Отзывы Cassia Phuket, 4 звезды

Много людей на завтраке, не хватало столиков.

Рядом стройка, стучать начинают с 08:00.

Место проведения завтраков не соответсвует количеству проживающих в отеле. В следствии чего: 1. Часто нет мест 2. Большие очереди 3. Холодная пища 4. Не хватка посуды 5. Грязные столы

Хорошо бы разнообразить завтраки.

Нам зачем-то устелили кровать тремя одеялами на матрасе и несколькими простынями! Так они пытались завуалировать, что матрас у нас не двухспальный, а два маленьких! Это было ужасно странно, туго и неприятно было спать первую ночь! На вторую ночь, когда мы это обнаружили, мы всё достали и оставили только матрас, который оказался хорошего качества, замечательный матрас (а точнее два)!)

Очень шумно во время завтраков.

Можно было бы организовать в холле отеля русскоязычного гида. Не сразу понятно движение шатл -баса по территории Лагуны, где остановки и какой маршрут.

Маленькие номера и плохая звукоизоляция входной двери. Лофты расположены только на 1м и последнем этаже здания. Бронировал лофт с видом на море или лагуну, однако из номера на 1м этаже был виден только бассейн и детская площадка. Персонал не даёт практически никакой информации по об особенностях проживания в Лагуне.

Стоит упомянуть, что рядом с отелем ведутся строительные работы и в течение дня может быть достаточно шумно. Поэтому имеет смысл рассматривать варианты размещения в номерах с видом на лагуну, оно того стоит, даже учитывая разницу в стоимости.

Ни в системе бронирования, ни после бронирования не предупреждают о депозите в размере 10.000 рублей.

Возможно в лифте душновато... но он достаточно скоростной, не успеваешь спариться)))

Во время дождей могут по течь окна Периодически вырубает свет Завтрак, это больше похоже на шутку/стеб, или убрать или сделать нормальный за две недели был один раз на завтраке, было крайне не ожидано в 4х звездах такое видеть на завтрак

Четвертого человека в номере Лофт надо размещать на втором этаже. А иначе вообще не понятно для чего он сделан.

Не хватает разнообразия на завтраке, за две недели проживания не менялось ничего. Депозит возвращают на карту долго.

В отеле довольно чисто, для Таиланда - просто замечательно. Но все же кое-что можно улучшить. Например, ковры в номерах серые, я бы предпочла просто чисто вымытую плитку. Детские кроватки и стульчики огромный плюс и я была рада, что они вообще были, да еще и бесплатно, но было бы еще приятнее, если бы их приносили чистыми ;)

Однообразный завтрак

Детские завтраки

Практически нет транспорта с отеля, ходит раз в три часа в город, и везёт совсем недалеко... Брать такси до магазина каждый вечер дорого, приходилось много ходить пешком), но мы были в сезон дождей, поэтому не очень комфортно)

Далековато до пляжа. Однообразный завтрак. Редко ходит шатлбас в город.

Протянуть бы WI-FI до пляжа

Нет обычных овсяных каш на завтрак убираются 1 раз в 2 дня (простыни меняют по запросу) не очень большая территория отеля

-Приходилось долго ждать лодочку для того что бы попасть на пляж. Если идет дождь лодочка перестает ходить и приходится идти до и от отеля (через отель Dusit) -Были муравьи в номере (каждый день их убирали и каждый день муравьи приходили вновь) -меламиновая посуда.

Мягкая мебель гостиной требует чистки! Мелкие насекомые в номере.

Цены в ресторанах Лагуны зашкаливают. Но есть альтернативные варианты на пляже, там готовят неплохо и дешевле. Такси дорогое, 700 бат в одну сторону до Патонга. Мы брали машину в аренду, объездили весь остров, очень довольны.

Завтраки, на 3й день уже надоел. До пляжа тук тук плавает только с 10.30 времени до жары остается мало. Вонь от озера на пляже и иногда в отеле. Несколько раз просили менять постельное белье, т.к.оно было с пятнами крови.

