Отзывы Boutique Hotel Portofino

Это не отель, а проходной двор.

Обещали открыть бассейн до 1 мая, но мы уезжали 4-го и бассейн еще готовили. Летом, скорее всего, вокруг очень шумно (курортная зона с барами и ночными клубами).

Завтраки и питание в целиком.

При выезде ждал пока проверят номер. Потом горничная принесла простынь на которой было синее пятнышко и намекала, чтоб я оплатил то ли стирку то ли новую простынь... при этом администратор держала меня около 15 мин, не давая Документы..... в конце психанул и уехал . Расположение отеля отличное, но за 2100 грн., могли б и обучать персонал общению с гостями.

Иногда было шумно из -за соседних клубов

Вначале был номер стандарт без горячей воды, персонал бегал и пытался все решить вместе с сантехником, но у них не получилось. На следующий день извинились поменяв нам номер на улучшеный с видом на море. Ну и надо понимать что в Аркадии шумного часто до 2х ночи. С закрытыми окнами есть небольшой гул от музыки, нам не мешало, но кто чувствительный к звукам... А в номере с видом на море слышно было караоке, так что тоже пришлось закрыть окно и отказаться от мысли заснуть под шум моря.

Останавливались с женой в начале августа на 1 ночь. Номер был самый экономный, наверное, за 3500. Пахло штукатуркой, все стыки обоев отклеенные, Все остальное - гуд. Позже жена приехала с дочкой в номер за 5500 с видом на море - все было отлично. Еще из минусов - в отеле проводят свадьбы и вечеринки, во время которых отдыхающих "подвигают" с пляжа в кучу к бассейну. Завтраки хорошие, небольшой уютный пляж, с парковки и на парковку ресторана Арарат (150 грн в сутки) везут гольф каром.

Отвратительный сервис у бассейна и на пляже! Ужасная уборка и хамовитые горничные!При выезде из отеля была попытка заставить нас оплатить шоколадку, которой не было в мини-баре! Очень шумно от рядом находящихся ночных клубов! На мой взгляд, отель не стоит заявленной стоимости!!!

Номер с выходом на местное караоке )) спать не давали до 7 утра ) только если закрыть окно))

Шумно, грязная территория

Шумновато вокруг , но надо понимать куда едешь

В номере нет салфеток, кроме туалетной бумаги, нет чайного и кофейного наборов, нет чашек и кухонных принадлежностей, при бронировании по фото единственного номера люкс, там не оказалось ни балкона, ни ванны, ни биде. Дополнительная питьевая вода платно, на бесплатном завтраке, кроме еды, бесплатным является только один напиток. Это все при люксовом размещении. Персонала очень много, все вежливые. В остальном все хорошо, если не обращать внимание на Выше написанное, всем хорошего отдыха!)

Круглосуточный грохот музыки

Wi-fi, это прям крик души, мне приходилось каждый 2-3 минуты подтверждать сеть подключения. Так же гольф мобиль доставляет только в 2 места, которые не совсем удобны порой. Блюда из меню(в данном случае Цезарь и пасты) явно по качеству даже ниже среднего, ибо еда пресная и ощущение, что повар не знаком с использованием специй.

Соотношение цена/качество

В наш приезд в отеле велись работы по благоустройству пространства бассейна. Работать начинали в 8:50 утра. Машинка очень шумела, в номере было не комфортно. И завтрак наедине с морем превращался в "побыстрее съесть". Вечером работали и после 22:45. Правда на нашу просьбу через минут 15-20 они прекращали работать, но все равно не приятно, что приходилось говорить о том, что у вас гости. Я понимаю, что надо готовиться к сезону, но не в ущерб же тем, кто уже отдыхает?! Или есть "ровнее" гости? То есть послушать шум моря можно было только ночью, в те не долгие часы сна))) Второй завтрак принесли... очень сильно отличающийся от первого. Надо было или первый делать такой же, или все же постараться со вторым. Плюс просили на 10, принесли в 10:30. В 10 позвонили и спросили, готовы ли мы завтракать! И это слушая полтора часа шум работающих шлифмашин?! ) Подозреваю, что просто напросто забыли и впопыхах слепили как было. С уборкой в номере тоже небольшие приколы. Попросили сменить белье и дать новые тапочки. Все сделали классно, поменяли, дали. А в душевой забыли доставить гель для душа вместо использованого. Подняли открытый и полупустой с пола душевой кабины и поставили на умывальник к другим!!! Это как?) Честно говоря, общее впечатление было подпорчено, в основном от шума работающих шлифовальных машин, но когда одно на другое накладывается...

Так как имею опыт строительства - на отделочные швы обратил пристальное внимание. Здесь стоило бы поправить :)

Нет точного адреса отеля, из-за этого такси и доставка еды сложно работают. Не было обещанного вида из окна номера на море Администратор не дала понятных инструкций при заселении

Ужасные официанты у бара, ждёшь пока примут заказ по 40 минут. Но это не самое страшное. Каждый день у них свадьбы, вход на свой пляж закрывают, выгоняя постояльцев отеля. Музыка гремит так, что невозможно находится в номере. Этот отель выбрали только из-за того, что он на берегу моря и вот такой сюрприз. Девушки на рецепции на все претензии ухмылялись, потом попытались сгладить конфликт, но за испорченный отдых это мелочи. О комфорте своих гостей вообще не думают!

