Отзывы Best River Resort Bartolomeo, 4 звезды

Все супер! Лучший отдых в Днепре!

Завтрак, качество номеров

Отсутствие вентиляции. Ее просто нет. Есть кондиционер, который просто гоняет воздух и всё. Утром проснулся с головной болью, было ощущение, что нечем дышать, явно зашкаливал СО2

Очень маленький номер... За такие деньги он должен быть в 2 раза больше как минимум. Нет балкона вообще. Вид на стройку и с утра шумящие молотки и строители портят "Доброе утро". Цены в мини баре космос... Я понимаю что должна быть накрутка но не в 3 раза. Если человек приехал поздно и просто уже не имеет сил куда то выйти...

Указала выше.

Дорогой завтрак, 600 грн за двоих человек, и рестораны тоже не из дешевых

Все бы хорошо, место прекрасное, территория красивая, но так случилось, что парень отравился едой одного из ресторанов (Fish), ел устрицы разных видов и мидии, пришлось пару дней после такого ужина на отдыхе восстанавливаться. Надеюсь, все остальные гости чувствуют себя хорошо, и продукты проверять будут тщательнее!

Пожалуй особо нечего тут сказать, если прям уж совсем придираться, то было немного пыли на решетке вентилятора в сан узле, но это совсем уж мелочи. Достойное место в целом.

Не понравилось, то что начали уборку терассы пока мы были в номере.

К сожалению, было очень много неприятных организационных моментов, которые изрядно попортили нам нервы, в основном вызваны ленью и некомпетентностью рабочих. Комплекс большой - много рабочих и администраторов, и один не знает что делает другой, во многом нет единого мнения, часто отмахивались от просьб или просто грубили. 1) за пару дней до свадьбы звонила проверить все ли нормально с номерами, забронированными за два месяца на букинге, администратор сказал что он ничего не видит и брони нет и он не знает с кем я общалась в букинге и не несет ответственности за букинг.ком. Представьте мое состояние, у меня все гости там размещены, 6 номеров! Выписала номера бронировок, перезваниваю, берет трубку другой администратор, очень милая девушка, и все сразу видид дае без номеров бронировок, и то, что бронировалось вручную! 2) Костюмы сдали на глажку в отеле а в номера для мелких вещей и подгладить детям что-то попросили утюг, мне дали на время, нормальная практика в мире. на следующий день просит мама - говорят такой услуги в отеле нет))) как нет как давали вчера, ответили - щас уточним и перезвоним и не перезвонили))) Я звонила раза три - принесли сломанный, который тек. А без воды не работал) 3) Пропал свет в номере. Пришел мастер, сказал, что когда работает утюг - нужно выключать свет в туалете! Выключали свет в туалете, но он раза 3 еще пропадал. Чинили быстро впрочем) 4) В номере у сестры "заканчивалась вода"))) раза два, я часто душ принимаю, нам хватало, а тут "вы потратили всю воду". Это в первый день после поселения люди душ принимали, даже не ванну) 5) При обсуждении фуршета после церемонии, договорились с администратором, что канапе оставшиеся нам снесут с балкона (где проходила церемония) и мы их можем доесть, так как после церемонии мы пошли на фотосессию и особо времени есть не было. Звоню, говорю, накройте нам стол, мы прийдем - ответ "хорошо".

10) Комплимент молодоженам. Звоню спрашиваю, будет ли комплимент, в ответ "вы не так бронировались, ничего вам не положено". Хотя в букинге у меня приметка "молодожены. Опять же, такое после 10 лет в туризме вижу впервые, всегда примечание и предоставление свидетельства о браке более чем достаточно. Перезваниваю - попадаю на другого человека - говорят без проблем, все отлично - в день свадьбы вам фрукты, вино и украшение номера лепестками роз. В день свадьбы вечером приходим в номер, нарезка и вино есть, а номер не убран и лепестков нет) Можно было молодоженам и убрать номер и украсить, я считаю) 11) смешной момент - в номере сестры были обнаружены чьи-то фиолетовые трусы после уборки)) 12) Из-за того, что мы бронировали номера все через букинг, а продлить через сайт не получилось, по 1 дню было добавлено вручную представителем отеля. Получилось по 2 бронировки на номер, и всякие неудобства связанные с этим. Сначала эти добронировки не видели (лень было нормально помотреть), потом наш ключ размагнитился, потому что бронь одна закончилась. При оплате других номеров я попросила , чтобы м оплатили по 2 бронировки на номер сразу и соответственно нам выдали ключи, которые бы не размагничивались. Но в итоге, конечно же, 3 номера по 1 дню были не оплачены вообще, их забыли вписать в общий счет, и это выплыло в последний день. При выселении нам забыли что-то посчитать с предыдущего номера, и мне звонили "оплатите" в свадебном путешествии! Когда я уже думала, что этот кошмар, наконец-то, закончился! Пришлось искать по картам деньги, так как на украинских у меня ничего почти не было, а у мужа канадская карта. Короче, если организовываете свадьбу в Бартоломео, лучше иметь крепкие нервы, или дружку-бульдога))) Всем молодоженам желаю, все же, чтобы у них все было по другому! Я знаю, это место выбирают многие, и не зря, свадьба сама была очень красивой, хоть приятные будут воспоминания о церемонии)

