Отзывы Briz De Lux

Кухня-столовая, персонал, отношение, обслуживание и т.д

Тина у берега моря.

Все, что за пределами отеля

Написал отзыв спустя неделю после отбытия из отеля, хотел чтобы не было на горячую голову. По приезду нас настоятельно попросили отменить бронь на Букинге, я отказался, они начали требовать, я начал с ними ругаться. Начали закрадываться сомнения и желание селиться в этом отеле, но в разгар сезона деваться уже было некуда. Пообещал себе вытерпеть всё до конца и написать отзыв какой получится. Оплата возможна только наличными на весь срок проживания, причём кассового аппарата нет. А также необходимо оставить залог 500 грн. На ресепшене можно рассчитаться валютой и поменять её. Лицензию на обмен валюты никто не показал. Парковка тоже оказалась платной. По поводу обслуживания в номерах. нас привела в номер горничная, принесла с собой три наволочки (в номере 4 подушки) 3 простыни, три куска ткани чтобы накрываться, 6 полотенец. Всё это она ворохом кинула на кровать и сказала "мы не застеляем, стелитесь сами". Номера убирают раз в 4 дня, в уборку входит повозить тряпкой по полу. Причём без вас в номер они не заходят, так что если хотите чтобы у вас поубирали, нужно подстроиться под график уборщицы, заранее записаться и быть в номере. Благо оставили веник и совок под умывальником, убирали сами. Туалетные принадлежности нам ни разу не дополняли, туалетную бумагу покупали сами. Сам отель внешне не плох и построен с размахом. Но,.. - Сантехника в номерах течёт самым неприятным образом монотонно капая на поддон душа. - Всё такое кругом одинаковое, унылое. Явно экономили на отделке. - Шумоизоляция: можно сказать соседям "привет" и они ответят. Стены очень тонкие. Всю ночь где-то на улице играет тяжёлая музыка и спрятаться от неё невозможно. - Бассейны воняют хлоркой, лезть туда не хочется, лежать возле них - кормить комаров. Купаться в бассейнах можно только до 20:00. - Вокруг отеля много озёр, в котором плавают уточки и всё красиво, но ТЬМА КОМАРОВ. Этот отель просто комариный рай. Пляж. За пляжем не ухаживают. В песке мусор и окурки.

Грязный номер, вонял туалет и забивалась раковина. Мы были 11 дней, убрали только 1 раз и то я 3 раза к ним ходила просить чтобы убрали. Полотенца тоже 1 раз поменяли (после долгих уговоров), в итоге сама словила горничную и выпросила у нее полотенца и постель. Вроде все приветливые, но сервиса никакого. А, да, пришлось туалетную бумагу выпрашивать:) Дали конечно но было как-то неловко. Кухня везде (побывали во всех ближайших заведениях) на тройку с натяжкой, хоть я и не привередлива к еде. Ооочень хорошая детская игровая площадка, ребенок был в восторге. Басейн отличный.

Не понравилось питание. Цены высокие, еда не вкусная.

В целом - место хорошее, но всё положительное впечатление убил сервис. За пять ночей пребывания ни разу не сменили полотенца, а влажной уборки так и не дождались(хотя предупредили, что будет на четвёртый день). И отвратительное впечатление впечатление оставили мусорные пакеты, которые постояльцы выставляли снаружи номеров (мусор стоял по несколько сутками и более) - это уж никак не вяжется с De Lux

Номера практически не убираются, не работает wi-fi, в кафе не возможно попасть, ни утром ни вечером, очень медленное обслуживание, высокие цены на питание.

- В отеле не принимают оплату карточками, вообще. Это крайне неудобно + не все люди возят с собой наличными такие суммы. А банкомат для снятия налички лишь один на всей территории, и непонятно, что делать, если в нём заканчиваются деньги. Рекомендую поставить оборудование для приёма карточек, так будет удобно всем. - Персонал груб и необщителен. К тому же, отдает лёгким "совком" при общении или попытке решить какую-либо проблему. Обратите внимание на обучение персонала основам этики и коммуникации с посетителями и клиентами. - Цены не соответствуют качеству. В ресторанах (а их два на территории) цены завышены в несколько раз. Создается впечатление, что отель пользуется своим монопольным статусом в этой части Затоки, чтобы "сдирать" с людей побольше денег. - Довольно странная система заказа комплексного питания. Хоть оно и дешевле стоит, чем если пойти в ресторан просто в любое время, по качеству это питание намного хуже. К тому же, идет странное "совковое" разграничение на людей, которые заказали комплексное питание, и на людей, которые просто хотят поесть без предварительного заказа. Одни едят в одном помещении в определённое время (на всё про всё 30 минут, как в лагере), а других туда не пускают. Таким образом складывается картина абсурда, когда помещение с кондиционером, где люди, заказавшие комплексное питание, уже поели, весь день по сути стоит пустым, и туда нельзя входить. А остальные должны жариться на солнце на террасе, где и так мало места. - Столовая. Еда там плохая, качество тоже. Всё в классическом стиле детского лагеря старых времён. - В номерах не убирают! За все шесть дней, которые мы были в отеле, у нас так и не убрали. На вопрос "Почему?", администрация отвечает грубо и в стиле "Это ваша проблема". Оказывается, уборку в номерах надо заказывать как какую-то отдельную услугу, и я такое видел в первый раз в жизни. - В номерах часто "клинит" сейф.

Рискнули один день покушать в столовой, это был ужас !!!

Цены в ресторанах (их два) - космос, ассортимент меню - на троечку, персонал - жах: в один вечер просидели в ресторане (Замок) более полчаса - даже не подошли принять заказ, поднялись - ушли во Фрегат, там девочка-официант бегала шустро, но и цены чуть выше. Заказ комплексного питания - тот еще квест: в столовой без проблем можно заказать питание в любое время, а чтобы заказать питание в ресторане на следующий день - надо подходить с 18 до 19 часов (только тогда появляется информация о свободных местах) - почему то вновь поселяющиеся пользуются большим преимуществом чем уже живущие. При заселении уборка номера была не очень - на полу был песок. Первая уборка номера через 4 суток проживания.

Ужасная работа горничных!!! Смена белья и полотенец за 10 дней не была произведена ни разу, влажная уборка раз( своего пляжа нет, море грязное, скучно!!!нет ни какой развлекательной программы для взрослых. Ночью закрыто и все время приходится будить охрану чтобы он открыл.

Регистрация