Отзывы City Aparthotel Ochota

Прилетали поздно и предупредили через Букинг. Пытались накануне много раз дозвониться по указанному телефону и не смогли. Нам сообщили по мейлу, что ключи нам оставили в офисе. Приехав с детьми в час ночи, мы поняли, что нас не ждут. Мы остались на улице ночью! Утром никто даже не извинился и предложили оплатить эту ночь, так как была бронь. Когда мы отказались платить за ночь, которую провели в машине по их вине, нам сказали гулять до 15.00 или платить еще за половину суток. Девушка на рецепшине вела себя очень недоброжелательно. Очень не приятно. Не рекомендую.

Ок

Менеджер апартаментов первоначально просто отказался передавать нам ключи при заселении позднее 21.00, когда у них перестаёт работать стойка регистрации, хотя при заказе апартаментов я предупредил, что заезд будет позже 21.00. Я считаю, что в этом случае не надо было допускать резервирование апартаментов, иначе зачем спрашивать у меня при бронировании, когда я приеду и никак не реагировать на информацию, что я физически не могу приехать раньше 22 часов??? Вступив в разговор с менеджером (мужчиной, забыл как его зовут - польское имя) по телефону задолго до заезда, я понял, что он просто вымогает деньги за передачу ключей при заезде после 21.00. Так что имейте в виду, что при заезде после 21.00 у вас точно будут проблемы, которые создаёт сам отель и которые он не хочет решать, хотя решить эту "проблему" - дело тридцати секунд. "Проблема" в итоге была решена за 30 дополнительных евро. Вот так.

Грубый персонал, злой, отвечают не корректно и на повышенных тонах. Не работал кондиционер, август месяц жара страшная была. В душе вода с перебоями то горячая то холодная. И ещё когда бронировал место на букинге, мне написали время что ждём вас с 15.00 я отправил запрос на то что могли бы они меня принять в 12.00, на что пришел ответ что да приезжайте мы вас ждём. Я приехал 12.00 даже чуть раньше на что мне ответили что мы вас можем только заселить после 15.00 и мне пришлось оккола 4 часов ждать.

Хотелось бы дополнительно кондиционер

Очень жарко, нет кондиционера, а окна открыть ночью невозможно, т.к. Под окнами очень оживленная и шумная улица. На кровате клеенка, из-за которой еще жарче спать. Полы были не помыты, через 5 мин как зашли ноги были все черные.. Небыло даже мыла руки помыть. На кухне посуды меньше минимума, нет даже кружек. Пришлось пить чай из стаканов. На фото все намного уютнее, на самом деле все очень неуютно. Больше останавливаться не будем.

Хамское отношение девушки на ресепшене. Хотелось уйти. Были с ребенком и очень устали. Поэтому остались. Нет стиральной машины. Нет мыла. Все остальное более менее. Бываю часто в Варшаве. Больше не будем останавливаться

Отсутствие кондиционера. Очень многие считают это минусом, может пора установить кондиционеры? :) Жалко, что нет круглосуточной стойки регистрации, при размещении между авиа рейсами приходится и в 3-4 ночи селится или уезжать.

Есть только 2 момента которые лично мне не понравились. В номере был только маленький тюбик с гелем для душа. Тапочек и халатов также не было. Ни шампуни, ни мыла помыть руки. Поэтому берите наверное с собой либо придется купить. Также на кровати был наматрасник из ткани как клеенка, что очень мешало комфортному сну. Я бы рекомендовала сотрудникам отеля обратить внимание на эти моменты.

Сняли предоплату в размере 30% сразу после брони, хотя выбирала специально отели без предоплаты. Расплатиться можно было только в злотых, так что сразу по приезду пошли менять деньги, т. к. карточкой рассчитываться не хотелось+ администратор сказала что возьмут большой процент. В ванной комнате на 2 ночи на 2 человека было только 2 маленьких флакончика- пробника геля для душа, т.е. руки помыть было нечем. Только по 1 полотенцу на человека. В душе не было никакого коврика, а пол скользкий. Матрас или намотрасник действительно как плотный пакет- не очень комфортно. Кондиционер в комнате есть, но он не работает. Вечером можете не найти место парковки, а рецепшн закрыт.

Было бы хорошо чтобы в кухне была соль, сахар и подсолнечное масло

Очень плохие чехлы на матрасе. В этот раз это был просто ужас. Спать на синтетической клеенке это еще то удовольствие. На замечание администратор сделала вид, что не понимает о чем идет речь. Хотя с ней общались на польском языке. Я не думаю что дома она использует такие чехлы......... Наверное руководству пора обратить внимание на отзывы. В этом объекте размещения я был более 15 раз и это первый реальный прокол. Хочется верить, что это было случайное недоразумение.

Раньше было дешевле.

Не было туалетных принадлежностей

-

Отсутствие 2-х полотенец и тапочек

Практически нет посуды.

Девушка на ресепшене не дружелюбна. Нет русскоязычных каналов.

Кровать с шумным наматрасником - ощущение, что спишь на клеенке. Выход - одним одеялом застелить, а вторым укрываться.

Отсутствие кофеварки, микроволновки.

Не хватает крючков в ванной.

В одной из спален почему-то очень сильно дуло от балконной двери.

Платная парковка.

Не смогли дозвониться до ресепшн перед приездом, чтобы согласовать установку детской кроватки - никто не отвечал на телефон

Парковка у здания

Завтрак так-себе, на одной из кроватей была клеенка.

