Отзывы Club 27 Hotel, 4 звезды

Система закрытого доступа напрягла. На улице был дождь, в руках зонт и дорожная сумка. Администратор уточняла фамилию и только после этого открыли дверь. Учитывая шум на улице от проезжающего транспорта, это дополнительное неудобство, которое увеличивает время ожидания.

Запах старого , местами прокуренного интерьера, санузлы требующие ремонта , вода в кранах требует долгого слива до горячей , персонал хамит

22.10 утром на рецепции была замечательная девушка. А вот при отъезде 26.10 17.00, когда я забирала чемодан с камеры хранения, то на рецепции девушка не отвечала отелю 5 звезд. Также НИКТО ни разу не помог с чемоданом. Ремонт в номере уставший. На завтраке в 7.00 накрыто, а вот в 8.00 приходится просить, потому что все закончилось. Два дня завтрак был одинаковый. По обслуживанию не 5 звезд. До поднятия цены было соотношение цены-качество.

Было грязно. В санузле весь пол был засыпан мелкодисперсной строительной пылью. Отсутствие вентиляции. Запах на этаже и в номере. Дверь закрывается только с размаха и с грохотом.

Если вы раньше бывали в пятизвездочных отелях, то некоторые вещи могут удивить. Например, специфический запах в номере, как будто вы приехали в гости к бабушке. Или питьевая вода, которая предоставляется в номере не в бутылках, а в графине. Скудный мини-бар. Матрас был короче кровати и, как по мне, не лучшего качества. Мебель, мягко говоря, уставшая. Но с этими недостатками можно примириться учитывая цену и расположение.

Подушка пахла пылью. Хотя постельное белье чистое.

Не работал сейф в номере, нет лицензии на спиртное, нет лобби бара

При заселении у меня не работал электронный ключ, девочка на ресепшене не поверила и 15 минут монолога, что такого не может быть и я не правильно пользуюсь им. Затем она проследовала со мной до номера, естественно он не работал, фраза - наверное ключ не подходит..... добила. Нужна была поблизости аптека, спросила на ресепшн - человек у компьютера сообщает , НЕТ рядом. Итог - Яндекс Карты в помощь и через 10 мин я в аптеке. То же самое, где можно поужинать неподалёку, ответ незатейлив ТОЛЬКО в нашем ресторане. Самый не дружелюбный ресепшн.

Даже не к чему придраться.

Небольшой ассортимент и однообразие на завтраках. Из четырех дней в трех случаях полный повтор меню. Не всегда свежие соки

Очень старый отель, скудный завтрак, нет теневых штор

Критичных замечаний нет

Гостиница конечно не новая, но все чистенько. Завтрак мне не очень понравился, хотя пришел рано и вроде все было в достаточном количестве Однозначно не 5* (3+ наверно, есть 4* намного лучше)

Чай за 230 рублей.

Присутствует запах старины

Очень разочаровало все, за оплаченную сумму можно было оставиться в месте получше... Комната душная, заставлена бесполезной старой мебелью, всего 3 стола, 2 прикроватные тумбы и большой шкаф, кровать с протертым деревянным подголовником. Вся мебель видавшая виды. Телевизор плохо показывал, а мы какраз пришли смотреть бокс и расстроились... Ванная комната это вообще отдельная тема. Зачем-то присутствует 2 раковины, стены и пол отделаны косыми мраморными плитами, наверное когда-то это было очень круто, но сейчас в сочетании с алюминиевыми панелями на потолке смотрится очень убого, сама ванная как из общежития... То что у отеля на ресепшене висит сертификат о присвоении 5 звезд это вообще наверное шутка...

Для меня была жестковата постель. Утром на завтраке не было какое-то время персонала: не к кому было обратиться при затруднении. Не было стаканов для сока, каких-то приборов, каких-то блюд. Потом все это принесли(видела уходя), но утром важна оперативность.

