Отзывы CheckVienna — Fünfhaus

Мы отдыхали с 25 апреля по 2 мая. 4 взрослых и ребенок 1,5 лет. Из недостатков: * При бронировании указан адрес Kröllgasse, 1. В подтверждении бронирования указан другой адрес. По факту дом угловой. Мы приехали по адресу указанному в подтверждении и долго не могли найти keybox. Оказалось, нам нужен другой подъезд, который находится на Kröllgasse. В условиях ребенок в руках + большой чемодан - это не приятно! * В ванной нет ни одного крючка. Одежду положить/повесить некуда, полотенца на время водных процедур повесить/положить некуда. *Полы перед нашим заездом не мылись. В лучшем случае в середине комнаты. * Плечиков в сумме 8 штук на всю квартиру. * В прихожей есть полка для верхней одежды, а плечиков к ней нет.

Шумно, плохая шумоизоляция, но, как правило, соседи утихомиривались часам к 23. Лучше иметь беруши. Есть плита, но нет ни одной сковородки. Больших кастрюль тоже не было. Остальное в норме. Неработающий тостер. Не было никакой бумажки с паролями для Wi-Fi. У хозяев много телефонов, но непонятно какие работают. Посылал СМС на один из телефонов - без ответа. В конце концов ответили на письмо по eMail и прислали пароли, на второй день. В других апартаментах могут быть другие проблемы, а могут и не быть. В душе только мыло!!! Учтите, кто любит пополоскаться. Кстати вода от колонки в душе регулируется с большим трудом - температура зависит от того, как сильно включите воду.

Квартира грязная, уборка проводится без специальных средств, полотенца не меняют целую неделю, постельное белье не меняют также. Ночью в квартиру звонят, в подъезде нет света

Желательно по больше посуды 2 стакана все таки мало и нет бокалов для напитков. 2 раза вылетали пробки не хватала большого зеркала. Ключ получили но он не подошел. пришлось ждать когда принесут. Меня удивило заполнение гостевого листа и напригало так как у меня не получалось отправить его. но надо мной сжалились и прислали код для получения ключа

Предоставленная квартира не соответствовала фотографиям представленным на букенге, чистота хромает. Подушки были отвратительными, старые скомканые, спать было на них не возможно.

Пару раз ломался нагреватель в ванной, от этого вода была холодной и отопление пропадало, но после того, как я оповестила администратора, сразу было все испраалено. Очень оперативно.

Хотелось бы получше звукоизоляцию между квартирами.

Уснуть невозможно. Эта австрийская фирма сдает два подъезда и ночью постоянно кто-то уезжает и приезжает. Так как система располажения квартир крайне сложная, то особо наглые туристы начинают звонить во все квартиры подряд и сувать ключ во все двери. Звукоизоляция практически отсутствует, даже в самой дальней комнате мы слышали как на лестнице говорили на разных языках, в основном на итальянском и польском. И так 3 ночи подряд!Мало того, хотя написано, что можно находится в день отъезда до 11 часов, представитель фирмы пришел в 8 часов, разбудил своим звонком и стуком в дверь детей и забрал ключ.

1) не было разделочной доски для нарезания продуктов - пришлось нарезать продукты прямо в тарелке, 2) не было информации о том, где и как можно постирать одежду - пришлось стирать одежду мылом, стоя под душем, иначе никак. в самом номере не было стиральной машины или емкости, в которой можно было бы постирать вручную, 3) в номере не было фена, хотя в описании было указано, что фен есть, 4) тостер сломан и не работает. когда я его включила, то выбило диф.автомат (все электричество в номере пропало). пришлось открыть электрощиток возле двери и включить ввод (черный тумблер вверху слева)

Грязно, все старое, убитое, обшарпанное, поломанное, антисанитария полная. Выломанные розетки, торчащие провода - небезопасно.

Запах от мусорных контейнеров при спускании с лестницы.