Продолжу: 6) в номере Люкс студия 1313 все время с душа вытекала вода в ванную комнату и образовывала огромную лужу в туалете. Сантехник приходил два раза, впрочем, ничего не починил. Второй раз сильно натоптал грязи, пришлось вызывать уборщицу. 7) В люксе студия и вовсе пропал свет, нас сначала переселили впритык к дискотеке, но мы люди не дискотечные, попросили переселить. Переселили в номер с видом на стройку молодожен) опять просим переселить, мы бронировали шикарный номер, с видом на реку, свадьба - и тут такое) дали с видом на сад, нормальный номер, последний день наш. 8) Мама осталась одна в номере, пока мы с гостями поехали в город, слегка занемогла. Попросили принести ей еды в номер, и записать на наш номер оплату. Мы час по телефону решали вопрос, потому что не хотели записывать на номер! Сколько петушевствуем по миру, такого не видели! В Цунами (тот же владелец) нам и шампунь в парикмахерской, и массажи со спа, и трусы в магазине на номер писали. В итоге мама уже ничего не хотела, а мы вместо экскурсии по городу решали вопрос этот - в итоге принесли еду с уговором, что я как только вернусь в отель, оплачу этот счет)) 9) Муж открыл бутылку моего любимого шампанского Мартини Асти в ресторане на террасе, где мы заказывали еду всей компанией. Бутылку забирают и говорят на охлаждение. Я прошу принести, говорят охлаждается. Я говорю хватит охлаждать - говорят "купите наше". Мы ваше уже три дня пьем и сейчас еще свадебный ужин. Нельзя говорят, подошла администратор сказала нельзя. Я понимаю, такое правило есть во многих заведениях, но нуно сказать сразу, никто б и бутылку не открывал. Ее принесли вечером в номер, естественно открытую без пробки и к утру все выдохлось. Это ж не за 50 гривен вино. опять не хватило места)))

Некая удаленность от города- это и плюс и минус.

Недостатков не обнаружила

Нужно за територией ухаживать лучше

Ужасные сан узлы

В этот день проходила конференция и была немного шумно.

Завтрак не понравился, скудный выбор. Кофе не вкусный ( из кофе-машины которая выноситься специально к завтраку). Очень плохая звукоизоляция номеров, как между номерами, так и с улицей. Не рекомендую селиться в здании где находиться ресепшен (основное здание),с одной стороны рядом находится поле для мини-футбола, с другой стороны стройка.

Регулярно слетал интернет. Беда с трансфером, види те ли шатл в 24.00 уже должен отдыхать на парковке (т.е. фактически выезд д.б. в 23.30) а поезд у меня был в 01.30 (в гостинице Украина, там же в Днепре, трансфер был организован в 03.00 с ж/д вокзала без вопросов). Убирать в номере пришли на 2-й день проживания. Оно с одной стороны не огорчало, но проживание стоит хороших денег.

Завтрак слабый. Персонал неприветливый

Погода была не очень, был дождь, не было возможности полноценно погулять по территории :)

В номере 1308 протекает стенка душа, вода растекается по полу всей ванной. слив в душе забит - стоишь по щиколотку в воде, верхняя лейка душа еле держится, забита отложениями кальция, протекает по швам. паркет в номере устал и прогибается, стул прожжен окурком. комплекс строит высотку, до 2х ночи строители громко долбили бетонные стены

Не продуманно разместили кровать. Утром солне светит прямо в лицо. Шторы короткие и не помогают.

Несоответствие заявленному перечню услуг

Завтрак не так разнообразен, но посуда и место трапезы-отличные.

Все остальное

Отсутствие зубной пасты и щетки

Отличное место для отдыха с друзьями, но не для деловых поездок. Не получилось отдохнуть, т.к. всю ночь на территории лаяла собака. А также, когда приносили заказы в другие номера, постоянно раздавался громкий звонок, который не давал спокойно уснуть.

Некоторая несогласованность в работе

Ремонт был староват, хоть и приличный, но совсем не современный. Джакузи в номере не работало. Не получалось вытащить пробку для слива воды с джакузи.

