Отзывы Best Western Art Plaza Hotel, 3 звезды

Вместо одной двуспальной кровати две односпальные, стоящие рядом.

Дизайн отеля.

Не Достаточно освещения в компотах

Их просто нет

Персонал не разговаривал по русски. На завтраке были несвежие продукты.

Шампунь в душе не мылится и не достаточное количество

Интернет медленный

Звукоизоляцию вряд ли возможно улучшить, но напоминать гостям отеля, что необходимо ночью разговаривать потише наверное возможно.

Забронированный улучшенный люкс нам не предоставили, сославшись на технические проблемы. Дали номер в 2 раза меньше, за те же деньги. Вернули разницу только после повторного обращения и выяснения отношений в течение получаса. Скидку от booking.com вернули только после возвращения домой. Вместо беззаботного отдыха получили трату кучи нервов.И маленький номер с неудобной маленькой кроватью на двоих.

Не работал ночник с одной стороны.

Заказали люкс. В ванной комнате находится джакузи, которая, по идее, должна была работать. Если это не предусмотрено, то почему бы не заменить её на обычную ванную. И места сразу станет больше и претензий никаких.

Вид из окна... ужасная стена

Ничего. Nothing

Очень маленький номер

Слышимость очень высокая из коридора и с улицы - при открытом окне.

Нечего улучшить

Номера прокуренные, персонал ведет себя по хамски, еле поменял номер, а в нем кран в санузле течет :(, ремонтировать не кому, еще раз номер менять отказались. Жесть. Не рекомендую данный отель!!!!

Шторка в ванной слабо защищает от брызг

...Я попыталась забронировать номер, позвонив на рецепцию, так как вела машину. Мое удивление было во первых, когда даже не выслушав моего вопроса, меня попросили- ПЕРЕЗВОНИТЬ! Когда я перезвонила и попросила о резервации номера для одного человека, то получила предложение о резервации апартамента. Девушка объяснила ,что в данный момент - номеров единичных нет. Я вежливо отказалась, так как перед звонком на рецепцию, я проверила, что система Booking предоставляет единичные номера. Такая лживая информация, с намерением продать более дорогой номер, не делает чести гостиннице. Я не в первый раз пользуюсь Вашей гостинницей, потому позволяю себе описать этот случай так подробно. Гостинница отличная и коммуникация с клиентами должна быть на уровне...Ответ - "Перезвоните попозже" и предложение подороже - неприемлимы.

СОВСЕМ НЕТ парковки даже на 5 мин припарковаться проблема.

Слышимость просто отличная )))

Темновато в комнате

Очень плохое освещение в комнате

Есть небольшой шум на крыше от блока кондиционеров.

По русски не бельмеса.

1) Нереальная слышимость в номерах! Слышны малейшие звуки и из соседних номеров, из номеров сверху, с улицы и из коридора. С такой слышимостью столкнулась впервые. Просто все происходит, как у тебя в номере. Ночью просыпалась каждый раз, как соседи по этажу проходили в коридоре. Утром просыпаешься с первым, кто прошел по коридору. 2) Запахи в номере. Присутствует застоялый запах. Первые сутки пришлось открывать окно и много проветривать. Утром, с началом работы кухни, запах от приготовления завтрака также сразу заполняет номер. 3) Занавеска в душе на 10 см короче уровня порога. Во время принятия душа через эту щель сильно заливает пол в ванной. Приходилось спасаться имеющимися полотенцами и застилать ими пол. 4) Занавески на окнах в номере с дырой.

Двойное списание - второй раз после выезда из отеля . потрачена уйма драгоценного времени на пересылку в отель паспорта . карты и т. д . причем на почту самого отеля , не на букинг по просьбе самого отеля . Второе списание прошло через сутки после отъезда . категорически не рекомендую . кому дорого время и деньги . Хочу отметить . что это практика данного отеля . Пользуемся услугами третий раз . но сейчас терпение лопнуло . Такое отношение к постоянным гостям перекрывает все плюсы этого отеля .

Нет паркинга для genius member в резервации была опция welcome drink, но такового не было...

Трудно с парковкой около отеля.

Тараканы на постели,плюс волосы на том же постельном белье.Завтраки отвратительные,из того что предложено-омлет,бекон и сосиски-все холодное,а омлет жидкий😩😭.Единственное преимущество этого отеля-его расположение(центр).

Нет парковки при отеле.Дают карточку на парковку на час - один евро, чтоб успели выгрузится!Потом машину ставиш на парковку за 500 метров за 8 евро в сутки!Отель должен организовать бесплатные места при отеле или хотябы место на час!

Очень большая цена за позднее освобождение комнаты.

Хотелось большего разнообразия на завтрак

Скудный ассортимент блюд на завтрак.

Очень долго заселяют, ночью (с маленькими хотящими спать детьми на руках) это сильно раздражает. В номере темно, укладываться спать в потемках неприятно.

Недостатков не заметила

Шум общей вентиляции, в аппартаментах на 4 этаде ее очень слышно

Шумоизоляцию окна.Неисправный смеситель в душе и плесень в ванной комнате номера 101.

Мне нечего сказать

Завтрак стандартный. Без изысков. Вид из окон- очень ветхие сооружения из внутренних окон. И везде граффити!!

Качество работы ресепшена. Забыли заказать трансфер в аэропорт. извинились и сказали что будет через 5 мин. После 30 мин ожидания сказали что трансфера не будет. Даже извинений не принесли.Завтраки оч бедненькие

Обслуживание на завтраке надо улучшить

В номере прохладно.

Комната оказалась меньше ожиданий, но это субъективно. Главный минус - это душ, после корого, как аккуратно не мойся, вся ванная комната затоплена.

В начале ноября было холодно в номере, особенно утром.

Концепция отеля: деньги были, но вкуса не было, 2 раковины в ванной и при этом не понятная шторка в душе.

Как принято в Болгарии душ отделен от ванной комнаты лишь короткой шторкой, что не позволяет пользоваться данным помещением после душа несколько часов. Если вы, конечно не захватили резиновые сапоги. И да, пара длинных черных волос в кровати аппетита не добавили.

Поселили в мансарду (с высоким ростом там не сильно комфортно). Занавеска в душе короткая =} заливает пол в ванной комнате.

Очень скромные размеры самого номера, но это совершенно не испортило нашего отдыха.

Очень неудобная дополнительная кровать.

Все понравилось

Такого не было, всё по высшему разряду.

Ужасно грязные номера, из уборки за неделю только мусор выкидывали каждый день, охраны ни какой, порядка ни какого! спать не возмижно коугом орут и пожаловаться некому! очень шумно и грязно

Все ок

Вид из окнаНет паркингаНомер меньше чем кажется на фото Темно в номере

Отсутствие русского канала ТВ

Персонал ужасный, кроме одного молодого человека на ресепшн. Девушка на ресепшн некомпетентная и очень медлительная, официант на завтраке слушает музыку в наушнике, уборщица делает уборку в туалете во время завтрака... куда смотрит начальство???В номерах темно как в яме, грязные стены и потолок!!!