Отзывы Chanalai Flora Resort, Kata Beach, 4 звезды

При заселении разместили в самый ущербный номер, но при обращении поменяли на более лучший без проблем.

Заселили не в тот номер что был забронирован. Уборку делали только ближе к вечеру.

Попался номер рядом с дорогой, было немного шумновато.

Хотелось бы разнообразнее завтраки. Но еда вкусная.

Замечаний нет

При заселении берут депозит 100 долларов. Отель построен так, что почти все номера снаружи просматриваются, поэтому всегда должны быть закрыты шторы. Нас сначала поселили в номер прямо у бассейна - ужасно шумно, на следующий день попросили переселить нас. Дали номер на первом этаже, но зато балкон закрыт живой изгородью и с улицы ничего не видно. Шум от дороги все равно был слышен. На завтраке пить можно только воду и чай, соки и кофе кошмарные. Выбор в принципе есть, но каждый день одно и тоже. Основная масса отдыхающих в отеле это пакетные туристы из России - кому это важно, имейте ввиду. В целом, на длительный срок я бы этот отель не выбрала.

В последние пару дней нашего прибытия перекрыли бассейн на ремонт, было шумно и не было бассейна :)

Бронировала номер гранд делюкс с видом на главный бассейн. Бассейн оказался на ремонте в даты проживания (никакой информации об этом при бронировании не было). Это вызвало самый большой конфуз, тк отель и номер выбирался именно по этому параметру. Попросила поменять номер, из свободных с нормальным видом оказался только супериор на 1 этаже с видом на маленький бассейн. В качестве компенсации за понижение уровня номера принесли тарелку фруктов (яблоко, мандарин и ветка винограда - очень экзотично!) Номер маленький, но хороший, с балконом. Немного утомлял шум от водопада, который начинал лить с 9 утра, и постоянные взоры проходящих мимо балкона людей.

Не было горячей воды, напор воды был очень плохим, в комнате не убирались (оставалась на 2 дня), при заселении поселили в номер с видом на стройку, хотя у меня был забронирован делюкс, но меня сразу же переселили в красивый номер с красивым видом, так как я сказала, что этот меня не устраивает, я заказывала wake up call, но меня не разбудили.

Уборка в номере была после обеда, с ребёнком не удобно.

Плохая шумоизоляция в номерах, окна которых выходят к дороге. Выбирали гостиницу из-за двух бассейнов, но в наш отпуск в одном бассейне возводили шатер для своего мероприятия, а потом верхний закрыли на ремонт.

В среднем корпусе (самое высокое здание) высокая слышимость в номерах, т.к. между ними есть дверь. Нашими соседями была семья британцев, а потом китайцы с детьми- шумели с самого утра, спать было невозможно- очень громко. Больше ни одного минуса не увидели.

Кондиционер очень долго разгоняется,чтобы охладить номер нужно около 40 мин

В номере пахло канализацией, не стекала вода в раковине.

Не была проведена уборка номера,хотя об этом просили.

У бассейнов нельзя отдыхать со своими напитками и едой, но это в большинстве отелей так.

Пришлось заново, т.е. второй раз оплатить полную стоимость проживания. Деньги за первый платёж мне до сих пор не вернули.

Шумный кондиционер (но терпимо). Хуже, что на крыше (жили на последнем этаже) периодически включался какойто агрегат. То ли насос, то ли компрессор. Создавал сильный шум. В санузле время от времени возникал запах канализации. Причины не ясны. Уборка номера слабовата. Простыни бывали с пятнами. Один раз поменяли одеяло на какоето короткое (либо ноги торчат, либо верх до груди). Несколько дней возвращались в номер около двух дня и номер не был убран. То ли не успели, то ли забыли. Санузел и душевую вообще редко мыли, в углах и швах чернота, стекло душевой с подтеками. Персонал пополам - есть улыбчивые, услужливые, а есть абсолютная противоположность. Шезлонги на территории очень дряхлые. Поверхность из дермантина, нагревается так, что не притронуться.

В номере в первый день звезда были муравьи, они были на кровати и на стене рядом с чайником прямо дорога вверх была из них. Там их было много, по моему запросу их травили. Но всех окончательно не вытравили - я переодически видела муравьев на кровати. Для тех, кто боится насекомых, это не самое приятное зрелище. А также была прохладная вода в душе: текла еле тёплая вода, также по запросу устранили.

