Отзывы Breidenbacher Hof, a Capella Hotel, 5 звезд

Персонал и облуживание в ресторане.

Уже много месяцев в центральном холле отеля стоят леса и идет ремонт. Это слегка портит общий вид

Одна из беговых дорожек останавливалась несколько раз прямо во время тренировки!

Пожалуй, даже написать-то и нечего

В нашем сьюте не работал джакузи

Завтрак не был включен в стоимость Массаж можно было заказать только в номер В номере было прохладно

Недостатков нет.

Было слишком мало времени. Я

Очень шумно вокруг.

В ванной был заляпанный пол у халата оторваны тесемки для отеля такого уровня это недопустимо

В номере довольно прохладно. Делаешь температуру выше, тогда становится не комфортно спать под одеялами, так как они пуховые, очень теплые. Пора их сменить на летние :) - но это уже придирки.

На завтраке по цене 42 евро с человека ВСЕ горячие блюда и напитки приносят ТОЛЬКО на заказ. Яйца, омлеты, блины, сосиски, кашу, чай - всё! В свободном доступе только нарезка, овощи, фрукты, мюсли, хлеб, булки. Да, по просьбе готовят и яичницу, и "овсянку, сэр!", но зачем вынуждают просить? Люди сами выбрали бы все, что сочли нужным, если бы блюда находились перед глазами. Это такой способ менеджмента сэкономить? Весь ясно, что закажут всегда меньше, чем возьмут из того, что лежит перед тобой. Впервые сталкиваюсь с подобной практикой в 5-звездных отелях.

Даже сложно что-то добавить! все отлично!

Нет такого

Не много грязно было в номере- туалет.

Номер убирали не очень хорошо.

Качество еды в ресторане не соответствует статусу отеля. В мини-баре нет вин.

Отвратительная уборка. Полотенца не меняли

Заказывали заранее номера с видом на старый город....дали с видом на крышу . А за боковой вид просили доплату(((

Номер был прокурен !!! Просили высокий этаж дали второй! 🤔

Обслуживание в ресторане отеля на обеде отвратительное, медленное, официанты все путают, невкусно, дорого... Непонятная система завтраков - три вида цены за завтрак, люди путаются, не понимают что им выбрать, считаю нужно установить один вид завтрака за одну плату, пусть будет дорого, но понятно! В баре все очень медленные и нерасторопные, менеджера на замену!

При всем разнообразии и качестве завтрака считаю цену за него слишком высокой

Русскоговорящий персонал. Не спрятаться-не скрыться， язык не подтянуть.

Каждый второй работник говорит по-русски. Практиковать немецкий не получается.

Не стоят их завтраки этих денег даже на половину в номере было холодно два дня исправляли на третий дали в номер обогреватель это в 5 зв отеле

Недостатков нет!

Вечером ужинали в ресторане в гостинице. Прошла вечность, пока получили свои заказанные блюда. В номере было всего 2 мини-порции сливок для кофе. Когда эти 2 порции истратили, новых не добавили. Стеклянная прозрачная дверь в туалет. Как-то не очень от этого комфортно.

Завтраки не отвечают уровню отеля.За 19 евро с человека - чай/кофе, выпечка и джем/мармелад. И все. Непривычно, даже для 5* отеля.За 42 евро с человека выбор есть, но не соответствует цене. В итоге, отказались от завтраков и ели в кафе рядом.

Все ок

Вокруг отеля сейчас стройка новой ветки метро. Но в мой приезд работы не велись

Стройка рядом с отелем

Минибар очень скудный, только безалкогольные напитки, нет даже пива, чипсов или шоколадок.

Стройка под окнами.

Скорости интернета не было совсемТри дня с 31 октября по 3 ноябряПриходит техник 31 числа сделать не смог

Завтрак дорогой

1. Шум- сильно слышно музыку из ресторана ( до поздней ночи). Также проводили работы в отеле все дни, что мы там останавливались- с 8 утра стук и работа дрелью(при заезде говорили, что работ в отеле не ведется. А по утрам персонал говорил, что это только один день. На следующий день все повторилось. 2. Отвратительный персонал. Абсолютное невнимание к постояльцам.

В баре- холодильнике только вода,телевизор в зеркале в туалете не работал,

Из минусов только то, что в моем номере пахло сигаретами, причем не помогало даже проветривание. У коллеги такого не было.

Не играет рояль в июле и августе. ( в отличие от штайнбергер хофф ). Это огромный минус, отель теряет свой шарм. Соответственно нет атмосферы-нет людей в баре . Очень жаль.

удивительный отель. при таком удачном расположении и хороших большихномерах отвратительный сервис. при заезде предложенный номер был неготов. окна выходили во внутренний двор прямо над группой из двадцативентустановок. шум от них невообразимый. попросили поменять номер,т.к. унас ребенок 5 лет. рецепцонистка сказала, что у них не работаеткомпьютер и перевести не могут. мы сказали, что будем ждать и сели передресепшн. сразу заработал компьютер. перевели в другой номер. два часаждали дополнительную кровать для ребенка. принесли кровать длягрудничков на 20 см меньше роста ребенка. пошли опять разбираться наресепшн. нормальную кровать отказались ставить сначала ссылаясь на точто кровати кончались (!) и они будут искать кровать в других отелях, апотом и вовсе сказали, что это противоречит правилам безопасности отеляи никакую другую они ставить не будут. обращаю внимание, чтодополнительная кровать для ребенка до 10 предоставляется бесплатносогласно заказу на Booking.com). разнервничавшись сказал, что вынужденбуду переехать в другой отель. c радостью на лице девушка сказала:"пожалуйста, но мы с вашей карты снимем 90% от стоимостипроживания, т.е. 1800 евро". от такой наглости просто опешил ипотребовал управляющего. пришла миловидная девушка и сказала, что еслимы доплатим и переедем в долее дорогой номер, то они там поставяткровать для ребенка. мы отказались сославшись на резервацию Booking.com,где черным по белому описано предоставление бесплатной кровати дляребенка до 10 лет. и тут самое интересное. управляющая говорит: "унас в отеле свои правила, мнение Booking.com для нас вторично!!!".в результате долгих объяснений прав и обязанностей сторон управляющаясказала: "ладно, будет у вас кровать". нас расселили в номер307 и, вы не поверите, кровать нам принесли со склада на этаже, которыйнаходился рядом нашей комнатой и в нем было 6 кроватей!!!. так прошлипервые четыре часа пребывания в роскошном пяти(?)звездочном отеле.

Стройка не первый год уже, и при не суперзаполненном отеле поселили окнами на нее.В этот раз не работал пульт от телика в зеркале ванной и подогреваемые полы там же.С телевидением вообще засада - гостиничное кабельное постоянно вылетало - пульт ужасен в использовании.

В отеле идет ремонт, поэтому с 8:30 утра в соседнем номере долбили полы и стены отбойным молотком. Несправедливо размещать гостей в зоне капитального ремонта за 300 Евро и без предупреждения о неудобствах. Неприятно!