-

Ужасные Матрасы! Очень жёсткие. Звонила, просила дать хотя бы одеяло чтобы мягче было, пообещали, но так никто не пришёл и никак не отреагировали. Кое-где в номере видно облупившуюся штукатурку. И да, менять белье раз в три дня - я такое видела впервые) Не соответсвует своей звездности.

Не мешало бы ежедневно пополнять санитарные наборы в ванной и чай

Тараканы

Мне понравилось все.

Ощущение , что ты в советском союзе. Ужасные мраморные полы, вся техника, двери, ручки сделаны бессистемно. Отношение к таким деталям у техслужбы отеля как к дачному строительству в плохом понимании этого словочетания. Не понравилось что в полное отсутсвие гостей ровно в 10-30 ( окончание завтрака) меня попросили покинуть ресторан несмотря на то что я ещё завтракал.

Зашарпанный, требующий срочного капитального ремонта отель.5 звезд и близко не лежало. По порядку: дают на двоих один ключ, сделать второй не представилось возможным. Номер: фанерная мебель ,горизонтальные поверхности из какого то пластика якобы под мрамор. Чтобы открыть любой ящик, нужно приложить не малое усилие, прежде чем он со скрипом откроется. Кресло и стул с вытертой обшивкой отбитыми углами. Жили на мансарде окно расположено на небесах открыть не возможно. Духота.Чтобы включить чайник, нужно выдернуть штепсель от торшера. С одной стороны кровати есть свободная розетка, а с другой чтоб подключить зарядку нужно выключить настольную лампу. При этом в номере 5!!!!!!! старых не используемых телефонных розеток и 2!!!! ни кому не нужных радио. Подушки такие тяжелые-жена сказала перьевые. Теперь о ванной-Это песня: во первых в ванной нет вентиляции, не не работает, её просто нет!!! Вся ванная пол и стены отделаны дешевым натуральным мрамором, мало того что его резали и укладывали перестроечные мастера, а это значит вкривь-вкось, так за лет 20-25 он впитал в себя всю грязь всех проживших за эти годы. Вид общественной бани времен развитого социализма. Это касается и такого же пола в ресторане. Сантехника имеет место быть, но лучше бы подошла для хостела, а не для гостиницы 5*****. Освещение ванной, на помойке такого бра не найдешь, последнюю выкинули лет 15 назад. О ресторане: заехали поздно и сразу пошли ужинать, в восемь вечера в ресторане мы одни, уже это насторожило, а когда в ресторане 5*****отеля принесли меню распечатанное на принтере , осталась совсем маленькая надежда на нормальный ужин, которая полностью не оправдалась. Алкоголя нет, нет лицензии!!!!! Не устану повторить в 5***** Кухня, как и интерьер, кооперативных ресторанов времен 90-х годов, тяжесть от блюд до утра. Ну и на последок в номере две таблички, что отель участвует в программе защиты окружающей среды(таблички приложены) И что из этого следует: отель экономит на стирке.

Понравилось все

Персонал. На кровати были волосы ... либо плохо отстирано белье, либо...

Запах в номере и в коридоре -канализацией

Не дали скидку хотя в этом году уже втрой раз останавливаюсь в этом отеле

Приветливость девушек на reception варьируется, так скажем. Точнее, в основном все очень милые, лишь одна несколько выбивалась из общего позитивного впечатления.

Продуктовые магазины далековато.

Это не пять звезд! не обманывайте людей!!!

Когда мы уходили, персонал без разрешения входил в номер, хотя наш телефон был заявлен, нам не сообщали. Видимо у них приказ закрывать форточки (непонятно зачем, и когда мы заехали она была открыта, да и высоко и не холодно). Второй раз мы поставили табличку "не беспокоить" когда ушли - все равно они зашли когда нас не было и закрыли форточки на обе защелки. При этом нам даже не сообщали об этом по возвращении. Сильное чувство дискомфорта - захотят, придут и сделают что посчитают нужным...

Это не 5 звёзд!!! Это какой то обман. Начиная с закрытой двери и домофона, пошарпанного рецепшена с единственным работником, который не может никуда отойти и охранника в тулупе, до лифтов и ветхих номеров. 5 звёзд тут и не пахнет!