Номер грязный! Первое что бросилось в глаза это ковролин затертый и песок в прихожей на полу! Далее было куда веселей... я пошла что б помыть руки и поняла что совсем в умывальнике не стекает вода! Вышел из ванной комнаты я потяну за собой на ноге клочок волос на который наступила в душевой. Попытались обменять номер, но поняли что и другой номер чистотой не хлещет да и напор воды куда похуже чем в нашем. Остались на 2 ночи так как заранее забронировала и очень давно хотела попасть в этот отель, было слышно как ребята с соседних номеров приходили ночью и развлекались. Звукоизоляция не очень, Но честно говоря я выспалась! В этом отеле «люкс с видом на реку» просто мега удобная, белоснежная и супер пупер крутая кровать. Персонал приветлив, хотя и никто не спросил понравилось нам или нет! Классное расположение отеля. Если выбирать отель просто для отдыха, что б ночью погулять и прийти поспать под утро и не обращать внимание на некоторые нюансы, тогда супер! Мы приехали погулять и выспаться и нам это удалось☺️

В пятницу и субботу, в ночь - дискотека. Музыку слышно в номерах. Будьте готовы. На один из завтраков, в виду малого количества гостей, шведский стол отменили и предложили заказать завтрак из меню. Ограничение 200 грн на человека. Ждали заказ около часа. Видимо были проблемы на кухне. Думаю исправятся.

Молодой персонал иногда игнорирует присутствие гостей и может публично выяснять рабочие отношения. Предлагают дополнительные блюда в ресторане в количестве которое невозможно съесть, не предупреждая о размере порции.

В номерах нет отопления Только теплые полы Кондиционер нельзя включить на тепло Это не совсем комфортно зимой Просили обогреватель ) Кофе в капсулах в номере платное 35 грн(имейте ввиду это нигде не указано ) В ванной после суток появились муравьи ,пришлось вызывать уборщицу что бы они вытравляли их А так все хорошо Приедем ещё раз )

К сожалению, персонал на рецепшине не отвечает звездности отеля. В течение 30 минут утром ожидала носильщика в номер, который так и не пришел... спасибо, чемодан забрала отнести в камеру хранения горничная...

Музыка снаружи ресторана слышна в номерах, если находишься в ближайшем корпусе

Нн было горячей воды два дня подряд

Дороговато

Персонал может предложить заказать блюд больше чем возможно съесть.

Только один минус - уборку в номере пришлось ПРОСИТЬ!! это ,конечно ,выше моего понимания в отеле 4 звезды....

Огромная стройка рядом!

Очень плохая шумоизоляция номеров. Слышно все что происходит в коридоре и соседних номерах.

В этот раз получился очень ранний выезд - перед завтраком. Большой плюс за завтрак в ланчбокс, но здесь и нюанс с его содержанием - бутерброды могли бы быть чуть по лучше, а к йогурту подошла бы ложечка ;-)

Второй раз подряд поселился в один и тот же номер. В прошлый раз думал случайно, а теперь понимаю, что систематически. Так вот, душевая кабина, дверь не закрывается и персонал, зная это, не может потребовать от руководства сделать ремонт дверки или петельки двери, который стоит копейки. Неприятно, когда вода льется на пол и потом даже на полотенце выйти невозможно, оно насквозь мокрое... Ну или может персонал не знает. Ну и наверно тогда всем просто ПОХ... То есть СОБСТВЕННИК вложил деньги в надежде гордиться своими инвестициями, а МЕНЕДЖМЕНТ на корню пытается убить имидж и нагадить собственнику... Наверно как то так...

Я доплатил и выбрал вид на реку, но по итогу был вид на пристройку и краем глаза виднелся причал с кораблями. По итогу за что доплатил - не ясно. Будьте готовы что рядом идет стройка дома от чего шум доставляет немного дискомфорта.

Была в бартоломео 12 лет назад на то время это было супер заведение. Очень разочаровало что ничего не изменилось с тех времён. Пора делать ремонт в номерах все старое , нужно обновление .

Все отлично!

Стройка дома рядом 24/7

Грязный ободок унитаза. Чужие волосы на халате. Липкий штопор в номере.

