Отзывы Centara Ceysands Resort & Spa, Sri Lanka, 4 звезды

1. Напрягали вороны, их много и они довольно наглые, несколько раз пострадали наши вещи, оставленные на лежаках у бассейна. Ну и они конечно гадят в том числе на лежаки :) 2. Удобные места у бассейна - в дефиците. Приходилось утром перед завтраком занимать лежаки. 3. Можно увеличить количество лежаков на пляже (хотя понятно что это уже не территория отеля). Зачастую не хватает мест для всех желающих. Не все любят загорать на песке. 4. Можно расширить ассортимент НЕострых блюд (шведский стол в основном ресторане), это не было серьезной проблемой, но для ребенка даже европейские блюда часто были островаты.

Устаревшая мебель. Фото на Букинге не соответствует реальности. В номере кусали насекомые.

В целом все хорошо и соответствует отзывам.

Старенький усталый отель. Усталый персонал(. Ерундовый завтрак.

Уборка номера плохая

Отель далековато от магазинов,супермаркетов и т.д. Интернет только на 2 гаджета.

Поесть морепродукты поехали в другое место.

Претензий нет

Все понравилось

Плутоватость менеджеров

Очень много ворон, которые просто неугомонно кричат пока лежишь на шезлонгах около бассейна.

Старый Отель с ужасной шумоизоляцией, сложно найти чистый стол на завтрак, да и на ужин бывало. Грязные тарелки не успевают убирать. лежаков не хватает. Территория не большая, Детский клуб маленький совсем, анимации немного.

Удивляет факт заявленной цены на сайте и на стойке регистрации отеля - они ооооочень отличаются!!! Там оказывается еще куча налогов присутствует. Уже 3 года отдыхаю на Шри-Ланке и вижу такое впервые. Почему бы сразу полную стоимость не указать на сайте???? Такая же ситуация и в местных ресторанах - в счет включены чаевые и НДС - а вот в меню об этом ни слова. Получается ДОРОГО! Не так далеко есть пятизвездочный отель - в нем ремонт свежее и цены приятнее! С заселением тоже не все в порядке - сначала предоставили комнату в 2 отдельными кроватями, хотя при бронировании указывали одну большую - при заселении об этом даже не спрашивали. Потом тут же предоставили другой номер, но с видом на стену соседнего здания. Вывод один - есть отели и по-лучше!!!

Приставали официанты, причём очень нагло! Иногда приходилось долго ждать переправы через реку! Один раз ждали минут 30!

Бассейн староват,также в номерах некоторые детали требуют улучшения/обновления.

В номере ужасно пахло сыростью и плесенью. Сантехника в ужасном состоянии (из под унитаза течёт, из сифона умывальника течёт). Мы все были покусаны кем-то. Предположили, что клопы. Такси заказать не реально. Персонал переадресует этот вопрос посредникам, которые стоят возле отеля.

- дорого-богато. чувствуешь себя иногда чужим на этом празднике жизни) - абсолютно НЕАДЕКВАТНЫЕ наценки в 29% налога и 10% сервиса на ВСЁ, начиная от проживания и заканчивая «бутылкой пива». А 40% переплаты-это как примерно... приносят вам пивка бутылку, половину отливают и говорят enjoy. - блюда которые стоят и так дороже в 2 раза, чем «везде в городе », да и ещё плюс 39% ...явно внешне и по вкусовым качествам на эти суммы не тянут(судим по меню lounge bar) - тапочек нет...ТАПОЧЕК! в отеле 5* - очень хлорированная вода в бассейне (на наш взгляд) - слив в душе 5* отеля «стоит» и вода проходит в туалет) (стандартная проблема для многих отелей, но тут же 5*) (номер 3312 если что)

Снести отель, а на его месте построить что- то типа " Bentotta club".

Не понравилось все, начиная от персонала, заканчивая тем, что много пафоса, но уровень притязаний этого отеля не соответствует тому, с чем сталкиваешься при проживании. Более отвратительного проживания за 400 S в сутки, представить трудно!

Вечером скучно, после ужина делать нечего.

Плохая уборка номеров и территории ! Сырость в номерах ! Внимание Всем!!! На Букинге цена стоит без их местного налога !!!

Отель точно не 5*. Старый и грязный отель. Сервис действительно никудышний - постель не меняли, мини бар не пополнили ни разу, полотенца для пляжа в разнообразный пятнах.

Очень большой налог(29%) и это надо учитывать при заказе номера и еды...

Цены на напитки

Плохая уборка номеров. За неделю проживания ни разу не меняли постельное белье. Медленный room-сервис.

