Отзывы City Seasons Deluxe Hotel Apartments., 4 звезды

В момент выселения нас попросили оплатить за мини-бар и чипсы. Хотя мы не пользовались мини-баром! Об этом мы написали в гостевой карте. Минут через 5 нам сказали, что не хватает только чипсов и мы должны оплатить. Мы даже не знаем, были ли эти чипсы там. Заплатили, конечно. Мелочь, но очень неприятно.

Бронировал за одну цену, а по факту взяли дополнительные деньги. Предупреждений о дополнительных сборах и налогах на сайте Booking не было предоставлено. Очень жаль, что на сайте предоставляют не полную информацию.

Подушки великоваты. Хотелось бы большего разнообразия еды на ужин.

Горячей воды не было, шла только тёплая. Но доставить дискомфорт это может только в прохладное время года.

К сожалению, в день приезда в заявленное время забронированный номер не был готов. Предоставили номер меньше и хуже , без холодильника, микроволновки, без посуды с extra-bed, испортив настроение, планы и самочувствие. Переселение состоялось только на следующий день. Кроме того, не работал бассейн, несмотря на заверения менеджеров, как, впрочем, и в прошлом году.

Пыльные немытые окна. Сантехника уже уставшая. Затклый запах в номере.

Отель немного усталый. Постельное белье и одеяла на кроватях для детей следовало обновить. Полотенца еще почему-то приносили на четверых разные. Могли быть один день два больших только, а на следующей день все четыре большие.

Многое сломано:гигиенический душ,смеситель в ванне,из 4-х не работает 2 комфорки на плите

При въезде вроде встретили и разместили неплохо, но на следующий день, при решении одного вопроса, рыжая девушка на ресепшн, взбесила и оставила негативное ощущение на и без того испорченное чувство от отеля. Отель реально старый и видимо сделать его лучше, это просто сделать реконструкцию. Мебель убитая настолько, что углы от кроватей как будто сгрызли гигантские мыши. Белье изначально показалось не меняли, истрепанное и с дырками, и мы попросили заменить, но сменив его, мы поняли что все белье такое. Кухня и посуда тоже заезжанные. Про Ванную комнату молчу... На полу ковры соответственно уже следовало выкинуть. Шумы от соседей и стуки от обуви сверху также минус. ТВ на рус яз отсутствует, хотя русскоязычных было много, а время скоротать и новости послушать всегда хочется. Бассейн и фитнес уголок - это вообще пипец. Был в Абу Даби и занимался каждый день спортом, а заехав в этот отель, передумал даже смотреть в ту сторону, пришлось бегать в парке рядом. Кстати отличный парк, вечером прохладно и красиво. Так как выхода нет и мы уже бабки не сможем вернуть, то решением было следующее: купили 2 новых комплекта постели, убрали ковры, купили посуду, хим средства, купили веник, ведра и тряпку и делали уборку сами. Меняли только полтенца. Сам уборщик хороший парень, воду приносил и чай каждый день, и видимо понимал нас, когда видел что мы убираемся сами, но запускать его с грязной тряпкой мы категорически отказывались. Добили нас пару тараканов, с которыми я также боролся с помощью хим средств. Также вся семья с детьми страдали от укусов насекомых, которых мы так и не определили. В интернете было описано что это клопы, но прямых тому доказательств мы не выявили. Попались в первый день и с парковкой, оказалось, что В1 платная, а В2 бесплатная, так что первая ночь обошлась в 50 AED, из за чего и произошел конфликт на ресепше, так как мне нормально об этом не пояснили, а на въезде чувак был только рад умолчать. В итоге не советую и за эту цену снимайте в Дубай Марине ..

Старая мебель( обшивку кровати, как будто грызли), очень грязные окна.Хотя вид был на Бурж Халифа, любоваться не было желания.В ванной оторван крепеж для душа.Были заявлены : халат , тапочки, фен, но в наличии были только тапочки. Из мыльных принадлежностей : 2 кусочка мыла и 6! упаковок с шапочками для душа. Обычно я не особо придираюсь к подобным моментам, но здесь очень бросалось в глаза, что за чистотой и порядком никто не смотрит, да и косметический ремонт не помешал бы.

Номер на 4-х, все для двоих постоянно (полотенца, приборы и прочее). Лампочек не хватает. Горячей воды нет. Грязно по прибытии: грязная плита, жирный пол, под кроватями остатки проживания других гостей, убрались только после скандала со сменой номера. Завтрак так себе. Все оборудование и мебель ушатаны и не обновляются. Бассейн не работал.

Старая Сантехника в номерах, не убранная территория, неподогреваемый бассейн, никудышный подобие тренажерного Зала.

