Отзывы Betariel Apartments S22

Грязные простыни ,подушки,пододеяльники . Все было в чьих-то волосах . Ванна протекала. Да там все новое , но самое бюджетное . Очень плохо с уборкой номеров , и кондиционирование за отдельную плату- это бред .

Обычная квартира в большом доме или общежитии. Парковку рядом найти трудно, нашли на соседней улице. Не похоже на то, что на фотографиях, не было "вида на город".Приехали поздно, пришлось подождать около 15 минут возле подъезда, пока за нами выйдут. Из посудомоечной машины не убрана посуда, нет абсолютно ничего, ни соли, ни пакетиков чая, не говоря о чем то большем. На тумбочках и столах пыль, потертые стены со следами грязи. Постельное белье чуть ли не "одноразовое", такое тонкое. Одеяла и подушки такие же. Пиццерия на углу дома работает с 10, так что завтракали в другом месте. Хоть и останавливались на одну ночь, создалось впечатление, что нас совсем не ждали.

1) заезд ровно в 15.00 и ни минутой раньше 2) уборка номера стоила 25 евро, но полотенца меняют бесплатно 3) окна выходили на стену какого-то закрытого балкона,поэтому воздух практически не проникал в комнату 4) в комнате был кондиционер, но пульта к нему не было

Первый этаж - все что на улице происходит слышно на ура, звукоизоляция подкачала видно что апартаменты ешо в процессе доработки

Тетка при заезде тупила. Не дала адекватную информацию о парковке. По ней видно было, что ей пофигу. Замок при входе в здание заедал. Ждали с местным строителем, он тоже не знал как открыть дверь. Оказалось надо открывать со всей дури и с ноги.

Нет кондиционера

Вонь

Добавьте чашек и стаканов по количеству мест Это недорого Остальное в порядке

Отвратительное отношение к гостям. Отказались принимать залог за ключи кэшем. Потребовали оставить в залог документ или кредитную карту.

Было жарко . Кондиционер можно было включить за отдельную плату (15евро)

1. При заселении требуют (в ультимативной форме) оставить в залог за ключ документ (!) или 200 евро (!!) Упоминания об этом в условиях бронирования не нашел. 2. Ресепшен отсутствует - все вопросы через телефон, что недешево, если вы за границей. 3. Окна номера 8 выходят на крышу 1-го этажа: вида нет, балконные двери лучше держать закрытыми.

При бронировании было сказано, что я плачу во время проживания. Однако объект попытался снять с карты всю сумму проживания за день перед заездом. Когда те поняли, что столько денег на карте нет, стали списывать мелкими суммами, пока не опустошили карту. Скотство. Отдельная история с залогом. О нем ничего при бронировании не было сказано. Однако хозяйка попросила оставить в залог документ, желательно паспорт. А если меня полиция остановит на улице? После некоторых переговоров согласились дать хозяевам в залог под расписку 50€. Странное отношение. В доме идёт ремонт. Ёршик в какашках :(

-

Нет штор на окнах, очень тяжело с парковкой (Парковка на улице в порядке очереди). В квартире до сих пор идёт отделка.

Шум от машин с улицы с раннего утра.

Шум от машин с улицы с самого утра.

Я очень разочарована тем, как встречают гостей в Betariel Apartments S22. Мне пришлось даже обратиться в Booking за помощью по поводу несоответствия действий администрации и того, что говорил менеджер при заселении. Дело в том, что я не могла найти их представителя утром, чтобы оставить вещи после выезда на несколько часов (при заселении менеджер - молодой человек восточной наружности, выдавший нам ключ, мне говорил, что это возможно) и не могла ждать долго по той причине, что должна была ехать в посольство РФ для оформления справки на выезд вместо утерянного (как я думала) паспорта. Там я находилась достаточно долго и только выйдя из посольства смогла включить телефон и выйти в интернет. А там я обнаружила два письма от администрации, что если я не сдала ключ, то могу остаться проживать еще на сутки за полную стоимость апартаментов. Деньги (дополнительные 99 Евро) уже к этому моменту были сняты с моей карты. Но самое главное, когда вернувшись в апартаменты я стала просить у представителя документ, подтверждающий снятие ими денег, дама вместо этого достала из своей сумки мой паспорт! У меня был шок! Я подняла на ноги в поисках паспорта хозяйку апартаментов в Венгрии, где мы останавливались до того, Busexpress, где мы заказывали трансфер... Я никак не могла предположить, что передававший нам ключи молодой человек мог забрать мой паспорт из стопки документов (они лежали у меня на столе) и ничего не сказать мне об этом (я не видела как он это сделал). Тем более, что я в самом начале нашего разговора спросила, нужны ли ему мои паспортные данные, и он ответил "нет". Я думаю, что этот человек совсем не понимал английский и не знал элементарных правил заселения гостей.

