Отзывы Brunnen Hotel, 3 звезды

Отсутствует парковка

Не было минетных голов

Разнообразить питание!

Грязь в номере. Оставлен мусор после предведущего жильца. Грязные стены, паутина весит. Старый инвентарь

Слабый интернет.

Потребовали заплатить за номер как только вошли, даже не разрешив подняться и посмотреть. Сказали указ начальства. Сталкиваемся с этим впервые.

Начнём с того что фотографии на сайте либо старые либо не соответствуют действительности, в реальности ни чего похожего кроме фасада здания мы не нашли. Так как поездка была спонтанной то выбор отеля за неделю до вылета был не большим, подкупило расположение и не большая цена. Отель расположен в 1.5км от выставочного комплекса Messe Essen, и столько же до жд вокзала, от куда начинается их «Арбат». Деньги на кредитной карте заблокировали (сняли) сразу после бронирования, ок, за два дня до заселения приходит смс что у меня недостаточно средств что бы оплатить отель (видимо ещё раз), в момент заселения (а мы приехали с друзьями и брали два номера) пришла ещё одна смс, уже на 690 евро, хотели списать но благо на карте таких денег не было. Да и от куда взялась такая цифра не понятно, ибо у нас один номер был 462евро а второй 328евро, даже если сложить эти две суммы не получается 690евро)). Ну да ладно, заселили и уже хорошо. Номера воняют сыростью, поэтому они всегда открывали окна в наше отсутствие, в первую ночь замёрзли, оказывается нужно было самим крутить отопление на радиаторе. Раковина в ванной течёт, и после душа тоже пришлось собирать воду с пола полотенцем, что бы соседи с низу не пришли а нам не впаяли ремонт в гостинице. Видимо ванна тоже течёт. Про себя мы прозвали это заведение «Бомж отель», за такой ценник это конечно ещё мягко сказано, они себя выставляют как три звезды но по факту это 1.5)) не рекомендую ни кому.

На четвертом этаже у меня раз или два пропадал Wi-Fi (потом появлялся).

Плохая звукоизоляция (почти дословно слышно что говорят в соседнем номере).Вне сезона на неделе народу мало. Спать с открытым окном невозможно под окном дорога).

Немного подтупливает вайфай (постоянно переключается между роутерами разных этажей)

Несмотря на бронь в отеле персонал заявил что мест нет!

Была шокирована, обнаружив, что во время моего отсутствия в течение дня, кто-то проживал в моем номере и оставил там свои вещи, остатки еды и белье на батарее, несмотря на то, что в номере лежали мои вещи, и он был полностью оплачен еще на сутки. Свободный доступ к ключам от номеров любого входящего человека - это бред.

Комфорт

Бронировали проживание, ссылаясь на отзывы и картинки. Т.к.это было время выставки в Дюссельдорфе, стоимость была накрчена - 135евро/сутки. Когда приехали заселяться,был уже вечер и номеров в главном корпусе не оказалось (о чем вообще нигде не сказано, что у отеля есть 2 корпуса). Номера ужасные, советский союз. WiFi - одно только название, скорость отсутствует. И если путешествуете на авто,то данный отель не подходит. Стоянка недалеко есть, но идти до нее не меньше 10 минут.

Все

Цена не соответствовала брони!!! Вместо обозначенных booking 516 евро в отеле затребовали 560 евро, однако после небольшой словесной перепалки часть переплаченных денег вернули. Крайне необщительный персонал, не объяснили элементарных вещей, что попасть в номер после 22 00 можно с помощью боковой двери и ключей от номера, то есть после 22 00 в отеле нет вообще никого персонала!!!

Персонал отеля не ответил на моё письмо, проигнорировал моё бронирование и не предоставил мне комнату, когда я приехала. Я вынуждена была провести первую ночь (из двух забронированных) БУКВАЛЬНО на лестнице, потому что на мой телефонный звонок тоже никто не ответил. Утром меня заселили не в тот номер, не дали выспаться, переселили в другую комнату... А после всех этих приключений потребовали с меня плату за две ночи и даже не принесли никаких извинений. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким отношением к клиенту!

Все понравилось

Когда только заселяешься, отопление в номере совсем отключено. И после включения долго прогревалось. Замерз в первую ночь.

Вызвало большой переполох у нашей группы отсутствие песонала днем в отеле. Мы планировали выезд в 16.00 и пришли в отель к этому времени. Он был открытый, но без людей, двери были открытыми. Перепугались за вещи, тк оставили их в холле и нам сказали, что за ними присмотрят. Такси пришлось вызывать повторно через колл-центр отеля и дозвонились не сразу. Из вещей ничего не пропало, но бояться было за что. В остальном все ок.

Жаль, что во время последнего приезда проводился ремонт дороги.

немного шумно за окном и мало освещения в комнате вечером (читать невозможно)

Плохое качество интернета

Вызвало большой переполох у нашей группы отсутствие песонала днем в отеле. Мы планировали выезд в 16.00 и пришли в отель к этому времени. Он был открытый, но без людей, двери были открытыми. Перепугались за вещи, тк оставили их в холле и нам сказали, что за ними присмотрят. Такси пришлось вызывать повторно через колл-центр отеля и дозвонились не сразу. Из вещей ничего не пропало, но бояться было за что. В остальном все ок.