Отзывы Claris Hotel GL, 5 звезд

Все дни пребывания бассейн был закрыт на ремонт

Отель 5 звезд, с табличкой пои входе гранд люксури. Мы бронировали семейный номер на двух взрослых с ребенком. Заселили нас в достаточно маленький и очень темный номер 618 на 6 этаже. В номере постоянно слышался треск со стороны кондиционера, сравнимый с шумом от дрели. Ночью спать было невозможно. Дважды мы жаловались на ресепшн и показывали им видео где шум был отчетливо заснят. Персонал отеля не реагировал на жалобы. Муж отодвинул на потолке панель где доступ к кондиционеру, чтоб персонал увидел это и исправил неполадки. Но так все 5 дней мы и прожили дребезжанием. В ванной комнате нет полок для личных вещей, нет ёршика для унитаза, чтоб наладить теплую воду требуется минут 5-10. Один день несколько часов отсутствовала и горячая и холодная вода в отеле. Полотенца первые два дня не меняли нам. Потом мы стали класть на пол использованные полотенца. Только после этого производили замену. Вместо прикроватных тумбочек стоят табуретки. На одной из них три дня пролежали косточки от винограда от прежних гостей!!! Это просто ни в какие ворота! Потом мы смахнули их на пол. Может хоть полы там убирают. По поводу смены постельного белья. За 5 дней нам постельное не поменяли ни разу!!! В последний день муж положил деньги на нашу постель и нам наконец-то сменили белье. Ребенку постельное не поменяли. Еще раз к слову о том что это 5 звезд, люксури!!!! Завтраки это вообще жесть! Стоимость завтрака на 1 человека 45 евро!!! То есть нам на семью по 135 евро в день. При чем бронировать завтрак надо накануне. Нашей семье приходилось на завтрак ходить в кафе, где на троих мы ели на 25 евро( кофе, круасаны, хамон, фрукты, йогурты). Мы люди позитивные, закрывающие глаза на мелкие неприятности и отзыв пишем впервые. Просто очень обидно, неприятно что такое отношение к гостям. Путешествуя по Европе мы останавливаемся как в 5 звездах, так и в 4-х. И ни разу такого ужасного впечатления ни один отель не произвел.

Номер был темноват. Сьют с одним окном, недостаточно света

Я бронировал Представительский номер, но в итоге мы жили в довольно темноватом и небольшом номере для двоих, зато с видом на город. В остальном - всё очень круто!

Дали номер меньшего размера чем был забронирован.

Все очень понравилось

1. Совсем не большой шкаф для вещей, поэтому если едите на долго и захотите все развесить, то врядли. Все остальное супер!

Все испортил проваленный матрасс и отсутствие двери в ванную комнату.

Все было супер

Уборка никакая, мусор лежал по два дня в номере!

Завтрак довольно скудный, каш нет. На бассейн видимо нужно бронировать места с ночи. За все 3 дня я так и не нашла себе свободного лежака, чтобы позагорать

Перемещение предметов на этаже над номером во втором часу ночи в течении продолжительного времени, что заставило высказать претензии на стойке регистрации.

Немного запущенное здание. Надеюсь, планируется реновация. Потому моя оценка ХОРОШО, а не отлично.

Модное, но отвратительное в эксплуатации сантехоборудование, верхние душевые лейки на 50% забиты и не работают

Удивительно, что в соседнем номере с 8 утра вели работы с помощью перфоратора в течении 4 -х часов !!! Ужас!!! И никаких извинений! Мне пришлось самой выгонять рабочих и останавливать работы! Оказалось, их не предупредили, что мы там заселились)))((( Старая мебель имеет неприятный запах и вываливающиеся ящики в комодах((( Убирались в номерах на 3 балла

1. В полулюксе вода платная! Тапочек нет! Двери а ванну нет, поэтому мыться невозможно очень холодно и не комфортно перед другими членами семьи. В номере было холодно ( мы ездили зимой), Кровать горбатая, не удобная, также как и подушки. Спина болела ужасно! Персонал требовал от нас денег за трансфер, хотя у нас был свой Водитель. Отель вообще ни разу не 5 звёзд. Трешка!

Очень навязчивая уборка :) утром убирают. Потом стучат и спрашивают все ли ок, раза два в день.

В ванной не смывала раковина. Не открывалось окно( было душно). Гель для душа и лосьон с мужским запахом. Минибар не охлаждал, починили только через сутки проживания. При бронировании через booking фото номера не соответствовали действительности.