При заезде мы обнаружили, что в нашем номере уже кто-то живет. После долгих разбирательств нам принесли другие ключи и поселили в другой номер. На следующий день мы с друзьями разделились и пошли гулять по городу. Все бы ничего, но второй ключ нам пришлось забирать в офисе, который находится в другом конце города, и специально для этого перестраивать наш маршрут. Вернувшись к номеру поздним вечером, мы обнаружили, что ключ, который нам выдали оказался не подходящим, то есть совсем от другого номера и нам пришлось еще несколько часов сидеть и ждать (при этом очень уставшими) до 1 ночи когда вернуться наши друзья. Персонал на мою жалобу никак не отреагировал. Вывод: если вы не хотите, чтобы в ваш номер кто-то заехал, когда вы там живете, или быть подвязанными под работу офиса, забирать где-то ключи, при этом вам никто не гарантирует, что ключ будут верным - не связывайтесь с этими ребятами! Абсолютно безответственное отношение к клиентам

Совершенно забыли вытереть везде пыль (подоконники, пол и прочее)

Немного не спокойный район- эмигранты, не очень хорошее постельное белье, побольше посуды

Нету лифта,стиральной машинки в квартире нету.Духовка не оборудована,ножи очень плохие.

Не работало вещание телеканалов на английском языке

Я никому не рекомендую жить в этих апартаментах. 1. Отвратительное качество уборки. (фото грязи под кроватью и пыли на вентиляторе прилагается). Грязный чайник, в кофеварке заплесневелый кофе. 2. Мы бронировали апартаменты на 6-х, но было только три двуспальных кровати. Хотя нам нужны были 2 двухспальных и 2 односпальных (как было заявлено на сайте), дополнительной простыни не было. 3. Скудный набор посуды. Чашки было всего 3. Часть разбитой посуды валялась под шкафом в ванной. Очень удивительно видеть такое в Вене. Подобная ситуация была и в других апартаментах в этом же подъезде (мы общались с другими гостями). Видно, что менеджмент не работает вообще. I do not recommend anyone to live in this apartment. 1. Disgusting quality of cleaning. (photo of dirt under the bed and dust on the fan is attached). Dirty teapot, in the coffee maker moldy coffee. 2. We booked an apartment for 6, but there were only three double beds. Although we needed 2 double and 2 single beds (as stated on the site), there was no additional sheet. 3. A scant set of dishes. There were only cups. Part of the broken dishes lay under the cupboard in the bathroom. It's very surprising to see such things in Vienna. A similar situation was in other apartments in the same entrance (we communicated with other guests). It can be seen that management does not work at all.

В ванной комнате вода не уходила в раковине. вай фай плохо работал. слышимость хорошая, слышно как разговаривают в другой квартире. В общем все чисто и больше ничего не напрягало.

Приехали на 10 дней. По приезду квартира была убрана поверхностно. Попросил дать тряпку и ведро что бы убрать самому - так принесли забитый пылесос. Пришлось купить швабру и влажные тряпки. Под кроватью не убирали никогда, так же как и не вытирали пыль на шкафу. Пару часов потратил что бы убрать. Двери деревяные и слышимость ужасная. Боролись тем, что купили восковые/парафиновые бируши (есть в Бипе). Мы были на последнем, четвёртом этаже и слышали даже когда открывали входную дверь. Входная дверь кстити без кода и соответствено это проходной двор. Что было приятно, так это реакция менеджмента на нашу жалобу. Теперь они знают, что персонал плохо выполняет свою работу. Наш номер 215. После того как мы его отмыли - было жалко уезжать.

Не понравилось отсутствие света на лестничной площадке и постоянный шум и запах табачного дыма там же.

Хотелось бы более тщательной уборки перед заселением.

Бельё не поменяли, но на следующий день исправились.. предупреждайте зараннее о приезде.

Подушки просто катастрофа, сравнить можно с блинами, желательно бы их заменить. Просто ужасная слышимость, слышно буквально все!!! Даже как люди в соседних квартирах моются и стирают. У нас была проблема с феном, про его мы отсутствие мы сказали сразу, а получили его только в последний день, после повторного написания на почту( Может быть это мелочи, но они подпортили общую картину.

Апартаменты далеко не первой свежести. На фото апартаменты мне понравились больше, чем в реалии.

В номере не хватало чашек для чая, поэтому пришлось использовать стаканы. Вход в ванную, был через кухню. Лифта не было, пришлось тащить сумки на 4 этаж самостоятельно.

Плохо убирают. Недостаточно посуды. Очень плохой Вай-фай. У жены выбило пробки, пришлось самой лезть в щиток. Один ключ. Громкий газовый котел.

Поселили на Хугльгассе, 26. Шумно - окна на улицу, жу-жу даже ночью. До центра - либо такси 15 евро, либо трамвай-метро минут 20-25. Неудобно, что адрес поселения узнали уже на въезде в Вену от оператора CheckVienna.

