Отзывы Chelsea Rooms

Забронировала номер в отеле Chelsie Rooms, выбирая удобный район. Адрес на сайте невнятный (не указан дом). Однако отель мне прислал уточняющую информацию с улицей и домом. Руководствуясь указаниями Booking.com, поспешили из аэропорта в отель. В течение часа блуждали по району, пытаясь совместить адрес на сайте и присланный отелем, пока не поняли, что нас поселили совсем в другой отель и другой район. С большим трудом и несколькими звонками хозяину заселились в номер отеля, как выяснили потом, Sympson Street Guesthouse. Шумоизоляция отсутствует напрочь, напротив окна (метров 20) ездят электрички. Вода идет только горячая, мыться невозможно. Грязь. Прямо в коридоре валяются швабра, мусор. В номере нет чайника. Спустя день, рано утром пришел человек за деньгами (ни в одном, ни в другом отеле нет ресепшена, что очень неудобно и для расселения - мы вынуждены были обращаться к людям, чтобы позвонить - и для оплаты), который на наши претензии сказал, что за такие деньги (номер был выставлен со скидкой) мы бы не поселились в отеле Chelsie Rooms (!) и эти отели якобы расположены очень близко (на самом деле час ходьбы, через мост). Бронировали номер на три дня и с удовольствием выехали, планируя написать жалобу по возвращению в Россию. Однако через два дня хозяин отеля через Booking.com выставил претензию, что мы не заселились в отель Chelsie Rooms (!!!) и должны заплатить штраф в размере 50 фунтов. Мы описали ситуацию и получили извинения Booking.com. Никаких извинений от отеля получено не было.