В ресторане обслуживающий персонал не любит своих постояльцев, недовольные лица, на просьбы реагируют не сразу. Уезжая на раннюю экскурсию хотели отзавтракать маленьких детей в 6-15, всё было приготовлено и накрыто, но открытие ресторана в 6-30 поэтому нас просто выгнали оттуда

Интернет постоянно отключается и надо вводить пароль

Плохо мыли полы. Шумно на территории. Не соблюдался режим пользования бассейном и было шумно в 23ч ночи

Завтраки одинаковые каждый день. Никакого разнообразия. )

В номере практически нет ящиков

Немного разнообразить ассортимент блюд .

Долго идти до номера по большому количеству лестниц, с чемоданом это крайне не удобно. В начале дали номер с видом на трубы), все дружно посмеялись и дали другой номер))

Шум от дороги от которого не защищают даже стеклопакеты на балконе.

Территории у отеля фактический нет, бассейны маленькие, бар был расположен у мелкого детского бассейна, в итоге там было больше пьющих мужиков, чем детей. В детской комнате очень мало игрушек, второй раз дети туда идти отказались. В номере на первом этаже ужасно пахло сыростью, хорошо что дали номер на третьем. Уборщицы не успевали убирать номера. В номере было много мелких муравьев. Слышимость в номерах отличная. Отель нормальный но званию четырехзвездочного резорта не соответсвует.

Были некоторые странности в номере, которые, конечно, по нашей просьбе быстро устраняли, но если вы плохо говорите по-английски, вам будет непросто. Например, после уборки в номере часто перекрывали подачу воды в унитаз. Зачем? Мне не понятно. В первый день заселения заела выдвижная дверь на балкон, но починили быстро. При выезде, конечно, как и в любом тайском отеле попытались на нас дополнительно заработать. Поскольку я сразу после заселения попросила список товаров из мини-бара и проверила их наличие (списка в номере не было, просила дополнительно), попытались предъявить отсутствие третьего (ТРЕТЬЕГО) стакана. Я им спокойно объяснила, что в номере было только 2 стакана, как и положено, объяснила где они стоят, после этого у них быстро закончились претензии, все стало в порядке. Если вы нормально владеете английским, вас тут не обманут и быстро все устранят. Меня это не сильно раздражало, я опытный путешественник, ожидала чего-то подобного. Да, если у вас ранний выезд на экскурсию или в аэропорт и вы заказали сухой паек на определенное время (до завтрака), его в номер не приносят, он будет ждать вас на рисепшен. Об этом не предупреждают. После того, как я забрала отельные гель для душа и шампунь на двухдневную экскурсию на острова, в ванной мне поставили новые такие средства без колпачков, видимо, чтобы я их не забирала. Это смешно, конечно.

Дорогой новогодний ужин на детей, не включающий воду и сок

Запах в ванной комнате не понятного происхождения )

Ни одного крючка в номере. Не то, чтобы это портило впечатление, но удивило)

Иногда не работал лифт (проводились технические работы)

Грубое и ужасное отношение персонала; Неработающий ТВ и дважды неработающая карта от комнаты (пришлось туда-сюда бегать на ресепшн менять); Несмотря на наличие лифта, в отеле много промежуточных ступеней. Например, до лифта нужно преодолеть 24 ступени и после лифта 16 - с тяжёлым чемоданом или коляской неудобно); Комары в комнате (и на столе стоит платный репеллент); В общем, как-то разочаровало все. После двух дней я оттуда съехала на другой пляж.

Подушки жесткие

Много лесниц и лифтов (которые ломаются) с маленькими детьми и калясками неочень. Завтрак ну совсем :( Уборка нет уборка . Вай фай хороший но вылетает каждые 5-6 часов приходится постоянно перезаходить.

Первоначально поселили в номер люкс с межкомнатными дверями. Слышимость просто ужас! Мы слышали всё, что делали соседи! Промучились 4 ночи, после нас переселили в другой номер. В другом номере было всё хорошо!

Змея на дорожке в отеле. Сообщили менеджеру, садовник забил змею палкой, змея была опасная. Мы полагали, не должно быть такого.