Лежаков у бассейна не хватало, приходилось вставать в 6:30 утра каждый день и занимать их. Чтобы вы понимали: гостей в отеле около 300, а лежаков 150 примерно. Мы несколько раз общались с менеджерами и нас заверили, что они уже заказали дополнительные лежаки и ждут их поступления. Надеюсь это так. :)Вай-фай работал с перебоями, но в целом пользоваться можно.

Все минусы по порядку:1. Собственного пляжа у отеля нету, есть общественный - жутко скушный никакой, и на него в любой момент может набежать куча шумного народа. Территория отеля как будто оторвана от пляжа, чтобы попасть на пляж нужно перешагнуть забочик невысокий, перейти грунтовую дорогу и часть зеленых насаждений. Можно смело заявить, что пляжа у отеля нету.2. В общественных помещениях и номерах первого этажа наблюдается проблема. Из-за климатичиских особенностей и расположения отеля на первом этаже повышенная влажность и на стеклах зеркалах и стенах куча конденсата. Персонал предлагает включить кондиционер и не открывать дверь на балкон. Просидев пару часов в таком мокром холодильнике мы поменяли номер на анологичный, но на верхнем этаже и с видом на реку. Вид там заметно хуже, но зато можно существовать.3. Ванную, как на фото, которое прилагают к каждому номеру можно увидеть только в суперлюксах, хотя описание у всех номеров одинаковое (душ, ванная комната и фото этой ванной). Это заведомая ЛОЖЬ!!! Придется обходиться душевой с очень дешевыми стрелянными китайскими перегородками, которые текут, что создает следующую проблему. Вода начинает вытекать в номер, а там дешевый ламинат на полу, а не заявленный плиточный/мраморный пол.4. Сам дизайн номеров очень спорный и надуманый, по номерам видно, что отель уже не новый.5. В цену номера не включены сборы и налоги, придется прибавить 25%, что сильно повлияет на итоговую стоимость. Так же эти сборы и налоги не включены ни в одном ресторане на территории отеля, а цены там мягко говоря заоблачные!Вывод:Концепция таких отелей уже морально устарела. Это больше похоже на очень приличный пансионат или дом отдыха. Отель очень большой, огромная куча народа не дает получить удовольствия от отдыха. Создается впечатление, что просто всех в загон собрали и заставляют отдыхать. Соответственно лежаков на пляже нет и видом на океан не полюбуешься.

Персонал часто ошибается в расчетах. Будьте внимательны. Это на самом деле общешриланкийская черта, но нам три раза называли разные цифры за отель (отличные от букинга) - два раза меньше и на третий больше. Ориентируйтесь на цены букинга и стойте на своем. И не забывайте о 25% налога сверху суммы букинга.(кстати ошибаются здесь часто и не в свою пользу, нам два раза приносили счет меньше, чем мы заказывали).Также 20% добавляется ко всем отельным ценам - в ресторанах, в барах у бассейна и тд.Лучше всего брать "все включено", потому что есть вокруг негде. Вообще. Я не говорю о ресторанах - их достаточно, можно за 100 рупий доехать как минимум до 4-х очень неплохих. Но это не очень выгодно каждый день ужинать в ресторане. Зато есть неплохой room dining. Относительно адекватные цены (2500-3000 рупий на двоих против 7500 за ужин в ресторане отеля). Каждый этот момент сам решает, но подумайте для себя, где вы будете ужинать, особенно если останавливаетесь здесь больше, чем на 3 дня. Кстати, с супермаркетами тоже большая проблема. Самый приличный находится в двух шагах от отеля (налево по улице), но это даже с Пятерочкой не сравнить... очень все грустно. Цены на фрукты для туристов завышают в 5-10 раз не стесняясь. Никакие уговоры не помогали, и для местных 1 кг манго стоит 100рупий, а для туристов - 1000... Здесь нам очень помог гид на пляже - Кумар. Мы ездили от него несколько раз на экскурсии (по реке Бентота, в Коломбо за покупками, на черепашью ферму, тур Канди-Сигирия-Дамбула) и он покупал для нас фрукты по местным ценам, выходило очень выгодно.Кстати, желающих вам продать тур, прокатить на тук-туке и тд очень много - пляж общественный, поэтому переходя забор отеля будьте готовы к новым знакомствам) Но нас это не очень беспокоило.Основной минус, на мой взгляд, это сложности с едой, если у васвключены только завтраки. Но и это можно заранее решить.

