Отзывы Best Western Premier Kraków Hotel, 4 звезды

Отсутствие ванных принадлежностей

Бронировали 3-х местный номер и на фото было три кровати, оказался двухместный с дополнительной раскладной кроватью. Возле отеля нет ни ресторанов, ни магазинов. Ближайший магазин - это Ашан через трассу, мосты и транспортную развязку. В ресторане отеля минимальный выбор и огромные цены (как в замке в центре Кракова). Завтрак до 9:30

Отель находится на отшибе. Спа зона, собственно из за которой выбрали отель работает для бесплатного посещения гостей отеля в очень неудобное время. В итоге этой зоной так и не воспользовались.

При регистрации пытались получить оплату второй раз. Бронировали Стандартный номер с кроватью размера "queen-size" . Оказалось в номере просто две отдельных кровати какого-то не реально маленького размера. Вряд ли это соответствует отелю 4 звезды. В ванной створка отломлена , постоянно после душа лужи воды, вытяжка не работала. В номере глухое окно , открыть нельзя. Завтрак -ничего особенного. Если блюдо закончилось его долго не приносят. Персонал разбрызгивает химию на стол во время приема пищи!!!

Недовольная сотрудница на ресепшн

Отеь супер,делеко от центра-это недостаток.

Далеко от центра

Нет зубных щеток но это не беда :-)

Отсутствие возможности поесть после 800 км за рулем. Оба ресторана были закрыты на мероприятия, а альтернативы не предоставили, совета куда пойти поесть не дали. Пришлось ехать в галерею и есть на футкорте что попало. Номер очень плохо прибран. Волосы в раковине и душевой кабине, видимо на предыдущих постояльцах закончилось мыло в рукомойнике. Постель жестковатая. По сравнению с best western hotel в Италии, этот отель разочаровал всем, кроме завтрака и стоянки. Не рекомендую за 100€ селиться сдесь на ночь и уж тем более на больший срок. В Кракове есть множество замечательных отелей в центре!

Вместо указанной одной кровати "king-size" было две односпальные кровати. На просьбу поменять номер на другой сказали: у нас все номера этой категории выглядят так! Следовательно в отеле в принципе нет данной категории номеров! Относительно парковки: вечером на рецепции сказали что парковка бесплатная, а утром сообщили что платная. В ванной комнате поломанная душевая дверка.

Бронируемая кровать "КингСайс", далеко не "КингСайз", максимум 1,5 м. Полотенцесушитель в межсезонье не работал, принимать душ было не очень приятно. При бронировании указывали номер повыше, по итогу 2 этаж из 5. На просьбу заменить номер, предложили вариант еще хуже ( 1 этаж, смежная дверь с соседним номером напротив кровати, вместо душа - ванная и т.д.) Вообщем на 4 звезды откровенно не дотягивает. С ресторана голодными не уйдете, но и изобилия не ждите.

Отношение персонала, наверное, во многом зависит от того кто перед ними по национальности. Вроде бы мы вам ничего плохого не говорили и не делали, чтобы так грубо и холодно себя вести В бассейне очень холодная вода и прохлорировали слишком сильно.

Недостатков нет

Нас гоняли с одного отеля в другой, тк на ресепшн человек не догадался проверить нашу бронь в стопке тех, что ещё не внесли в систему. Если бы не администратор - мы бы там не остались. Карточку на парковку тот же человек не чекнул - снова пришлось бегать туда-сюда.И, естественно, стоять в очереди каждый раз. Чужие волосы в ванной, на стенах. Сама ванна в сколах. Вместо большой 2х спальной кровати - просто сдвинули 2. Ладно бы просто сдвинули - но было 2 матраца(один из которых проваливался в глубину так, что мой муж спал попросту в углублении) Грязные шторы, отвратительно грязная вытяжка в ванной. На 4* совсем не тянет.