Плохая звукоизоляция. Все что происходит вокруг - слышно в номере. Не предупредили заранее о том что в самой гостинице мероприятие. Музыка рубила так, что хотелось лезть на стену. Со всех сторон играет все разное и дико громко. В номере оказались картонные смежные двери с другим номером.

Сделать бы музыку в ресторане чуть тише, чтобы было слышно море.

Мы хотели заказать трансфер, но отель предложил цену на такси в два раза дороже, чем другие службы такси ( не эконом) Одессы.

Платная парковка с такими ценами на проживание чуть смутила, завтрак скудноват.

Отел - расположен на берегу в Аркадии, рядом расположено большое количество ночных клубов и дискотек, работающих до 5-6 утра каждый день. Наверное ни одна звукоизоляция не смогла бы защитить от этой громкой музыки, а если Вы рискнули еще и подышать морским воздухом через открытое окно.... Иными словами - тихого отдыха - не получиться.:-)

Еда в меню необоснованно завышена по цене

Ужасно неквалифицированный администратор на рецепции,бесцеремонная особа, номер вообще не соответствует своей стоимости, комфорта ноль, пропаленный ковролин, неглаженные шторы, пастель с запахом, окна грязные, полотенца старые, анонсированная двуспальная кровать-в итоге из двух половинок матрас, запах краски(лака) на всю гостиницу, всегда вода в номерах идёт комплиментом, сдесь 1 бутылка в мини-баре и конечно же платно! На авто ко входу не подъехать, нужно парковаться за 300 метров на стоянке армянского ресторана за 100 грн.в сутки, очень назойливая девушка-администратор с глупыми фразами, которые её не касаются, но саме интересное ждало впереди утро на завтрак, я такого изобилия завтраков не видела, а когда попросили сделать второе кофе, официантка чуть "топор в спину" не кинула, но взгядом недовольство показала, в целом видно, что собственники стараются и пытаются сделать хорошее место, а персонал портит им всё!!!!!! Больше точно туда не поеду! Единственно, что радовало это вид из номера, жаль...

В низкий сезон проводились ремонтные работы в выходной день. Выданный утюг оказался сломаным и залил одежду.

СКОРОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ, ОСОБЕННО В РЕСТОРАНЕ

Уборка номера ужасная.Плюс куча сколопендр ползало.

Очень часто проводятся свадьбы, из-за которых не работает бар, ресторан, бассейн. Мрачноватые официанты.

Расположен прямо возле ночных клубов, раньше 6 утра не уснуть из-за громкой музыки.

Нельзя расплатиться карточкой, вымогают нал, надо идти и снимать в банкомате с комиссией, на вопрос почему расчёт налом вразумительного ответа не дают, и не предлагают даже маленькой скидки за нал, хотя в Европе если платишь налом часто могут отнять ндс. Завтрак скуден по сравнению с европейскими аналогами, за номер ценою в 230$/сутки можно и побогаче завтрак.

На пляже лежак к лежаку, большинство не из отеля, а те кто пришел с улицы за 200грн. В субботу и воскресенье празднуют свадьбы, так что бар/ресторан/бассейн а иногда и всё сразу закрыто на пол дня. И вас заставляют пробираться в отель с пляжа ползком. Также запрещено ходить по середине пляжа во время церемонии бракосочетания, чтобы не портить фотографам кадр!!!

Персонал немного сонный, что возможно связано с тем, что всю ночь обслуживали свадьбу. Впрочем, и сама свадьба привнесла определенный дискомфорт. Я не говорю о шуме, т.к. сплю крепко. Дело в том, что на следующий день свадьба зарезервировала бассейн. Купаться в бассейне было нельзя вообще, хотя сама свадьба приехала часам к трём-четырём вечера. Цена за номер сильно завышена.

Для отеля такой ценовой категории очень унылый завтрак. Поставили на стол тарелку с мюсли, один йогурт, тарелка гречневой каши, чай. И все) Как-то непривычно.

Для нас было три недостатка. Хотелось бы бассейн с подогревом и цен немного ниже за само проживание. Завтраки очень скудные.

Будьте внимательны, уточняйте не планируется ли свадьба в период пребывания. Нам повезло по приезду и мы пол ночи праздновали еврейскую свадьбу в нашем номере, хорошо, что не цыганскую ))) правда после возмущений отель извинился: проссеко и тарелка фруктов.Негативных моментов очень мало, но так как мы избалованы, то все же выделить можем:- номера очень маленькие (полулюкс с видом на море), кровать практически на весь номер;- завтрак можно сказать отсутствует, очень маленький перечень (хлопья, сосиски, сыр);- парковка платная - 50 грн/сутки;- слишком завышенные цены в ресторане (50 г Glenmorangie Original - 300 грн), хотя в известном и переполненном ресторане "Рыба" - 100 грн.

