Отзывы Château Hôtel Grand Barrail, 4 звезды

Отсутствие wi-fi

Наверное 2й раз возвращение в отель было ошибкой...в прошлом году был восторг в этом уже реальность: ресторан на ужин забронировали практически со скандалом: им через booking бронирование не пришло и на рецепции 2 часа выясняли между собой как так получилось....но в результате столик выделили....но ресторан не был полным и при нас выяснять 2 часа отношения было не красиво....вернусь ли еще? Скорее нет чем да

В отеле такого уровня официанты должны быть более оперативными.

Это однозначно не 5 звёзд. Номера что стандарт, что люкс очень уставшие, маленькие. В ванной одна зубная щетка, один шампунь и мыло. И это в номере на двоих! Ни кондиционера, ни геля для душа, не говоря уже о том, что всего бы не мешало по два. Ресторан зимой не работает, бар тоже. Даже не могли продать бутылку вина, почему мы так и не поняли. Абсолютно неоправданная цена для такого уровня сервиса. Вызвали такси на ресепшн в ресторан, сказали 10 мин, ждали полчаса, плюнули и уехали на своей машине. Может быть летом тут есть жизнь и все не так удручающее, но зимой лучше выбрать другое место для остановки.

Не очень понравился ресторан. Шеф-повару надо пересмотреть меню и сделать его более оригинальным и вкусным, если претендовать на звание "высокого" ресторана.

1. Плохое впечатление начало складываться еще по дороге в отель - мы не могли найти отель по координатам , указанным в Подтврждении бронирования от Booking .com! Координаты указывают место посреди поля в 30 км от реального расположения отеля! Улица тоже по другому называется! Мы потратили 2 часа драгоценного времени, после тяжелой дороги , чтобы найти отель. Как выяснилось сотрудники отеля о неправильных координатах знают! Это просто безобразие. В рекламных буклетах самого отеля указаны совершенно другие координаты. 2. В отеле вообще не работает интернет . Это уже просто смешно . Не может быть у отеля , который позиционирует себя как 5-и звездочный таких проблем. Причем, в первый вечер мы были введены в заблуждение сотрудником ресепшен, что это временные трудности , о которых администрация знает и предпринимает меры к устранению проблемы. Когда и на второй день не возможно было даже загрузить и проверить почту, другой сотрудник отеля сказал, что да, у нас плохо работает интернет, особенно , когда все гости вечером пытаются им пользоваться. 3. Наш номер был на втором этаже, над зоной ресепшен. Не соглашайтесь на него! Вечером и ночью не возможно было открыть балкон, т.к. сотрудники ресепшен курят и весь дым поднимается в номер . Правда , когда мы утром сообщили об этом администрации , больше нас эта проблема не беспокоила. 4. Фото Отеля не вполне соответствуют реальному положению дел. Озеро , так эффектно сфотографированное для рекламы, перед главным зданием, в реальной жизни - маленькое. Само здание , похожее на замок тоже предназначено не вам. Вы будете жить в низких пристройках. 5. Мусор, в один из дней, из корзин для мусора в нашем номере , убрали только в 7 вечера, после неоднократных звонков на ресепшен. Перечислять отрицательные моменты можно и дальше, но и вышеперечисленных достаточно для того, чтобы мы больше никогда сюда не приехали и никому не посоветовали .

Дороговато, конечно.

Отель среди виноградных полей до Сент Эмилиона 5 км примерно...ни в коем случае не берите велосипеды... проклянете все... жутко не удобные велосипеды...брали выдержали 3 часа...не мучьте себя пройдитесь пешком это не далеко и намного приятнее чем на этом г.. которое отель дает на прокат...с виду они приличные...но только с виду...