Стойку регистрации и посуду, кофеварку и постель!

Розетки работали только в гостиной

Очень мягкие подушки.

Спальный район - соответственно бесплатно на ночь машину поставить негде. Я бы порекомендовал освежить ремонт в ванной. (но это скорее рекомендация, чем минус, по правде у меня дома так же) . Внимательно читайте условия - дополнительно к цене взимается около 25 евро за уборку в комнате.

Много недоделок, торчат провода, в посудомойке была грязная посуда, пусто и неуютно. Чтобы заселиться, будьте готовы звонить по телефону. Прождали 40 минут в подъезде с чемоданами на ногах, и то, в подъезд попали случайно- так бы стояли на улице. Чтобы выселиться- снова нужно звонить и ждать. С учетом уплаченной суммы- всё это терпимо. При других обстоятельствах- неприемлемо.

Администратор при заселении заставила подписать какие-то договора на немецком,отдельно написать наш домашний адрес,список имен и фамилий лиц кто будет проживать в квартире.В конце забрала паспорт в залог.Когда уезжали,не могли дозвониться,что бы забрать паспорт.Только потом подумали,что если бы где то меня остановили и потребовали бы паспорт.Плюс по подъезду постоянно ходили шумные компании молодых людей "восточного" типа.Осадок от поездки неприятный.

НЕ ОДНА СКОВОРОДКА ИЗ 5 НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ИХ ПЕЧИ(( ЯИЧНИЦУ ЖАРИЛИ В КАСТРЮЛИ))) ПЛОХАЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ. В ВАННОЙ НЕТ НИ ШАМПУНЯ НИ ГЕЛЯ.НЕТ СОЛИ НЕТ САХАРА И КОФЕ,РАСТИТЕЛЬНОГО МАСЛО.Т.Е МЕЛОЧЕЙ КОТОРЫЕ НАМ ТАК НЕОБХОДИМЫ В АПАРТАМЕНТАХ ЧТОБ НОЧЬЮ НЕ ИСКАТЬ МАГАЗИН.

К сожалению в квартире не был закончен ремонт, из стен торчали провода, кухня не доделана до конца. Очень маленькие подушки для кровати такого размера.

Апартаменты не совсем готовы к сдаче, но в них всё равно заселяют. На кухне не было части шкафов, вытяжки, но видно, что всё это со временем повесят. Посуды также - самый минимум, элементарно не хватало тарелок. Заявленной кофеварки тоже не оказалось. Заселялись на одну ночь, поэтому выяснять ничего не стали. Получить ключи - проблема. Так как девушка, которая их выдаёт сидит в офисе в том же здании, а как туда войти непонятно. На входной двери домофон. Ничего не написано, и никакой инструкции заранее не прислали.

Продолжение... Общими долгими и нудными усилиями с букингом мы добились того, чтобы апартаменты нам вернули оплату , но вернули они не полную сумму , а меньше на 17 евро , аргументируя в дальнейшим это ,тем что комиссию списал банк, но наш банк никакие деньги не удерживал и следовательно мы получили от этих апартаментов сумму меньше , чем они сняли с моей карты за услуги, которыми я не воспользовалась! Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТИ АПАРТАМЕНТЫ !!!И в любом месте где бы вы не останавливались всегда просите чеки , без них доказать ,что либо очень сложно.

