузи например. Просто потому что что то неработает или ремонт ресторана отключил свет. - "телевизор с кабельными и спутниковыми каналами" - это отдельная тема.

1.Открытый бассейн и прилегающая к нему территория была в состоянии ремонта. Данный факт сильно испортил отдых, мало того что не было возможности позагорать на шезлонгах, так еще мешали шум и пыль от действий рабочих. Я считаю, что отель должен предупреждать о данном факте при бронировании! 2. Плохая шумоизоляция (очень слышен лифт и разговоры в коридоре) 3. Далеко от центра 4. Завтрак дорогой и очень средненький 5. Неудобная душевая кабина. (вода только сверху) для отеля 5 звезд очень странно.

Отель несколько удалён от основных достопримечательностей Батуми, но уникальное нахождение прямо на береговой линии и относительно недорогой проезд на такси до центра Батуми полностью компенсируют этот недостаток

Такого не было.

В хамам добавить арома масла- будет вообще замечательно

Не работал спа

Отель пуст в это время. сервисы 5 звезд не функционировали все

Оч хотели по плавать в бассейне перед долгим путешествием , спа оказалось на ремонте . Почему это не указывается на сайте .

На территории spa очень скользкая плитка, столкнулись с его несвоевременным закрытием,что доставило определенные неудобства.

Зимой в ванной холодно, нет полотенцесуштеля

Персонал на завтраке...балуется и посвещен самим себе.... Для заявленного уровня отеля-не серьезно.. Грязноватый бассейн, спа зона не опрятная....Девушка там никак не реагирует на гостей-занята собой. В душе были замечены маленькие червячки...

Охрана с орудием на завтраке, сам завтрак, а главное постоянно шум гул при открытом окне от работы каких то механизмов

В номере были комары, не было банных халатов.

Добавить развлекательные программы для детей и взрослых !

Все остальное, начиная от самого вида отеля, ему всего 1 год, но такое впечатление, что уже лет 10. Персонал старается, но не квалифицирован. Отношение к гостям не тянет на 5 звёзд. Питание на троечку. В номере на потолке сырость от дождя! Также 3 Российских канала (рен тв, нтв и ТВ3). Отдыхали в прошлом году тоже здесь, хотя на тот момент даже не было ещё официального открытия, осталось более позитивное впечатление, надеялся что когда снова приеду это уже будет полноценный пятизвёздочный отель, но увы. Создаётся впечатление, что владельцам побыстрее нужно отбить свои деньги невзирая на качество предоставляемых услуг. P.S за эти деньги мог забронировать Хилтон, очень пожалел что этого не сделал.Надеюсь владельцы сделают выводы.

- в комнатах ужасно пахнет куревом, непонимаю почему гостиница разрешает курить в номерах, контраст просто огромный, приходиться долго привыкать к запаху в номере..- при въезде нам сообщили что крытый бассейн, джакузи, баня работает 24 часа. На практике в первый же вечер нас выгнали охранники и сказали что это не так (

Придраться не к чему.

Отсутствие каких-либо развлечений

Не удобные подушки, не качественное пастельное( грубое качество). Отель неплохой, но на 5 зв не тянет. Плохо работал вай-фай.

По приезду нас заселили не в тот номер, что бронировали через Booking (наш номер отдали ранее другим). При этом Администратор нагло обманул в тот день, уверяя что именно такой номер через Booking и бронировали. Также сказал, что через Booking невыгодно гостинице так как Booking снимает большие проценты, и советовал в следующий раз бронировать напрямую. Мол так не будет таких неприятностей. В итоге дали номер вместо 45 кв.м. двухкомнатной 29 кв.м. однокомнатную по такой же цене. На второй день другой администратор все объяснил правильно и переселил в нужный номер.

Улучшать нечего!!!

Не хватало музыки у бассейна, хотя бы тихой такой, хот бы фона. Малое количество зонтов у бассейна, если не успел прийти пораньше, может и не хватить

Нет лежаков и зонтиков от солнца на пляже.В SPA сильный запах хлора.

