Отзывы Chinar Hotel & Spa Naftalan, 5 звезд

Слабый Wi-fi. однообразие и скудность десертов. нехватка запасного медперсонала, платность кое каких процедур

Мы с супругом прилетаем в Нафталан третий раз, конечно с каждым годом услуги дорожают, но не это главное, а то , что на территории отеля невозможно спокойно прогуляться, кошки расплодились, то одна, то вторая под ноги кидается, а в этом году ещё и собаки появились, страшно даже выйти из отеля, надо принимать меры!!!

Ничего. На те мелочи,что случались даже не стоит обращать внимание.

Это уже наш второй приезд и поэтому нам есть с чем сравнивать. Как и в первый раз завтраки, обеды и ужины были обильные и разнообразные, но нам показалось, что в прошлом году еда была изысканней и вкуснее. Все службы работали безупречно, но аптека на территории санатория несмотря на расписание работала хаотично и очень короткое время. Когда нам выписывали лекарства, мы вынуждены были бегать к аптеке и вылавливать провизора. Хотелось бы, что бы был больше выбор телеканалов на русском и английском языках. Wi-Fi был всегда, но часто с очень слабым сигналом.

1.Подметание двора пылесосом падает в часы отдыха и не может спать ot шума 2.В бассейне есть мужские и Женкие часы. Женщин также контролирует мужской инструктор.

Скудная культурная программа, репертуар кинотеатра

Анимация на нулевом уровне

Слабенькая сауна и хамам. При отъезде пошли осматривать номер. А накануне вечером я потерял в СПА халат. Долго звонили, искали его. Грозились вычесть деньги. К счастью для меня нашли его в прачечной. Пролагаю как-то несерьёзно для отеля 5*

Не могу заказать! Все хорошо было 😊

Вечерние развлечения

1. ЕДА! Ресторан - одно название! шведский стол - 14 дней одно и тоже, супы вообще есть не возможно, поэтому все 2 недели без жидкого!! фрукты - только яблоки, груши и апельсин - и не всегда приглядного вида! Диетический стол - одно название - на завтрак стояли корзины с теме же фруктами и неочищенные овощи (не знала зачем) один раз вынесли соковыжималку, попросила сделать сок, оказалось мало того что платно так еще сделали с пропавших продуктов, пить не возможно было! салаты изо дня в день одно и тоже! 2. если у вас опухоли, давление, проблемы с сердцем и т.д. то вам нельзя ванны с нафталаном - а это единственное за чем туда едут! так вот - если есть смысла ехать нет совсем! остальное банальное лечение аппаратами как в любом нашем старом санатории! массаж это вообще ужас, после 3 дней приема этой процедуры думала шеей вертеть вообще не смогу! отказалась! 3. в первый день взяли анализы, еще затребовали дополнительную оплату за анализы на гепатит, при этом не дождавшись результатов всех направили на процедуры! зачем брали, не понятно! а если есть больные - все в ванне уже и бассейне побывали!??? просто деньги дерут не за что. через неделю сама спросила где результаты, распечатали - без анализа и заключения просто цифры!

1. Излишне мягкие матрасы. Людям с ортопедическими проблемами это не нужно и даже противопоказано. Матрасы должны быть не мягкими, а упругими. 2. Программы ТВ на русском языке. Хотелось бы видеть хотя бы 1-2 центральных канала россйского тв. 3. Большие проблемы с wi-fi.

Столпотворение на приеме врачей. Скучно, нет развлечений. Нет новостных программ телевидения России (первый канал).Плохо настроен трансфер (приезд,отъезд), несоответствие оплаты проезда.

5* отелю присвоило минКульт Азербайджана, если же оценивать по европейским стандартам, то Отель не тянет и на 3. Медицина отсутствует, врачи не осматривают, кровь медсестры берут без перчаток, так же как и проводят большинство процедур. Если в перчатках, то переходят от пациента к пациенту не меняя их и трогают все подряд, в том числе себя. Диетолог в сто кг, невропатолог записывает со слов, ЛОР ругается с терапевтом прямо при мне, все врачи не стесняясь болтают по телефону. Анализы мочи заставляют носить в поликлинику через весь Отель, не забирают из номеров. В процедурных ор на азербайдж., медсестры болтают через перегородки. Медкарты валяются как попало, врачи при посторонних обсуждают диагнозы, результаты обследований выдаются на руки любому желающему. Капельницы гоняют на максимальной скорости. Массажисты не смотрят в медкарты. Никаких рекомендаций, диагнозов, повторных приёмов, - все “лечение” простая формальность. Техника отстаёт на пару поколений. Врач, проводящая гидроколонотерапию, лишена чувства такта и всяких компетенций, встречу с ней хочется забыть. Русского языка не знает 80% персонала, английского никто!!! Весь персонал обращается к тебе на «ты» и «эй, ты». Прямо в мед.отд. проводят рекламную фото и видеосъёмку, мы устроили скандал, камеры увезли. Конфиденциальности никакой. Уборку в номерах делали из 7 дней всего 4 раза. Сотрудники заходят в номер, не взирая на табличку на двери «не беспокоить», при этом милостиво говорят тебе «Сестра, ты мне не мешаешь, да». Постельное белье меняют если попросить, на халатах и полотенцах нитки и 10-см дыры. Мастер по маникюру путает средства для обезжиривания и масло для сушки, а также не обеззараживает ничего. В кино не отрегулирован звук, и кривой проектор. На диско никого и не работает бар. У нас был люкс двухкомнатный, он просторный, другие очень маленькие. В ванной нет зеркала для бритья и крючков для полотенец. Гигиен.душ только ледяной. Шампуни дают только один раз, не пополняют.

