Отзывы Blue Istanbul Hotel

Персонал ужасный! Хамы. Умеют разводить на деньги. Дали нам совсем другой номер и взяли на 50 евро больше от стоимости забранивонного нами номера!

На следующий день после бронирования с карты списали 150 лир, и при заселение сказали, что сумму не видели, деньги не вернули

Некорректная организация процесса заселения.Мошенничество и обман. Не заселяют вовремя. Не заселяют в положенный номер. Имеет место вымогательство денег. Отвратительные условия проживания. В номерах не убрано, грязь и сырость. Ужасное состояние ванной комнаты не оставляет возможности ею пользоваться. Общее впечатление крайне негативное.

Завтрак: Кофе-машина часто не работала А еда не шведский стол

Не сразу поселили в забронированные номера, переселили только через 5 дней, хотя каждый раз обещали сделать это на следующий день. Оплаченные завтраки пришлось доказывать и искать подтверждение на букинге.

Отношение персонала, отсутствие рускоговорящих и нормально англоговорящих сотрудников. Ремонт телевизора затянулся на два дня.

Читали про развод на деньги, якобы по повышению класса. Практически все наши заплатили по 35 евро за перевод в другую гостиницу. Аттракцион описан здесь в отзывах неоднократно. Сначала вам сообщают, что ваш номер не готов, и это несмотря на то, что мы оплатили дополнительный день, так как приезжали поздно ночью, потом, что там неполадки, затем ведут в подвал, показывают страшенную комнату. Затем пытаются поселить всех женщин в одной комнате, мужчин в другой. И когда вы сдаетесь: Вуаля! вас ведут в другое здание и там вполне себе мило. Вы соглашаетесь доплатить эти 35 евро. Видимо, они так комиссию букингу восстанавливают. При этом кричат в начале, мол идите, куда хотите. Это ночью. Днем - деньги не вернем. А Букинг в Турции работает с ограничениями. Связывать с ним они не будут. А писать письма тоже не получится. Увы. Жить в таких условиях - решайте сами. Не рекомендую!

Дверной замок в номере не работал. Обещали починить, но так и не сделали. В итоге дверь в номере всегда оставалась открытой. Спуск к отелю идет по крутой каменистой дороге, что будет неудобно для пожилых людей и семьям с маленькими детьми.

Не вернули 10 евро на банковскую карту, которые сняли при бронировали. В описании номера не было написано, что этот номер в подвале без окон. За дополнительную плату в 14 евро нас переселили в номер на 5 этаже с видом на море. Но, мы выяснили, что у этого номера не работает замок на входной двери. Нас предложили переселить на 3 этаж с окном в глухую стену, не возвращая части денег за более дорогой номер.

Это худший отель! Начиная от персонала, который постоянно тебя обманывал, заканчивая номером и потопом после дождя! 1. Все началось с того, что к моему приезду мой номер был ещё не убран - несмотря на то, что я предупредила заранее, что буду рано приеду. Понимая, что заселение с 13:00, ужасно уставшая после перелёта и дороги уже по Стамбулу до гостиницы два часа, решила подождать. Единственно говорящий на русском языке администратор предложил мне "номер с балконом, окнами и видом на город", но с доплатой в 10 долларов за ночь. Тут выяснилось, что мой номер - самый-самый эконом в подвале. Его мне так и не показали, к слову. Я приготовилась ждать, доплачивать не была готова (останавливалась на 6 ночей и ещё 60 долларов в мои планы не входили). Меня попросили подождать час, но через это время номер все равно не был готов. Засыпая в кресле в холле, я все ждала. Потом мне сказали, что номер придётся жать ещё два часа и снова предложили номер с балконом, уверяя, как там чудесно и такая невиданная щедрость с их стороны! Сильно устав, я все-таки решила доплатить и поднялась в номер... прямо под крышу!Балкон на стройку и соседей, которые как в аквариуме сидят и смотрят на тебя. И на мечеть, где постоянно совершался намаз. Смирившись со своей участью - уже ведь заплатив, решила отпуск себе не портить и не ругаться. Но дальше все было только хуже! 2. Персонал на все забивает. Некачественная уборка (везде чьи-то короткие чёрные волосы, сама я рыжая), грязные простыни, только полотенца меняли (что не могло не радовать), мусор выносился после моей просьбы. На четвёртый день пребывания с утра пошёл сильный ливень и меня затопило - вода протекла через потолок и через дверь балкона, который был закрыт. Когда дождь закончился, я вышла погулять и попросила администратора убрать в номере. Вернувшись около 22:00, ничего не изменилось: где налило воды, там были брошены полотенца, номер вообще не убирался. Мне ответили: не хватает персонала!! 3.

