Отзывы Best Western Plus The Ivywall Hotel

Все ок

Вай фай вечером работал плохо.

Цены в ресторане высокие, а еда так себе

Интернет достойно работает только в номере, на территории не очень. Но зато он бесплатный.

Слышимость соседей высокая.

Постоянные проблемы с интернетом

Оконные стекла в номере просто невероятно грязные. Хорошо бы как-то попытаться решить эту проблему. Из-за сильного ветра наш рейс из Манилы был аннулирован и мы смогли прилететь в Пуэрто-Принсесу лишь на следующее утро. При этом booking ночью снял с нас оплату за проживание в отеле за весь срок. При поселении в отель нам ясно дали понять, что мы должны оплатить свой номер непосредственно отелю, если не хотим остаться на улице. так как наши разборки с booking их не касаются. Итак, деньги за проживание в этом месте были сняты с карточки дважды, причём суммы не были одинаковыми. Наше пребывание здесь оказалось поистине «золотым».

Грязно, старый отель, не соответствует даже гестхаусу, вонь в номере невыносимая.

На ресепшн какая-то суета, получать инфо сложно. Дали неверный пароль от Wi-Fi. Трансфер от/до аэропорта не предложили. Были в новогоднюю ночь - не понравилось. В дополнение к размещению купили билеты на само мероприятие. Начало в 7 вечера, до 2 ночи. Выступала группа "поющие филлипинские трусы", пели очень плохо и очень громко, больше по развлечениям ничего не было. Еда очень скудная и не очень вкусная, дозаказать по меню нельзя. В общем новогодняя ночь была испорчена. Так может быть лучше осталось впечатление.

Уборка в номерах желает лучшего( за 5 дней ни разу не поменяли полотенца, не мыли унитаз, не вытерли крошки на столах). Номер меньше чем на картинке. Вентиляция в номере ужасная: воздух быстро становится затхлым, кондиционер ситуацию не спасает, как и открытие окна. Кофе на завтраках в пакетиках, соки чистая химия наподобие Юппи.Цены в ресторане на некоторые блюда очень завышены(стейк стоит 2000 пессо). Многие мелочи которые в других отелях бесплатны, здесь только за дополнительную плату(глажка одежды, взять полотенце с собой на пляжный тур). В отеле нет детской площадки или игровой комнаты, у бассейна только 3 лежака.

Достаточно скромный завтрак несмотря на полную предоплату за месяц до проживания, отель несколько раз дополнительно пытался снять стоимость проживания, на карте не было денег, но я написала в отель вопрос по этому поводу. никто не ответил, но и попытки снятия прекратились. перед поездкой я положила деньги на карту и вуаля! в день отъезда снимается еще раз полная стоимость за все номера нашей компании. разговор с персоналом на месте не дал никаких результатов, деньги вернули через 10 дней, после дополнительных разборок.

Не смотря на то что отель недавно построен,проживание в нем вызвало только сильнейшие негативные эмоции,а именно: -При регистрации нас попросили ожидать в холле,но в холле ,коридорах гостиницы и ресторане оооооочень холодно(везде на полную мощность работают кондиционеры),находиться здесь просто невозможно! Как следствие этого-заболел один из членов нашей семьи. -Пошли в ресторан,официант принёс счёт и объяснил что сдачи нет вообще (сумма не маленькая)обещал принести нам Ее позже,чего так и не последовало,вернулись забирать вечером самостоятельно . Этого официанта уже не было ,пришлось долго объяснять ситуацию. Неприятно. -После того как нас заселили в номер мы разложили все вещи,но позже выяснилось что номер кишит муравьями-в ванной,на постели, на полу,стенах..ВЕЗДЕ!Записали на телефон видео и показали на ресепшене.Администраторы сделали удивленный вид и обещали переселить в другой номер без живности.Мы собрали все вещи в сумки и переехали в соседний номер,где (как пообещали администраторы отеля)не может быть ни каких насекомых. Их обещания хватило на 2 дня. Снова полезли муравьи. Как мы поняли,это своего рода "фишка" отеля-муравьи повсюду (бассейн,коридор,номера)и везде. Опять пошли на ресепшн,в номер прибыл уборщик и промазал специальным составом от насекомых( подготовленные ребята). Прошёл день и муравьи снова полезли . - Если же вы хотите тишины и спокойствия вам точно не сюда -слышимость просто поражает! Особенно по ночам! Такое впечатление как будто в твоём номере ходит ещё несколько человек(азиатов) и громко разговаривают и топают,это просто ад! -Постельное белье не меняют ,вообще. Пока носом не ткнёте.Каждый раз вы сами должны говорить что нужно убрать и что поменять. Банные принадлежности не меняются . Сделали проще,на 4 день проживания положили банные и лицевые полотенца на пол чтобы их поменяли и каково было наше удивление когда мы обнаружили те же полотенца в сложенном виде!С таким неуважением к гостям мы ещё не сталкивались,мы были в шоке!