Муравьишки! на ресепшене сказала про них, и через 5 мин сразу пришли и попшикали средством от муравьев и всё ок)

Уборка номеров теперь осуществляется через день, при этом обещано забирать мусор ежедневно. Поскольку все номера отеля оборудованы кухнями и многие готовят, мусор необходимо забирать регулярно! Наш мусор не могли убрать 2,5 суток!!! Учитывая высокую температуру воздуха, можно представить какой был запах в этом боксе! При этом, на наши просьбы убрать мусор, менеджеры на ресепшн кивали головой, но почему то никто не мог этого сделать! Тоже самое было с просьбой принести туалетную бумагу. После переезда в другой номер были проблемы с WiFi, приходилось ходить лобби. Просили проверить роутер, но мастера отправили только на следующий день. Оказалось, что отошёл где то шнур. Почему нельзя было это сделать раньше? Если вы русскоговорящие, то менеджер (не помню имя) вам совсем не помощник. Общались больше с англоговорящими тайскими менеджерами. К сожалению, полотенца для пляжа стали совсем старенькие и в бассейне очень сильный запах хлорки.

Мебель, коврики, шторы в номерах очень грязные, все в пятнах

При check-in и check-out пришлось оплачивать полную стоимость суток. Хотя приехали мы ночью и выезжали так же ночью. 2 года назад при подобном заселении и выезде мы заплатили лишь по половине стоимости номера. Как сообщили на ресепшене - изменилась политика отеля. Жаль, что в итоге мы заплатили за лишние сутки (половина суток до + половина суток после). Хотя для неприхотливых клиентов в лобби отеля есть кресла и подвесные кровати, где можно переждать часы ожидания времени заселения. Но мы не рискнули ждать по 12 часов с двумя детьми ))

На сайте должно быть написано про депозит 5000 бат.

Ужасные завтраки, в номере вся посуда пластиковая. Далеко от моря, поэтому нет ветра, из-за этого невозможно находится на территории от раскалённого камня. Переехали в соседний Аутригер

Wi-if, на удивление, был плохой ((( не могли посмотреть нормально кино с ноутбука. Персонал иногда был нетерпим, с недовольным лицом. Это важно для отеля такого уровня. Еда по меню на очень вкусная оказалась.

Очень душно на рецепшене и в ресторанине, плохо продуманна система кондиционирования. Но в номерах всё отлично!

Маленькая территория

Вернулись из отпуска 3 недели назад, а депозит 3000бат еще не вернули. Не приятно столько ждать ведь сумма не маленькая.

Почти все русские в отеле, и в целом много отдыхающих. Рядом с отелем мало инфраструктуры, но это специфика района. Вообще, супер отель, нет минусов)

Очень много людей с детьми. Уже модно смело назвать его семейным отелем.

Жили в двуспальном номере с видом на лагуну на 3м этаже 10 дней. В первый же день звезда пришлось просить на ресепшене ещё раз убрать номер (нормально), поскольку везде был песок. Отель грязный. Сам номер понравился, как квартира. Пожалуй на этом и все. Этажи не моются вообще. Достаточно шумно. Бассейны... это отдельная история. Вода грязная, не чистится вообще. Ребёнок купался в белой рубашечке, пришлось отбеливать... детский бассейн просто плевок в сторону детей, на мой взгляд. Задумка с песчаным дном сама по себе интересная, вроде массаж, но он грязный. Вокруг песок, который тащится во все бассейны. Территория вокруг бассейнов грязная, вплоть до бычков. Которые опять же пришлось заставить через ресепшен убрать. Рядом с бассейном туалетов нет, только в корпусе. Также рядом с бассейнами кухня в контейнере, от которой зверски несёт канализацией. Зелени практически нет. Персонал молодой, далеко не всегда способен решить вопросы/проблемы. До моря ходят речные трамвайчики, расписание странное. Стоять в жаре ожидать крайне не комфортно. На пляже свои лежаки, все в тени, всегда можно найти свободный. Море великолепное, но это не заслуга управления отеля, а это просто Банг Тао, там по- другому быть не может. В отеле есть бар/кухня. Выбор очень ограниченный, самообслуживание. Заказал, сел со звонком, приготовилось, пошёл в контейнере забрал поднос. Рядом (прям рядом) нет кафе, ресторанов, надо идти и прилично. Есть бесплатный трансфер от отеля, который возит по определенным кафе/ресторанами. Собирает всех желающих из всей лагуны. Детская комната... игрушек мало, какие- то остатки конструкторов, воняет резиной. Сушилок до белья на балконах нет. Весь отель со стороны- это одежда, сохнущая на перилах балкона. Зона ресепшена: невероятная духота, пока ожидаешь кого- то из специалистов, которых можно ожидать дОлго, чтоб задать вопрос, споришься как в бане. Странная система записи выдачи полотенец: сколько взял и сколько вернул, пишешь самостоятельно.