Полотенца заменить на новые без дырок. И давать полотенца в соответствии с количеством людей в номере. Наладить блокировку денежных средств, чтобы не было накладок. Починить кофейный автомат.

Номер 506 был под самой крышей, было слышно шум вентилятора и ор чаек

Запах сырости в номере

С бронью были проблемы, но все уладили

Ну очень очень крикливые чайки :)

Грязновато,

Мы заказывали номер с балконом, мечтая как будем попивать кофе на балконе с видом на Босфор. балкон-15см выступ, огражденный красивой кованной решеткой. балконов в отеле нет, не расчитывайте.

Часто отдыхаем в Стамбуле. В этот раз решили выбрать отель с балконом. хотели по вечерам сидеть на балконе и пить чай с турецкими сладостями) В этом отеле предложены номера стандартный, с видом на море, и с балконом. Решили первый день заселиться в стандартном, а остальные 4 выбрали самый дорогой номер, то есть люкс с балконом. По прибытии нам сказали что, когда мы бронировали произошла ошибка и мы выбрали одноместную комнату. Бронировали мы очень внимательно, ошибки быть не могло, но уставшие с дороги решили не ругаться и доплатить на месте. Нам сказали, что сейчас в данном отеле номеров свободных нет, и нужно пройти в другое здание, в апартаменты. "Но зато, завтра вы насладитесь своим номером люкс с балконом"-сказал нам ресепшн с энтузиазмом. На следующий день мы приходим опять в отель, и тут ресепшн сообщает нам что мы, не заказывали номер с балконом, а заказали номер с видом на море! Мы долго спорили, настроение испорчено, впечатление об отдыхе тоже! Ресепш как всегда переложил вариант доплатить. В предложенном номере не было полотенца, мыла, итп. Сказали доплатить, чтобы получить. Ресепш мужчина, имени не знаю, но он там один все время работает, сменщика вероятно нет, очень грубый, показывает свою неприязнь, не здоровается, ухмыляется, хамит. Учитывая что в том районе , на каждом шагу такие же отели и конкуренция жесткая, можно было быть и по приветливее. Чтобы не видеть его, не хотелось к концу дня возвращаться в отель. Никому не советую здесь останавливаться. Нужно делать свое дело честно, эти его махинации с номерами до добра его не доведут! Дело не в деньгах, нужно в любом деле оставаться человеком!

Забронировала номер в данном отеле за недорогую, приемлемую цену. Около 13 часов подошла к отелю. Да, если бы не навигатор и не прохожие, то не нашла бы вообще. Администратор сообщает, что бронирование отменено. Якобы они не смогли подтвердить мою карточку. Получается бронь у меня отменена была. И якобы в моем номере (он на цокольном этаже, небольшой номер) нет горячей воды, так как плохо работает насос. Предложили другой номер за дополнительную плату в 10 евро сверх платежа. Обещали, что номер недалеко, что он очень хороший с видом на море и супер-пупер и стоит он 60 евро, но так как мы уже бронировали, то такая скидка. Отвезли в другой район, далеко. Переночевав, мы туда вернулись, так как хотелось жить в Султанахмете. Приехав в отель, то я услышала опять такую историю, что вот у других так же не подтвердилась бронь и что номер занят, и что надо заплатить сверх 10 евро и будет шикарный номер. Потом услышала эту же историю на английском другим туристам. Увидев нас, они расстроились и стали предлагать другие номера за дополнительную плату и всяческие отговаривали от моего номера. Говорят, что горячая вода там течет нерегулярно (хотя она была), что там шумно (хотя где мы поселились точно также). Так не хотелось спорить, переселились, доплатили. Спасибо, хоть район наш был. Да, комната была побольше, убирались. Но чувство, что это развод, осталось.

Персонал не здоровается.Ощущение было,что они нащи гости,а не мы их.Сервис хромает.Забронировали мы комнату нормальную,а нас хотели заселить в комнату без окон и полотенец😑потом нас заставили платить,чтоб заселить в комнату с окнами и полотенцами.

Дыра в потолке в ванной, подтекающий унитаз

Баня

В отеле очень плохо с лоистикой, переселяли меня два раза: то номер не готов, то бронирование не внимательно посмотрели, что нужен twin beds. Так что, почти каждый день приходилось собирать вещи и в другой номер. Общее впечатление, что хозяину или надоел его бизнес или он не справляется. Отломаные краны, дырка в потолке и т.д. Завтрак я не брала, скачать ничего не могу.

