Отзывы Best Western Regina Palace Terme, 4 звезды

Завтраки стали скудноваты

2 дня из трех на третьем этаже не работал интернет. Приходилось сидеть в лобби. Починили только на третий день после 5 просьб разобраться. Уезжали рано утром. А 7 утра на ресепшен не было никого, кроме охранника, который абсолютно не понимал по английски. А итоге уехали без чекаута. Оставили номер карты.

Не обеспечен проезд к гостиннице на машине вечером, закрыт шлагбаум за 300 метров. В гостиннице всего два ключа и их не дают на руки.

Завтрак скудноват, но может быть, мы просто были не в сезон. Нет прейскуранта в зоне спа, сказали с вопросами на ресепшн. Но мы туда в купальниках, конечно, не пошли.

Неконтролируемая температура воды в термальном бассейне ( слишком горячая), слабый завтрак

Основной контингент- немцы, итальянцы- пенсионеры.Завтрак очень скудный для отеля 4 звезды. Не было никаких фруктов, и это в сезон, в сентябре! Официанты нас вообще не замечали, никто ни разу не подошел, не сказал "buonjiorno" или "arrivederci".Основной штат тоже не приветливый - просто дали два ключа на рецепшене и ничего не рассказали ни про отель, ни про завтрак, ни про бассейн. Даже не дали карту города. То есть, спросишь, ответят, не спросишь, сами ничего не расскажут. Считаю, что это не гостеприимно. Мы только в последний день нашего пребывания случайно узнали, что у них какие-то билеты есть на городской пляж.Брали junior suite. Из заявленных бесплатных туалетно-косметических принадлежностей только 2 одноразовые шампуни и 2 кусочка мыла. Ничего другого не было - ни салфеток одноразовых, я уже не говорю о бальзаме для волос или лосьоне для тела. Стаканчики в номере тоже одноразовые, даже не было бокалов (предполагалось пить напитки из одноразовой посуды). Такой скупости я не встречала давно. Одела на кровати не было, предполагалось ночью накрываться простыней с покрывалом. Подушки - каменные, постоянно болела голова и шея. Душевая кабина маленькая, не удобная. Отель экономит на всем, ощущения не из приятных.//The main contingent: Germans, Italians - pensioners.Breakfast was very poor for 4 stars hotel. There was no fruit and is in season in September! The waiters were unfriendly, never came, and didn't say "buonjiorno" or "arrivederci".The main staff also was not friendly - just gave us two keys at the reception and nothing was told about the hotel, breakfast time, about swimming pool. We have not even got a map of the city. So, I understood that if you ask smth, they will explain, if not - they won't. I think that was not very welcoming. Just on the last day of our stay we happened to find out that they have some tickets on the city beach.We took junior suite.

Интерьер отеля (фойе, ресторана, номеров) не коим образом не соответствует заявленной звездности. Не более 3*. Достаточно простой интерьер SPA- центра. Все требует ремонта и это видно не вооруженным глазом. Есть с чем сравнивать, отдыхаем в основном на европейских курортах.

Нет такого

Сначала заселили в комнату № 106. Находиться в ней невозможно- за стеной находится вентиляция от ресторана, шум такой, как буд-то ты находишься в самолете. Заснуть невозможно. На следующий день попросила другую комнату и спасибо им большое- меня поселили в №113. Оказалось, что мне дали двухместный номер по цене одноместного. Огромная благодарность за это. Не понравилось еще то, что в ресторане официанты даже не приветствуют при встрече, не замечают, что пришел гость. Wi-Fi отсутствовал везде.

Нет своего пляжа, сыро в номерах на 1-м этаже

Шум от инженерных коммуникаций (вентиляция, компрессор в бассейне и т.п.), иногда по вечерам шум со стороны городских парков (часов до 23-24). В принципе проблемы решаемы, можно взять номер подальше от их расположения. К сожалению, такие проблемы есть и в других отелях острова. Не всегда есть в наличии пляжные полотенца.

Двери хлопали при закрытии. Недостаточная звукоизоляция. Хотя в Италии с этим везде беда.

нет своего пляжа, сыро в номерах на 1-м этаже

претензий нет