Отзывы Best Western City Hotel de Jonge, 3 звезды

Очень грязно в номере, полотенца без напоминаний не меняли. Все убитое. Завтрак просто отвратительный. Персонал не обученный. Это отель B&B, но не 4 звезды.

ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ ДЕПОЗИТ!!! В номере не было батарей, совсем, было холодно. В душевой ужасно пахло. В последний день выключили горячую воду и на просьбы включить реагировали вежливо, но очень странно. Пообещали починить, даже время назвали, но ничего не произошло и ресепшионист просто все закрыл и ушел. В общем, путешествие было порядком омрачено, так как я была с детьми.

Отель пора реновировать. Коридоры прямо убитые.

Персонал ресторана мог бы быть более доброжелательным к клиентам. Но это не касается всех

1. Заказывали номер STUDIO - при заселении его не дали! Нет у нас, говорят! Не дали даже Comfort - заселили просто в стандартный номер, и только на следующий день после неоднократных просьб удалось переселиться в "комфорт" - о студио никто даже и не мечтал уже. При этом разницу в деньгах - не вернули! Хотя оплату взяли как за номер студио (на 60 евро дороже)! Обоснование невозврата денег - "у нас сечас комфорт стоит дороже, чем вы платили за студио". Ну так извините - мы бронировали за 5 месяцев, ествественно прайс был другой! В итоге мои друзья, изначально платившие за комфорт, жили в нем на 60 евро дешевле, чем мы - потому что нам "хватило ума" заказать студио!2. В номерах, даже в "комфортах", фактически ничего нет! Просто площадь побольше, и это все. Чайника - нет, утюга - нет, холодильника или мини-бара - тоже нет.

Отсутствие парковки у отеля.

Я заказал номер Комфорт с дополнительной кроватью для взрослого ребенка , но по приезду в номере был застелен комнатный диванчик со спальным местом длнной 1.6 м ,а не кровать за которую я заплатил при заселении , но так как мы заселялись поздним вечером разбираться не стал . Ночь кое как переконтовались при том , что рост у ребенка 185 см и на диванчике пришлось спать супруге. Утром я прпросил сотрудника ттеля поставить нам доп кровать которую мы заказали , но получил отказ . Сотрудник сослался на то что свободных кроватей нет. Тогда я связался с сотрудником Booking и девушка уверила меня , что решит вопрос . Время шло а результата не было , я повторно связался с Booking и еще раз все обьяснил сотруднику Booking сваю проблему , что спать на таком диваньчеке взрослому человеку не возможно, он сообщил мне что отправит письмо в отель с притензией но спать по прежнему было негде. Я вновь обратился на ресепшен с просьбой о предоставлении спальноно места для ребенка и вновь получил отказ. Тогда я попросил вернуть деньги за доп кровать но мне сообщили что это не возможно . Тогда я начал ругаться и просил вызвать администратора , но была суббота и администратор будут только в понедельник , но мне надо было спать еще две ночи ,а в понедельник в 5 утра выехать в аэропорт и тогда я начал ругатся по русски и тутже появился молодой человек которы начал искать кровать на различных сайтах чтобы купить кровать , но была суббота . Он правда хотел помочь и помог он нашел кровать не магазине а гдето в отеле и еще вернул деньги за одну бессоную ночь (Спасибо ему) . В поцессе разбирательств я выяснил , что отель с меня взял лишнии деньги и обещали вернуть на карту ,но пока тишина. Так что пришлось самому при том что я не владею иностранным языком и для этого просил сотрудника Booking помочь мне. Но бесдействие Booking даставило меня самому решать вопрос.