Непонятно откуда такой высокий рейтинг. Во время выбора пришлось повестись именно на цифры, а в действительности соответствие рейтингу полностью отсутствует. - Странный персонал, неприветливый. Судя по лицам помимо гостиницы в задании существует секретная база. - При бронировании была указана выгодная цена, нигде не было указано, что Вас поселят в подвале, где в коридоре разбитый пол, где Вам не будут менять белье, класть шампунь, туалетную бумагу. В итоге пришлось доплатить больше первоначально затраченной суммы, чтобы номер был более менее достойным. - Номер грязный, везде пыль. Качество уборки оставляет желать лучшего. На мебели можно рисовать пальцами. Вся сантехника разваливается. - Завтраки - отдельная тема. Завтраки за дополнительную плату. Вам дают тарелку с двумя ломтиками помидор, двумя ломтиками огурцов, парой тонких слайсов непонятной колбасы, посередине одно яйцо. Шведского стола, как указано на фото, нет. Итог: в Стамбуле можно найти за эти же деньги более приятную гостиницу с приветливым персоналом и хорошим сервисом.

В описании заявлена работа стойки ресепшн 24 часа. По факту - заранее написав, что приедем ночью, мы буквально были вынужден ломиться в дверь. На четвертый звонок ответили, сообщили, что отель полностью забронирован, поэтому заранее нам комнату за доплату не дадут, а в лобби подождать нельзя (мы даже за это были готовы заплатить) - ночью отель закрыт. Отправились обратно на улицу. Когда в два часа следующего дня, приехали заселяться, к нам подослали говорящего по-русски товарища, который начал с порога разводить нас на деньги. Эконом-номер, который мы забронировали, не имел ничего общего с фотографиями - грязная клеть под лестницей, без окон, со следами пыли и грязи с обуви на полу, без воды, о чем нам услужливо несколько раз напомнили. После чего потащили на другой конец улицы, в подъезд (!), со словами - у нас тут есть апартаменты, всего 16 евро сверху, и поселим вас в этой прекрасной квартире. Апартаменты - не менее грязная двухкомнатная квартира, с пустыми бутылками и немытой посудой, своим видом явно говорящая, для каких целей обычно ее снимают. В итоге работник был сильно удивлен, когда предложенные варианты нам не понравились, и мы попросили предоставить нам другую комнату. После долгих рассусоливаний он донес до нас, что комната будет стоить 20 евро сверху, но уж это будет восхитительная комната на пятом этаже с видом на море. Но - готова она будет только к восьми вечера. А пока - заплатите заранее и идите гуляйте. В состоянии, близком к панике, оставили залог, нашли выше по улице прекрасный отель и забыли этот как страшный сон. За залогом я потом вернулась - отдали мне его только за хороший отзыв на букинге. Так что да, пишу, как обещала - Шавкат, пытавшийся развести нас на 20 евро, в итоге оказался честным человеком и отдал мои 70 лир.

Отдыхал 2 суток. Грязный пол в волосах +белье было от других гостей. Мою жалобу выслушали, обещали поменять белье, но не поменяли. Также проигнорировали запрос о возврате денежных средств через booking и и напрямую емэйл за 1 номер (человек попал в серьезную аварию и по состоянию здоровья не смог со мной прилететь), но все что предложили лишь улучшить номер (были куплены 2 номера без бесплатного возврата).

В номерах темновато, недостаточно освещения. Завтрак континентальный, типично турецкий , недостаточный для европейцев . Но это если уже придираться)) . В остальном - все очень понравилось !

Не работал холодильник. И не было чайника в номере, но по нашей надобности нам приносили кружки с кипятком, можно было чай попить. И ещё из-за близкого расположения отеля к историческому центру, очень слышны призывы к молитве в мечети. Хотя их слышно наверное везде!)

При бронировании указывали две отдельные кровати, при заселении оказалась одна, и как нам сказали, других номеров нет вообще. Но сразу же без проблем принесли второе одеяло, так что в общем особых неудобств это не доставило.

Тяжеловато найти гостиницу, без приложений и карт

Единственный существенный минус - очень жёсткие полотенца, как будто ковриком вытираешься. Завтрак самый простой (это скорее не минус, а константация факта), порционный. Индивидуальная тарелка - 1 варёное яйцо, 3-4 крупные оливки, 6-7 мелких, 2 кусочка колбасы, 2- ветчины, 2- мякгого сыра, 2- твердого. По 1-й коробочке вишнёвого джема, клубничного, мёда, шоколадной пасты. Хлеб, булочки, чай, кофе в общем доступе, ограничений нет. И просто напоминание - мечети действующие, рано утром вас разбудят призывы муэдзина.