ОСТОРОЖНО!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ОПЛАТОЙ В ЭТИ АППАРТАМЕНТЫ! Итак начну с того ,что забронировали мы эти апартаменты 31.01 ,мы приехали вечером по указанному адресу, но попасть туда нам оказалось не так-то легко, мобильный номер не отвечал ,указателей ,как мы можем попасть в апартаменты тоже замечено не было, нам пришлось гулять вокруг да около 15 минут с четырехмесячным ребенком и женщиной пожилого возраста ,пока один из прохожих не помог нам попасть в подъезд, там мы еще минут 10 дозванивались пока нам все таки не ответили .Нас заселили, номер оказался в реальности хуже, чем он есть на картинках ,месторасположение впринципи не плохое, но везде ставлю минимальный бал ,т.к месторасположение ну никак не выигрывает на фоне дальнейшего отношения персонала! При заселении обнаружилось, что на мое имя было забронировано в этих апартаментах 2 номера ,но это не вина апартаментов , это по вине букинга, мы девушке , которая нас заселяла объяснили ситуацию и сказали ,что второй номер был забронирован случайно, тем более мы его забронировали утром ,но она нам на уступки не пошла и нам пришлось оплатить за двое апартаментов ,в одних из которых мы даже не были ,за двое апартаментов она сказала нам оплатить наличными, это вышло 198 евро с уборкой. И все бы ничего , если бы по возращению домой я не обнаружила, что эти апартаменты с меня списали еще сумму в размере 102 евро и списано она была позже ,чем мы заплатили наличными деньгами, так как мы уже уехали пришлось возвращать деньги через букинг. Сперва апартаменты сообщили, что они ничего возвращать не будут , потом не выходили на связь вообще ,они не отвечали ни сотрудникам букинга ,ни нам на наши сообщения , хотя мы видели , что они читали их.

Не хватает посуды на кухне, хотелось более качественной уборки перед заселением.

Звукоизоляция требует улучшения Требуют в скором времени замены и дешевая Икеевская мебель.

Бокалы для вина добавить в ассортимент посуды

Нужно было заранее сказать как войти в подъезд Нам просто повезло, потому что мы встретили знакомых хозяйки , и они ей позвонили, что бы она за нами спустилась

Все хорошо

Сделать вместо двух матрасов на двуспальной кровати один

Очень грязный балкон, точнее не балкон а ,общий двор для большинства апартаментов, расположенных на втором этаже. По-австрийски на первом. Грязный и какой-то недостроенный. Как будто стройка еще идет полным ходом. Может так и есть. И самое главное негативное впечатление, которое осталось от пребывания в этом месте, это, я бы сказал, уверенная некомпетентность личного состава данного коммерческого предприятия. Не всех, конечно, но одной хватило. Мы прибыли приблизительно в обед в субботу и оставили машину на так называемой P+R стоянке (5 евро 24 часа). Это минут 5 пешком до Betariel Apartments S22. Пришли, позвонили по указанному телефону, дежурный администратор пообещала проверить готовность номера и минут через 5-10 спустилась за нами. Показала номер, все ок. Даже убрала из плиты недоеденную предыдущими гостями курицу из плиты. Даже не успели спросить, она сама нам сказала, что, дескать, сегодня суббота, поэтому парковка бесплатная. Мы спросили,а вот то, что мы оставили машину на P+R Alfred-Adler-Strase 2, это нормально? Абсолютно уверенный ответ: ДА, СЕГОДНЯ ВЕЗДЕ БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА. Ну и какие у меня, человека, первый раз оказавшегося в Вене, основания ей не верить? Правильно, никаких. Итог: На следующее утро на лобовом стекле в аккуратном целлофановом пакете обнаруживаем штраф на 75 евро. Вот собственно основное негативное впечатление. А от человека требовалось только сказать, что она не знает, где платно, а где нет, что она не в курсе. И не было бы у меня ни одной претензии. Пошли бы , заплатили эти несчастные 5 евро и думать забыли. Но нет, она уверена на 100% и поэтому несет околесицу также уверенно и безапелляционно, как Шариков. Ну и информация будущим гостям, как я это понял: на выходных, как и во многих городах Европы, парковка на улицах бесплатная (в субботу, кстати, нужно уточнять с какого времени, везде по разному).

Цена

Недоделанный дом по отделке. Стоимость, если останавливаться на один два дня, дороже чем в гостинице (читайте мелкий шрифт под стоимостью там есть обязательная дополнительная плата за уборку). С 9 утра начинают работать строители в соседних номерах на соседних этажах. Если очень повезёт место для парковки найти , а так придётся платить как и в других отелях. Короче 50-65 евро можно гостинку с завтраком и парковкой найти 100% , это для 1-2 человека (1-2 дня). Если Вас 5 человек и на неделю, то это ваш вариант.