Начну с чистоты номеров: мы взяли полулюкс(это даже не самый дешёвый номер), как только мы туда зашли, сразу обратили внимания на следы чьих то ног на чёрном ламинате, весь номер выглядел достаточно уставшим, в углах душа томилась коричневая плесень. Правда постель была чистая с 4мя подушками на двоих. Балкон был уже подертый, а под вечер там было столько пауков и паутины что страшно было сидеть (но это скорее зависит от расположения отеля, а не от уборки, так как там где рядом вода там всегда пауки). Попробовали включить кондиционер-не включается. Открыли пульт, а там батарейки уже настолько побиты, что конечно их работа сомнительна. Но затем пришёл мальчик и объяснил нам что батарейки ещё своё доживают, а вот кондиционер работает только при плотно закрытой двери на балкон. Ну это все ещё можно пережить. Самое интересное ждало нас утром. Уточню что в цену номера входил бесплатный завтрак(шведский стол на двоих). Просыпаюсь, захожу в душ и понимаю что в отеле 4х звёзд нет зубных щёток и пасты. Звоню на ресепшн, на что мне говорят что зубные щётки у них стоят по 35 грн. каждая плюс паста 40 грн тюбик. Ну что делать, я заказываю, хотя конечно попахивает жлобством. Принимаю я душ и понимаю что под конец моего 15ти минутного купания вода становится холодной. Я звоню на ресепшн и мне говорят что оказывается у них бойлер на весь домик и лимит воды мною исчерпан. На мое возмущение о том, что наверное про такие моменты стоит предупреждать (бойлера в номере нет) и вобще что это за лимиты такие, мне отвечают что теперь чтоб мой муж сходил в душ нужно подождать около часа пока нагреется вода. Я задаю вопрос: сейчас 10 часов, завтраки до 11, каким образом нам успеть на завтрак если по вашей вине мой муж должен ждать час пока нагреется вода чтоб сходить в душ?» мне отвечают: ну мы извиняемся, можете сходить за мужа и взять ему тоже завтрак и принести в номер» после этих слов я поняла что больше никогда сюда не приеду и никому это место не посоветую.

Приехали на 2 часа позже разрешаемого заселения: - в номере до сих пор длилась уборка - в качестве комплимента дали спа сертификат в цунами - гора грязной посуды с едой от прошлого заселения стояла на улице рядом с дверью и после уборки ее почему-то никто не убрал (ну в принципе да, логично, зачем это делать:)) - после пришлось дополнительно просить чтобы убрали посуду и поменяли постельное белье, т.к в постели откровенно на белом белье были были видны чьи-то волосы Вернулись в номер через 5 часов после запроса: - убрали только посуду. постельное так и осталось непомененным - пришлось еще раз тратить нервы и звонить на ресепшн - на территории охранник не разрешил пройти на пляж, на вопрос "почему нельзя пройти ведь сезон не закрыт еще и никаких табличек запрета на вход нет?" ответа никакого не было (хотя при этом несколько лежаков было занято отдыхающими людьми)

- нас поселили в номер полу-люкс, хотя забукан был Люкс номер был ок, так что мы не скандалили, но это не соответсвие рекламы и полученного - много паутины и пауков на балконе, на открытых площадках, в баре - оооочень долго ждали рагу из морепродуктов - около 2-ух часов

Мы были 6 дней и это одно расстройство. 1) СТРОЙКА! 2) Большое количество машин на некогда тихой и уютной территории 3) шум и толпы народа в период проведения городского пикника на территории. 4) сервис в ресторанах отвратительный - по 40 минут ждать официанта. Они или не подходят или проходят МИМО 5) рум-сервис несут по 1.5 часа после неоднократной ругани по телефону. 6) в номерах не убирают, пока не пнешь. 7) зоопарка давно нет. 8) в туалетах ресторана нечем вытереть руки - администратор безразлично отвечает "ну значит закончились салфетки". 9) давно нет никакого фейсконтроля - на территорию комплекса может зайти кто угодно. Отель ОЧЕНЬ испортился. мы были здесь несколько лет назад. Раньше это был люкс, сейчас это гадюшник и место для сьема.

Качество уборки в номере-наличие паутины и пыли на балконах.Шумоизоляция в номерах не достаточная,слышны все шумы и разговоры в коридоре,это мешало спать ночью. На завтраке не успевали сервировать столы и отсутствовали салфетки.

Количество персонала и скорость их реакции не готовы к приему гостей. в мясном ресторане 15 минут ожидали приема заказа (в 16:00 - 17:00). очередь на чекине/чекауте. вода в бассейне была зеленоватая и плавало куча насекомых. стройка высотки на соседнем участке.

При хорошей звукоизоляции звук хлопающих дверей очень громкий, никакой будильник не нужен) Линейный персонал не особо приветлив, возле одного из номеров два дня стояла грязная посуда из ресторана. В номере был комплект на одного гостя, хотя в резервации было указано двое. Думаю хорошая воспитательная работа пойдет только на пользу.

Паутина на окнах как внутри номера. так и на балконе и окнах, видно что туда уборка не доходила, также на ступеньках и на перилах везде паутина. что говорит о проблемах с чистотой. также расположение кондиционера - прямо напротив постели ?????!!!!! это уже перебор, господа-товарищи !!!