Nothing

До моря или лодка или пешком 10 минут. Массаж и рестораны - или пешком 15 минут (вдоль моря налево) или такси к выезду из лагуны. На 3-4 дня это не напрягает, а вот дольше надоело бы, так как на отдыхе хочется, чтобы все был рядом и удобно

Муравьи в номере

Однообразные завтраки.

Депозит 5000 батт. В долларах не берут. Сняли в итоге с карты, прошла уже неделя, денег ещё не вернули. Завтраки могли бы быть получше.

В номерах меламиновая посуда и ужасные завтраки. Очень неудобные подушки.

Наш номер (103) располагался недалёко от ресторанной вытяжки, ночью шум мешал заснуть. Присоединяюсь к большинству пожеланий - нужно придумать что- нибудь для сушки белья. На завтрак приходилось стоять в очереди и ждать пока освободится столик. Большинство отдыхающих - россияне из средней полосы, поэтому из-за разницы во времени, на завтрак просыпаются ближе к 10.00. Если продлить завтрак до 11.00, столпотворения не будет.

Дорогая и отвратительная еда, нет разнообразия, плохо и редко убирают в комнатах, до моря далеко, ходит паром, но только после 10 утра.

Хотелось бы разнообразить завтрак (наскучивает за 2 недели): яичницей, сухими фруктами, медом; трансфер за пределы территории сделать прямо от отеля, а не от Family Markt; установить сушилки на балконе (приходится сушить полотенца и купальники на перилах и стульях); разнообразить и улучшить качество блюд в ресторане; в ванной иметь ватные палочки и диски

Стало не так комфортно, по сравнению с прошлым разом. Постоянно сменяющиеся туристы по тур-путевкам. Места во время завтрака не найти!!! Мы жили 3 недели. Разнообразия меню на завтрак не было.

Номер маленький ( на фото кажется больше), плохой выбор на завтраке

Завтраки никакие. Нет хорошего ресторана. Нет приличного лобби, чтобы можно было расслабиться. Нет тренажерного зала. В номере не работало TV

Завтраки, нужно менять. Все отдыхающие жалуются, что не съедобные .

Судные и однообразные завтраки , можно сказать бедные. Даже нельзя заказать свежий омлет или глазунью. Горячие блюда- холодные. Новый год сплошное разочарование . Звукоизоляция номеров отвратительная с 7 утра слышит стук тарелок в ресторане. Уборка раз в два дня , но могут и раз в три дня убрать номер.

