Отзывы Cinnamon Citadel Kandy, 5 звезд

До 30% комиссии, указано при бронировании где-то мелким шрифтом, то есть по факту вы платите больше, чем видите на сайте. Отношение к женщинам, как ко 2 сорту. Платила я, а разговаривали об этом с моим парнем, как будто меня нет. Перманентно гудит кондиционер, если его не выключить вообще.

Цена несколько завышена. Связь с внешним миром только по средствам такси или тук-туком.

Все понравилось.

Очень старый отель,очень дорогой ресторан,бар.

Не было горячей воды!!! Даже тёплой!!! В 5-ти звездочном отеле, как они себя позиционирует! Персонал никак не помог в этой ситуации. Объяснили тем, что в гостинице много народу и вода закончилась! Мойтесь в ледяной!Это пипец! Короче, чтобы помыться нужно встать около пяти утра, пока есть тёплая вода...а вечером как хотите.. кто успел, того и тапки))) Персонал попытался обмануть и вместо номера, как мы бронировали ,с кроватью "king size", хотели всунуть нам номер с двумя раздельными кроватями, которые они предварительно сдвинули. Правда, достали!!! Так это уже надоело. В силу того, что много путешествую, часто приходится с таким сталкиваться(( Этот хитро...ый персонал на рецепции даже не удосужился извиниться, просто в тупую нас заселили, а когда мы им предъявили претензии, дали нам другой номер. Почему этого нельзя сразу сделать?! На что вы рассчитываете??? Что постояльцы такие глупые и вдруг с этими прокатит и удасться втюхать им этот номер. Ок, разные бывают ситуации, но отель даже не был на 100% загружен. Правда, это крик души, но достало такое отношение. Пожалуйста, запомните, что по стандартам в отелях с 5-ю звёздами, вам должны сразу предоставить тапочки и халат на каждого гостя!а не тогда , когда ты звонишь и говоришь, чтобы тебе их принесли! Опять развод для приезжих,а вдруг не попросят... и на каждого гостя должно быть также предоставлено по комплекту мыльных принадлежностей, а не один гель на двоих. Не можете соответствовать стандартам, не выдавайте себя за 5-ый отель!!! Давно пора сделать косметический ремонт хотя бы, в номерах грязно!!! Постельное белье давно пора заменить. Кошмар одним словом.

Чёрная плитка в ванной комнате, старенький ремонт в номерах в холлах

1.Сразу при заселении обратите внимание на мебель в номере (столы, стулья и т.п.), что-то может быть ненадежно прикручено\закреплено. Например, случайно можете задеть стеклянный столик (стеклянная поверхность которого не закреплена), стекло разобьется, потом придется платить. 2. Во избежание сюрпризов при выезде. Фиксируйте все суммы (траты), которые записываете на счет номера. Не скажу, что был прецедент, но все-таки человеческий фактор...могут быть ошибки. 3. Во время пребывания в отеле был ранний выезд (решили на 1 день съездить в другой город туда\обратно, из отеля выезжали часа в 2 ночи), попросили подготовить завтрак с собой. На ресепшн забыли нашу просьбу исполнить, отстались без завтрака.Совет: напомните о своей просьбе пару раз. 3. !!! В день выезда при оплате счетов на ресепшн попросили оплатить стоимость номера. На мое возражение, что номер уже оплачен и сумма на моей карте заблокирована был ответ, что номер не оплачен. Пришлось звать менеджера и разбираться...в итоге платить было не нужно. Будьте внимательны при выезде и случайно не заплатите за номер дважды.Под занавес пребывания после этой "разборки" остался неприятный осадок.

Сложный трафик на улицах города

Очень плохое обслуживание на ресепшн. При выезде chek-out продлился около 40 минут. Персонал мухлевал с итоговой ценой за проживание, выставляя разные счета. Будьте внимательны и все пересчитывайте и проверяйте несколько раз - пытаются обмануть и тянут время. После замечания, что такая затяжка времени позор для 5 звездочного отеля, только ухмыльнулись. Отвратительные блюда на ужин по меню. Мы не привереды, но там был ужин достойный только 2-х звездочного отеля. В целом не рекомендую этот отель.

Бронирование от букинга не пришло, хотя я успел доехать из другого города. Это вызвало некое затруднение при заселении, но было реШено в итоге хорошо.

- отель располагается немного не в самом городе, но в целом это картину нисколько не портит

Нечего сказать

Шумное проживание! В номерах слышны разговоры персонала из коридора. Ремонт старый. Нет спа и массажа

Все в порядке

Так как был дождь, в номере в разных местах протекали потолки. Номер конечно поменяли, но запах сырости всё равно преследовал :) Сами номера чистые, но не очень уютные. Видно, что отель не очень новый, и по сантехнике и по мебели, интернет очень медленный.

не очень уютный номер по сравнению с другими отелями на Шри-ЛанкеОн вполне приличный, но на 5 звезд не тянет