Сложно найти, нет никаких ориентиров, нужно звонить для того что бы встретили

Несмотря на согласованное время заселения, апартаменты были не готовы к прроживанию - грязное белье и посуда. Пришлось звонить, просить об уборке. Правда и уборка кардинально не улучшила ситуацию. Клубки пыль, неприятные запахи, поверхностная уборка. Разочарован. Также все инструкции о заселении получал на мобильный телефон, что оказалось неудобно и дорого.

Качество уборки в комнатах, особенно в туалете!

Не работающий фен, протекающий бойлер, из-за которого приходилось подкладывать на пол полотенце. Только маленькие кружки

Не хватало посудомоечной машины. Нас заселили на последний этаж, а лифта там нет (пришлось потаскать лыжи и багаж на себе).

Номер представляет собой квартиру в многоквартирном доме, так что заселиться в любое время не получится, четко оговаривайте этот момент. Непонятно, кто отвечает за сохранность вещей в квартире. Для путешествующих на машине - сразу думайте, куда ее ставить. Парковка у дома платная (талон можно купить в табачном киоске в этом же доме за углом), 1 час 2 евро, максимальная продолжительность стоянки 1,5 часа, за этим строго следят полицейские. Мы оставили свою машину у станции метро (за 7 остановок), 6 евро в сутки. Подземные паркинги в разы дороже и тоже далеко.

- был песок на полу в туалете- разболтанные выключатели- неочевидная доплата за уборку 35 евро - читайте условия бронирования внимательно.нет кондиционера - в жару может быть душно.

Дорога под окном, в жару ночью с открытым окном не поспишь. Правда есть вентилятор. Странные подушки.

За 5 дней ни разу не убрались, совсем. полотенца не меняли, туалетную бумагу не принесли, мусор не выкинули, и это несмотря на обращение, чтобы убрались

Непонятная работа бойлера, но это не критично :) Да, и шумные соседи или глухие соседи, так как ТВ работал громко, но это было только днём :)

За 8 суток нашего пребывания не менялась постель, полотенца. Мыла нет, два пузыречка малюсеньких шампуня и геля для душа для двоих на 8 ночей. Подушки вышедшие из употребления, комками. Стиральная машинка не работает. На кухне элементарно тряпки нет со стола вытереть, нет пакетов для мусора,нет соли. Я часто снимаю апартаменты, у всех все обычно есть. Кроме того, бронировала номер 35 кВ. М, дали совершенно другой, воспользовавшись тем, что ключи брал другой человек. Стены очень тонкие, слышно как чихают в соседней квартире. На картинке одно, в квартире другое.

Была готова к сложной процедуре получения ключей, но все равно пришлось понервничать. Плохое знание английского мешает спокойно воспринимать информацию по телефону. Кстати, если вдруг...в спаре, что есть прямо в аэропорту, была куплена симка за 6 евро с балансом 10 евро без оформления договора. Было так: подходим к дому, я звоню по телефону, указанному на распечатке брони, попадаю на автоответчик, далее набираем цифру 1 и выходим на оператора. Она сообщает номер квартиры, который нужно нажать для входа в подъезд. Далее поднимаемся быстренько к нужной квартире. Лифта нет. Лестница винтовая. Перед дверью черная коробочка. Набираю на ней указанный по телефону код, затем что-то нажимаю на коробочке, она открывается, а в ней ключи, в том числе и от подъездной двери. Когда уезжали, ключи оставили в квартире, дверь захлопнули, такие были указания по телефону. В квартире грязновато, откровенной грязи нет, но все же... Мебель и посуда из икеи. Дверка в душевой кабине пыталась постоянно отвалиться, шкафчик в ванной слетал с петель. Набор посуды достаточно большой, но вот вилка и ложка оказались в одном экземпляре. В целом впечатление неплохое. Мы останавливались на 4 дня, поэтому меня с ребенком все устроило.

Полное отсутствие шумоизоляции! Стены просто картонные, сосед вечерами разговаривал по скайпу и было ощущение, что он в нашей комнате! Если будете там летом, обратите внимание, что окна придется закрывать, так как рядом достаточно оживленная дорога.Отсутствие в номере мыла (очень удивило).Не разобрались с газовым нагревателем.Обратите внимание, адрес может отличаться от того, что указан на карте букинга, у нас был Kröllgasse 1, и об этом нам сообщили в письме ПОСЛЕ бронирования.