Залог 1000 грн за мини-бар. Бар, действительно, заполнен всем-от виски до воды. Но, если клиент не хочет оплачивать залог, то за рубежом просто сотрудники забирают содержимое- и все, никакого залога. Завтраки, все же, должны быть более разнообразны. Хотя бы по ассортименту холодных закусок и выпечки. К майским отель не был полностью готов- запах краски был на лестнице и хотелось, чтобы красиво было повсюду в отеле, а не только в общественных местах и номерах.

Бассейн без подогрева и оказался на чистке. Берут непонятный залог в 1000 грн, который возвращают при выезде.

Из минусов: непонятная просьба оставить залог за минибар в размере 1-ой ночи проживания. Я категорически отказался, они и не настаивали. В душе не хватаешь шторки, есть маленькая перегородка, но надо мыться очень аккуратно, чтобы вода на пол не налилась. Если отодвинуть тюль и шторы, то с улицы людям видно все, что происходит в номере, притом даже при условии, что не горит свет (об этом можно предупреждать)

Нельзя подьехать автомобилем прямо к отелю нужно оставлять машину на стоянке и идти пешком!!!

Удивила практика залога за минибар. Странно, что я снимаю не самый дешевый номер, сразу рассчитываюсь за него карточкой, да и данные моей карточки известны отелю ещё с момента бронирования на сайте. Тем не менее меня просят оставить залог за минибар в размере 100$. А когда утром я говорю на ресепшене, чтО из минибара я использовал, девушка вежливо отвечает мне, что они сейчас проверят... Очень странно, нигде такого больше не встречал. При этом расписку за залог не предлагают. Стало быть это нормально, что я им верю на слово, а они мне по умолчанию нет.

Когда мы были, каждое утро в 9 утра под окнами начинали пилить металл, так как устанавливали летнюю площадку - это ужасно просыпаться под такие звуки на отдыхе. Нет подъезда к отелю - нужно пешком подниматься и спускаться с горки. Очень хорошая слышимость. Слышать шум прибоя - приятно, но все остальные звуки - не очень.

1. Можно улучшить шумоизоляцию или изолировать отель от нетрезвых быдло-постояльцев и гостей. 2.Завтрак, а особенно сервис при нём. 3. Предупреждайте об отсутствии парковки, или наладьте сервис, а то создаётся впечатление о разводе на вшивые 50грн., да и опасно оставлять всякой безответственно шушере свой транспорт

Свадьбы на теретории отеля по выходным!!!

Номера без балконов, если вид не на море,это значит на хоздвор,стройку.Днем работает бетономешалка,сварка и т.п.Плохая шумоизоляция окон, музыка всю ночь.Персонал просто заставили дежурно улыбаться, с трудом выполняют свою работу.По их виду кажется,что гости им поднадоели.

Ужасно шумный отель, нет никакой шумоизоляции, до 5-6 утра даже не пытайтесь заснут не перекричит даже телевизор в номере!!! за 31000 за 6 дней с завтраками это ооочень дорго для таких условий!Очень слабенький ресторан при отеле, из всего что понраилось это Люля-кебаб))))

Ужасный завтрак !!! Есть не чего а сортимент слабый из мясного одни сосиски

Отель пострен в пляжно-отдыхательной зоне, со всеми вытекающими:- долбающими по мозгам битами ночью клубами (шумоизоляции никакой)- завышенными ценами на отель раза в три (200 евро за номер с видом на море - через чур)- номер без вида на море - это окно прямо в строительный мусор- помойка!!! - дешевая пластиковая постройка, с претензией на шик- пляж маленький - на выходные без свободного клочка земли...Лучшие традиции совкового отдыха с претензией на шик

При бронировке всегда интересуйтесь - куда выходят окна. Если в сторону Боно - тогда всю ночь будете слушать караоке с динамиками прямо под окном. Судя по тому, что у персонала закончились беруши - то проблема может быть более глобальная. И второй вопрос - как может это заведение называться бутик отелем, если под окнами орет до 5 утра караоке? Бюджет заведения однозначно позволяет бороться с ними - вопрос в статусе - может на самом деле ЭТО не имеет статуса гостиницы или санатория и на самом деле просто развлекательное заведение или сон у моря типа Strong House возле Ибицы. Только там в 10 раз дешевле и слушаешь все же не караоке шансон, а нормальную музыку))

Девушка, которая выдает полотенца и браслеты на пляж (хамит)Самая большая проблем отеля - бездумная продажа лежаков и мест на пляже неклиентам отеля. Мест на пляже не хватает. Возвращаться не хочется

Поздний завтрак

Плохая шумолизоляция, сильно слышен грохот музыки соседних заведений,по этому не соответсвует стоимость номера нет разделения пляжа отеля и общественного, заходят все желающиеРасскисающие пляжные браслеты на руку.Рекомендую ввести пластиковые браслеты для жителей отеля и гостей.Жителям отеля одевать при заселении,так будет удобней и персоналу тоже идентифицировать.

Нельзя заказывать продукты питания на пляже от других людей. Предпочитают чтобы покупали в отелле где цены высокие а обслуживание медленное.