Завтрак был не очень разнообразный. Дорога у отеля и спуск к морю очень опасный. В номере Супер Делюкс плохая шумоизоляция. 1 русскоязычный телеканал.

Немного неудобно добираться до 4 этажа, пересаживаешься с одного лифта на другой. также были проблемы с сантехникой, слив плохо работал. Думаю стоит обратить внимание персонала на эту проблему.

Для отдыха с детьми только бассейн

Слабый напор в душе. Немного тяжело подниматься в горку после моря и нет лифтов. Выбор на завтрак невелик.

Отвратительный кофе, вообще не кофе! Ни по запаху, ни по вкусу! Неприятный запах затхлости во всех шкафах, даже там где стоит холодильник. Обед и вечером в ресторане отеля очень скудный выбор блюд.

Жесткая постель

Отель на 4 звезды, ну никааак не тянет!!!! Ну, 3 еще куда не шло! Персонал на ресепшен грубый, хамоватый! Сумки выносить не помогали (Я несла ребенка и багаж, живя в противоположенном корпусе, на высоком этаже, на трех лифтах поднимаясь), помощи не было. Щетки и зуб.паста просто не предусмотрено! Вечером, хватились, паст и щеток нет, спустились, на ресепшен, попросили-ответ получили такой: В магазин сходите, купите! Белье-меняют очень редко, и белье в пятнах и катышках, в основном просто застелют старую постель, но внутри песок. Попросили один раз заменить постель, нам под дверь, кинули конверт, о том, что срочно подойти на ресепшен, и подтвердить бронь и платеж с карты, хотя, жить, в этом отели, нам оставалось всего 2 дня! Видимо хотели нас напугать.(При бронировании отеля, нужно обязательно с собой брать карту оплаты, для подтверждения платежа) Мы просто об,этом не подумали... И при заселении нас не пропускали, пока муж не нашел выписку и еще пару доказательств! Гостили в этом отели неделю, и оставалось, всего 2 дня до уезда, нам письмо))))). Очень не красиво с их стороны. Благодаря Букингу, вопрос разрешился! (И опять же, муж дозванивался, в букинг, объясняя ситуацию, то есть, персонал нам создал неудобства,тем самым подпортил отдых!!! Хотя, мы даже не ссорились, а просто один раз попросили пасу и щетку, а второй раз, попросили заменить белье) Так, что обязательно берите карту с которой осуществлялся платеж на бронь!!! Слышимость в номерах просто атас! Мы знали всю семью соседей , их предпочтения, кто когда в туалет ходит и т.д Ты просто живешь с соседями в одной комнате! Шумоизоляции 0!!

Парковка хаотична, зажимают другими машинами, приходится ключи оставлять на респешн, чтобы могли переставить-отогнать

Если бы цены в ресторане и баре были бы дешевле,то люди бы с удовольствием обедали или ужинали в отеле.Иногда хотелось просто попить кофе,но за 90 бат это дороговато.Проще в номере себе сделать.Рестораны стояли пустые.

По приезду обнаружили пятна на постельном белье, вернее разводы ( было похоже на пленявшее белье) позвонил на ресепшен и попрасил заменить, через пять минут принесли чистое белье и все заменили. Больше никаких замечаний к номеру не было.

Рейтинг 7.8?? откуда . Слава богу остановились здеьсь всего 4 дня. Начнем с ресепшена, извините,но ,когда мы только вошли в отель, уже попахивало какой-то ветхостью,старостью и уставшестью отеля. Увидев ресепш первоначально, подумала может это багажная комната, ведь мы вечером заехали, ан нет это самая важная часть отеля утром открылась с той же стороны-разочарование раз Бассейны: люди я сама не стала бы в нем купаться ,не то что ребенка купать,какая уж там кристальная чистота, уж, не знаю... Территория: извините,но ее нет,пару лестниц и пару бассейнов-это все ,на фотках все совсем по-другому,а я ехала сюда с ребенком-думала мы немного погуляем. завтраки конечно однообразные, но наедались за 4 дня все было одно да потому,кроме булок,которые сменили раз. Блины?? овсянка?? -видимо это было в прошлой жизни,а вот запеченый картофель раз был-муж был доволен. Уборка ,чистота: ,это все настолько символично, ее нет как таковой. Мы жили в новом корпусе и постоянно пробирались через грязные, побелено- обшарпанные стены, из которых торчали какие-то шланги,лифт-такое ощущение,что его не то,что не мыли,даже коврики лет 15 никто не пылесосил,я не из приверед,но за ребенка опасалась, такой гадюшник в лифте. А уборка в номере-это что-то,полы никто не моет,балконная дверь размазана грязной тряпкой до роста уборщицы,пыль не вытирется,да и поздно вся эта "типа уборка" проходит ,после 12-очень неудобно! Номер,да,был просторным, хороший широкий балкон-это конечно же плюс, но вид из окна на море-это по большей части вид на неухоженную бурную растительность и вид внутренних территорий других отелей, море конечно видно,но не то,что на фото. Отель не для колясок,кругом одни ступеньки,все коляски у входа,имейте ввиду. В общем я уже устала писать этот отрицательный очерк, ну минусы нескончаемы. да и мы с уважением относимся к тем отелям,гостиницам, хостелам, где заботятся о своих клиентах. но этот отель полнейшее разочарование года!