В 98 из 100 имеющихся в отеле номерах категории Supereor (улучшенный номер) в ванной комнате установлена высокая ванна. Обращайте на это внимание при бронировании. Фотографии данного номера прилагаю. Во всех номерах категории стандарт только душ. Но номер стандарт очень маленький (19м2 от входной двери) о чем честно написано на сайте.

Хотелось бы проходить процедуры в назначенное время по графику, а не по живой очереди. Складывается впечатление, что персонал, обслуживающий процедуры, никто не контролирует. Он сам решает, как ему удобней проделывать процедуры клиентам - по временному графику или в порядке живой очереди. Тем самым создается излишняя толкучка и суета.

Хотели попить чаю в беседке отеля на улице, но в баре сказали, что это только летом (сейчас холодно). Но для нас русских погода была такая же, как в России в мае.

Услуги регистрации, очереди при чекапе , приеме посетителе гостей очень - очень строго, даже военным часте такое нет

Качество подушек и полотенец в номерах. полотенца из-за нафталана возможно требуют дополнительной обработки именно в номерах. в бассейне и в ваннах полотенца простиранные и без запаха.

Я бы заменила одеяла и подушки. Наполнитель - синтетика и очень тяжелое одеяло.

Очень тяжелое одеяло

Значительное отдаление от мест общественного транспорта. В отеле мало информации о процедурах, которые предлагают, в том числе и о тех, что включены в пакет с проживанием.

Были проблемы с резервацией номеров. Была переписка. По прибытии было несоответствии цены в букинге и в реальности. После переговоров все было решено. Вода в бассейне холодная, жаль, очень хотелось поплавать. Не было геля для для душа и мочалки, что обязательно в санатории, где принимают нафталан. Не надо экономить на мелочах, это портит общее впечатление. Все решаемо и это не омрачило наше пребывание

Всё в порядке. Увеличить количество и разнообразие первых блад Не стоит готовить одновременно суп лапша и суп из вермишелью

Излишняя осторожность

Номер (стандарт) маленький, санузел малюсенький, после принятия душа все в воде. Обои, ковер, сантехника, белье давно не новые. Большой выбор блюд, но питание однообразно, изо дня в день одно и тоже.

Номер очень маленький. В ванной комнате сушилка отсуствовала((( с детьми это очень важно думаю.

Подушки синтетические и ужасно скомканные( но можно попросить, принести перьевую

Слабый wi-fi. Нет косметических принадлежностей в ванной комнате.

Больше конечно просьба руководителям отеля, расширить немного стандартные номера на двоих, тесновато было...

Будьте внимательны при оплате, с меня сначала сняли лишнюю тысячу манат (34-35 тысяч рублей), якобы посчитав 5-летнего ребенка, проживающего бесплатно, за 6-летнего. Платеж вернули, и только благодаря распечатанной брони с Букинга я оплатила ту сумму, которую ожидала. Так что гарантии Букинга работают, имейте подтверждение всегда! Многие пишут, что Чинар, это прежде всего лечение. Но вот как раз в лечение дорабатывать и дорабатывать. Регистратура поликлиники: сначала обслужат всех, кто говорит на азербайджанском, только потом обратит внимание на человека, который в очереди уже отстоял. Насколько я поняла все равно Чинар лучший вариант для лечения, в других хуже питание или косметологическая направленность. Лекарства с собой, в аптеке очень дорого, нафталан покупайте в аптеке, которая на центральной улице в Нафталане, там в 2 раза дешевле. Любой таксист отвезет (2-3 манат). На лазеротерапии никак не обрабатываются очки после пациентов. Простыни меняют не все. Что бы пройти всех врачей надо много стоять, не все приезжающие на лечение в состоянии долго стоять в очереди на ЭКГ и несколько раз ходить от поликлиники до рецепшн физиопроцедур и обратно. Я врачей прошла за 2 дня. Самое слабое звено, это столовая. Рестораном это называть слишком большое преувеличение. Впервые я не знала чем кормить ребенка: диетический стол не свежий, или просто несъедобный, обычный все пережаренное, острое, пересолена даже каша. "Турецкий ресторан", в самом отвратительном смысле этого понятия. Что не съели на завтрак, то пережарим, польем майонезом, и подадим в обед. Тем, кому важно питаться не обильно чем попало, а качественно, приходится тяжко. Выбирайте именно свежеприготовленное, и берите с собой лекарства. Имейте в виду, что "яйчо в крутую 3 минуты"-это почти сырое яйцо, то "яйчо", которое 5 минут- на удачу, может всмятку, а может в крутую. Официанты хватают детей за лицо, уши, приходится по нескольку раз делать замечания.

