Отзывы CheckVienna — Maria-Theresien-Straße

Плохо работал интернет,6 мин работы-6 мин не работает.обращались неоднократно с просьбой к владельцам,чтоб исправили ситуацию.обещали исправить-в итоге ничего не изменилось.очень грязные полы,такое ощущение,что их ни разу не мыли.в туалете и ванной комнате постоянный неприятный запах

- При заезде не было убрано и заселиться сразу в указанное время не удалось, пришлось звонить, узнавать, ждать пока кто-то придёт и откроет двери апартаментов. - пол грязный, убрали плохо, босиком не походишь без грязных ног после этого. - WiFi медленный ужасно.

Запасные одеяла и подушки были грязными, даже не знаю кто и что с ними такого делал. Но основные одеяла и подушки были чистыми!

Душновато. Есть домашний кондиционер, но это далеко от идеала. Обратили внимание, что во внутреннем городе здания не обеззображивают стандартными кондиционерами.

Взяли дополнительно 45 евро за уборку, но никто ни разу не пришёл и когда заехали было пыли на полпальца на всех горизонтальных поверхностях.

На простынях обнаружили волосы - было неприятно. При этом за уборку берут немалую сумму - 45 евро за 2 ночи (что тоже было неожиданностью при оплате). За такие деньги могли бы и получше убрать!!

Тяжело попасть внутрь и достать ключи, не ясно почему нельзя было прислать инструкцию в письме без звонков. В спальне жарко. В гостинной норм кондиционер.

Проблемы с заселением и передачей ключей

Не работал фен и лампа над раковиной в ванной. Но благо привычка возить с собой свой фен всегда спасла. Возможно бы и заменили, но мы не просили.

Очень грязные апартаменты. Стены, мягкая мебель, шторы, ковёр- все в пятнах и грязное. Маленький стол на кухне, не на четырёх взрослых.

Здравствуйте! Я давнишняя ваш клиент. Раза 3 в год делаю заказы только через вас и рекомендую это всем - вы лучшая компания.Желаю успешного продолжения вашей работы для нас всех .А теперь впервые обращаюсь к вам за помощью и уверена в этом . Мы праздновали 80 -й юбилей моего брата - известного человека в мире спорта в Вене с 10-16.12.15 в аппартаментах checkvienna-maria-theresien-stabe . Просили у вас и у них позднюю регистрацию заезда и выезда - отрицательный ответ не получили , но вечером в аэропорту нас ждало такси . Въехали в квартиру около 21 часа и это было уже минус 6 часов потери нашего уплаченного времени.До последнего дня все было терпимо , хотя в квартире не делали обещанной ежедневной уборки, не меняли постели и полотенца ,туалетную бумагу , мыла , шампуни и др. приходилось покупать самим, мыли посуду ,что-то не работало ( пылесос , лампы , розетки),где находится стиральная машина так и не показали, хотя приходил работник фирмы и он не знал.И вообще кроме водителя такси ,который дал нам одни ключи на 6 разных взрослых персон , владельцы квартиры с нами не общались.Перед отъездом мы просили у них заказать такси на 16часов,что говорило о позднем выезде на что также не было реакции. Уже утром все вещи были собраны в одно место и квартира убрана нами. Между 12 и 14 часов меня может не было в квартире минут 30 - 80летний брат нуждался в мед помощи . Приходил из фирмы мужчина для ремонта около 13 ч. и не сказал выезжать.Это я сказала ,что нас уже не будет после 15 ч. .А теперь требуют заплатить 100 евро -это моя месячная пенсия. И мне стыдно перед гостями ,которые навещали брата из Берлина ,Лондона ,Гренобля.Я боюсь на наше здоровье.После этой травли я очень плохом душевном и физическом состоянии .Эти деньги их не сделают богаче ,а репутации может навредить . Кроме того я прошу вас проверь эту квартиру - она не соответствует вашим стандартам - похоже на ложную информацию о сервисе.