Не смотря на то что отель недавно построен,проживание в нем вызвало только сильнейшие негативные эмоции,а именно: -При регистрации нас попросили ожидать в холле,но в холле ,коридорах гостиницы и ресторане оооооочень холодно(везде на полную мощность работают кондиционеры),находиться здесь просто невозможно! Как следствие этого-заболел один из членов нашей семьи. -Пошли в ресторан,официант принёс счёт и объяснил что сдачи нет вообще (сумма не маленькая)обещал принести нам Ее позже,чего так и не последовало,вернулись забирать вечером самостоятельно . Этого официанта уже не было ,пришлось долго объяснять ситуацию. Неприятно. -После того как нас заселили в номер мы разложили все вещи,но позже выяснилось что номер кишит муравьями-в ванной,на постели, на полу,стенах..ВЕЗДЕ!Записали на телефон видео и показали на ресепшене.Администраторы сделали удивленный вид и обещали переселить в другой номер без живности.Мы собрали все вещи в сумки и переехали в соседний номер,где (как пообещали администраторы отеля)не может быть ни каких насекомых. Их обещания хватило на 2 дня. Снова полезли муравьи. Как мы поняли,это своего рода "фишка" отеля-муравьи повсюду (бассейн,коридор,номера)и везде. Опять пошли на ресепшн,в номер прибыл уборщик и промазал специальным составом от насекомых( подготовленные ребята). Прошёл день и муравьи снова полезли . - Если же вы хотите тишины и спокойствия вам точно не сюда -слышимость просто поражает! Особенно по ночам! Такое впечатление как будто в твоём номере ходит ещё несколько человек(азиатов) и громко разговаривают и топают,это просто ад! -Постельное белье не меняют ,вообще. Пока носом не ткнёте.Каждый раз вы сами должны говорить что нужно убрать и что поменять. Банные принадлежности не меняются . Сделали проще,на 4 день проживания положили банные и лицевые полотенца на пол чтобы их поменяли и каково было наше удивление когда мы обнаружили те же полотенца в сложенном виде!С таким неуважением к гостям мы ещё не сталкивались,мы были в шоке!

Жили два дня и оба раза недокладывали то лицевые полотенца, то банные.

В спа нужно записываться заранее, лучше за один день, если хотите выбрать время самостоятельно.

В ресторане работал плохо обученный персонал. Заказали суп с морепродуктами, принесли суп дня(типо министроне). На мой вопрос, что это за суп ответили, что это суп с морепродуктами. В описаниии написанно, что томатная основа, я спросил где она, официант вернулся и сказал сори мы ошиблись, мы не стали менять суп. В счете было указанно суп с морепродуктами, он дороже чем суп дня, на мой вопрос почему так, официант ответил, что цена одинакавая) я поржал и сказал, что надо учить меню, в итоге пересчитали. А потом спросили не Болгары ли мы) в общем будьте внимательнее!

Заселяли часа полтора - два. Все очень медленные. Не работал вай фай , позвонили , сказали сейчас придут исправят , не пришли , позвонили ещё раз , сказали идут , не пришли , и так 5 раз. В итоге сами к ним пошли.

Напор воды в первый день был очень слабый и температура горячей воды тоже была низкая

Завышены цены в меню ресторана, но еда очень вкусная. Массаж только по записи.