Персонал недостаточно вышколенный. Не понравилось, что несмотря о заблаговременном предупреждении о позднем выезде персонал много раз звонил и сообщал о том, что нам надо выехать в 12: Приходили утром в номер, трезвонили по телефону. Няня в детском клубе попросила принести ей понравившийся на мне лак для ногтей - это просто недоумение, как такое может придти в голову.На выходные заселяется множество местных жителей с детьми, становится шумно.

Все время были проблемы с дверным замком,ключ застревает на пол оборота и не выходит.часто приходило вызывать мастера. Регистрация в отель происходит на другом берегу реки и потом со всеми чемоданами вас на лодке везут в сам отель. Не очень то удобно с вещами лазить по лодке, хотя служащие отеля всегда рады помочь с чемоданом.

1.на 3-ий день сломался смеситель в душ, но починили быстро;2. потек холодильник, пригласили персонал починить, но только протерли воду и все, так и не починили. мы больше не стали просить ремонтировать т.к. через день уезжали.3. дорогой трансфер до аэропорта=100$;4. сыровато в санузле, вытяжка не справляется, на стенах грибок или плесень от влажности;5. скудное меню в баре.

Еда ужасная, заселяют всегда не в тот номер на первую ночь, грязно, душно в коридорах, мало лежаков, ресторан внутри неоправданно дорогой, напитки тоже в 2-3 раза дороже чем везде, каждый раз попадаешь в отель только на лодке - это долго и неудобно, тапочки и халат только по запросу, включают во все цены + 20%, персонал плохо говорит по английски, в целом - крайне не советую, отзыв исключительно по фактам, учитывая их цену - это все неприемлемо. Максимум 3*.

Минус не к отелю - выйти некуда, город нищий, непонятно как там жить можно.

Мы отдыхали в этом отеле только три дня. Этого вполне достаточно, но если больше отдыхать, то скучно будет, вечером заняться не чем. Очень важный момент, мне не понравился пляж, подход к морю. Первый день я с начало не понимала почему все у бассейна, подойдя к морю купаться я там не захотела. Мы до этого были в Хиккадуве, вот там чистый , песчаный пляж. Все-таки главная цель отдыха - это море!

Неудачный опыт проживания в комнате с не исправным кондиционером, починить который персонал не смог за все четыре дня что мы жили в отеле((( грабительский курс евро при расчёте за проживание

Непрофессиональный менеджмент, при расчетах делают очень грубые ошибки, причем неоднократно, и выясняется это только при выезде из отеля, и еще постоянно пытаются включить в счет чужие расходы

Мало приносят воды, но вопрос решается звонком на рецепшен. Вопрос к одному уборщику, без церемонный типчик, с бегающими глазками. Жена застукала его копающемся в ящике с её вещами . Правда после этого его не видели. Вешайте таблички на дверь , когда вам удобно чтобы убирали номер.

Мошенничество ,которым занимается персонал отеля при расчетах за проживание.

Непонятные письма с овербукингом, обменный курс в отеле грабительский, уезжали на день раньше, чем планировали, долго объясняли персоналу, что не хотим платить за эту ночь. не ходите ужинать в ресторан, где завтракаете, если только ужин включен. дорога между отелем и пляжем, нет спасателей

Нет альтернативного питания в округ отеля, не очень чистый санузел в номере и скучно вечером.

Чтобы увидеть что-то кроме океана надо долго ехать, и ресторанов рядом нормальных нет совсем, пробовал все что советовали голден, амал и другие, на мой вкус - туристические пустышки. В итоге пришли к выводу что буфет в отеле, особенно под выходные, гораздо интереснее всего.

1) Грязь в номерах, я в ванной кроме как в тапочках ходить не мог. Оставили сразу большие чаевые и попросили получше убрать, но стало не многим лучше;2) завтрак - вообще ничего из невредной еды не было;3) обслуживание - ппц, весь менеджмент местный, поэтому ведуд себя очень расслабленно, забывают что ты попросил, счет приносят с третьего напоминания, выполнение любой просьбы вроде принесите коктейль, меню или воды занимает 20 минут4) лежаки в 11:00 заканчиваются и люди по-советски перед завтраком специально ходят, чтобы "забить лежаки"5) wi-fi: ну можно считать, что интернета практически нет

We want to say about the poor performance of the reception. We paid for a room for three people, on arrival we were told that the hotel does not have a portable bed and that all guests have to solve their problems. And the guests are sleeping and 4 people in a double nomere.My themselves looking for a bed and spend time and energy on what employees should do reception.Vse reception staff very unfriendly. Very badly behaved Taranga manager. All of the above applies only to the work of the reception.

Из минусов могу отметить однообразное питание.