Мало места у бассейна

Номер 609 . 3 ночи подряд таскали что-то по крыше , спать не реально, но персонал утверждал что мне все это кажется, что они звонили на крышу и там ничего такого не делают ... стену у окна не мылась с момента постройки , вся в жирных пятнах . . Попросил убрать из счета расшифровку и оставить только цифры - мы так не можем ... отель - уверенная 3шка .

Все понравилось!

В спа центре только турецкая баня (нет сауны или римской бани).

Очень странный отель, дорого, богато, номера очень не дешевые. Но при этом отель не поздравил меня с Днем рождения, такого вообще не припомню, всегда при поездках все отели и с меньшим количеством звезд, поздравляли постояльцев хотя бы открыткой. Еще раз убедились что при заказе нельзя указывать номер для курящих - в итоге достался один из номеров Люкс Гранд - без вида, с непонятным окном в колодец (вообще странно что люксовые номера могут такими быть) и не первой свежести. Неприятно что на букинге было указано что оплата отеля не требуется, при этом отель все равно заблокировал сумму на карте, в итоге после выезда еще 10 дней висела нехилая двойная сумма оплаты - оплаченная при выезде и дополнительно заблокированная. Отель два раза снял сумму за пользование минибаром - при выезде и дополнительно на следующий день, мелочь но неприятно.

Можно было бы улучшить внутреннюю звукоизоляцию.

Останавливались в номере на троих. Диван оказался просто ужасным!

Душ не держит температуру воды, кондиционер не работает, в номере нет свежего воздуха, душно и жарко. Подушек много, но все деревянные жесткие и неудобные.

При бронирование отеля через Booking.com , у меня было одно условие номер с двумя кроватями . При размещение ,отель предоставил номер с одной большой кроватью . В разговоре с администрацией отеля я указала номер бронирования подтверждённый booking.com с условиями 2 отдельные кровати, но мне было сказано что отель в праве менять условия бронирования и мне не смогут предоставить номер отвечающий моим запросам ! Я в первый раз столкнулась с тем что отель выдвинул свои условия не смотря на партнера как booking.com!!!! Я разочаровалась отелем! Помимо этого слышимость в номере была отличная. Всегда можно было услышать восколько пришли соседи, что они заказали на ужин и какую программу телевидения просматривают.Вид из окна , тоже не лучший. Неухоженный двор сильно отличался с описанием

Длина кровати - человек с ростом 180 см будет не высыпатьсяОтсутствие вайфай , который заявлен как постоянный и в любом месте отеля - просто не работал 3 дня, а персонал только рассказывал, что они "работают" над этим вопросом , в результате была компенсация в виде позднего бесплатного чек аута в 19

Wifi постоянно не работал, это раздражало

Взяли за услуги минибара 12 евро, который мы не использовали вообще. Никакой звукоизоляции у номера. Отсутствие первого телевизионного канала. Не предоставление зубной щётки и зубной пасты. Отсутствие в номере утюга. Практически не работающий фен.

Наверное единственный минус, в холле жгут какие-то ужасно ванючие ароматические палочки. Когда зашли дети 9 лет из коридора, подумал что только что покурили "Родопи", если кто помнит что это такое..-)

Мы были там всего неделю. Единственный минус.

Хотелось бы что бы то приветственное шампанское и кофе которое стоит в холле для гостей при заезде - все таки предлагали, так никто и не предложил))) Если вы рассчитываете на сауну или тренажерный зал после насыщенного дня или с утра, здесь этих услуг тут минимум совсем...

Не понравилось, что завтрак не включён в стоимость. Не сделали обещанную скидку в ресторане отеля. По всем ресторанным счетам нужно расплачиваться при выезде. Это очень не удобно, так как постоянно приходится думать о том, сколько денег нужно оставить, чтобы рассчитаться по всем счетам. Плохой интернет. Постоянно вылетал и приходилось заново подключаться. Бассейн только на открытом воздухе, в холодную погоду не искупаться.

Мы жили в стандартном номере. В номере требуется ремонт, как в ванной, так и в жилой части. Кровать удивительно маленькая. Я не с самый высокий, 182, спал свесив ноги. С такой длинной, ширина была соответствующей. Короче номер печалька. Не стоит своих денег точно.

Не понравилось как в один день убрались в номере ..столы были заляпаны ,почему то не протерли ничего..чистую посуду не поставили пришлось самим просить )вообще походу заправили кровать только .остальное мы сами убирали и протирали 😅 Но делаем скидку на то,что возможно работала новенькая

Очень шумно в номере. Очевидно плохие окна. И шум от автомобилей и свист сквозняка.Noise into room. Window is bad.

