Отзывы Best Western Hotel Pension Arenberg — Wien Zentrum, 4 звезды

Персонал на reception абсолютно непрофессионален, что портит представление об отеле.

Номер был рядом с холлом, где накрывали завтрак,поэтому во время работы кофемашины в номере выключалось электричество. Особенно неприятно такое вечером. Персонал принял наше замечание к сведению, уже зная об этой проблеме, но ничего не изменилось

Пожалуй, не помешал бы мини-холодильник в номере

Нет персонала, говорящего на русском языке.

Есть некоторые детали, которые немножко напрягли, но не испортили общего положительного впечатления:1. Завтраки проходят в фойе Reception и небольшой буфетной зоне 2-го этажа- тесно. Возможно, после окончания ремонта на 3-м этаже что-то измениться.2. Мы жили на 3-м этаже, на котором еще велись ремонтные работы ... Это явление проходящее.3. Пульта от кондиционера в номере нет,предложили в случае необходимости обратиться на Reception. Мы не обращались, обошлись открытыми окнами,поэтому не могу сказать, платная ли это услуга.4. В номере нет сейфа.

Неулыбчивый персонал, особенно дама на ресепшене. Такое ощущение было, что я ей что-то должна.. Для заявленных 4звезд простовато.

Не работал кондиционер, вентилятор имел громкий,неприятный звук(жара стояла 40-45 градусов)Нет холодильника в номере.

Затрудняюсь в оценке отрицательного

Плохо убирали номер

Неприятным сюрпризом оказалась ванная комната в коридоре.

В нашем номере 6, окна выходили во двор колодец. Отель занимает 4 и 5 этажи, это было неожиданно.

Wi fi в номере ловил только у дверей

Очень холодно в номере, не очень горячая вода в душе , с парковкой нам не повезло, была занята, воспользовались общественной, но заплатили 35 евро, вместо 28( парковка отеля).

На сайте было указано, что персонал говорит по русски. По-русски немного говорила только одна девушка, и та немного, и она дежурила только один день.

Все. Отвратительная кровать, лежать ровно невозможно. В душе сломана шторка, вся вода на пол. Не работало отопление. Полотенца с дырками. Неработающий пульт от ТВ. И т.д.

Интернет работал только у двери номера.

Номер холодный и влажный, кровать и пуховое одеяло сырые (как раньше в поезде), ночь для астматиков и сердечников в этом отеле просто испытание на выживание. Центральное отопление включается на несколько часов в сутки. Испорченные фрукты на завтраке.

Из отрицательного - Wi-Fi- просто никакой ! были в январе - в номере прохладно - не топят , но когда в городе пошел снег включили часа на 3 батареи . и опять - Немного надменный персонал. Когда заселялись - на рецепшн - демонстративно заставили ждать - две дамы за стойкой . Просто - сидели и болтали. унизительно .

Батареи отопления не работали даже после того как самостоятельно мы воздух с системы спустили!

Медленный wifi, тяжело открывающиеся двери

Скрипят полы в номере.

Датчик присутствия в коридоре нужно на ночь отключать или экранировать.Хлеб хотелось иметь и свежей выпечки.

Грязный номер - пыль, волосы, и - Воровство горничной!

Останавливались на 2 дня, 1 день не было горячей воды, парковки рядом с отелем нет, есть гараж, но он на 2-3 машины, платно.

Особых недочетов нет. Разве что шум из окна (ночью открывала, чтобы не включать кондиционер). Окна на улицу, движение постоянно, но воздух остается чистым за счет обилия зелени!

интернет очень медленный

Не мог найти вход в отель.