1. Не разу за неделю не убрали и не поменяли не белье не полотенца Зато взяли дополнительно 30€ за уборку,что не было указано в booking2. Просили открыть мансардное окно в туалете,и при личной встрече и в письме так не кто и не пришел, хотя нет постойте вежливо обещали "уже завтра" может завтра наступило через 5 дней, когда мы уехали?!

Грязь! Грязь!! ГРЯЗЬ!!! Омерзительно грязно в квартире.

Уборка хромает,и мешков для мусора и таблеток для посудомойки маловато.

Не понравилось то, что до последнего мы не поняли кто и когда нам передаст ключ от квартиры. Необходимо было звонить по телефону, который указан в брони. После 18.00 телефон не отвечал. Когда дозвонились, можно было говорить только по англ. или нем. языках. Объяснить мы смогли, а вот понять не быстро нам удалось. Нам озвучили номер квартиры и номер кода от ящичка, где лежал ключ от парадной и апартаментов. Если бы нам случайно не открыли бы парадную, то нам не сразу удалось бы пройти к ящичку с ключами. Парадокс)))

Плохая коммуникация с арендодателем

Не слишком чисто.... от Австрии ожидаешь другого. Представитель помпании по аренде не смог ответить на простой вопрос о ближайшем супермаркете и аптеке.. думаю, что эти вопросы могут возникать у всех, заселяющихся в аппарты. не очень систо - это разочаровало. схемы аппартаментов не было - это минус . проход в ванную через спальню - дополнительное спальное место практически в прихожей. если бы схема аппартов была доступна заранее - я бы искал другой вариант. кофеварка только капельная - я не люблю кофе из такой кофеварки, да и фильтров не было ни одного... в общем жить можно, но возвращаься не хочется.

1. Просьбы исполняются не всегда - попросили принести дополнительное постельное белье - принесли сразу. Попросили второй ключ - обещали, но так и не принесли. Попросили показать, где находится стиральная машина - не показали, рассказали где, но мы так и не смогли отыскать ее.2. Мало столовых приборов для 4х - нет ни одной чашки, ни одной чайной ложки, только 2 вилки. 3. К сожалению, есть только 1 ванная комната и 1 туалет. Для 4 (а тем более 6) людей лучше бы 2, пусть и совмещенных.

Рядом с домом идут строительные работы и нам приходилось идти по автомобильной дороге( но это временно)

Уборка, за которую берут отдельно 40 евро и из-за которой выезд до 10 утра (что весьма неудобно), а заезд после 14, фактически отсутствовала. Количество пыли по углам намекает, что плохо убрали не только перед нашим заездом.В ванной удивило отсутствие мыла. Мелочь, но в короткой поездке необходимость заходить за такой ерундой в магазин раздражает.

Очень грязно, когда мы заехали;Холодно по утрам;Отсутствие нормального освещения;Отсутствие вещей для уборки- ни швабры, ни тряпки, ни стиральной машинки.

В апартаментах капала вода с потолка, все поремонтировали, но это принесло некоторые неудобства. Связаться с администрацией можно только по телефону.

Не работал лифт 2 дня, не было влажной уборки (хотя заявлено 15 евро с 1 человека), мало полотенцев и ванной парфюмерии, нет кухонных полотенец, даже бумажных и ---- в Австрии дефицит туалетной бумаги ???

Пол грязнейший. Швабры нет. Купили тряпку, протерли - тряпка черная. А за уборку берут 50 евро. Нет никаких расходников: мусорные пакеты, моющее средство, туалетная бумага, таблетки для посудомоечной машины 2 шт. Это бред, поскольку при заселении на 4 дня я вынужден им покупать новую полную коробку. То же с мусорными пакетами. На второй день сломался лифт (живем на 6 этаже). Позвонили владельцам аппартаментов. Так вместо того, чтобы позвонить в лифтовую компанию и решить вопрос, нам сказали, что лифт это не их проблема, вот если в апартаментах что-то сломалось то можем позвонить им еще раз. В итоге лифт в течении оставшихся 2-х дней так и не заработал. С двумя детьми на руках и вещами два дня по лестнице вверх-вниз это физически крепких. Это дома с высокими потолками и как следствие большими лестничными пролетами. В общем сервис дрянь. Но номер и расположение класс.