Кухня посредственная ,как в ресторане ,так и на шведском столе.На последнем этаже шум от вентиляции такой силы ,что мало совместим с отдыхом.Мне пришлось поменять номер ,правда, персонал пошел навстречу. В общем, до пяти звезд этому отелю далеко, как до луны))

Меню в ресторане и сам его уровень.

Это , конечно, не пять звёзд, даже четыре с большой натяжкой. Персонал за время пребывания не выполнил ни одной просьбы. Официанты не приносят заказ без напоминания, вина охлаждённого нет, обслуживание у бассейна отсутствует. В отеле очень много комаров, фумигаторов нет, на ресепшен просьбу предоставить проигнорировали. Убирают номер плохо, балконная дверь ужасно скрипит.

Очень жесткие матрасы. Не встречал раньше подобных. Просьба как то решить эту проблему оказалась выше возможностей персонала. Большое количество гостей из Средней Азии которые вели себя чрезмерно громко, особенно дети, круглосуточно. Персонал никак на это не реагировал. Наверное такие инструкции.

Расположение далековато от центра

Несколько дней после уборки номеров мы приходили, а грязные бокалы и тарелки так и стояли на столе. При том, пару раз мы звонили и спускались на ресепшн с просьбой забрать их, получали положительный ответ, но их так и не забирали. И в номере плохо работал wi-fi (жили на 7 этаже)

Признаться, более 3 звёзд присвоить этому отелю совсем никак нельзя. Самое главное отсутсвие квалифицированного персонала в отеле. И совсем отсутствие менеджеров с которыми обычно в отеле можно обсудить и решить сложности, которые возникает с обычным персоналом.1. Перед заездом пыталась заказать трансфер и аэропорта. Звонила раз 10, ответы были разные: не видим вашей брони, трансфера нет, перезвоните в понедельник, мы с вами свяжемся и тишина. Надо писать обязательно, в этом случае начинаются действия. Видимо электронная переписка отслеживается. 2. Нет консъержа в отеле.3. Звонок в room service лучше повторять дважды.В целом персонал беспомощный - стоят и смотрят на тебя большими глазами.4. Получить кофе в баре у бассейна удалось после того, как бармен сделал кофе для всех бичбоев и других барменов и официантов. При этом честно сказал, что мне надо ждать, так как большая очередь:-)Не понравилось дискотека на краше соседнего казино каждую ночь. Слышимость отличная даже в номерах максимально удаленных от казино. Возможно, чтобы этого избежать, нужно отказываться от sea view номера и жить с видом на дорогу, но зато там нет казино.Не понравились кровожадные комары, что которые выживали даже при наличии фумитокса в номере.Не понравился завтрак.

В номере не работал кондиционер , и чтобы он заработал, надо было 4 раза звонить на ресепшн. На открытом бассейне нет душевых, как то странно! А сам отель выглядит, как будто ему уже лет7

Нет на ресепшине информации об экскурсиях и нет контактных данных агентств, экскурсоводов и т.п. Информация в брони (бронировали на Booking) не соответствует действительности: был забронирован стандартный номер: в брони указана площадь 29 кв.м.,есть фото. Но на самом деле это площадь и фото полулюкса, а не стандарта.

Не хватало тостера., но это уже личные капризы

Все отлично

Матрасики для лежаков у бассейна нужно было просить, сами они не предлагали и найти их не так то просто, утром их выносили часов в 12, когда нужно было уже с солнца уходить, а лежать на деревянных рифленых лежаках, не очень комфортно. Полотенце и халат в номере были с пятнами.Когда утром захотелось попить кофе в баре ( он открывался в 12) в 12:30 еще никого не было, 10 мин подождали, ушли

Было бы неплохо поставить зонтики от солнца около открытого бассейна

Не было пляжных полотенец

В зоне бассейна отсутствуют зонты. Нет вообще ни одного!!! Как такое возможно - не понимаю... Приходилось уходить к морю и арендовать шезлонги и зонт там за 13 лари, т.к. от отеля там ничего не оборудовано. Был неприятный случай с официанткой на завтраке (звали Диана) - мы пришли в 8.30 утра, т.к. на ресепшн сказали что завтрак с 8, а нас она чуть не вытолкала (хотя завтрак уже был накрыт) с абсолютно хамским видом и отношением. Это, конечно не уровень 5*...

