Отзывы Best Western Hotel Europe, 4 звезды

Требуется ремонт ( потолок в номере был весь в трещинах и подтеках).

Выбирали так же отель по отзывам. Хвалебные. Но оказалось все не так. Отель старый, ремонта не было со времен открытия наверное. Очень грязно, ковролин весь в пятнах. Везде пыль и грязь. Реально, очень грязно. Что бы сесть на диван, пришлось постелить покрывало с кровати (хотя и оно не очень чистое). Мебель так же старая, явно не из одного комплекта. В связи с тем, что пришлось попросить смену номера, увидели два варианта. Один просто однокомнатный номер (обычный), но в нем было очень душно, грязновато, так же ковролин весь в пятнах, чем то пахло неприятно. Когда открыли окно для проветривания, в комнату ворвался дым от соседнего кафе. Милая девушка сменила нам номер без возражения, за что ей спасибо. Дала апартамент, оборудованный всем необходимым для проживания, То есть была кухня с посудой, посудомоечная машина, стиральная машина. Номер был очень большой, с отдельной спальней и еще какой то каморкой, где стояла еще небольшая кровать (наверное для ребенка, так как в этой комнате стоять в полный рост не возможно. Скошенная крыша последнего этажа.) Но все это "великолепие" было ужасно в плохом состоянии. Как я уже писало все изношено, грязно. В посудомоечной машине была посуда от предыдущих постояльцев, не очень чистая, хотя вроде бы мытая. В спальне жалюзи изломаны, так что пришлось самим подремонтировать, что бы хоть как то затемнить окна. На 7 этаж, где находился номер, лифт не идет. Так что надо подняться на 6 этаж, далее по грязной крутой лесенке уже на свой этаж. По всей видимости владельцы отеля увеличивали таким образом номерной фонд, под крышей. Кровать, которая была в спальне, была очень большой, но не удобной. Очень жесткая, подушки ( которые лежали почему то в ряд три) все в комках. Лучше вообще без них, чем на таких. В ванной комнате аксессуары были отломаны, останки их висели на стенках. Полотенце одно. Мыльница выломана. Как то так, переночевали ночь, утром уехали.

Приезжали в конце ноября2018, все понравилось, нов номере было ужасно холодно. на улице температура 0/+5, центральное отопление как таковое отсутствует.

Слышимость в отеле. вопли и крики соседей

Не работал бар на крыше, грязный бассейн, один комплект полотенец на двоих, не очень чисто, сломанный лифт, не вежливая девушка на ресепшене. Перевели евро в левы по такому курсу, что пришлось заплатить гораздо больше.

Номер сначала дали не тот, что бронировали. Был забронирован Делюкс..а дали неизвестно что..маленький с не работающим кондиционером..ужас. После возврата на ресепшн..и попыткой объяснить, что это совершенно не тот..на дали аппартаменты. Аппартаменты вообщем неплохие..но не более того. Да.. персонал не говорит по-русски ( кроме одного человека). Черный чай пришлось выпрашивать каждое утро. Завтраки скудные.

Отель запущен, бассейн не был подготовлен для посетителей. Зонтиков не было, матрасов на лежаках тоже не было... Лифт был сломан, спускаться с 4 этажа можно было только пешком, особенно это доставило неудобства при выезде, когда нужно было спуститься с чемоданом.

Однообразные завтраки-яицница, сосиски, нарезки. Не было каш, что было бы не плохо.

Расположение не очень удобное...в четвёрке , могли бы быть халаты, и тапочки...два болгарских канала на TV

Отель: при заселении мы хотели сходить покушать в ресторане отеля. В обеде нам было отказано, как ,впрочем, и в посещение бара, тк персонал готовился к празднованию нового года и уже украсил зал. Я считаю , что такое отношение к гостям непозволительно для отеля любой категории,не говоря уже о четырехзвездочном! Номера: В первом выданном нам номере был ужасно сильный запах сигарет! Во втором слабый,но все еще заметный,особенно для некурильщика. В ванне кое-где видна плесень! Кровать размера king size,конечно,замечательно. Но в чем сложность купить один большой матрац,а не класть два?! 4)завтрак слабоват. Фрукты далеко не первой свежести. Выпечка деревянная и больше напоминает муляж.

Я нечасто такое вижу, но очень неопрятно. Завтрак на отбитой посуде сомнительной чистоты. Когда-то это был милый и симпатичный отельчик, наверное. Сейчас я готова не обращать внимание на мебель и обстановку, давно не обновляемую, но завтрак!!!!!!!!!

Антисанитария. В кровати нас кусали муравьи. Кофейный аппарат был сломан, а омлет на завтрак подали не свежий. Бассейн холодный. Больше не поедем.

