Отзывы Best Apartments — Old Town

Холодные апартаменты, дует из окон

Проблемы возникли на этапе брони на Букинг, бронировали объект из расчёта того что оплата "на месте наличными хозяину", был нюанс что приезжали поздно, в ночи, и тут всплыли подробности что объект размещения запрашивает полную оплату заранее безналом, переговоры касательно оплаты наличными на следующий день после приезда не привели к успеху. Спасибо друзьям в Эстонии которые оперативно смогли оплатить проживания со своей карты. Дальше веселее, в совокупности получил от Букинга и Best Apartments на почту около 10 писем которые дублировали друг друга и пестрили разнообразной информацией, главный квест заключался в том что ключи от апартаментов были оставлены в электронной ячейке недалеко от места расположения, была прислана видеоинструкция (это плюс, нашли аппарат мгновенно), но вот задублированный во всех письмах код доступа упорно не подошел аппарату, код был только на почте(неправильный), обещанного смс так и не получил. В итоге топтание в холодной осенней ночи продлилось около часа, на звонок в Best Apartments с российского номера был проигнорирован, дозвониться получилось только с Эстонской симки, благо человек на том конце провода быстро и по русски смог решить проблему и прислать нужный код. Отдельную историю можно рассказать про поиск самой квартиры, в ночи самостоятельно это практически невозможно, пришлось звонить еще раз администратору, на пути к квартире стоят 3 двери с пролетами, лестница на второй этаж и скромна табличка 2 на 2 см. Best Apartments Отличающая от остальных квартир. В ОБЩЕМ ТАКОГО ЗАСЕЛЕНИЯ ЧЕРЕЗ БУКИНГ НЕ БЫЛО НИКОГДА, ЖИРНЫЙ МИНУС АДМИНИСТРАЦИИ ЗА ТАКИЕ КОСЯКИ. Итог на мой взгляд такой: администрации объекта нужно не за мгновенной оплатой проживания гнаться а улучшить навигацию и коммуникацию с клиентом!!!!!!!

Из джакузи постоянно текла вода, плохо закреплен кран горячей воды. не закрывалась дверь в туалет на ключ. обеденный стол неустойчивый и немного маловат для семьи больше 3 человек.

- сделать побольше крючков в ванной (нет ни одного), хотя это мелочь конечно же - кровать прогнулась - подложил книги ((

Когда люди бронируют апартаменты\отель - первое, что им нужно - место для ночлега. Так вот здесь вам поспать не удастся. Разве что на полу, где жестко и холодно. Дешевая икеевская кровать все время разваливалась. Из нее выпадали рейки, матрас складывался и мы оказывались на полу. В первую ночь мы решили, что рейки выпадают только с одной стороны. На следующую ночь поменялись местами, но было тоже самое. Моя ошибка, что я не написала и не позвонила "любезным" владельцам в этот момент. Если у вас будут проблемы в этих апартаментах (а они будут точно) - звоните им сразу. Потому что я вежливо подождала до утра. Утром им описала ситуацию. Единственный ответ, который я получила - автоматическое напоминание, что на следующий день нам пора выезжать. Т.е. если вы останавливаетесь у них на 1 день - вы вообще не гость, на вас плевать. Милый ответ я получила только после того, как покинули апартаменты. Т.е. я пишу: "из кровати выпадают рейки, она сломана и не пригодна для сна. Мы две ночи вставляли рейки обратно - бесполезно, приходится спать на полу". Мне отвечают: "Вам надо вставить рейки на место. И вообще надо было сразу сообщить об этом, а вы заявили, когда уже две ночи находились в апартаментах". Т.е. повторю - то, что нам еще больше суток находиться там и спать еще ночь - людям плевать. Они проигнорировали первое письмо, никого не прислали исправить кровать и не переселили в другие апартаменты. В итоге, за очень немалые для Таллина деньги - вы будете спать хуже, чем в ночлежке. Ни за что не останавливайтесь там!! В центре Таллина масса других прекрасных апартаментов. Сбережете деньги, нервы и не испортите себе отдых. Фото чудесной кровати прилагаю.

Кровать в спальне нужно заменить. Матрас сильно прогибается вниз. Немного отдает совком и спать неудобно.

В описании бронирования одним из плюсов было указано что будет вид на город, однако, при заселении увидели что окна выходили на парковку с обратной стороны дома. В отличие от других вариантов размещения сразу просят оплатить 40 евро (либо заранее, либо непосредственно по прибытии) за уборку апартаментов. Сложилось впечатление, что после выезда туристов не проверяют состояние апартаментов - сломался кран с горячей водой в ванне.