1. При бронировании (ещё в апреле) пришёл вежливый вопрос - не хотите ли забронировать столик в ресторане. Мы, конечно, захотели (а нас 9 человек, 3 номера) - и написали ответ, что мы бронируем ужин на 9 человек на такой-то день. В ответ приходит сообщение - "Поскольку вас 9 человек, вам нужно сделать предватирельный выбор из прилагаемого меню. Только пока мы высылаем вам зимнее меню, так как наш шеф-повар еще не подготовил летнее меню". В общем мы долго переписывались. В итоге заказали напрямую в ресторане два стола на 5 и на 4 человека, так как через ресепшн мы так и не смогли этого сделать. Справедливости ради, нужно отметить, что посещение ресторана принесло только положительные эмоции в плане гастрономии (но не в части времени - учитывая, что было забронировано два стола, мы решили детей посадить отдельно, в связи с чем пришлось переставить один стул, за что, видимо, нам отомстили особенно неспешным обслуживанием). 2. Заселение в отель. Время около 15 часов. В нашем номере вдруг не работает электронный ключ. Дети просятся в бассейн. Мы просим побыстрее сделать нам ключ. Получаем ответ - ну у персонала отеля есть же мастер-ключ, вот кто-нибудь вам потом и откроет (кто отдыхал с детьми, тот поймёт - то очки плавательные забыли, то полотенце... короче, персонала не назовёшься). Ключ в итоге принесли около 6 часов вечера. 3. Как из номера позвонить на ресепшн? Около телефона никакой информации нет. На столике есть информационная книга по отелю - вот там на странице 10 написано, как это сделать. А как позвонить из номера в номер? Узнавайте на ресепшн. 4. Добило отсутствие ополаскивателя-кондиционера для волос в стандартной комплектации. То есть, от отеля такого уровня даже не ждёшь подвоха, смело идёшь в душ, моешь голову, тянешься за кондиционером... звоните на ресепшн. Кстати, и шампуня, и геля для душа - по одному тюбику на двоих взрослых, и один гель и один шампунь для двух детей - весьма странно, на мой взгляд. 5.

Все отлично!

СПА существует лишь формально,

Понравилось все!

Стоимость проживания явно завышена. В главном здании номеров мало и они очень дороги, основное проживание в дополнительных корпусах, корпуса комфортно соединены друг с другом, можно пройти не выходя на улицу. Но обстановка в номерах (все чисто и комфортно, но скромно) не стоит этих денег, мы можем об этом судить, т.к. много видели замков и гостиниц. Если вы приезжаете ни летом и ни осенью (когда виноградники особенно красивы), то селиться с исключительным видом только на виноградник скучно.

Очень сильный запах готовящейся еды в номере от ресторана отеля. Дорогой завтрак. Медленный интернет.Ремонт староват, но пока еще держится на приемлемом уровне.

1. Очень слабый wi-fi, в современном мире это большой минус2. Очень слабый мини-бар в номере,

Все понравилось. Разве только немного далековато от Сант-Эмильона, около 4 км, но это не минус!Очень красивые пейзажи!

Реновация практически уничтожила весь шарм старинного замка, не слишком приветливый персонал

Не очень внимательное обслуживание в ресторане, слишком уж "высокая" кухня, хотелось бы более домашней французской, что мне кажется больше подошло бы такому замечательному месту. Хотя возможно заведение ориентировано на местное население, которому она уже приелась)))

На мой взгляд завтрак для отеля такого уровня очень скромный и дорогой. Второй не приятный момент - на день рождение обещали испечь праздничный торт, вели долгую переписку по этому вопросу , в итоге забыли. Извенились конечно и пообещали бутылку шампанского, которую в итоге включили в счет. А так все прекрасно.

Большинство номеров - в отдельном небольшом флигеле, наши с детьми номера находились в разных зданиях, 100% резервирование стоимости + 100% оплата при выезде, цены в ресторане высокие даже по французским меркам.

Завтрак. Месторасположение не совсем удобное. Ведутся работы на прилегающей территории, днем спокойно не посидеть на терассе и не погулять рядом.