Полотенца с дыркой, електропроводка некачественная, слабая, нет украинских каналов, мебель с поломками.

Не каждый день добавляли израсходованные гель/шампунь. Не понятно за что списали после отъезда 20 евро (типа за завтраки, но мы ни разу не ели)... И странно, как можно списать за завтраки по 5 евро/день за 5 дней проживания в ИТОГЕ 20 евро ("турецкая математика") с 1 человека из 2-х проживавших? Букинг типа разбирался, в отеле типа признали ошибку, обещали вернуть деньги уже дважды. Ждем 3 недели... Если вернут - напишу...

Все понравилось)

Не работал телевизор.

Сложновато найти. Крутой спуск перед отелем (особенности района).

Мы были вынуждены пролонгировать нашу остановку в этом отеле, в силу того, что наш рейс был отменен из-за погодных условий, но в отеле нам отказались пролонгировать наш номер, сказав, что туда уже заехали др люди. хотя заходя через приложение в booking.comмы видели, что номера есть в отеле! мы забронили номер через сайт, но отель нам сказал, что это ошибочно и они нам номер по брони предоставить не могут.хотя с удовольствием готовы предоставить номер в 2 раза дороже! в критической ситуации мы согласились на в 2 раза дороже, но аппартаменты ( suits) оказались холодными, что даже не возможно было раздеться, когда мы попросили обогреватель нам сказали сдать пульт от кондиционера, т.е.либо обогреватель, либо кондер. но номер все равно не нагревался. стоял ужасный запах из туалета, а на полу и в сливе были чужие волосы. за такое платить 42 евро мы посчитали кощунством и выселились из номера.

Погода в Стамбуле))) Зато не каждому посчастливится попасть в снежную морозную Турцию))

Чайник бы в бюджетные номера))

Уборщица, зачем то выкинула икону, сославшись на то, что это мусор. Зачем то убирала в номере, хотя мы попросили ее не заходить( русский знает хорошо), убрала наше фото с тумбочки, странная она.....жаль нет чайника в бюджетных номерах, но это мелочи

Из минусов -отключение света в квартале. Сидели при свечах и это особая атмосфера. Этот минус мы сделали плюсом!!!!

Грязная вытяжка в ванной комнате. Кран сместителя в умывальнике болтался, муж самостоятельно прикрутил, что бы можно было пользоваться не боясь что-то сломать.

Заказывала трансфер в отеле через email, водитель не приехал, встретивший с табличкой с моим именем посоветовал подождать еще минут 40 с сонным двухлетним ребенком на руках, типа "а куда вам спешить". Специально спрашивала предварительно несколько раз, можно ли заселиться раньше 13. Ответ был: "дорогой гость, конечно, ждем вас!". Притащившись в отель в 8 утра, паренььна ресепшен мне предложил подождать до 13 часов до заселения, опять же заметив, что плачущий уставший ребенок на руках - мои проблемы. Потом предложил взять апартаменты на соседней улице дороже в три раза. Была вынуждена взять, апартаменты были просто жутко холодными, чуть не заболели там. Речь идет об одном всего дне в отеле (в Стамбуле был транзит), но я больше в этот отель ни на ногой, и никому не советую. Есть намного более гостеприимные с приветливым, а не хамовитым персоналом.

Звукоизоляция слабовата, но похоже это беда всех стамбульских гостиниц.

Нужно обратить внимание на чистоту комнат, стало хуже, но не критично

Бонусов genius в отеле blue Istanbul hotel нам не предоставили. Номера требуют ремонта особенно ванные комнаты. Очень много плесени. Постельное на кровати в пятнах и в дырках как и полотенце.

- сложно найти в первый раз (неприглядная вывеска)- дороговатый завтрак

Номер был в полуподвальном помещении, было мало солнечного света.

Один утюг на весь отель, мне увы не достался(

Вай-фай в номере работал еле-еле, а то и вообще пропадал.

Туалет в номере на втором этаже жил своей жизнью, сам смывался время от времени

Завтраки очень скудные.

Очень громко скрипит дверь в санузел

В номере каждый день приносили воду, не указывая, что она платная , компромисс с администрацией был найден)

Номер тесноват.