Ремонт ещё не окончен: из стен торчат провода; шкафы без полок и штанги для вешалок; ванная без шторки - вода разбрызгивается, а швабры нет. Администрация абсолютно неконтактная: были вопросы, писала и через букинг, и на почту - никто не ответил. Для гарантии бронирования указала карту в евро, почему-то администрация списала деньги в долларах, за конвертацию, естественно, пришлось заплатить.

Вариант паркинга, и то что принимающая сторона не совсем в курсе как пользоваться паркингоь

Чтобы найти место на парковке надо прокатиться несколько кругов

Белые стены в настоящее время стали серыми, что создаёт впечатление грязной квартиры

Ключи от номера дали на час позже ,сказали что не успели убрать . Общая оценка апартаментам - хорошо . Из минусов - очень маленькие и шуршащие подушки . Из плюсов - в этом доме на углу есть ресторан Casa Frascati . Интерьер не очень ,но очень вкусная кухня . Брали рыбу на гриле и креветки на гриле , давно не ел такой вкуснятины. Дочери ОЧЕНЬ понравился бургер и блинчики с мороженым . Такие заведения советуют друзьям.

Встречает гостей одна Моника и, если гости заезжают массово, придётся ждать или понаглее.

Купите чайник, чай кипятили в кастрюле , и не плохо бы иметь соль и сахар ( хотя бы дежурные) , а так все не плохо ,хозяева очень приветливы.

Так как квартира новая , не хватает куча всего, больше надо полотенец, кофе машина, или хотя бы какой либо клфе или чай, нету ни соли, ни сахара, в общем голые белые стены и кровати.

Домофон не работает на вызов. Для заселения необходимо звонить на телефон. 1 телевизор. Присутствует только мыло для рук и туалетная бумага. Цена завышена.

Всё было хоршо

Номер не соответствовал фотографиям на букинге. На фото красивая кухня, а в реальности недоделанная убогая кухня. Под кроватями грязно. В номере не было того, что было заявлено: посудомойки, утюга, гладильной доски, сушки. Простынь была в пятнах. Как такую простынь вообще можно было постелись?!

Вид из окна не айс) но зато спать тихо. Выходят окна внутрь квартала. На стена отпечаток от ботинка... не знаю, кто-то ходил по стенам?

Нет парковки. За парковку вблизи заплатили 21 евро за день. Много мелких недоделок в квартире, пока еще нет шкафов, в кухне двери не прикрепленные, но это наверное все решаемо, так как апартамент еще дорабатывается вероятно.

1. Хозяин недружелюбен, в номере не было полного комплекта постельного белья, его жену с бельем ждали около получаса. 2. Соотношение цена-качество неадекватно. Мы заплатили за ночь 125 евро (улучшенный номер). Столика со стульями на балконе не было. Нам сказали, что номер новый, у нас их не будет. Шкафа нет, крючков в ванной нет, части светильников тоже нет. 3. На прощание нам сказали, что если на booking.com мы поставим оценку 10 и приедем больше, чем на 2 ночи, то в следующий раз с нас возьмут на 20 евро меньше. Ощущение осталось неприятное. Больше сюда точно не поедем.

Скрытая надбавка в 20 евро, которая отображается только на последнем этапе бронирования. Цена в списке номеров получается почти в два раза меньше реальной. Из-за этого апартаменты отображаются раньше в списке

Нет бесплатной парковки.

Нет парковки. Все что по близости очень дорого. Крытый паркинг в 1 км стоимостью 29 евро сутки

Подушки - ужас. Набиты кусками ваты. Спать невозможно. Хозяин мало внимания уделил мелочам. А это важно. Хотя помочь очень старалась.

Квартира не такая как на фото, дом очень старый, все покрашено в черно-белые тона... убрано так себе...код WIFI указан один, а на самом деле срабатывал другой, пока нашли его потратили много времени

В здании еще идет ремонт, в номере не хватает фурнитуры: отсутствуют крючки, полочки, занавеска в ванной. Уборка в номере не производилась, мы останавливались на 4 дня. При списании денег за бронирование сняли больше, чем было указано на странице в букинге, сослались на конвертацию. Со стороны аппартаментов никакого содействия в разрешении этой ситуации, несмотря на наши просьбы, мы не получили.

Всё