1. На 4 этаж пришлось подниматься пешком с чемоданом, так как лифта нет. 2. При заселении в условленное время пришлось 15 минут стоять под дождем. По указанному номеру телефона никто не брал трубку. Просьбу принести вешалки для одежды - администратор проигнорировал, одежду некуда было вешать.

Три дня не работал лифт, пришлось таскать чемоданы на себе на четвертый этаж.

недостатков не обнаружили, единственное, не сразу разобрались с системой отопления (котел), но потом покрутили колесико на стене комнаты (сначала думали, что это кондиционер) и котел заработал, отопления прибавляй сколько нужно.

Возникли небольшие сложности с заселением. Договорились, что заедем в 10:30 и нас встретят. Нас никто не встретил. Пришлось звонить, чтобы узнать код от ящика с ключами.Маленькая кухня.

Отношение персонала: при переписке обещали заселить в 10-30, в назначенное время никто не появился, номер квартиры не сообщили заранее, клячи были в дверях, появился какой- то мужчина, пообещал уборку через 45 мин, заменили простыни только через 3 часа, убираться и не собирались, хотя за уборку взяли 35 евро. Бытовая техника: кофеварка, тостер не работали, интерьер спальни не соответствовал изображению на фото, первый этаж , окна на трассу и железную дорогу- очень шумно. На запрос о позднем выезде ответили, что помещение надо освободить в 10 Утра

Для второй кровати не было простыни.Кондиционер только в комнате, везде дует. Капала труба. Владелица сказала, что квартира на 3-ем этаже, а она на 1-ом.

35 евро за уборку, которой не было.

Prepare for the fact that you will remove the extra money for "cleaning" the room and which will not. 3 nights removed from the card 161 euros instead of the promise of 126. 35 euros now with difficulty that I return the company Booking. comThe staff sends you a letter, which requires advance the exact arrival time to hand over the keys, which also notifies you that if the time after 21, you pay a fine of 20 euros. In the end it turned out that no one passes the keys actually just tell you on the phone code from the box next to the number. You yourself unload the keys themselves and enter the room. What is the problem to do it after 21??? Went the same way. nobody is escorted. Just left the keys on the table at the request of receptionists.The reality is grossly inconsistent with the fact that you can see on the photo. I should add that in zmneee season in cold rooms. Heats all electric geyser. Water too. If one person is washed, the second is not enough warm water. Have to wait.Готовьтесь к тому, что с Вас снимут лишние деньги за "уборку" номера, которой так и не будет. За 3 ночи сняли с карты 161 евро, вместо обещаных 126. 35 евро теперь с трудом мне возвращает компания Booking.comПерсонал присылает Вам письмо, в котором требует заранее сообщить точное время прибытия, чтобы передать ключи, где так же уведомляет о том, что если время после 21, то вы оплачиваете штраф 20 евро. В итоге выяснилось, что ключи никто не передает на самом деле, Вам просто сообщают по телефону код от коробочки рядом с номером. Вы сами достанете ключи и сами войдете в номер. В чем проблемя сделать это после 21??? Уходили так же. нас никто не провожал. Просто оставили ключи на столе по просьбе рецепциониста. Реальность сильно расходится с тем, что вы видите на фото. Добавлю, что в змнеее время года в комнатах холодно. Обогревает все электро-газовая колонка. Воду тоже. Если один человек помылся, то второму уже не хватит теплой воды. Приходится ждать.

Не очень чисто

Встречающий персонал без знания английского , договориться о чем-либо, узнать , спросить - невозможно. Был сломан душ , и не работал wi-fi/ TV( возможно за неуплату ) при бесплатном бронировании с карты сразу сняли деньги ( возможно по ошибке )

Полное отсутствие шумоизоляции! Стены просто картонные, сосед вечерами разговаривал по скайпу и было ощущение, что он в нашей комнате! Если будете там летом, обратите внимание, что окна придется закрывать, так как рядом достаточно оживленная дорога.Отсутствие в номере мыла (очень удивило).Не разобрались с газовым нагревателем.Обратите внимание, адрес может отличаться от того, что указан на карте букинга, у нас был Kröllgasse 1, и об этом нам сообщили в письме ПОСЛЕ бронирования.

была указана цена 106евро, после оплаты бронирования(!!!)без возможности возврата, было добавлено 35 евро за уборку, это это недопустимое мошенничество !!!