Отзывы Best Western Premier Hotel International Brno, 4 звезды

Маленькая ванная комната, запах бытовой химии, соотношение цены/качества.

При бронировании указали одну карту, при заезде нужно было оплатить другой картой, без разрешения сняли деньги с карты с которой бронировали!

Перед заездом в гостиницу за неделю на банковской карте заблокировали сумму за проживание, которая была на 13% выше полной суммы бронирования. После обращения в гостиницу (по телефону) пояснили, что сумма такая в связи с тем, что, возможно я воспользуюсь допуслугами в период проживания. И отказались разблокировать эту разницу. Это, конечно, возмутительно. Также пояснили, что бронировать лучше у них на сайте, а не на Booking, тогда якобы этого не случится.

Цена могла быть чуть ниже

Кондиционер практически не охлаждает номер, в жару спать было душно. Уборка номера так себе. При заезде в номере не стояли бутылки с водой

В моем номере подтекала перегородка , отделяющая ванную. После душа в ванной комнате оставалась большая лужа на полу.

1. Впечатление от отеля начало портиться еще на при заселении в отель. Администраторы на ресепшене встретили крайне прохладно , не поздоровались, пока к ним не обратились. Кроме того, попросили ожидать заселения, тк мы пришли на 40 минут раньше 14-00. Хотя номер был , как видимо готов, администратор не была ничем не занята, но она даже не захотела смотреть паспорта и прочие документы. Через 10-15 минут она все-таки соизволила начать оформление . При оформлении документов она сообщила нам, что в нашу бронь включен и бесплатный завтрак. Мы удивились, переспросили так ли это, т.к. бронировали номер без завтрака. Повторно услышали ответ, что завтрак включен в наше бронирование. На следующее утро , перед походом в ресторан мы еще раз уточнили этот вопрос уже у другого администратора. И получили снова ответ, что завтрак включен и мы можем направляться в ресторан. Мы и направились в ресторан... Однако на входе в ресторан нас неожиданно остановили уже сотрудники ресторана, сказав, что нас нет в списках... Мы попросили проверить , потом и сами поднялись обратно к стойке администратора. Он не моргнув и глазом сообщил нам , что у них в компьютере была ошибка и завтрак нам не положен... Извинений никаких нам не принесли за такое моральное унижение. 2. Вернувшись вечером в отель после прогулки по городу, мы обнаружили, что у нас в номере не работает телевизор. Спустились снова к администратору. Опять никаких действий по замене. ремонту телевизора предпринято не было - не работает - сори, можем поменять номер... но нам утром надо было уже уезжать и собирать все вещи и переселяться на несколько часов уже не имело смысла. 3. Кроме того, в самом номере отсутствовала верхняя люстра, розетка у торшера не работала, прикроватных розеток вообще не было - в результате, заряжали сотовый телефон на полу у входа в комнату, тк это была единственная свободная розетка в номере.

Спа-центр явно не новый и требует обновления

Темные номера, дизайн этажей выглядит дешево, персонал вежливый, но не слишком приветливый. Отель блокирует средства выше стоимости проживания!

Зачем то скопировали визу из паспорта:)). Не очень чисто в номере. Очень тесный номер, очень тесная ванная комната

Сервис немного подкачал: просили double, а дали twin номер, кровати сдвинуть не смогли, лампа в топшере сгорела - просили поменять, но персонал забыл, плохо работала канализация в ванной. завтраки хорошие, но вот в период с 8 до 9 аншлаг - не зайти!

Без нареканий,

Заблокировали сумму, больше стоиомости проживания.

Кондиционер в номере не обеспечивал необходимого комфорта.Было душно.

Кондиционер (номер 517) каждый раз сам включался и громко работал при вставление карты-ключа в номере, когда уменьшали звук при настройке, через минуту самостоятельно возвращался к прежнему объему звучания. Окна выходили на дорогу с трамваями, было шумно ночью. Дверь, которая была между номерами (смежная) стучала от движения воздуха, пришлось ночью её укреплять.

Дополнительная плата за парковку.

Дорогая парковка

Путешествовали на автомобиле и услугами парковки отеля воспользоваться не удалось. Улица была перекрыта из-за праздника и перекопана из-за ремонта. Проезд навигатор не показал. В этом отель винить нельзя и именно поэтому я не снизил бал. Припарковался в торговом центре за углом.

Такого нет

Фотографии не соответствуют действительности. Особенно бассейн и СПА. В реальности это просто старый кошмар.

Единственное, что надо бы улучшить, так это перегородку ванны ;) Душ завершается высушиванием пола в ванной комнате ;)

Это не НЕДОСТАТОК, это всего лишь примечание для читающих: У отеля 2 парковки - наземная перед главным фасадом и подземная. При первом подъезде к отелю в незнакомом городе маршрут попадания на подземную парковку неочевиден, как и сам факт её наличия - когда взгляд усталого путника радует вид наземной парковки. После первого заезда всё становится очевидным. Подземная дороже , поэтому нужны разные карточки, о чем на ресепшене объяснили не сразу и невнятно. Маленький, но важный штрих - с подземной парковки выезд на прилегающую улицу Husova (по которой можно попасть в любую часть города и на выезд) возможен по светофору как направо, так и налево. С наземной парковки перед отелем - только направо и для поворота налево потребуется разворот вокруг костела 300 м справа.

Ковролин на полу в номере.

Можно и нужно указать, что идет ремонт около отеля!!! Шумно!!!!Трудно доехать. Навигатор указывает на ложный путь( ремонт- тупик). Подумайте об этом, Уважаемые!

В остальном большой отель без особых примечательностей, зарезервировали деньги за 10 ночей, хотя бронировали только 1, долго не возвращают

В номере 610 не работал кондиционер, слабо сливалась вода в ванной.Спа-центр очень маленький для такого отеля!Очень дорогая плата за проживание животных (за собаку 22 евро в день!)

Отель реально прокурен, в лобби запах дыма из ресторана, в номерах такое ощущение , что вентиляция перекачивают запах сигарет из курящих номеров в некурящих. Минибар дороговат для Чехии, вэлком воды не было.

В номере не было тапок.

Бассейн маленький. грязный, поскольку относится к общественному фитнес клубу, забит людьми пришедшими с улицы в грязной обуви. на полу в раздевалке черные лужи, ни кто не убирает, в бассейне из за количества посетителей можно только стоять, в раздевалке надо опасаться за сохранность вещей. Отель за три дня до заезда, кроме стоимости номера заблокировал деньги за депозит на возможные дополнительные расходы и до сих пор не вернул.

Не понравилось то, что поселили в двухместный номер (две кровати поменьше), а не в одноместный с одной большой кроватью+ были трудности с работой кондиционера

Очень высокая стоимость проживания

Такого не было!

Гостиница насквозь прокурена, коридор, номера, даже постель через свежее белье воняет. Давно не останавливался в более омерзительной гостинице. Персонал никакой.

Сумма зарезервированных на карте средств превышает реальную стоимость проживание

Сумма зарезервированных на карте средств превышает реальную стоимость проживание