Бутик-отель Tomiris расположен в городе Астана, в 2,3 км от монумента Байтерек и в 3,5 км от бульвара Нуржол. К услугам гостей номера с кондиционером, бесплатная частная парковка и ресторан на территории. Все номера оснащены телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В некоторых номерах есть гостиный уголок. Собственная ванная комната укомплектована тапочками, банными халатами и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. В распоряжении гостей сауна и бесплатный Wi-Fi во всех зонах. Расстояние до тогового центра «Мега Астана» составляет 200 метров, до Этнического мемориального комплекса Атамекен — 300 метров, а до международного аэропорта Астаны — 16 км.
Нет повышенной строгости при фиксировании времени выезда - можно спокойно остаться на час подольше расчетного часа. Сервис очень внимательный, но не навязчивый. Хорошая уборка, завтрак в номер (выбор завтраков, конечно, не как в ресторане - но наесться можно). Рядом фирменный мясной магазин и пара мини-маркетов с продуктами.
Недостатки:
Вечером были сложности с горячей водой. В ванне лучше лежать утречком
Доброжелательный персонал. Интерьер на любителя, все выглядит богато. Большая парковка, неплохой вид из окон(котеджи). Чистые номера.
Недостатки:
Завтраки скудные. Предложили на выбор три варианта - каша/яишница/сендвич. Каша ужасная (вода), если чесно даже не стали ей кормить ребенка. Кофе на завтрак не было, только чай... Имея свой ресторан завтраки такого уровня это конечно провал... Нет лифта, на третий этаж тащить чемодан мало приятно, но это всё мелочи.
Понравилось постельное белье, полотенца - отличного качества, дорогой текстиль, все белоснежное! Махровые, не одноразовые тапочки )) Хорошая мебель, сантехника. Персонал сверх вежливый, приятный, отзывчивый, гостеприимный! Расположен не очень далеко от центра левого берега, но в тихом, спокойном районе.
Недостатки:
Двери в номер следует поменять! Они легкие, большой зазор между дверью и полом, слышимость чересчур велика - разговоры, звонки на ресепшене, уход и возвращение других гостей (( и замки очень хлипкие и не безопасны, нет дополнительных систем защиты внутри номера. В санузле душевая кабина не закрытая, а с занавеской, из-под которой льется вода на пол. Английский завтрак вкусный, но странно сервирован: геркулесовая каша, блинчики со сгущенкой (единственный блинчик полностью залит сгущенкой, употреблять не комфортно), овощи (почему-то в виде мелко рубленного салата), тосты (один раз подали, в другой раз забыли), чай - подают пакетик отдельно на блюдце, но лимон сразу в чашке с кипятком, даже если я чай с лимоном не пью))); в такой ассортимент очень не хватает хотя бы кусочка масла. Соотношение цена-качество хорошее только при акционной стоимости. При стандартном прайсе чересчур дорого!
Комментарий:
Еще раз спасибо персоналу за гостеприимство!!! Они 90% успеха отеля!
В первую очередь понравился персонал, то как они подходят к свои клиентам. Номера чистые, очень хорошо обставлен номер, никаких посторонних запахов в номере не присутствовало. Проживать в данном отеле для меня лично было очень приятно. Теперь буду пользоваться исключительно услугами Вашего отеля.
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ ИМЕННО ТАКОЕ, КАК МНЕ НУЖНО БЫЛО. ЧИСТО, УЮТНО. ПЕРСОНАЛ ВЕЖЛИВ, ПРИВЕТЛИВ, ПУНКТУАЛЕН, ПРЕДВОСХИЩАЕТ ВСЕ ПОЖЕЛАНИЯ. ЗАВТРАК ДОСТАВЛЯЛСЯ В КОМНАТУ ПО ЖЕЛАНИЮ. СОВЕТУЮ ВСЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ!
Гостиница очень чистая, с отличным ремонтом и сервисом. Номера уютные, теплые. В номере все имеется, как и написано на сайте. Стоянка для машин охраняется. Администратор и персонал приветливый, каждый сотрудник выполняет свои обязанности на отлично. Завтрак, по нашей просьбе, принесли в номер: приготовлено вкусно, с изыском, блюдо было подано горячим и в срок. Также пользовались услугами прачечной (глажка вечернего платья) - быстро и качественно. Все очень понравилось. Нареканий и замечаний к работе, сервису - нет. Рекомендую.
Достаточно чисто, но в гостинице на всех этажах ужасный запах дешевого освежитель воздуха. Номер большой, но крайне не удобный, нет розеток у кровати.
Недостатки:
Очень плохое освещение в номере, явно не соответствует стандартам. Отвратительные завтраки, нужно идти через улицу. Летом ок, но зимой это явно будет проблемой. Завтрак нужно заказывать накануне, на определенное время, но вовремя их все равно не делают. Пришлось ждать 20 минут, что для командировки не приемлемо. Ну и самое ужасное то, что "американский завтрак" обильно политый самым дешевым кетчупом невозможно было есть и совсем не соответствовал тому, что было предложено в меню. Пришлось ехать по делам на голодный желудок. Нет гладильных досок, одна в коморке рядом с ресепшн, где сотрудники пьют чай и жуют бутерброды.
Отличный, качественный, дорогой , свежий ремонт. Чистота, уборка каждый день, все , что нужно есть: тапочка, халат, банные принадлежности, бар , телевизор , чайник, супер чистые простыни и удобный матрац.
Приветливый персонал, помогли с парой нестандартных мелочей. В связи с ранним выездом завтрак приготовили и подали в номер на час раньше расписания. Организовали такси с безналичной оплатой.
Хорошая обстановка. Все чистое и опрятное. Номера просторные. Очень приветливый персонал. Всегда предлагают свою помощь.
Недостатки:
Завтрак очень странный. Выбор небольшой. На пару простых просьб к официанту на завтраке получали ответ, что для нас это не предусмотрено. Кофе растворимый. Расположение отеля не в центре, хотя достаточно близко.
Очень чистый и уютный номер, кровать мягкая, в номере тепло, нет посторонних запахов
Недостатки:
Вечером, когда я пришла в номер, я обнаружила сломанный душевой смеситель в ванной комнате. До сих пор для меня тайна, зачем его сломали, и, если они сломали его случайно, то почему не отремонтировали и не предупредили меня. Получается, что они сделали это специально, что бы содрать с меня деньги?
Комментарий:
В целом, мне понравилось. Через месяц снова планирую туда.
Не могли принести завтра вовремя дважды. Или опаздывали или будили, приходя на 15 минут раньше. Один раз принесли завтрак не того типа, который я заказывал. При заселении на столе обнаружил грязный ватный диск, который убрали только на вторую уборку в номере. На одеяле было какое-то жирное пятно.
В номере нет гладильной доски, услуги прачечной, соответственно платные. Далеко от центра. Счета за проживание готовит бухгалтерия, которая работает до 18. Чуть не опоздал на самолет пока администратор пыталась решить проблему.
Порадоал большой номер, мебель под старину и дешевый бизнес-ланч. отель немного в стороне, но до большого бизнес-центра 10 мин пешком. лията пока нет, но и этажей всего 2.
Понравилось отношение персонала. Предложили завтрак в номер.
Недостатки:
Не смогли принять банковскую карту для оплаты. Пришлось снимать наличные в банкомате. Также возникли проблемы с приемом wi-fi в номере, но потом их устарнили.