Отзывы Business Brusnika Apartments on Taganskaya

Вид из окна не соответствует фото, сломана сантехника, ручки на дверях сломаны, занавески на кухне просто хлам. Квартира устала от людей, очень давно, прокуренна полностью.

В квартире даже после проветривания пахнет сигаретами, фен не работал, вытяжка тоже не работала, полотенца и белье не пахли свежестью

Наглый агент

- Отвратительный сервис. Начать необходимо с того, что перед заездом объект размещения даже не соизволил со мной связаться. И, когда я в день заезда начала звонить в офис, девушка, спустя 2 часа взявшая трубку, радостным голосом сообщила, что я могла не трезвонить, тк открываются они в 11. - ВСТРЕЧАЮЩИЙ НАС МЕНЕДЖЕР ( которая так и не представилась) первым делом при входе в квартиру, достала из стиралки белье и начала его развешивать ( без комментариев). Далее она предложила заполнить договор, входе чего попросила отправить деньги за проживание некому частному лицу, сказав, что через сайт они деньги не снимают. Я попросила обьяснить эту политику, после чего меня назвали «непонятливой» и далее стали откровенно хамить. Квартиру она, разумеется, не показала - швырнула ключи и удалилась по своим делам. - Невероятная грязь по всей квартире - пол в каком-то мусоре, постельные принадлежности в чьих-то чёрных кудрявых волосах, пятна на стенах, жирные пятна на посуде, заляпанная мебель в ванной. - Отсутствие банальных чая/сахара/соли ( в прочем, соль и масло мы купили и оставили там). Напомню, что в квартире полноценная кухня. На что она сдалась, если в ней нет банальных чайных принадлежностей, стоимостью 20₽?? - Отсутствие шампуней/геля для душа/хоть чего-либо похожего. - Невыносимый холод за счёт того, что два окна на лоджии расслоились в раме и банально не закрываются( на улице -10). - Незаправленная кровать ( неужели горничной настолько сложно было надеть наволочки на подушки?). - Наличие всего двух полотенец на двух человек ( уж извините, но даже в самой «совковой» гостинице их выдают по 2-3, правила гигиены никто не отменял). - Рябая полоса на телевизоре прямо посередине ( нас хватило на 10 мин просмотра)

Хотелось бы немного побольше освещения в квартире...особено в кухне

1. Шум от работающего холодильника, несколько раз просыпались ночью и не могли уснуть от этого шума. 2. Не работала вытяжка на кухне, а также отсутствовал свет над плитой, днём ещё что-то видно, а вечером было проблематично готовить. 3. Телевизор не выключался с пульта, нужно подходить, чтобы отключить. Также при его просмотре была полоса посередине экрана.

В описании аппартаметов написано, что объект принимает карты visa\master. На всякий случай я перед приездом уточнил, действительно-ли возможна оплата картой через платёжный терминал, ответ был - "Да, без проблем, можете через терминал". Так вот, в действительности терминала у них нет, оплаты на сайте тоже нет, в качестве альтернативы пачке наличности предлагается только перевд с карты на карту. Кто любит кэшбэки и не любит таскать пачки бумаги - это не ваш вариант. И второй неприятный момент, так-же связанный с оплатой: хотя объект при заезде берёт залог, таковы условия, и заехать без него в принципе невозможно, при выезде менеджер минут 15 пыталась меня убедить, что никакого залога не было и она ничего мне не должна вернуть. Всё разрешилось, но и время было потрачено и осадок остался. Вобщем, бизнес-процессы оцениваю "на троечку". В остальном всё ОК,

Не очень чисто, маленькое постельное бельё, которое не подходило по размеру.

Грязно. Не убирают под мебелью, плохо стирают постельное белье.

Очень холодно в квартире.

У кого чуткий сон, то холодильник периодически гудит как трактор) первую ночь плохо спали, а потом привыкли.

Плохо (продолжение) - Но это не самое отвратительное, что произошло. Самое неприятное в том, что дважды сняли депозит за проживание, - один раз при бронировании, а второй раз за несколько дней до въезда, - в общей сложности 7000 рублей. При выезде вернули только 3500 рублей. В течение десяти дней звонили в Москву с просьбой помочь разобраться в ситуации. . Каждый менеджер обещал разобраться и перезвонить, но ни разу никто не ответил на e-mail и не перезвонил. По сути все менеджеры передавали друг другу звонки из смены в смену, но никто не перезванивал и каждый раз приходилось звонить самостоятельно и по-новому объяснять сложившуюся ситуацию новому менеджеру и просить с этой ситуацией разобраться. В итоге, в очередной раз очередной менеджер попросил перезвонить и поговорить с начальницей отдела бронирования, которая так же пообещала разобраться с ситуацией и также ни разу не перезвонила. И, как оказалось, начальница отдела в течение недели не знала о ситуации, потому что, видимо, не в курсе, чем занимаются её подчинённые на рабочем месте. Она узнала о ситуации спустя неделю после моего звонка, предложила установить вайбер, потому что мои междугородние звонки и связанные с этим траты это не её проблема. Тем самым показав не только своё наплевательское отношение к проблеме, но и то. что она в принципе не собирается перезванивать мне по поводу моей проблемы. На e-mail были отправлены скрины двух транзакций из мобильного банка, а так же отчёт из банка о двух проведённых транзакциях, в ответ - "у нас только один чек, ни чем не можем помочь вам, перезвоните завтра". В общем, договориться с этими людьми невозможно ни о чём. Вы только потеряете время, деньги и нервы. В итоге, Брусника холдинг признали свою ошибку и вернули деньги, только после того как была отправлена претензия в сервисный центр booking.com. Подумайте сто раз, прежде чем решите поселиться в этой квартире, или любой другой, которую предлагает Брусника холдинг.

Чистота, женские волосы на простыне.

Недостатков нет.