Отзывы Camilla Luxury Apartment

Тускловатое освещение в номере. У нас в шкафу была высоко закреплена штанга для одежды. Я со своим ростом 178 снимала вещи "в прыжке", человек пониже сможет пользоваться шкафом только со стулом. Но мы обратили внимание хозяина на это, думаю, исправят.Что касается блокировки денег на счете карты. Отель несколько раз блокировал сумму за проживание на карте, потом разблокировал. Мы попросили не блокировать деньги перед приездом, чтобы мы смогли расплатиться с отелем наличными (и на карте в таком случае останутся деньги, чтобы не ждать, когда банк их разблокирует). Оплата картой невозможна, хотя в описании отеля на Букинге написано, что отель принимает карты - это не так.. Еще будьте готовы к тому, что придется заплатить наличными по 3,50 евро за человека за каждые сутки пребывания - городской налог. Если вы захотите оставить багаж после check-out , то это будет платно. Но мы не стали оставлять, так как ключ мы сдали, а когда точно прийдем за сумками, мы не знали. Чтобы войти в холл, нужно использовать два ключа. И можно было опоздать на самолет, дожидаясь без ключа, пока кто-то пустит тебя в подъезд.Не было карты Рима в отеле. Мы взяли карту города с достопримечательностями в другом отеле во время прогулки.Нам не хватало маленького столика в номере, вместо столика использовали сиденье стула. Чайника в номере не было, мы привозили свой.Хозяева отеля стремятся улучшить сервисы, так что говорите им о недочетах, вас внимательно выслушают и, надеюсь, все исправят.

На момент бронирования отеля об оплате наличными на сайте не было ни слова информации, оплату производили картой. Будучи уверенными в уже произведенной оплате, т.к. деньги с наших счетов исчезли, были озадачены, когда от нас, в позднее время прибытия в отель, кроме гостиничного сбора потребовали всю оплату наличными за проживание. Таким образом, были поставлены перед необходимостью расстаться с частью наличных, предназначенных на другие цели, а также охвачены беспокойством, т.к. не имели возможности убедиться в отсутствии двойной оплаты. Из сотрудников отеля только служащий, который плохо понимал и говорил на английском, да и на итальянском, похоже тоже. Обман с завтраками, т.к. кофе по бумажкам в кафе внизу взять можно было не всегда, кафе открывалось неизвестно когда, часто несвежие круассаны нужно было обязательно попросить, иначе дело обходилось только двумя глотками кофе либо капучино с холодным молоком. Обман с наличием детской двух ярусной кровати вместо трех полноценных спальных мест в трехместном номере для троих взрослых. Общая ванная и туалет для нескольких комнат постоянно залита водой, причем два италоязычных постояльца утащили всю туалетную бумагу, и при отсутствии сотрудников отеля, новую бумагу положили только к концу дня. вентиляция в ванной-туалете через небольшое окошко. Водогрей временами был холодным и приходилось самим заботиться о наличии в нем горячей воды. Кондиционер в комнате в 30 градусную жару работал только в режиме вентилятора, и тот же служащий не смог его починить, когда мы обратились к нему, а также делал вид что не понимает, что мы от него хотим. Окно выходит на мусорный бак во дворе колодце.

На момент бронирования на сайте отсутствовала информация об оплате за проживание только наличными, поставив нас перед фактом оплаты наличными по прибытии, когда у нас не было возможности выяснить наличие снятия оплаты на счетах(позднее время, чужая страна). Вынуждены были на свой страх и риск без предъявления каких либо квитанций об оплате отдать наличные, которые были предназначены для других целей и поставлены в неудобное положение. Обман с наличием двухъярусной детской кровати, вместо третьей полноценной для взрослого в заказанном трехместном номере. Кондиционер, работающий только в режиме вентилятора в 30 градусную жару, да и то через раз. Обман с завтраком, который выдается в кафе, которое неизвестно во сколько открывается, и получить там можно только не свежий круассан и два глотка кофе, причем, после определенного времени и круассан не дают. Ждать открытия кафе спешащим на экскурсии путешественникам нет возможности, завтракать приходилось где придется. Один туалет на 4 номера, вместо обещанных только двух двух, один пакетик шампуня за 6 дней пребывания, один 4х сантиметровый кусочек мыла, забытый кем-то из посетителей с чужим названием отеля. Горячая вода из водогрея, за наличием горячей воды в котором нужно следить самим, иначе будешь мыться холодной водой. Сиденье унитаза в полтора раза меньше самого унитаза. Обман с размерами комнаты, вместо обещанных 20, едва ли 15. В трех местном номере только два стула, и ни одного столика.

К парню который приходил убираться нареканий нет, старательный,немногословный, дело свое делает. а вот с с человеком, который указанкак контактное ли с самого начала не отношения не заладились. во-первых,с нас с самого начала потребовали оплатить не 1 день, как обычно набукинге, а 5 дней. как назло курс евро был грабительский, где-то 75руб,а сняли почему-то с курсом 79. потом мы купили евро за 55, то есть из-заэтого каприза значительно потеряли. перед отъездом наша авиакомпанияизменила время рейсов,мы могли вылететь либо за сутки раньше, либопозже. мы выбрали раньше. я решила написать в Camilla. почитайте этупереписку. такого хамства, неуважения к клиентам я не встречала никогда:Я: Hello!We booked a room for May 16-31.I have a few questions.1. Do you have an iron?2. Our airline changed the day of departure. We will arrive in Rome on May 15. Do you have any vacant rooms for May 15? Or can we give you our bags for storage of May 15?> > > Best Regards,> > > AlinaCamillaLA: NoIron and no availability fo the 15 of mayЯ: ((( So bad, we need iron.Ok, can we give you our bags for storage of May 15?CamillaLA:You can leave your luggages in another beb (residenza camilla in via tiburtina 251)Я:Hello!We arrive at the airport in Rome at 19.40 (May 15). We want to leave our luggage in another beb (residenza camilla in via tiburtina 251) for one night . We have to pay for it?Are in our room towels, cup? In the site has been written that there is an electric kettle.Best Regards,AlinaCamillaLA: NO KITCHEN IN YOUR ROOM.Я:I know! But in site Booking you writed that the room has a kettle! (See attachment!).Please, answer all the questions in the previous letter.CamillaLA:NO KITCHEN IN YOUR ROOM.Я: I know that NO KITCHEN IN YOUR ROOM !!!!Answer all the question! you gave false information on the booking??? Maybe I should write to the Booking???CamillaLA:You didn t reserve from us any kitchenЯ: OK. I know it.