Средненький отель. Интернет медленный, по скайпу с видео разговаривать с трудом. Плазмы в обычных номерах так прикручены что нельзя вставить свою флешку чтобы кино посмотреть. В хамаме почти комнатная температура, сказал админу, но на следующий день ничего не поменялось. Завтрак так себе - из мяса только дешевые сосиски и сардельки которые есть невозможно, видимо самые дешевые купили. Попросил еще воды в номер, которую бесплатно дают - зажали, только за деньги. При этом стоит она в магазине две копейки, а номер 130$. Вобщем все эти колхозные чарджи очень нарягают. Кипяток для чая на завтраке сделан из какой-то стремной воды, так что если вы пьете воду из бутылок, а не из под крана, то тоже почувствуете. Джакузи временами не работает, в кулере при спа нет ни стаканов ни воды. Уважаемый владелец! 5 звезд это не только красивое здание, это еще и СЕРВИС. Если сами вы НЕ понимаете что это такое, наймите того, кто понимает. В том году были в Leogrand он был дешевле и на порядок круче, но сейчас в нем мест нет :(

Персонал не всегда правильно понимал нашу просьбу.

Всего пару российских каналов настроены)))

Пусть вас не вводит в заблуждение маркировка 5*! Это совсем не так, или это немного мягко говоря, другая система "звездности". В этом отеле все сделано как-то дёшево и ненадежно, из недорогих материалов и на скорую руку. Настоящие пятизвездочные отели в Батуми есть, но цены, конечно, совсем другие. Расположение-далеко очень! Не ходите в центр пешком! Променад очень длинный, быстрым шагом идти около часа((

Дорогой ресторан, в котором нет смысла, т.к. достаточно близко более доступные и аналогичные по качеству кафе. Хотя в ресторане европейское меню. В кафе - более национальная еда. В целом, мне показалось, что ассортимент в кафе\ресторанах Батуми очень однообразен и еда очень калорийная и жирная -((. Нет украинских ТВ - каналов, ни одного. И развлекательных ТВ-каналов на англ.тоже нет.

В отеле постоянно шумит вентиляция на крыше. Из-за этого не слышно моря. Ты спишь и слушаешь вентиляцию(((Отель расположен далеко от центра.

Обяжите горничных нормально выполнять свои обязанности!!!!!! Только они могут испортить отзыв о таком чудесном отеле!!!!! И самое обидное не качеством уборки, а забывают принести мыльные принадлежности!!!! За 7 дней мыло принесли один раз, после моего замечания и все!!!!!

Тренажёрный зал оснащён слабовато. Добавьте, хотя бы, тяжёлых гантелей.

Нет экскурсий, свежая вода должна быть в номере ежедневно(нам 1 раз только заменили), на завтрак нет свежевыжатых соков, большая слышимость соседей.

При бронировании на букинге просили номер на верхних этажах, дали 5-й этаж. Хотя бронирование было произведено заранее. Номер на момент заселения не был убран полностью, нашли в выдвижных ящиках остатки проживания от предыдущих гостей.Непонятно было по какому принципу обслуживающий персонал при уборке добавляет гели для душа/шампуни и т.д., гель закончился, не добавили. Отсутствие салфеток, для отеля такого уровня они должны быть.

Хорошая слышимость между номерами. Не очень уютный спа, маленький бассейн и джакузи немного своеобразная. Но в целом там тоже было хорошо.

Плохо работал вай-фай в номере, были проблеми с електронним ключом и замком)

Ресторан, где проходят завтраки скромный по размерам и однажды столкнулись с "нехваткой мест". Все столы рассчитаны на 6 персон или даже больше. Подсаживаться к кому-либо, даже одному не очень хочется. Возможно это проблема межсезонья и в теплое время года используют большую открытую веранду.