Неприятный запах в апартаментах.

Постелить ковровое покрытие в номерах и тогда передвигание стульев наверху не будет бить по голове , как серпом по яицам !

Один на ресепшене сотрудник,его уволить надо , он не умеет с людьми общаться.

Бывает лучше, но лучше уже некуда - всё было супер!

Понравилось всё!

Не было тапочек, халатов, мыльницы в ванной. На кухне не было кастрюли, сковороды, хоть и не планировал использовать. Не работал замок входной двери изнутри. Телеканалы были только на арабском, английском, немецком языках, было бы неплохо если и на русском языке, в городе было много туристов, говоривших на русском языке.

Приехали в 16 вечера заселили почти в 17. Отель нуждается в ремонте.

Отель старый и это надо признать. Не работал сейф, душ лил из всех отверстий и шланга, плесень в ванной. Мебель очень уставшая и часть просто страшно открывать. Вранье при бронировании, большинства техники просто нет в номере (где посудомойка, например, или банальные переходники под евро розетки???). Часть моей семьи расположилась в проходной комнате рядом с кухней, на непонятных кроватях-раскладушках. Где обещанный двухкомнатный номер? Второй ванной комнаты Вы также не найдете, есть только гостевой туалет. Второй раз сюда не поеду, не стоит потраченных денег.

В номере не работала плита. Отсутствие стаканов, в наличии - один фужер. Не работал хитер, вода в бассейне холодная, что исключало плавание. При этом никакой информации для гостей. Пришли к открытию бассейна, никого не дождались, потеряли время. Ограничено время работы бассейна: с 9.00 - 18.00

Очень холодная вода в бассейне, не очень хорошо убирались в номере, но это в принципе не испортило впечатления

Очень грязно! В номере не хочется лишний раз ничего касаться. Слава Богу, ванные комнаты, полотенца и постельное были опрятными и свежими. Но остальное - от стекол окон, портьер, мебели, выключателей и тд - требуют капитальной чистки и мойки. Завтраки рассчитаны на тех, кто любит рис, пряные фасоли-горохи и тд. Даже омлета не было, я такое еще не встречала! Мы останавливались на три ночи, и этого хватило с лихвой! Но для перекантоваться цены за номера высокие, а уж жить здесь долго и за такую стоимость - стоит поискать что-то другое. Рядом - 2 крыльца других отелей -Novotel и какой-то еще...

Не понравилось грязь, хамство персонала, еда, и главное дезинформация на букинге. Невозможно было разместится вчетвером в номере. А сайт обещал комфортное проживание именно четырём людям. Когда решили съехать на следующий день, то «чек аут» нам обошёлся в 360 !!! Долларов США. Это за 1 сутки нашего мучения в этом «отеле». Хотя стоимость проживания со всеми налогами около 200$ в сутки.

Номера чуть изношены

Номера обшарпанные, грязные шторы, хорошо, что постель чистая. За те деньги, которые они дерут за номер - я не рекомендую. Забронировали номер на 4х через букинг, оплатили он-лайн. По факту заселения нам предоставили счёт с просьбой оплатить повторно. В итоге стали разбираться потратив на это час. В итоге с недовольным лицом администратор выдал нам карту. В номере на 4 персоны было 2 комплекта полотенец, но позвонив на ресепшн всё принесли. Может быть мелочь, но нарастающим итогом неприятный осадок остался. Завтраки сносные.

Отвратительный отель, старый, грязный с отвратительной едой и непрофессиональным персоналом. Регистрировали очень долго, в итоге перепутали паспорта, отдали паспорта тех, кто регистрировался вместе с нами рядом. Качество не соответствует заявленным 4 звездам. Очень грязно.

Не работала электрическая плита в номере, мы сообщили об этом, но так и не пришли

Не понятное отношение персонала на стойке регистрации. При бронировании просил ранее заселение, готов за доп. оплату, указал что буду в отеле в 7-30 утра. Еще расчитывал, что так как попадаю под предложение Генесис, постараються помочь с ранним заселением. А в итоге по приезду , мне на стойке регистрации сообщили что заселение будет в 14-00! и не чем помочь не могут. Дальше еще интересней! У меня была деловая поездка , и на 11-00 первая встреча, надо было переодеться и вытащить с чемодана папки с документами. Так вот сделать все это мне предложили в ТУАЛЕТЕ!!!! шок! , (хотя в отеле есть разные салоны , комнаты переговоров, и зона спа-бассейна) ,но ситуация безвыходная и пришлось так сделать. Я оставил чемодан в комнате для баггажа и попросил к 14-30 подготовить номер и уехал на встречу. В 12-00 мне пришло сообщение что с Карты сняты деньги за проживание в отеле, ОК!!! К 15-30 я вернулся в отель и попросил ключи от моего номера. (почти сутки в дороге без сна). ТАК ВОТ МНЕ ЧАС УЛЫБАЛИСЬ И ПРОСИЛИ ПОДОЖДАТЬ !!!!!!!! И В ИТОГЕ ЗАСЕЛИЛИ В 16-45!!! При входе в номер я чуть не упал на мокрой плитке, номер только убрали........

