Отзывы Bristol Palace, 4 звезды

Отель обманывает клиентов, продаёт услугу с бассейном и спорт залом, но на неделю закрывают и не дают пользоваться. Так делают каждый месяц, экономят свои расходы. Руководство отказывается разговаривать на эту тему, отказываются от встреч и телефон сотрудники не дают.

Маленькие одеяла...!!!!

Жаль, что нет номеров для курящих, приходилось постоянно бегать на улицу в специально отведённое место. Врач не объяснил, какая диета нам нужна и как её выбирать в меню. Хорошо был очень чуткий официант Миша который нам подробно всё объяснил.

Поменять руководителей отеля

Уборка номера хорошая , НО за 5 дней прибывания уборщица ни разу не соизволила помыть или поменять грязные кружки!!!! Уже ставила на видные места , думала может догадается, но куда там!!! Дорогие гости, мойте за собой сами!!!! Мыла сама, я ж не в хлеву жила!!!! Подушки мега неудобные , особенно для людей с больной шеей и спиной, три дня просила заменить подушку!!!! Это ведь не просто отель, это санаторий , где все направлено на оздоровление!!! С больной шеей пошла на тайский массаж 30 мин шея спина, где предварительно обговорила какие зоны нужно помассировать, тайка погладила руки, не тронув нужные зоны совсем!!!! В итоге говорит мне финиш, я ей показала на шею и говорю «проблем», она помассировала 2 минуты и говорит финиш!!! Причём «массаж» делала 20 минут вместо 30!!!! Жирная ДВОЙКА за такой «массаж»!!!!! И ещё много других минусов в отеле!!! Сервис в санатории в целом хромает на 2 ноги!!!! Приеду ли я ещё сюда или посоветую друзьям ??? Ни за что!!!! Не считаю нужным тратить свои деньги там, где нулевой сервис!!!! Есть другие более достойные места!!!!

Отношение персонала и качество уборки в номере. мы бронировали за 2,5 месяца номер(апартаменты) на 2 недели с завтраком. я заранее, два раза, звонила в отдел бронирования отеля и интересовалась на счёт лечения и полного пансиона. мне ответили, что по приезду все услуги будут предоставлены. в день заселения (конец апреля) нашей семье было отказано и в лечении и в питании на полном пансионе. вместо извинений от персонала (на ресепшене и главного менеджера), я услышала в ответ - отель скомплектован, человеческий фактор, можете уезжать в другой отель. по телефону в отделе бронирования после второго нашего звонка, нам было предложено лечение, но цена оказалась намного выше, чем гостям отеля. мы приехали на машине с семьей, с маленьким ребёнком и были уставшими. после такой встречи я испытала шок. мы путешествуем по европе много, но с таким отношением в отеле встретились первый раз. нашей проблемой никто не захотел заниматься!!! мы оплатили на месте за 2 недели проживания с завтраком. на следующий день я зашла в отдел бронирования и была очень удивлена, что в отеле, где мы остановились, есть и свободные номера и полный пансион и лечение. нам ничего не предложили до оплаты в момент заселения!!! мы приняли решение с мужем переехать в другой отель, который называется колонада, но относится к группе Bristol. оплатили второй раз за проживание в улучшенном номере с полным пансионом и лечением. деньги вернули в течении 1 недели. в отеле колонада также плохо убирают в номере, чаевые не помогли. в этих отеля останавливаться не будем.

Замечаний нет

Нет нареканий

Персонал, особенно на reception ленив, натянуто приветлив и откровенно глуп или очент талантливо играетАбсолютно непонятная ценовая политика и 100% пред оплата со штрафами

Хотелось бы побольше лечения.

Брали только завтраки. Не продумана система рассадки гостей. Чувствовали себя бедными родственниками, т.к. пару раз приходилось со своими тарелками-чашками-ложками пересаживаться, т.к. сели не за тот стол. А какой "тот" никак не обозначается, приходилось дожидаться кого нибудь из персонала, они недоуменно осматривали зал инеуверенно тыкали на какой нибудь столик, но это не значило, что через пару минут не придет человек, считающий, что этот столик только "его".Блюда не подписаны( угадай, что в кляре!), один раз на холодную закуску попалось испорченное мясо.

Недостаточная звукоизоляция.Отсутствие Wi fai

В ванной комнате саму ванную не мыли. Каждой раз напоминать нужно было!

Не все процедуры мед.сестры выполняли добросовестно. Шведский стол мог бы быть лучше.