Апартаменты находятся в жилом доме, не сразу его нашли, хотя на нем четко указан номер дома и с дороги его видно, но навигатор упорно вел нас в "Костараму". Вывески о том, что это апарт отель или что то в этом роде нигде не увидели, так что пришлось сначала поискать. Расположение от центра конечно далековато, но тк мы были на машине, нас это не смущало. Неочень уютно в спальнях, пустые стены и кровати, как в пионерлагере))) Кровати и постельное белье тоже не самые лучшие, но чистенькие. При заезде попросили залог в размере 700 злотых!!! я предоставила свою карту, сумму заморозили, выехали 1 января, сегодня 16 января, деньги до сих пор не разблокировали, хотя это конечно уже больше вопрос к банку, чем к отелю. Хотя на мой взгляд, сумма залога большая.

Слишком большие запросы при среднем уровне

Взимание депозита, о котором не предупреждали. Грязный номер, не удобная посуда. На мой взгляд это не стоит $500 за 3 ночи.

Сильно запыленные воздуховоды, в остальном - супер

Приехали в 21.40 т.к. задержались на границе и ещё были дела в Гданьске. Сначала облаяла охрана, что не так поставили машину, а потом облаяли на рецепшен, что поздно приехали. Останавливались третий раз, но думаю, что больше останавливаться здесь не будем.

Отель находится на окраине, рядом ничего нет, подземная парковка не удобная, очень мало места что бы нормально встать и открыть двери, что бы выйти из машины. Пришлось бегать на ресепшн что бы поменять место парковки. Но самое главное это то что мне дали другой номер, он был меньше, и я заказывал все кровати отдельные, о чем писал. Девушка на ресепшене сказала что им пофиг что там и кто пишет, что дали то и берите, никаким комментариям они не следуют, и ничего не гарантируют. По кроватям там было написано что возможны отдельные кровати, о чем я сразу в комментариях и написал, зачем тогда это указывать, если вам все равно что хотят люди. В городе есть лучше варианты жилья за те же деньги, с нормальным отношением, проверено.

Хороший, отзывчивый персонал, чисто и комфортно.

Работа рецепшен просто ужасна. Фактически происходит воровство ваших денег: при оплате картой на экране была сумма в злотых и я ввела пин. Оказывалось, что потом сотрудница (не сказав мне не слова) сама!!! нажала кнопку на терминала для конверсии злотых в евро. Причем конверсия прошла не по курсу системы VISA или Мастер, а по совершенно грабительскому курсу какого-то местного польского банка. При этом моя карта вообще не в евро! Более того, при оплате аванса они сами сделали аналогичную конверсию, но уже в доллары. Зачем? Сотрудники похоже имеют свой интерес в этом банке? И в целом такого непрофессионального разгильдяйства мы давно не видели. При предоставлении места в гараже нам дали САМУЮ удаленную от нужного лифта парковку. При этом оказалось, что рядом нашим лифтом их парковки были свободны, однако потребовалось масса усилий и времени, чтобы получить удобное место. И конечно, они всячески демонстрируют, что не желают видеть вас даже как постояльцев этого "отеля". Особенно это очевидно, когда этот же сотрудник неистово заискивает перед постояльцами с Ближнего Востока, стоявшими перед вами в очереди. Отмечу, что мы дважды останавливались в сентябре и убедились, что все это безобразие стало системой, а дать нормальную парковку в другой раз просто категорически отказались.

Дурацкий целофановый наматрасник, неудобная кровать. Достаточно шумно от дороги и взлетающих самолетов, закрытые окна спасают, но не на 100%

Ничего

Можно дешевле)

Шум садящихся самолетов и отсутствие кондиционера

Относительно, дорого подземная стоянка для машины ,15 евро в сутки , но есть бесплатная парковка где трудный заезд и мало места у ресепшны , но в округе под окнами номеров тоже есть где поставить машину бесплатно, фонари везде и все безопасно. жили 4 ночи , и все ок!

В номере не работал кондиционер, что в 35+ жару доставляло неудобства: 1. Жарко. 2. Т.к. отель расположен вблизи аэропорта и ж/д путей, то при открытых окнах ночью уснуть было проблематично. Парковка есть, подземная, но за отдельную плату. Машину можно оставить вдоль дорог на общих парковках.

Если уж совсем придираться то кофе можно на завтрак подавать натуральный (я не употребляю растворимый, а был только такой). В остальном все прекрасно!

Качество уборки,завтрак.

Не могу понять за что сняли 25евро??? Наверно надо было еще убрать комнаты после себя???

Снабдить системой кондиционирования. Мы были в самую жару, а окна не открыть из-за шума на дороге.

Нет

Не хватало свежемолотого кофе. Только растворимый.

Завтрак можно сделать чуть лучше.

Отсутствует кондиционер. Когда стоит теплая погода, в номере душно и жарко, окна у нас выходили на шумную улицу, поэтому на ночь открытыми не оставишь.

Завтрак не порадовал, выбор блюд ограничен - яичница, вареные яйца, один вид сосисок, два вида мясной нарезки, один вид сыра. Свежих овощей "обнаружено" не было, только салат из капусты и помидоров. Пару видов йогурта и один вид джема. Особенно расстроило отсутствие натурального кофе (только растворимый и чай в пакетиках) и сладкой выпечки (хотя это чувствительно для сладкоежек).

Стоянка для авто платная - 60 PLN + залог за ключ 50 PLN (возвращается после сдачи ключа). Дом расположен рядом с железной дорогой, по которой регулярно ходят электрички, и в апартаментах, окна которых выходят на ul. Instalatorow, слышен шум от них.