Совершенно не понравилось нововведение этого года. В прошлом году в отеле был великолепный сервис по доставке гостей на мини-автобусе до въезда в комплекс Лагуна - в деревню с магазинами, ресторанами, массажами и т. д., в этом году этот сервис практически убрали - автобусы идут 2 раза за вечер в неудобное время (19 и 21 час), с минимумом мест, набиты под завязку. Чтобы выбраться в деревню, нужно либо долго идти пешком (примерно 2 км), по узкому тротуару, мимо стройки, без пешеходных переходов, уворачивась от машин, либо брать такси, и это стало очень неудобно (особенно когда купишь продукты-воду в супермаркете, а такси у выхода не стоит). Видимо, это сделано, чтобы замкнуть жителей отеля на отельные сервисы - в отеле появился ресторан (так себе), рядом отельный мини-маркет и т. д. При этом в соседние отели в рестораны по-прежнему можно поехать на автобусе. Второе - в прошлом году была русскоязычная девушка на ресепшн, к которой все обращались, очень приветливая, в этом году русскоязычного персонала замечено не было, только тайцы, никогда не здоровающиеся и не отрывающие взгляд от компьютеров. Идешь, бывало, их пятеро за стойкой, и ни один взгляд не поднимет, не поздоровается, и это в "стране тысячи улыбок"! Удивительно. Еще третья странность - все объявления о мероприятиях, праздничных ужинах и т. д., которые висят в отеле, сделаны только на русском языке (без дублирования на другие). Слышала удивленное обсуждение этого факта в лифте (где они тоже висят) иностранными гостями отеля. Зачем это сделано? Чтобы туда приходили только русские? В чем смысл? Четвертое - ситуация на пляже. В прошлом году было множество свободных мест, в этом приходишь утром - уже все занято полотенцами, народ занимает спозаранку, а сам подходит к 11 утра, потом уходит на обед, не убирая полотенец, лежаков свободных нормальных нет уже в 9 утра, а днем вообще ничего нет! Персоналу до этого никакого дела нет, сидит в тенечке, занимается своими делами.

Завтрак просто кошмар, нет даже яичницы, горячее со вкусом подгорелости. Столы не сервированы, Посуда пластиковая. Сначала на завтрак было какао детям, через несколько дней, когда заехало много посетителей, его убрали. Уборка в отеле всего раз в 2 дня.

Вай-фай в номере очень слабый. Ловил только в гостиной. Дорого. Не недостаток, но надо учесть, что это один из самых дорогие районов Пхукета. Рядом не будет ни рынков, ни дешевых массажных салончиков (в самом отеле цены на массаж зашкаливают). В ресторанах тоже дорого. Шаттл до выезда из района ездит только 4 раза в день. (Пешком не спеша минут 20). Если чувствительны к шуму, нужно переалачивать за номер с видом на озеро. Номера на дорогу очень шумные и слышимость между номерами тоже отличная. Только за завтраком понимаешь, что гостей много, так как столпотворение и очередь за столиками. А так пустынно везде

Банные принадлежности. Ватные палочки хотелось бы видеть! И вату!

Завтрак однообразный

Мало воды в номере. Уборка производилась ровно тогда, когда мы приходили с пляжа, поэтому убраться не успевали, на просьбы прийти в другое время, не реагировали.

С одной стороны от отеля ( прям вплотную) стройка двух новых корпусов этого же отеля а с другой стороны стоит шатер ( тоже вплотную) где на выходных то свадьбы проводят то дискотеки!!! То есть с утра просыпаешься под звуки дрели и забивание свай, а засыпаешь под тыц-тыц от дискотеки супер отдых!!!!!! Пляж этого отеля - это небольшой кусочек от огромного пляжа банг тао. Я бы его назвала резервация для русских. Все русские с этого отеля а их огромное колличество!!!! Приходят на этот пляж. Лежаков не хватает. Лежим нога к ноге , как в советском союзе в Сочах. При этом на пляж нормально не добраться. Лодку ждать это мин 40 , и в нее входит 20 человек, а идти пешком это значит идти по ужасной тропинке через заросли деревьев, на коляске там не проедешь , да что на коляске , взрослому человеку тяжело, ноги спокойно переломать можно. Завтраки - это не завтраки 4* гостиницы. Нет ни яичницы, ни омлета, покупной йогурт хлопья и круасаны из магазина это не завтрак. Грязный бассейн. Песок у бассейн а зеленого цвета, я лично видела в нем червей. После пенной вечеринки вода с пеной еще дня три была. Тук тук теперь ходит по расписанию это тоже ужасно не удобно!!!

Скромный завтрак, практически не меняется. Сильная слышимость в номерах