Окна выходили на улицу, сильный шум бесконечного потока автомобилей не давал спать всю ночь. Все шумы в коридоре так же были хорошо слышны и мешали спать. Если где то в номере поблизости хлопала дверь, это вызывало вибрацию в нашем номере. В номере очень душно, кондиционер или дул прямо в голову, или не работал совсем, форточку открыть было невозможно, т.к. уличный шум становился совсем невыносимым. В общем, сон был мучителен. Завтрак не входил в стоимость номера. В гараже из машины слили бензин. Специально перед приездом в отель залили полный бак, чтобы быстро сдать автомобиль в аэропорту и не тратить время перед вылетом на заправку. В результате выехали с полупустым баком.В общем, при таком огромном выборе отелей в Барселоне стоило бы поискать что то получше за такие деньги.

Это не 5*: рваные простыни, плохая ванная, маленькие номера, лифт,в котором не работают кнопки

Темный, сырой отель. Окна номера выходят на оживленную улицу- от рёва машин спать невозможно

Ресторан наверху так себе И бассейн маловат . Хотя, он нам так и не понадобился за всю поездку )

Номер полулюкс на 3х чел. Не понравился категорически. Темный, душный, вид на внутренний двор. Вторая комната похожа на прихожую. Двери в ванную комнату нет, что при проживании 3 чел. , включая достаточно взрослого ребенка абсолютно не приемлемо. Если номер рассчитан на 3 чел. Уже понятно, что это не пара, а в присутствии 2 людей пользоваться ванной.... Как?! Поменяли номер на стандартный, он оказался лучше, чем полулюкс. Нормальная ванная комната, приличная площадь номера. Бассейн на крыше маленький и народу всегда много. Редко удается найти свободный лежак. Слишком мало места. По общему впечатлению эта гостиница не 5*, четыре- максимум. Персонал на ресепшен достаточно внимательный, но могли бы быть и по приветливей . Хотели добавить в счет городской налог за все дни пребывания, когда я сказала, что оплатила его ранее, сразу легко согласились его исключить. Значит расчитывали на невнимательность гостя, а вдруг пройдет? Не солидно как-то для 5*!

Реальные проблемы со сливом в ДушеЖелание сделать ремонт

Уборка номера была произведена около 4 часов вечера. Когда мы вернулись в отель и хотели отдохнуть, было не убрано

Если окно выходит на улицу, а вы любитель спать с открытым окном, то очень шумно (уборка улиц, ночные гуляния в выходные дни...).

Неудобна кровать и плохой слив воды в ванной

Слабая звукоизоляция, пароль для вай фай нужно обновлять каждые 3 дня, скудное меню в room service, путали мое имя, встретили в аэропорту с табличкой mr. Agapov, хотя я девушка и пришлось доказывать, что я это я))))

За 2 дня пребывания так и не смогли настроить wifi...

ЗавтракиОчень маленький бассейн и мало шезлонгов

Звукоизоляция Room serviceЗвук стекания воды по трубам

Маленькие номера, с неоткрывающимеся окнами

ЗавтракиОчень маленький бассейн и мало шезлонгов

Неоправданно дорогие завтраки.

Под окнами находится проезжая часть улицы.спать не комфортно,очень шумно. Похоже,что канализационная система давно не менялась, сток воды плохой как в ванне,так и в раковине

Под окнами находится проезжая часть улицы.спать не комфортно,очень шумно. Похоже,что канализационная система давно не менялась, сток воды плохой как в ванне,так и в раковине

Неоправданно дорогие завтраки.

Не понравилась цена на номера , заказывали номер на Вашем сайте, откровенно конечно не посмотрел фото номера и не приценивался. Я думал цена 1980 евро за 2 ночи номер должен быть очень хороший , для родной жены что не сделаешь!!! По приезду в отель выяснилось , что цена такого номера всего лишь 357 евро за ночь, мы оказывается заказали в период какого то пика, но жили то мы не в пик, то есть если бы мы приехали просто в отель и заказали номер, то не были бы так обмануты. Вывод нельзя заранее на Booking.com заказывать номера, получишь цену не соозмеримую со здравым смыслом. На просьбу на ресепшене хоть номер поменять, вид был у нас на стену из окна, нам сказали , мол ребята вы попали и живите где поселили. Вообщем не понятно, что это было совместная акция по обуванию клиентов гостиницы и сайта? Бронировали первый раз и такой казус?))) Вывод : Не бронируйте в Booking.com - получите Огромную цену. Надо звонить на прямую в отели!!! Сайт, мне кажется, обязан предупреждать о пиковых ценах, иначе всех клиентов растеряет!!!!!