1. Просьбы исполняются не всегда - попросили принести дополнительное постельное белье - принесли сразу. Попросили второй ключ - обещали, но так и не принесли. Попросили показать, где находится стиральная машина - не показали, рассказали где, но мы так и не смогли отыскать ее.2. Мало столовых приборов для 4х - нет ни одной чашки, ни одной чайной ложки, только 2 вилки. 3. К сожалению, есть только 1 ванная комната и 1 туалет. Для 4 (а тем более 6) людей лучше бы 2, пусть и совмещенных.

не слишком чисто.... от Австрии ожидаешь другого. Представитель помпании по аренде не смог ответить на простой вопрос о ближайшем супермаркете и аптеке.. думаю, что эти вопросы могут возникать у всех, заселяющихся в аппарты. не очень систо - это разочаровало. схемы аппартаментов не было - это минус . проход в ванную через спальню - дополнительное спальное место практически в прихожей. если бы схема аппартов была доступна заранее - я бы искал другой вариант. кофеварка только капельная - я не люблю кофе из такой кофеварки, да и фильтров не было ни одного... в общем жить можно, но возвращаься не хочется.

1) Немного напрягло, что пришлось ждать, когда придет молодой человек за оплатой. Но сказали «в течение получаса» – и правда, пришел в течение получаса (плюс-минус 10 минут). Мы уже были внутри. 2) Едальных заведений поблизости нет! Спасал (особенно в воскресенье, когда закрыто ВСЕ, включаю супермаркеты Billa) чудный итальянский ресторанчик за углом (Candis, Schlickgasse 5). 3) Рядом стройка! А это звуки, арматура в окне, невозможность пройти вдоль дома в одну сторону. 4) И еще… Туалет, вроде бы, достаточно просторный… Но так странно конфигурирован, что вызывал чувство, близкое к клаустрофобии :-!

Один ключ на семью, соседнее здание на капитальном ремонте. Двуспальная кровать состоит из половинок.

Плохая коммуникация с арендодателем

Во-первых, скажу, что больше никогда не поеду в Эти апартаменты. Причины таковы:1. Мы приехали поздно вечером и предварительно по почте договорились, что нас встретят (мы готовы были за это заплатить, как это было у них установлено). Нас не встретили и около 20 минут (!!) по телефону в роумиге объясняли как нам найти нашу комнату, зная дорогу можно найти за 2 (!!) минуты. Дело в том, что объясняли на очень плохом английском английском и постоянно звучали фразы: "Ну я точно не помню..то ли справа, то ли слева вы увидите то ли красную, то ли синюю кнопку..".. и так несколько раз. Честно говоря было только одно желание приехать к той, женщине, которая все это пыталась объяснить по телефону, и совершить преступление:))) С горем пополам мы нашли наш номер и ко всеобщему счастью больше не общались..2. Жили мы в номере 4 дня и к нам ни разу никто не пришел даже проверить может нам полотенца пора поменять..3. На букинге писали, что без предоплаты, однако через несколько дней после брони списали 200 Евро..

Администрация не высылала указаний, как забрать ключи - надо было звонить самим.

Вай-фай был, но слабоват.Согласовывали предварительно поздний выезд, а, вернувшись с прогулки, застали уборщика, который сказал, что ничего не знает об этом, и дал 15 минут, чтоб собрать вещи. Крайне неприятно было!!

Не работала посудомоечная машина. Очень ранний выезд - 10-00 утра.

Связь с персоналом на месте - только по телефону; приехав в 9 вечера, дозванивались им 20 минут (!), чтобы узнать, где они оставили ключи.