Попробую просто вкратце описать все то, что было ровно за один день!! приехали, в подземной стоянке найти свободное место было просто счастье! Наши друзья, приехав на пару часов позже нас уже искали парковку на улице. В гостинице 2 лифта, но поселив нас на 7 этаже, в так называемом люксе, вечером ломаются оба лифта. Персонал, даже не пытался извиниться, просто развели руками!!! Люкс - это очень громкое название для обычной старой комнаты, хоть может и не маленькой. В туалете битая и старая раковина, на полу старый и не совсем чистый кавролин!!! Кондиционер при жаре +35 начал как-то выдавать прохладу через часа 3!! На так называемый завтрак лучше вообще не расчитывать!!! Советую не тратить денег на такую гостиницу, которая не тянет больше чем на 2 звезды и не портить себе впечатление о Болгарии!!!

Бассейн не подогревается. Купаться холодно!

Плохой wifi, 4 дня подряд один и тот же завтрак

Практически отсутствовал интернет. На ресепшен еще бывал, но!!! не каждый день, а в номере связь только на 3 минуты 1 день из 5-ти.

Кухня в ресторане вообще никуда не годится. Не для гурманов, хоъь и стараются люди. С парковкой напряг (трудный заезд, мест нет), зато бесплатная

Ручка двери еле держится. Wifi ловил, но самого интернета не было, скайп не запустился.

Ужасный диван, который давно нужно поменять-в аппартаментах! Отсутствие работающего целый день ресторана(только завтраки).

Грязно и мерзко в номере, противный запах и замок не срабатывал в двух номерах, которые взяли мы и наши друзья. Лифт старый и мебель дряхлая. Плохо.

В номере на троих взрослых и одного маленького было только три полотенца и одно для ног, две чашки две ложки. Душ не переключался в холодильнике не было даже маленькой бутылочки воды

Отель бронировался исходя из данных, что имеется бассейн, однако, как оказалось, он не работает. Позже выяснилось, что на нашем этаже не работает WIFI, на что персонал ответил, что починить могут только на следующий день, то есть когда мы уже уедем. Проводной интернет, в номере, тоже не работал, а учитывая, что поездка носила деловой характер, это доставило массу неудобств. Сейф в шкафу тоже не подавал признаков жизни, скорее всего село питание, но разбираться уже не было никакого желания. Я считаю, что за кровать, туалет и розетку 220в, цена сильно завышена, и не соответствует уровню обслуживания и предоставляемых услуг.

Грязь в номерах. Сиденья стульев грязные. Ощущение грязи везде. Шторы-жалюзи на окнах поломаны. Окурок сигары в течение трех дней в пепельнице на балконе, оставшийся от предыдущих жильцов - его так никто и не убрал! Скудный и невкусный завтрак.

Плохой интернет. Очень прокуренный номера. Номер, который дали, после жалобы на запах, поменяли на нормальный. Хорошо, что тепло, спали с открытыми окнами.

Расположение удобно тем, кому важна близость аэропорта. Для туристов немного далековато от достопримечательностей.

Обнаруженные волосы на полотенцах, диванах и в целом отсутствие хоть какой либо уборки в номере и не желание убирать после замечания.

Расположен отель среди лачуг частого сектора. В ванной комнате затхлый запах. Нет приточно-вытяжной вентиляции, поэтому грибок на потолке. В ресторане все стулья обтянуты матерчатыми чехлами до пола, создается ощущение чего-то старомодного. Завтраки- сплошные продукты длительного хранения. Все не вкусное. Не рекомендую.

Вай-фай на втором этаже практически не работал. Дополнительные услуги (вроде массажа, сауны) стоят дорого и не очень понятно, какого качества, к тому же надо заранее договориться, чтобы мастера пришли

Отсутствие Wi-Fi в номере. Сломанная сантехника. Грязь. Очень скромный завтрак. Неудобное расположение отеля. Проблемы с заказом такси в аэропорт. Проблемы с сейфом. Неприветливый персонал.

Отель довольно потрепанный, на фотографиях выглядело все гораздо интереснее. Заявленный "скайбар" на 7-м этаже не работал когда мы там останавливались, возможно работает только летом. Довольно скромный завтрак, основной набор — яйца, сосиски, колбаса, сыр, овощи, тосты, выпечка, йогурт, хлопья. Невозможный вай-фай, так и сидели на мобильном интернете.

Жуткая холодина в ванне. Это отель 2 звезды максимум. Тапок нет, раковина надколотая. Завтраки отвратительные

Жуткая холодина в ванне. Это отель 2 звезды максимум. Тапок нет, раковина надколотая. Завтраки отвратительные

нет двуспальных кроватей во всем отеле