Отзывы Бутик Отель «Столешников», 3 звезды

Было слышно, как мимо окон проезжают машины.

Номер назывался "бюджетный одноместный". Но все равно - ну очень узкая кровать. В ванной комнате было окно, но не было батареи. Поэтому в ванной было холодно. Хотя мне это впечатление не испортило, а скорее сильно удивило - ведь русская зима и без отопления, да еще в ванной!

Очень слабая звукоизоляция в номерах

Настолько плохая шумоизоляция, что машины как будто тебе потголовеиездят. Спать не возможно.

Слышимость ужасная, было слышно о чем разговаривают в соседней комнате так, как будто находились в одной!!!! Это был ужас!!!

Шумоизоляция "отсутствует".... В ванне слышно, как разговаривают в соседнем номере...

Нужно выходить на улицу и идти в другое строение жить, а завтрак в основном строении, снова на улицу. Завтрак очень скудный и не вкусный. Интерьер в других строениях непонятный и потрёпанный уже.

Звукоизоляции нет, звук из соседних комнат как будто люди в твоём номере. Душ без напора. Для такой большой ванной комнаты плохо использовано пространство: раковина маленькая без столешницы, хотя могла поместиться побольше и со столешницей для косметики. Полка для полотенец ржавая. Нет тёплого пола в ванной комнате.

Очень плохая шумоизоляция. У нас в номере на первом этаже плохо закрывалось окно. Жили как будто на улице. Очень шумно и с окна сильно дуло. На наши просьбы починить окно не отреагировали. Отель не плохой, но ему не хватает элементарного сервиса. Больше здесь не остановлюсь.

Во-первых депозит,на букинг не указано никакой информации об этом,а если например у человека нет с собой налички?и вообще прошлый век какой-то ,брать депозит за минибар. Второе -самый главный минус площадь номеров не соответствует заявленной на букинг информации . Одним из критериев выбора была именно площадь номера-20 м2, по факту оказалось 12 метров максимум. Попросили показать другой стандартный,он оказался немногим больше. Будьте внимательны!отель в разы завышает фактическую площадь 3-е. 2 раза просили принести зубной набор,которого не оказалось при заселении. Так и не принесли. Персонал не профессионален .

Заезжали в отель два раза в ноябре. Второй раз в угловом номере было холодно. По просьбе сразу принесли обогреватель. Завтраки слабоваты.

Однообразный завтрак и проблемы с интернетом

Wi-Fi не работал большую часть времени, холодно в номере и номер попался очень маленький при цене обычного

Слышно улицу в номерах с окнами на переулок.

Просто нереальная слышимость. Соседский телевизор сводил с ума.

Понравилось все

Сначала достался номер с ОЧЕНЬ плохой шумоизоляцией. После жалобы номер тут же поменяли. Так что ту как повезет))))

Шумоизоляция плохая

Интернет не работал 5 дней из 7 дней пребывания сейф не привинчен к шкафу его можно просто вынести завтрак ы другом корпусе надо одеться в зимнее чтобы позавтракать охраны нет заходи кто хочешь чек по выезду не выдали мотивируя тем что я не в командировке и сейчас мне это не надо а бухгалтерия выходные..... короче это не отель это место размещения...

Девушка на ресепшен,не разобралась и взяла с нашего иностранца-американца оплату еще раз!!! А мы посылали ЗАРАННЕЕ платежное поручение с отметкой банка,которое они получили.Было очень неприятно.

Было ужасно холодно, даже обогреватель не спасал Более того, вечером ни с того, ни с сего заходит уборщица не в своей униформе, проходит на половину номера. Я выхожу с непередаваемым удивлением из ванной, она замирает и заикающимся голосом спрашивает в порядке ли у меня розетки (!!!!) и быстро вылетает в дверь. Очень неприятный осадок

Останавливалась в данном отеле с 11-13 октября 2016. 12 октября, с утра попросила продлить номер, так как мой номер был уже забронирован, нас переселили в другой. Опаздывала по делам и попросила перенести мои вещи в другой номер, по приходу вечером мне сказали, что никаких вещей в номере не было. Я потребовала показать камеру и кто заходил в мой номер, мне отказались предоставить видео запись. после этого еще всю неделю ходила в отель и требовала показать видео, постоянно отнекивались. В итоге, управляющая согласилась показать мне видео, на котором явно видно как горничная при уборке моего номера выносила якобы мешок с грязным бельем и отнесла его в подсобку где находился ее рюкзак и сумки , с которыми вечером она пошла домой. В подсобке естественно камер не оказалось. Из всех остальных номер грязное белье относилось куда положено! На вопрос, почему именно для моего номера такое исключение, мне ответили, что горничная просто запуталась))) Управляющая на протяжении двух недель игнорировала мои звонки и сообщения и просто говорила мне, что ее горничная украсть ничего не может и ей она верит,а я просто их шантажирую и требую деньги! Никаких извинений мне никто не принес!!!! Хотя изначально я хотела чтоб меня выслушали и извинились! когда я приходила в ответ девушки на рецепшене начинали грубо говорить зачем я пришла и почему не предупреждаю. Естественно никакой ни денежной ни моральной компенсации не последовало!!!! Меня обвинили что я шантажирую и требую денег!!! Крайне хамское и не уважительное отношение! Управляющая при каждом моем звонке просто говорила я занята, перезвоню и ни разу не перезвонила! Будьте аккуратнее при заезде в этот отель!!! А то рискуете уехать без вещей!!!!!! и персоналу и управляющей Екатерине на это будет наплевать!!!!