Poliklinika Ne organizovannoe obslujivanie

Отсутствие вменяемой очереди. Надо сделать электронную.

Мясные и рыбные блюда однообразные, без национального колорита.

Нет замечаний.

1.Развлечения

Плохо работал кондиционер в номере, плохой слив в раковине и душевой.

Не соответствует 5* старое застиранное белье, мрачный интерьер комнаты, бассейн плохая очистка воды, хлора много

В номерах нет никаких условий постирать и погладить вещи ( нет утюгов), только сдавать в прачечную.

Крайне нестабильно работает wi-fi в номере

Отвратительно работает ТВ, во время грозы и дождя вообще не показывает. Мало каналов на русском, английском, вообще мало каналов. В основном спутник настроен на турецкие каналы, хотя гостей было больше из России и Казахстана

Не понравилось практически все. Отношение персонала, однообразная пища (но в общем неплохая), размещение вообще не то что я заказывал (пришлось ругаться и результато не дало - обидно для "старого друга"), все пустили на самотёк в плане управления отелем (на всём пытаются экономить и это очень плохо - нет того уюта и тепла как было раньше). В общем перечислены не все отрицательные момент, а их было много в эту поездку и меня это очень сильно расстроило.

Нет. Все отлично.

- на завтрак хочется обычную яичницу глазунью (делают крайне редко раз в неделю, остальное время омлет с помидорами или шпинатом) - не убирали балкон, жили в номере вдвоем, но принадлежности в ванную клали почему то на одного , приходилось постоянно звонить на ресепшн. но это мелочи... -бассейн убирают во время его работы, когда мы плавали уронили тройник от включенного в сеть моющего пылесоса - остался неприятный осадок от этого, надеюсь не часто недоразумения подобные происходят...

Сделать прачечную и вечерний досуг слабоват.Можно экскурсий по-больше,а то на такси приходится ездить.

Качество вещание телевидения добавить нормальные русскоязычные каналы и сделать кабельное отеля с нон стоп фильмами

Неудобный душ - вся вода на полу. Лучше бы душевые кабины. В 7.50 утра врубают такую громкую музыку, что дрожат окна и кровать, не помогают беруши (начинается зарядка на улице). Просила сделать тише - не сделали. Были проблемы с трансфертом из и в аэропорт - он все время был занят (пыталась бронировать за неделю). Сама искала себе такси. Не компетентные равнодушные врачи. Уролог сказал, что у меня нет детей, потому что "некоторые выходят замуж ради постели, а надо ради продолжения рода" (это пипец). Диетолог весит 120 кг, кардиолог сидит в фейсбуке. Только невропатолог хороший. Мужчины из персонала все время беззастенчиво пялятся или даже приглашают на свидания, мне кажется, это недопустимо. Мало лежаков на крыше, несколько раз ходила просить то лежак, то матрас. В бассейне заставляют покупать шапочку, в поликлинике заставляют платно сдавать анализы на гематиты. Лучше все брать с собой! У повара совсем не получались русские супы, они были несъедобны. В номере моль, убила три штуки. В общих помещениях не работает кондиционер, душно. Если в кухне готовят шашлык, пахнет на весь отель. Видимо, нет вытяжки. Слабые экскурсии - возят по магазинам, чтобы ты побольше купил. Ничего не рассказывают, водитель не говорил по-русски вообще.

Маловато развлечений в весеннее время. Интернет днем практически нулевой.

Если я правильно поняла, отель позиционирует себя как 5-звездочный. Не дотягивает в деталях. Хотя главную задачу - лечить нафталаном - выполняет отлично.

Хотелось бы, чтобы администрация отеля расширила спектр парикмахерских услуг (маникюр, педикюр) и немного разнообразила вечерний досуг.

Нет ничего, что не понравилось!

Огромное количество детей всех возрастов. ("попали" в праздничную неделю)