Сыро в номере

Шумный кондей, плохая сантехника, ванну прочищали сами. На почти всей территории, включая террасы, пахнет какашками, вай фай плохой. Номера старенькие(

Очень жесткая кровать и неудобные подушки. Непонятный режим уборки в номерах и не очень добросовестная уборка. На завтрак нет кофе машины...кофе не очень вкусный в кофеварках. Утром выключили свет и мы застряли на 15 мин в лифте...пока наш друг не пришел на ресепшн и не сказал что люди в лифте- персонал никаких попыток не предпринял. Хотя мы позвонили с лифта и сказали о ситуации.

Уборка номеров

Грязно, типичный отель для пакетников. Если не проявить настойчивость - то даже и не подумают реагировать на ваши замечания.

Не советую кушать в обед в отеле, обслуживание ужасное и долгое, выбор блюд мал и готовят острую еду. В моем номере воду питьевую ставили только 1 раз при заезде, видимо экономят )))) убирают номера плохо и поздно.

Не убирают нормально номер, белье за 10 дней ни разу не поменяли. Протекала сантехника, не переселили в другой номер и не починили, весь отпуск в ванной был мокрый пол. На завтраках ужасный чай и кофе, химические соки. Уровень отношения к сервису ярко иллюстрирует картина маслом: повар, который готовит яичницу и омлеты, при тебе вытирает сковороду грязной тряпкой между блюдами. Аплодисменты, занавес. Отель сам по себе хороший, но персонал и управляющих нужно менять, это уровень сервиса 2 звёзд.

Выспаться здесь не удалось. Очень жесткая кровать. Неудобные подушки. Много комаров. Шумный кондиционер. Шум от дороги. В номерах было грязно.

Проблема с пляжными полотенцами: не кладут в номер, надо самим менять на ресепшен , и только в 9 утра. Получается раньше на пляж не попадешь или иди с грязным полотенцем. По ранним утрам постоянно выключают свет по неизвестным причинам. До моря дольше идти, чем представлялось в описании отеля. Кондиционер не реагирует на градусы, работает в одном температурном режиме, поэтому спать с ним холодно, а без него душно. В двухместном номере одна тумбочка на двоих. Без ящиков, вернее, это не тумбочка, а столик на ножках, приходилось делить ее на двоих. Сейф стоит в шкафу на полу, в темноте, крайне неудобно. Плохие розетки, зарядка от айпада везде вылетала, приходилось заряжать в ванной.

Номера требуют косметического ремонта, и судя по звуку перфоратора в дневное время, его уже начали.

Всё!!!! Лобби ушатано полностью. Позор даже для двухзвёздочного отеля! Лифт не работал. Приходилось скакать на третий этаж с больными ногами и ребёнком на руках по пять раз на дню. Номера это отдельная песня. Кровати неудобные, подушки каменные. Про чистоту не говорю! Мрак! Ванная комната как из пятидесятых. Деньги сняли дважды, не разобрав ситуации с моей заблокированной картой, с которой делал резервацию. Вообщем по максимуму испортили отдых.

Номера эконом класса не соответствуют уровню 4-звездочного отеля. Но мы попросили номер получше, и нам его предоставили. Завтраки не понравились, кроме омлета и овощей остальное есть невозможно, все булочки несвежие.