Количество лежаков не соответствует количеству гостей в отеле.Морепродукты в рыбном ресторане не всегда свежие.

Еда вроде бы разнообразная, но не очень вкусная. В номере время от времени присутствовал неприятный запах, после вызова сантехника, запах стал меньше, потом вовсе пропал.

Все

Налог плюсуют везде, с том числе и в ресторане и баре- это более 26% плюсом. Постельное белье с дырками, шторы грязные, но это мелочи, отдыхайте и наслаждайтесь !!!

Неприятный запах после уборки номера - отвратительный дезодорант для пола. Кондиционер практически не охлаждает.Постоянный дефицит шезлонгов у бассейна.

Проблемы с лежаками, их количество существенно меньше чем номеров в отеле. Персонал у бассейна их бронирует и в последующем торгует. Многие занимаю лежаки с 5 утра. Такой сервис на бассейне никак не соответсвует 5 звездам. Wifi работает плохо. На пляже можно лежать только на полотенцах. Лежаки здесь отсутствуют напрочь.

Иногда, на фоне общего благополучия, персонал борзеет, но это очень редко, поэтому практически незаметно.

В шкафу жил таракан. Назвали Грегори))Может быть мы не внимательно прочитали информацию про отель... Мы не знали, что попадание в отель осуществляется с противоположного берега реки Бентота. Приехали на такси со стороны пляжа и нас попросили уехать и приехать как положено))На самой Бентоте делать особо нечего. Скучновато. Только пляж и сопутствующие морские развлечения.

Персонал!50х50 от дружелюбно приветливого до негативного. На ресепшен постоянно забывают ваши просьбы и требования. Всегда обращайте внимание на сумму чека -периодические попытки приписки лишнего. Тоже самое касается заказов коктейлей, то в махито забудут ром добавить, то принесут не то..В основном ресторане персонал очень медленный, напитки приносят когда уже уходишь.А в целом, не скупитесь на чаевые и будет вам приятный отдых!

Океан

Wi-Fi в моей части здания был отвратительный - раз-два в день зависала точка доступа и приходилось искать тех. специалиста, в остальных местах при этом все было в порядке. Пожалуй больше пожаловаться не на что.

Мало информации об услугах отеля. Все нужно "выжимать" из персонала. Некоторый персонал весьма условно владеет английским, что для ресепшен является прискорбным фактом.Много местных "прилипал" крутится возле территории отеля.

Не понравился стойкий запах в номере. От него болела голова. Очень скромный завтрак. На ужин не дают даже воду. За все напитки, включая обычную воду, на ужин нужно платить. Магазин с сувенирами работает по своему придуманному графику. Reception расположен на улице. В таком климате это очень не комфортно. Тем более , что персонал очень медленный.

Долгая дорога из аэропорта Коломбо (около 4-5 часов). Советуем доплатить таксисту 600 рупий (около 5 долларов) и поехать по Хайвею. Тогда дорога займет не более 1,5 часов.

- Отношение к россиянам - Расположение - Номера

Персонал клянчит чаевые. Пытались заселить не в тот номер, что заказывали, пришлось настоять.

Члохо убирают, есть муравьи, в душевой скользкий пол. Были накладки при заказе трансфера.

Меню в ресторане скудное, ориентировано на питание по буфету. Налоги не входят в стоимость, накрутка к цене +25%. Персонал все время норовит выпросить чаевых, делает грусные молящие глаза. Не приятно. На веранде по посуде шастают бурундуки. Не могли найти вход в отель. На карте отмечено здание отеля, а вход на противоположном берегу. Кружили на такси по всему поселку пол часа. Пытались заселить нас (семейную пару) в твин номер с отдельными кроватями, после 20 минут преперательств, когда все стали внезапно очень плохо понимать англ., все-таки сдались и без проблем заселили в дабл с одной огромной кроватью (что мы и бронировали!!!)

Пытались заселить в номер не в соответствии с за бронированным. Цены на услуги в отеле указаны без учёта налогов и сборов, которые составляют более 24%. Официанты в ресторане со шведским столом не внимательны. мы отдыхали с двумя маленькими детьми, детские стулья приходилось все время просить, а иногда искать самим, причем детские стулья персонал приносил грязные, не удосуживаясь их почистить после предыдущих деток. Также беспокоило большое кол-во различных людей налетающих натебя со всех сторон, как только ты выходишь на пляж, с предложениями экскурсий, товаров и прочего. Отсутствие в отеле информационного стенда для туристов, с описанием экскурсии и необходимой информацией. Маленькая территория отеля.