Отзывы Бизнес-Отель Россия

Что завтраки и обеды нельзя купить сразу при заселении

Всё понравилось.

Все было отлично!

Ресторан Трапеза при отеле очень слабая кухня. Предварительные заказы не помнят. Очень скудный ассортимент. Вялый персонал И очень неудобно если Вы будете принимать процедуры в основном корпусе то гардероб там открывается только в 11-00 и Вам придётся бегать с верхней одеждой по прецедурам.

При брони завтрак был включен, но его не было, пакетик с чаем-платный(мини бар...и все что на столе платно) в номер не дали воду, выяснилось на утро, ну и большой минус что бассейн в другом корпусе и по холоду идти не очень приятно. Четвертый этаж холодный для проживания(нас предупредили конечно, но спали мы с 2 обогревателями). гель для душа и шампунь 2 в одном, девушки берите кондиционер для волос иначе волосы не прочесать!

Лифт немного креативный - медленный и "тормозит"..проще пешком И в минибаре, кроме спиртного , сока - пакетики чая, сахара-проще их включить ,на наш взгляд ,это в цену проживания .

1.Ремонт тротуарной плитки с 9 утра до 21 вечера в течении недели. Меняли номер,но это не помогло слышно было отовсюду. В предыдущий приезд ремонтировали крышу!!!Выспаться не получилось. 2.Включение пожарной сирены 2 раза в течении двух недель без предупреждения!!! Со слабым сердцем можно получить инфаркт!!! 3.Завтраки не меняются, все одно и тоже. Меняется только каша с рисовой на манную например и все. Если прийти после 10 утра каша может закончится и новую не приготовят.

Возможно, эти замечания, которые даже больше пожелания, помогут сделать отель ещё лучше:1) Два маленьких кусочка мыла на заезд - это мало. У нас закончились ровно через 4 дня.2) В ванной комнате висит объявление о том, что воду можно пить из крана. Но в чайнике я обнаружила накипь.3) Кровать для двоих составная, и на ней два одеяла. Возможно, для кого-то это норма, но мы привыкли спать под одним и без щели в кровати.4) Если бы на ресепшн давали карту курортного городка и терренкуров, было бы приятно.

Это уже придирки, но: Слабоватый вай-фай, в часы-пик пользоваться бесполезно. Холодный открытый бассейн, хотелось бы с подогревом)

1. Завтраки однообразные. Все две недели в рационе только 2 каши. Если мы приходили не к началу завтрака и заканчивалось что то из еды, то дополнительно ничего не пополняли. 2. Крайне плохая шумоизоляция в номерах. Мы жили сначала в студии, под окнами которой была вытяжка кухни. И караоке соседнего кафе. Думали, что хуже не будет: ночью окна невозможно было открыть. Потом мы переселились в другой номер с видом на лес, вытяжка перестала гудеть по ночам, но зато мы услышали разговоры и телевизор ВСЕХ соседей вокруг. Плюс музыка всех кафе вокруг.3. Администратор Екатерина!!! Это странный человек. Ни одного вопроса, с которым к ней обращались не могла решить. Максимум даст телефонный номер. Идеальная распасовщица. В отличии от нее Елена - очень славная и старалась реально помочь.4. Очень неудобная лестница - узкая, двум людям сложно разминуться на ней. А лифт при этом очень медленный. Вывод: этот отель можно выбрать только для отдыха зимой, когда можно не открывать окна. Соотношение цена-качество неадекватное. В этот отель мы никогда не поедем больше.

В стоимость проживания входит очень скудный завтрак,состоящий буквально из трех блюд,приходилось доплачивать и брать завтрак из основного меню. Стоянка не асфальтирована. Ресторан не принимает к оплате карты.

Парковка сложновата (за отелем), мало мест свободных. Ставь как хочешь машину. Ну и спуск от нее - крутая лестница

Не работал бассейн ( закрытый) . В открытом вода холодная.

Бабушкин ремонт в номерах

Шумоизоляция в номерах.

Ужасные завтраки в Трапезе. Хлеб сухой, кухня отвратительная.

1. Нет детского меню (но позиционируют себя как семейный отель)2. Шумные работы на кровле здания (информации об этом при бронировании, отель не выставлял)3. Меню в ресторане "урезанное". Объяснили что происходит смена меню и новое будет только с 15 июля. Информации об этом при бронировании так же не было.

Были в Номере студия на втором этаже , окна расположены рядом с вытяжкой из ресторана, было очень шумно.

С осторожностью поднималась и спускалась на лифте.Не вполне мобильный персонал.( Медленное оформление документов, доставка чемодана)Забыла иконку в номере, позвонила администратору, услышала, что сейчас принесут к ней, но , когда пришла-иконку так и не принесли. Администратор звонила при мне еще раз. Пришлось ждать еще 10 минут.