Далековато от центра, только на машине. Платная парковка. Не работала батарея в ванной, не высыхали купальник и плавки.

Отель расположен в бывшей промзоне, где не все объекты еще реконструированы. Рядом железная дорога, которую слышно. Как-то утром захотела выпить кофе. Ждала бармена минут 10. Когда он налил кофе и подвинул его мне, я увидела!!! следы помады на стакане. Попросила переделать. При этом стала внимательно смотреть, как он это будет делать. Когда он взял второй стакан, тот тоже оказался грязным! И этот отель позиционирует себя как 4 звезды! Ресторан в отеле только один. Рядом есть еще один отель этой же сети. Там есть свой ресторан. Больше рядом поесть негде! Интернет в комнатах очень слабый. Постоянно пропадает сеть и надо подходить к двери, поближе к коридору, чтобы снова ее найти.

Персонал через одного хамоватый. На выходных в спа центре дежурил мужчина - очень надменно себя вел. Просили доски для плавания, сказал что нет никаких досок. В понедельник был парень - все дал,рассказал, хорошего дня пожелал и доски были у него и все что угодно. Но после того хама впечатление подпорчено. На ресепшене тоже был один парень - общался так чтоб скорее все от него отстали. Не все. Есть там и хорошие люди. В ресторане все очень милые.

Не было интернета почти сутки( Провод от настольной лампы в номере искрил. Холодильник совсем не холодил.

Простыни с пятнами и дырками. Слабый напор воды в душе

По приезде нам предоставили номер 210. Качество сигнала wifi в этом номере отвратительное, телефон кое-как брал, планшет брал и тут же терял. Но, поскольку мы остановились на одну ночь, номер мы менять не стали. Затем мы пошли в ресторан. При входе нас не пропустили в ресторан, а отправили изучать меню в угол стойки бара. В результате мы пошли в ресторан соседнего отеля. Когда мы вернулись в номер и собирались ложиться спать, поняли, что в комнате душно, не хватает воздуха. Мы попытались открыть окно, но оно не открывалось - вообще. Мы попробовали включить заявленный в описании кондиционер - он не работал. Вентиляция в комнате отсутствовала. Поскольку спать в номере было невозможно, мы обратились на ресепшн. Судя по всему, персонал знал о проблемах в этом номере. В течение 15 минут нам заменили номер на номер 216. Окно там не открывалось, кондиционер работал. Единственное, что нас удивило, это то, что туго закрывается дверь. Но было поздно, мы легли спать, закрыв дверь на задвижку. Когда мы проснулись утром перед отъездом, и уходя на завтрак проверили, защелкнулся ли замок в двери, оказалось, что дверь вообще не закрывается. То есть, когда открываешь дверь карточкой, замок, вроде бы жужжит и срабатывает, но на деле замок не защелкивается, и, закрыв дверь, если на неё нажать, она открывается без карточки и чего-бы то ни было ещё. Нам пришлось быстро собрать все вещи и отнести их в машину, так как уходя, мы оставляли практически не закрытый номер. Хорошо, что мы ночевали в этом отеле одну ночь, потому что, если бы мы оставались на большее количество ночей, нам бы пришлось опять менять номер. При выезде я сообщила о сломанном замке на ресепшн. Служащий, похоже, не удивился. Хотя, может, я и пристрастна. И последнее - когда я бронировала проживание в отеле, парковка была заявлена бесплатной. По приезде выяснилось, что ноа платная, 30 злотых. Я проверила на Booking - да, и там уже платная парковка.

Очень жаль,что бассейном и сауной нельзя было воспользоваться в моё свободное время

Отсутствие халатов в номере. Платная парковка в выходные( хотя на улицах она бесплатная) В ванной комнате на полу нет затирки - требует ремонта

Очень разочарованы..Надеялись провести праздничный вечер в отеле с комфортом,но не удалось. Бассейн и сауна не работали, в номере было очень холодно. Оплату взяли в полном обьеме, Праздник был испорчен.