Грубость персонала , нежелание выполнять свою работу .

Качество уборки оставляет желать лучшего!!!! При подборе и бронировании номера были указаны 2 взрослых и 1 ребёнок (9лет), а по сути номер был на двоих.

Цена

Персонал хмурый,всем не довольный,переходник для розетки даже не могли дать

Старая мебель

Есть кухня, это хорошо,но посуду и сковороду пришлось покупать.Пожившая мебель.

После уборки,в номере остался запах дыма,видимо курили,но это было всего раз.Не стал жаловаться потому,что возможно курили в смежной комнате. В ресторане внизу будьте осторожны с заказом,блюда для моей супруги оказались слишком острые,по мне ,так они в самый раз.Но её порцию любезно поменяли,так как мы заказывали не острую,причем поменяли бесплатно.

При заселении кровати не были застелены, потом застелили.

Чего греха таить, номера просят хорошей таки генеральной уборки!!!!!

Плита и вытяжка не были чистыми. Нож тупой.

Почему то не чистят ванну совсем, наверное не принято:)) другая сантехника чистая. Неплохо обновить кастрюли нож очень тупой, пришлось купить, нет русских каналов, не работали некоторые торшеры и розетки.

Постель слишком мягкая.Нет рускоязычных и спортивных коналов.

Холодный и грязный бассейн, в номерах требуется ремонт.

При бронировании мне казалось, что в стоимость входил завтрак. На самом деле этого не было.

Очень старая мебель, все ободрано, мало света, грязные и затертые диваны и кресла. Чтобы получить пробку в ванну пришлось 5 раз лично сходить на ресепшн и спустя 3 часа её наконец принесли. Самое главное! Отсутствие горячей воды!! Администрация кормила обещаниями что все исправят в итоге оказалось что проводятся какие-то работы, о чем при заселении конечно никто не сообщил. На заявленные 4* абсолютно не тянет, 2!

Ужасный сервис

Списали деньги два раза. Сначала - предварительно ещё при букинге (это было планово), по заселению выяснилось, что нужно иметь при себе именно ту карту, которой платил, я ее имел, но она была специальная, виртуальная, для оплаты чего-либо через интернет и им не подошла по неведомым причинам. Поэтому пообещали вернуть деньги на эту виртуальную карту, и попросили заплатить ещё раз с другой карты. Через несколько дней, когда находились уже в Москве, деньги действительно вернули - и тут же списали снова! Теперь разбираемся через банк, не факт, что чего-то добьёмся. Сын забыл фотоаппарат в номере. Опять-таки обнаружили это уже в Москве. Написали в отель письмо: не столько жалко фотоаппарат, сколько фотографии на нем - фотографии персонал-то уж мог бы через интернет передать, но... по общей арабской традиции - никакого ответа по электронным каналам связи. Впрочем, это со всеми отелями и аттракционами ОАЭ так (у меня сложилось такое впечатление) - за все поездки писали часто в отели, что-то уточнить, узнать - ни разу ответа не получили ни когда писали через букинг (в соответствующем поле при бронировании), ни напрямую на сайт отеля. Видимо, это такая традиция. ))

Таксишники наглые и тупые сам отель уже псъостарел вся мебель старовата и блоху\и и клопы есть в номерах я прям побрезговал там жить спа хреновый

Слабый сигнал интернета, слабый напор воды в душе, нет трансфера на пляж

Первый номер оказался без халатов, тапочек, утюга, не работал один телевизор, не было умывальных принадлежностей, тостера, попросили номер заменить - в нем из перечисленного на месте оказался только утюг, остальное кроме тостера, (который, кстати, как выяснилось не предусмотрен, в отличии от описания на букинге) доносили по дополнительной просьбе, еще меняли сейф, ибо не фурычил, вновь чинили телевизор, короче хватило поводов для общения. Номера грязноватые. Розетки - проводами и внутренностями наружу, переходников нет. Для аппартаментов - набор кухонных принадлежностей - минималистический, ни чистяще-моющих средств, ни начального набора продуктов, типа хотя бы масла для жарки нет. До этого жили на Кипре - все было, контраст мегасильный. Пафосно в холле, но номера - немного уставшие. Wi-fi проблемный.

Состояние кухни и система кондиционирования