Для меня удобнее завтрак шведский стол, а не по предзаказу.

Нет пандуса для подъема коляски и чемодана.

Строители меняли полностью кровлю на крыше. Ни кто заранее об этом не предупредил. Выяснили сами после заселения. Дали номер на самом верхнем этаже. Шум, топот, стуки на целый день. На улице перед входом укладывали тротуарную плитку, резали все болгаркой.. На просьбу заменить номер на другой, вариантов не нашлось. Пришлось менять отель на другой. Могли бы делать эти работы в будние дни, а не в выходные

Завтраки - медленно и не очень вкусно, в последний день пребывания персонал пытался организовать шведский стол, но не все блюда, заказанные накануне, на нем присутствовали, некоторые выносили с кухни официанты. Вечером было желание поужинать в отельном ресторане, меню отсутствует, со слов администратора в разработке, ушли. Для того, что бы организовать дополнительное спальное место, оплаченное кстати, пришлось в 9 часов вечера искать горничную, затем обращаться к администратору, на что был получен ответ - возьмите белье в шкафу, но затем все таки пришла горничная, после долгих совместных усилий мы смогли разложить очень красивый кожаный диван и постелить ребенку постель.

-Завтрак, ну прям на тройку! Что-то просто не свежее (булочки, которые не разжевать). Что-то приносят холодным, и это явно приготовлено давно (бефстроганов). Ну и всё в таком духе. В общем, не стоит он своих денег! -Очень скудный выбор на завтраке. В обычной "России" гораздо разнообразнее, свежее и вкуснее!-Немного отдаленно находится от спа, бассейна и тд. (но это просто нюанс!)

В последний день пребывания, часов в 8 утра, когда мы с мужем еще спали, в номере открылась дверь и заглянула горничная, увидев нас она быстро захлопнула дверь, после этого уснуть уже не получилось, хотя планировали хорошенько выспаться перед дальней дорогой

Нам досталась комната с мансардным окном ( окно находится прямо в крыше, поэтому его неудобно открывать и очень темно в комнате)в день приезда мы попросили поменять комнату , но нам отказали и не предложили других вариантов! На следующую ночь у нас и вовсе потекла крыша, мы были вынуждены переезжать посреди ночи с детской кроватью в соседний номер( который был свободен и с нормальным окном!!!)Кроме того выяснилось, что в бассейн ребёнка допускают только со справкой от врача, никто об этом разумеется заранее не сообщил , поэтому так мы в него и не сходили. За все наши неудобства администрация не сочла нужным извиниться, вернуть деньги за ночь под дождем тоже отказались. Были мы в данном отели на праздниках с 6 по 9 мая и честно говоря поэтому ругаться с ними и портить себе настроение не хотелось! Очень жаль, что при таких затратах на открытие действительно хорошего отеля, такой низкий сервис и отношение персонала.

Несколько медлительный персонал в ресторане

Лифт неудачный

Нет рельс для чемоданов (если человек в инвалидной коляске, ему просто не будет возможности подниматься и спускаться). На ресепшн с нами не поздоровались, при просьбе раннего заезда просто промолчали, потом недовольно сказали, что ваш номер не готов приходите во время звезда, чемоданы в камере хранения не предложили оставить (как оказалось её просто нет). Не дали нам бесплатное посещение бассейна на 2 часа, как оказалось, оно лежало на ресепшене, но оповестить никто не удосужился нас об этом, но так как я прочитала об этом тут в отзывах, пошла и спросила, они мне дали эти билеты, но про часы работы не сказали. Оказывается в бассейне есть технический перерыв с 16 до 18 кажется, мы пришли и остался час до перерыва, в итоге положенные нам 2 часа в бассейне мы так и не смогли использовать. А теперь про выезд, мы спустились вниз с чемоданами, на два часа ранее чекаута, я подошла к ресепшн и не услышала даже "здравствуйте" девушка удобно расположившись смотрела на меня, я спросила "я могу к вам обратиться?", далее рассказала что мы хотим выехать. Она спросила приняли ли у нас номер, оказывается это не простая процедура, мы прождали какое то время, на просьбу оставить чемодан, так как мы выехали раньше и планировали погулять, она указала нам на середину холла и сказала оставить вещи прямо там. На моё обращение, что я не брошу свои вещи посередине холла, она недовольно посмотрела на меня, тут охранник проявил инициативу и предложил подсобное помещение. Чек за минибар нужно оплачивать в ресторане, я отправилась туда, но она не дала мне выписанный чек и меня отправили обратно((( как-то так(

Организация завтрака. Нужен "шведский стол".Шумоизоляция очень плохая.