Протекающий душ, холодно в ванной комнате.

Отношение персонала (горничных). Очень было неприятно, когда вечером после одного стука, бодрым шагом, (я не успела открыть дверь лично) ко мне в номер вошла горничная со словами: "Я быстренько". Хотелось бы чтобы такого больше не повторялось.

Убрать рваное полотенце

Персонал

Завтраки - заказать не возможно в номер, не смотря на то, что об этом заявлено. Очень плохо убирают, я бы даже сказал, что делают вид, по всему номеру были волосы, а при смене полотенец, новые оказались в волосах, вытираться было не приятно. Очень проблемная парковка, въезд закрывается на замок, приходится ждать пока его кто-нибудь откроет, пару раз уезжал на такси. Очень плохая безопасность, фактически каждый имеет доступ как на территорию, так и к номерам

Отель открылся, но ремонт не закончен. Везде рабочие, на входной двери не было ручки и мы долго искали, где "вход", потому что он совсем не френдли. На ресепшн был полный бардак, несколько человек, которые долго пытались организовать чекин. В номере всё новое, что конечно приятно, но запах ужасный, химический. Вида из окна нет, то есть он на стену с окнами, занавески не открыть. В ванной после приёма душа скапливается вода, зайти, не намочив тапки, невозможно. Фен не работал, так как не подходила вилка к розетке. Правда нам принесли другой фен. Мы останавливались на две ночи в номере Делюкс, то есть предполагался халат и я не взяла с собой домашнюю одежду. Халатов не было. Когда мы их попросили, халаты принесли. Но при уборке почему-то унесли и получить их снова нам так и не удалось. Одним словом, лучше довести отель до ума и только тогда открываться, а то первым гостям возвращаться не захочется и рейтинг будет испорчен.

Горячая вода в ванной идет с большой задержкой, то есть в душе пришлось померзнуть. в ванной комнате стоит специальная воздушная печка, так как там очень холодно. администратор неправильно огласила сумму оплаты, пришлось разбираться. попросили принести стаканы, так и не получили их.

В номерах делюкс ужасно маленькая душевая кабинка!!!

В нашем двухместном номере был только один стул, а в одноместном (дочери)-два? Не очень удобно было чай пить. Но нам не критично, поэтому к персоналу не обращались - уверен принесли бы ещё стул.

В номере было холодно, напор горячей воды в душе был очень-очень слабый, я с трудом смогла принять душ. На окнах нет штор и это очень мешало спать. Нет лифта, на 4 этаж кому- то будет трудно подняться

Нет сейфа.

Немного протекала вода из душевой кабины

Отвратительная уборка. Точнее ее нет. В первый день просто заправили постель. Во второй В ПРИНЦИПЕ НЕ ЗАХОДИЛИ В НОМЕР. Не удобные кровати и подушки. Не продуман номер - в принципе, нет очень многих необходимых вещей. (зеркала, лампы у кровати, г.пакетов, ватных палочек, ватных спонжиков) СЕЙФ стоит абсолютно отдельно. Он не прикручен. (очень маленький, т.е. бери и уноси :( ) Запах краски. В ПРИНЦИПЕ не приносили на замену воду, чай и мыльные принадлежности. В первый день попросила - принесли. Во второй день горничную не искала уже... Нет карты с номерами телефонов в гостинице (ресторан, рецепшен, горничная).

Немного колхозные номера, но пока все новое.

Шум вентиляции

Погода была дождливой ))

Отремонтировать кондиционер

Советуем руководству отеля рассмотреть возможность предоставить при заезде бутылку питьевой воды в номер.

Не всегда работает ресторан!!!

Трудно найти - нет никаких вывесок. Убрано только в каких-то избирательных местах. Звукоизоляция слабовата.

Есть к чему стремиться.

Понравилось все. Добродушное гостеприимство персонала сгладила все недостатки.

Нет бутылок с водой.

Хотелось бы побольше каналов на Тв

Отель работает в тех режиме. Минибар не доступен. Шум, пыль и "пуско-наладочная" суета. Звукоизоляция плохая, слышно шум, звуки, работу тв в соседнем номере. Хотелось бы добавить халаты и лосьоны для тела в номере.

Отель новый и, понятное дело, не все налажено идеально. Но к моему следующему приезду обещали все исправить :)

Отель еще в стадии ремонта, но уже открылся. Из этого вытекает миллион минусов: - не рабочие кондиционеры и отсутствующие для них пульты - не налаженная работа персонала - нечистые халаты - никакой напор горячей воды - запахи, присущие ремонту (сварка, краска) - повсюду снуют рабочие.

Шёл ремонт в здании, было шумно. Нет вывески, просто так не найти. На ресепшене не могли объяснить как попасть внутрь

Не нашли такого

Непонятно зачем открывать гостиницу С незавершенным ремонтом. На фоне затрат экономического смысла в этом ноль, а мнение формируется. С раннего утра до позднего вечера вся гостиница заполнена рабочими, которые делают в ней ремонт. По факту видимо работает пара номеров. На рецепшине никого нет. Услуг в гостинице нет. В шкафу под минибар пусто (нет холодильника). Завтрака нет, Румсервиса нет. Воды горячей утром нет. За двое суток в номере ниразу не убрали. Карты не принимают несмотря на то что это указано но букинге. Квитанцию об оплате тоже дать не смогли.

Отель был новый, поэтому возникали мелкие неурядицы, но это просто мелочи по сравнению с плюсами отеля.