Не понравилась кровать(пустоты между матрасом и спинкой) вода в ванной не уходила, на смесителе перепутаны красный и синий питьевая вода в номере стояла в графине(обычно бутылки) на завтрак: из фруктов - груши и печеные яблоки; овощей не было вообще; не было соков (вероятно они были когда-то, так как стояли 3 пустые графина) плохая звукоизоляция из коридора

В мансардном номере нечем было дышать из-за пыли, окна не открываются, номер не проветрить. Осторожнее с полотенцами - их меняют не регулярно (информация в номере), а могут и просто унести.

Покрывала

Плохое обслуживание. неприветливый персонал. в номер на двоих второй комплект добавили только в конце второго дня после второго напоминания. зфвтраки неплохие но очень однообразные. приходилось просить чтобы вынесли ложечки для сахара.

Я не могу сказать , что прямо что-то не понравилось категорически. Но господа... вы когда-нибудь жили в пяти звездах??))) этот отель - твердая тройка. заслуженная. и ни 0,1 больше. Кто тут писал , что в этот отель нужно посылать молодежь чтобы они вкусили прелести совка? это правда) "вам одно кофе? ну ей и оплОтите" - ну режет слух) хотя это уже придирки, да. кстати - отвратительнейший кофе капучино, хуже никогда не пробовал. но повторюсь - негатива не осталось от посещения. видимо был в хорошем настроении))

Ничего, все отлично

И близко не пять заявленных звезд. По-советски бесцеремонный персонал, пошарпанная мебель, бедный завтрак

Не совсем вежливое обращение на ресепшене

Ночью в номере было более чем прохладно, а кондиционер на обогрев не работал.

Вешалки и крючков на входе не было, приходилось на руках одежду держать пока разуваешься и потом уже в шкафу в комнате вешать. Маленькие окна и высоко расположены. Света очень мало, как в погребе, и если проветрить надо, то это уборщицу звать, что бы шваброй дотянулась. Ну и соответственно окна никто не вытирает-убирает, пыль и грязь кусками летит. Кондиционер нифига не охлаждал.

Запах. Впечатления старых, прокуренных помещений. Но! Это нивелируется гостеприимным персоналом и поддержаниям чистоты.

Очень запущенный случай, все очень старое и затхлое.... "Роскошный" ремонт из 80-х. Милый, но абсолютно не подготовленный персонал. Это неплохая трешка с формальным перечнем услуг до пятерки.

Скрипучая кровать, твёрдый и короткий матрац (при росте 185 см у меня свисали ноги), очень жесткие подушки, на одной из которых при заселении обнаружил длинный черный волос

Для меня это не послужило минусом, однако, кому-либо это может быть важно: качество сигнала на телевизоре было не очень. с другой стороны, нечего залипать в ящик, когда центр Москвы у тебя под боком в пешей доступности!

Давно не проводили косметику, многое обшарпанно. Завтрак слабоват. Кондиционирование не на высоте. Пыльно. Утюг надо где-то искать.

Шведский стол

Очень старый, подуставший, требующий ремонта с неприятным запахом старости отель.

Очень старый ремонт, завтраки без разнообразия

Запах канализации днем.

Отношение администратора. Всегда висела на телефоне и на проживающих ноль внимания. А потом долго вспоминала оплатил я первые сутки или нет?

В номере было не очень уютно из-за ощущения пыли повсюду

Хотелось бы больше разнообразия на завтрак, и пирожных повкуснее.

Неприятный запах в холлах и коридорах, хотя вентиляция современная, плохая посуда в ресторане. На ЗАВТРАКЕ В Первый день были фрукты, а потом нет, персонал не обновлял блюда. Администратора совсем не знают Москву, не могли подсказать как пройти на новый Арбат, в театр посоветовали идти в другую сторону, не могли посоветовать такси, хотя при этом мило улыбались. Постоянно разговаривали друг с другом и по телефону на посторонние темы, гости это слышали.