Завтрак подавался достаточно долго. В результате подали холодное блюдо.

Хотелось бы пожелать сотрудникам на ресепшене быть более улыбчивыми и радостными.

Больше часа ждали ужин в номер. Wi-fi вполне рабочий для просмотра страниц, но при просмотре видео есть задержки, не критично но стоит улучшить

Работникам персонала ресторана "Трапеза" желаю увеличить скорость обслуживания

Понравилось все

Два момента: официант на завтраке путал чай с кофе и чёрный чай с зелёным. Кроме того, в бизнес-отеле не имеется бизнес-центр - хотя бы просто один компьютерс выходом в интернет и принтером. Поэтому название "бизнес-отель" не соответствует реальности.

Включить посещение бассейна санатория Россия полностью на все дни пребывания в отеле

Некоторые представители персонала ресепшена оставили не самое приятное впечатление: покер-фейс и менторский тон - не самые подходящие "приемы" общения работников сферы обслуживания с гостями отеля. Странно это в наше время, конечно, и "осадочек" оставляет пренеприятный.

Цена значительно выше рынка

Отдыхали в отеле в январе второй раз, первый раз летом 2015. К сожалению не появилось в меню ресторана детского меню.

Хотелось бы чтоб чай и кофе, которые считаются как дополнительная платная услуга всё-таки были бесплатны.

1. Есть обстоятельство, которое следует учитывать в зависимости от сезона и категории номера:- отель расположен вдоль единственной дороги на курорте (на фото этого не видно), дорога не оживленная. Номера класса стандарт на 2 и 3 этаже выходят окнами на эту дорогу, номера с видом на лес расположены на 4 мансардном этаже. Нам любезно предложили выбрать, мы остановились с видом на дорогу - зимой нам это не доставило никаких проблем, но летом, если вы любите спать с открытыми окнами и чувствительны к шуму лучше выбирать студию с видом на лес.2. Возникло недоразумение по цене: несмотря на то, что отель был забронирован и подтвержден за полгода, за два дня до заезда администратор позвонил и предложил повысить стоимость заезда на 2 т.р., т.к. дни 28-30.12 у них входят в новогодние праздники. Мы отказались, сославшись, что бронь подтверждена отелем на эти даты полгода назад и мы настаиваем на старой цене. Администратор пояснила, что была какая-то ошибка, настаивать на доплате не стала, однако, мы ехали с чувством некоторой неопределенности. В итоге цену все же пересчитали, но на 150 руб))) - почему администратор пояснить не смогла, предложила связаться с менеджером, мы не стали тратить на это время.

Единственный, пожалуй, минус, это то, что было немного холодно в номере, там есть кондиционер, можно, наверное, его попросить, чтоб включили на нагрев, но мы не заморачивались)

Кухню можно подтянуть. Пельмени были развалины, и в другой раз пересолены. Но из 5 дней, остальные все было хорошо!

Не понравилось, что нет досуга для детей( детской комнаты, библиотека, компьютер и т.п, ). Завтраки однообразные!

Два раза ходили на завтрак и уж очень он не понравился... булочки старые, запеканка пресная... Мне кажется ресторану не хватает создание домашней вкусной еды... например блинчики...сырнички...свежей выпечки... тогда не было бы точно вопросов!

Чайные пакетики в номере, хоть и стоят на столе, относятся к мини-бару, и за них взымается плата при выезде. Не дорого, но удивило. В некотором роде смешно. Может в России это норма (в Российских отелях не бываем), но зарубежом это всегда комплимент от отеля.

Нет вывески на отеле. Сложно было найти. Информации о том, что он связан с сан. Россия, у меня не было.

Не меняют вовремя постельные принадлежностиОтсутствие шведского стола, отсутствие гибкости в выборе блюд мелочность (считают каждый пакетик чая, лежащий в комнате на столе)

Не мешало бы поддерживать чистоту не только в комнатах и в отеле, но также протирать подоконники и полы на балконах. Шумоизоляции никакой - если громко разговаривают в соседней комнате, все отлично слышно и это мешает.

Завтрак приходиться выбирать вечером по непонятным вариантам.

Нужно менять повара в ресторане. И научить персонал на рецепшене быть чуточку любезнее и приветливее.

1. Прием заказа на завтрак до 20.00, в конце концов приняли позже этого часа. 2. Неубранные столы после клиентов во время завтрака. 3. Задавали вопросы о наличии халатов, которых не было на момент заселения.

Слабое управление рестораном. Совершенно неприемлемый завтрак для этого уровня гостиницы. Из-за этого не хотелось обедать и ужинать здесь же.

Удивило, что при заезде надо заполнять анкету. Это конечно не сложно, просто такого в других городах России последние лет пять не видела.

Питание в ресторане на троичку