Отзывы Casa Vacanze Valerix 5 Florence

Чтобы попасть в апартаменты нужно подняться по очень высокой и крутой лестнице.

Как только мы с подругой въехали в квартиру и все оплатили, то обнаружили, что она плохо убрана и попросили дополнительную простыню для сна. Отправили фото мест, где было особенно грязно . Ответ менеджмента апартов: 1.простыню нам не дадут ( мы спали под одной простыней, что было не удобно) 2. квартира сдаётся многим людям и идеальной она не будет. Мы квартиру убрали сами, нам не оставили средств для уборки, они все были в шкафу под замком. Мы не тревожили их лишний раз сообщением, что подтекает ванна, пол всегда был мокрый. По поводу отопления мы заранее до приезда задавали вопросы, насколько там тепло. Нас заверили, что отопление есть и очень тепло. В итоге, отопление они включали только в определённые часы, объяснив какими то законами города, что можно отапливать помещения только несколько часов в день, что вызывает сомнения. А так же отапливали до температуры 19-20 градусов ( там висел термометр), что не комфортно для помещения зимой. Квартира не соответствует в реальности тем описаниям и картинкам, которые выставлены на сайте. По моему опыту так бывает часто, но несоответствие в данном случае уж слишком разительное. Это вводит туристов в сильное заблуждение. Особенно поражает работа системы воды и канализации, поломка которой произошла во время нашего пребывания. Неисправность пришли устранять только в 16.00 на следующий день. До этого нельзя было использовать туалет и раковину. В итоге ремонта нам сообщили, что мы виновны в засоре и должны оплатить. Без нашего ведома сняли деньги с карты, не предоставив доказательство вины и документы о работах по починке, и прайс за оказанные услуги. После списания денег выписали чек от руки на итальянском языке, который мы не подписали и доп-но заблокировали 100 евро на карте в случае других поломок. Оба случая списания денег незаконно, этого не было прописано в условиях пребывания в квартире. Пришлось действовать официально через сервис booking.com, чтобы вернуть деньги обратно. Сейчас решение этого вопроса в процессе.

Не без минусов, конечно. Номер находиться на третьем этаже и к нему ведет достаточно крутая лестница, а дверь подъезда очень и очень узкая. Людям крупных пропорций будет тяжело. Так как апартаменты находятся близко к центу, улица за окном практически никогда не засыпает. Шум и гам слышны в течении всей ночи, и даже плотно закрытые окна от этого не спасают.

Стиральная машинка внутри сильно заплесневела и имела ужасный запах, после одного прогона стирки без белья она не очистилась. Очень не удобная ванна: в ней невозможно принимать душ без риска.

Электрочайник не подходил ни к одной розетке-его вилка слишком толстая, пришлось кипятить воду в кастрюльке. Надо быть готовым к крутой и довольно узкой лестнице в несколько пролетов- втащить наверх большой чемодан будет трудно. Чтобы получить ключи, пришлось звонить еще раз- представитель хозяина немного опоздал.

Нет лифта. Тяжело тащить большой чемодан. Неудобная ванная, вечно протекала вода. Чайник не подходил к розетке в кухне. Нет спичек, хотя газовая плита

Плохой Wi-Fi.

Не работал wi fi. Для нас это было критично, тк мы работаем дистанционно. Попросили разобраться с этим вопросом, нам пожелали "хорошего дня". Интернета за 2 дня так и не было.

Очень долго ждали ключи, хотя договаривались на время, наличие комаров и очень маленькая ванная-душевая.