Очень слабый wi-fi в номере.

В номере люкс не работает холодильник и полотенцесушило. Бассейн не поддерживается на уровне отеля

При включении кондиционера в номере отключалось электричество. Заявленный минибар не работает. Мало того, что он пустой, так и холод он не вырабатывает. Кровать "king size" - сдвинутые две кровати с "дыркой" посередине в месте соединения. Парковка не входит в стоимость, а бесплатно недалеко машину поставить негде.

Персонал не говорит на русском языке

Да, окна не открываются, но есть вентиляция которую можно регулировать индивидуально. Парковка платная.

Учитывайте месторасположение. Это далеко не центр. Диван-кровать очень неудобная. И скрипела. Персонал на ресепшене как отмороженный. Вроде и говорит по-английски, но как-то вяло. Никто никуда не торопиться. При заселении можно либо сразу оплатить проживание, либо они проводят, так называемую, пре-авторизацию - блокируют сумму за 1 ночь.

Что-то мы так и не сообразили, как включить холодильник.

Отдыхали три дня, полотенце-сушитель и холодильник не работали, персонал на наши просьбы исправить ситуацию не реагировал. Окна для проветривания открыть не возможно.

В номере было холодно. Смущали неплотно закрывающиеся жалюзи на окне в ванной комнате. Душ протекал, на полу образовалось целое мини озерцо. Диван третьему члену нашей семьи не понравился. Слишком тонкий матрац (по удобству как раскладушка).

Однообразные завтраки. Матрас скрепит как свежий снег ;-). Нету балкона.

Мы были с ребенком 5 лет, минус отеля только в отсутствии продуктов для детей на завтраках. Можно было бы хотя бы овсянку или куриный бульон приготовить. Ребенку несколько дней кушать жареные сосиски невозможно. А так завтрак очень вкусный и разнообразный, но не для детей.

Бронировал стандарт дали другой номер .Кондиционер не работал холодильник тоже в номере жарко не одно окно не откривается .Очень воняет в коридоре спа зона не работает , мини бара нет. Полотенца чистие но застиранние до дир. На рецепшене попросили вызвать такси ждали 40 минут .Завтрак на троичку не больше.

Номер очень маленький.Wifi страшно тормозитБассейн такой же как номер, т.е. - маленький.

Очень среднее качество проживания и обслуживания. Всегда когда путешествуем стараемся выбирать отели этой сети, но здесь были очень разочарованы.

Расположение отеля удобно только автотуристам. Завтраки выбором не отличаются.

Это средние ***. Платная парковка в такой глуши. Грязь, старая мебель. Дырявые шторы, пятна на стенах, на кресле. Ужасно скрипучее дешевое постельное белье.

Интернет ужасный

Далековато до центра - пока дотопали уже устали, назад такси брали - дороговато вышло

Невозможно подключится к вай фаю!

Ресторан закрывается в 22 часа, позже поесть негде. Однако нам сделали сэндвичи))

На фотографии все выглядело гораздо лучше, чем в самом деле! Грязно, скромно. Отель не заслуживает четыре звезды! Максимум две!Рейтинг - 3 из 10.

далеко від центру, для тих хто на авто - без проблем, але парковка платна - 8 євро, поряд є безкоштовні біля - але там нам пробили колесо, цікаво хто?))

Не открывались окна в номерах.Вентилляция работала но эффект несравним с открытым окном. В бассейне очень мало шкафчиков. Негде раздеться.

слабый wi-fi, дорогая парковка 10$, слабый завтрак, соки химия

Все

Малюпасенькое одеяльце в двухместном номере — лучше захватите с собой своё. Wi-Fi ловит только в туалете — лучше захватите свой репитер. В сауне не так угарно, как хотелось.

Не обнаружил, хотя нет....... тапочки и халаты не помешали бы в 4 звездочках!!!

В номере было немного прохладно.