Боже мой, кто этому ,,отелю,, дал 4-звезды. Этот отель был последним в рамках тура Прага-Берлин-Мюнхен-Вена. Нигде такого ужаса я не встречал. Отель выбирал последним, не разобрался, взглянул пару вроде бы положительных отзывов, но я не понимаю людей, кто пишет такие хорошие отзывы про этот отель. Неужели вы реально так радуетесь только одним завтракам? Я, например, утром вообще не завтракаю, аппетит только к обеду появляется.Люди, если мой отзыв напечатают, много раз подумайте, прежде чем ехать в этот отель.Начнем по порядку.1. Забронировав одноместный номер за месяц до поездки через Букинг, уставший после поездки, был обрадован, что свободных номеров нет, и меня заселили в отель напротив Aparthotel Adagio. Кстати, спасибо на этом, хоть первые сутки я провел в хорошем отеле.2. Первым шоком было размещение самого отеля. 2 и 3 этаж обычного жилого дома. Я долго звонил в какую-то дверь на 2 этаже, на которой было написано Ресепшн, прежде чем мне открыли.2. У отеля нет ни своей территории, ни ресторана, ни нормального Ресепшена. Это надо видеть своими глазами, невозможно все описать, но лучше Вам это не видеть. Когда я зашел, сразу уперся в стол, за которым завтракали люди. То есть все сидят в маленькой прихожей на этаже и радуются ,,обильному,, завтраку.3. Номера. Картинки на фото - либо не с этого отеля, либо очень хорошо отретушированы. Я был очень рад, что мне выпало ,,счастье,, прожить всего 1 ночь в столь замечательном отеле. Спать Вы будете прям у двери, именно там поместили кровать, причем головой прям у двери. Более того, клетушка номера очень маленькая, там вообще с местом большие проблемы.4. Я такую слышимость и звукопроницаемость нигде не видел. Слышно все так, как будто это у тебя в ванной сосед моется. Как уже отмечали, вентилятор в ванной трещит нещадно. Ванна полметра размером.5. Сервиса ноль, ключ от сейфа механический, иди проси на Ресепшн, никаких принадлежностей, холодильника, ничего... кто даль этому отелю 4-звезды.6.

В первый день поселили в отеле через дорогу, а будучи с ребенком, коляской и чемоданом , переход с места на место был очень утомителен. В номере не убирали пол и ковер, к концу отпуска пыль стояла в воздухе.

Все отлично

Было прохладно в январе, батарея особо не грела, хорошо, что одеяла были толстые :-) Интернет слегка тупил.

Отель находится на 2 и 3 этаже офисного здания. Двери на этажах открываются очень тяжело и с чемоданами неудобно подходить на ресепшн. Номер стандарт - маленький.

медленный интернет

Звукоизоляция номера.

все было хорошо

После насыщенного дня хотелось бы после ванны обуть тапочки.

Не мог найти вход в отель.

Отсутствие халата и тапок!

Бронировали полулюкс, номер небольшой. Обилие ковров и мягкой мебели создавали ощущение тяжелого, пыльного воздуха. Мне было тяжело дышать всю ночь. Окна открыть было проблематично(старые стеклопакеты). Поскольку я аллергик, для меня это существенный минус. Не учла при бронировании.Еще в номерах плохая звукоизоляция. Нам сделали замечание, когда мои дети расшумелись после 10 вечера.

Маленький размер номера

Списание с кредитной карты проходило дважды - сначала, когда бронировал на букинге, затем в отеле, во время выезда. В итоге на карте заблокирована сумма двукратной стоимости номера. Придется идти в свой банк, разбираться...

Ужасный номер. Темный, маленький, окно в какой-то бетонный колодец, туалет внутри комнаты, как будто входишь в стенной шкаф: ничего похожего на то, что показано на фотографиях. Вход в комнату прямо из коридора, никакого тамбура, из коридора слышно все. Холодильника в номере нет; интернет очень медленный.Совершенно непонятно, почему это считается четырехзвездочным отелем: фактически это просто меблированные комнаты. Однозначно не стоит тех денег, что просят. При этом сумма, заблокированная на карте при бронировании, после оплаты продолжает оставаться заблокированной, и все, чем персонал отеля готов при этом помочь - это посоветовать "обратиться в свой банк".В следующий раз в этом месте останавливаться точно не будем.

Очень маленький номер, но для такой стоимости - это норм. Реальная проблема - старая, сильно скрипящая при любом движении, кровать. 2я проблема, которая усугубляет первую ещё больше - слышимость. Ужасная слышимость через стены и двери, даже в душе. Так же жена была недовольна уборкой, но меня лично в этом плане всё устроило.

Нет номеров для курящих.Дважды сняли деньги за проживание.

"Заморозка" всей стоимости проживания на карте до заезда, требование оплатить номер "другими" деньгами, необходимость ожидания "разморозки" денег на карте (обещали 2 недели) - пока еще жду! В номере (№5) вай-фай ловил только под дверями: прижался к двери и скайпуй:). Завтрак типа "выездного буфета" в холле у рецепшена - на любителя: венский шницель с салатиком и пивком в хорошей кафешке рядом - подешевле вышел.