Отзывы Бенефит Плаза Конгресс Отель, 4 звезды

Один минус - проблемы со смывом как в раковине, так и в ванной. Вода вообще не уходит долгое время.

Зеркало прямо напротив унитаза смутило :))

Отель хороший, но требуется ремонт в номерах. В ванной не работала ручка на двери - если закрыть дверь изнутри, то выйти можно только если кто-нибудь откроет снаружи

Сначала дали номер с плохой звукоизоляцией, но по нашей просьбе поменяли на другой, более тихий.

Конкретно в нашем номере плохо держалась лейка в держателе, точнее сам держатель постоянно наклонялся вниз. Окна частично выходят на стройку, правда шумов оттуда слышно не было. Шумы слышны из соседних номеров!

Все отлично!

Цена

Wi-Fi - не удалось подключить интернет на компьютере, только на телефоне.

В номере было прохладно.

Завтрак - не соответствует 4 звёздам

Заказали в номер чай - принесли чайник после хлорирования. Запах был ужасный. После разбирательства выяснилось, что провинился бармен. Оперативно извинились и поменяли.

В машинках для чистки обуви нет крема(

Не обнаружила ушных палочек и ватных дисков. Для разнообразия было бы неплохо добавить предоставление услуг массажа

Не понравился персонал на ресепшн, в отделе бронирования. Кафе Маруся отвратительно отнеслись ко мне. И это не смотря на 4* отеля. Во первых мне не сказали что за стоимость дешевле у меня будет включён завтрак. Когда я зашла на Букингком удивилась что номера стали дешевле и включили завтраки, я трижды звонила на ресепшн и мне сказали «вам не повезло» мол кто сегодня забронировал молодцы у них будет еда, а вы забронировали вчера у вас без завтрака. В кафе мне перепутали блюдо, мало того принесли в два раза дороже так ещё и не сказали что рыба совсем другая. Я пригласила администратора и сидела 40 минут в ожидании когда ко мне придёт администратор. Позвонив в отдел бронирования по указанным номерам на сайте спросила номер администрации на, что мне по хамски ответили это отдел бронирования и номеров администрации гостиницы у них нет. Очень разочарована в отношении к клиентам и сервису.

-

Ранее уже писал об этом, но шумоизоляция номеров оставляет желать лучшего. Всё с улицы слышно. Также, впервые остановился в отеле, когда ночью шёл дождь. Наружный подоконник (отлив, скат) - металлический. Учитывая посредственную шумоизоляцию, спать было проблематично.

Без обогревателя было холодно в номере,дуло от окон.По просьбе обогреватель сразу принесли.

Отклеившиеся обои

Не очень понравился персонал на ресепшн, девушка при заезде удивилась почему у нас такая низкая цена, а причина была в доп.скидке genius от booking. Не улыбчивая, я бы даже сказала равнодушная, особо ничего не объяснила и не предложила. При фильтрации указывала завтрак, но видимо что-то сбилось и еда не вошла в стоимость номера.

Нам все понравилось

Неудобная планировка номера, здание было построено под поликлинику. В номере обои отклеивались от стен. В номере всего две розетки и те - в труднодоступных местах.

Кафе "Маруся"при отеле.Вместо заявленного стейка,принесли маленький кусочек вареного мяса)))

Звукоизоляция номера, несвежие обои в номере

Ну как может быть в 21 веке одна свободная розетка, да еще и на полу! Удивлен

Пожелание к ресторану: в меню мало блюд из свинины!, хотелось бы разнообразия.

Номер обшарпанный, обои отклеиваются. В санузле полуиспользованый рулон туалетной бумаги, волосы в ванне и в унитазе. На полу за унитазом дохлый таракан. Охранник на шлагбауме не умеет общаться на ВЫ. За собаку взимается плата от 15 до 30 долларов.

Все понравилось.

Номера чистые, но обои можно было бы и подклеить. Мало розеток и неудобно расположены. Завтрак так себе, мало разнообразия, но довольно вкусно.

Рассеянность девушки на стойке регистрации утром при выезде, девушка, оформлявшая наш завезд ночью, была предупредительна, внимательна и сосредоточена в отличие от своей утренней колллеги. Эта рассеянность стоила нам впустую потраченного времени, что недопустимо. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на этот отзыв и всё нормализуется.

В двухместном номере один халат, одни тапочки. Нет шампуня, зубной пасты. Плохая шумоизоляция номеров, уснуть тяжело. Шум с улицы (хотя номер был на 6-м этаже) и коридора очень хорошо слышен.

Принудительная вытяжка в ванной комнате работает только в определённое администрацией отеля время:утром и вечером(((

Все отлично.

Далеко от центра

Номера узкие и длинные.

В номере не хватает чайного набора и вкусняшек.

В этот раз что-не так! Телевизор в номере 516 показывал половину заявленных программ через рябь. Интернет на минимуме, тормозит ужасно. Отдам должное, телевизор настроили быстро всего за 1 день. На ресепшен трубку на звонок из номера 101 не взяли, пришлось спускаться. Интернет wifi никакущий. Одна метка на значке. Попросил 2 раза переселить в номер поближе к роутеру. Девушка на ресепшн сказала, что дело не в нём и вообще никто не жалуется. Переселить может за доплату. На последок, когда возвращался в номер, между 4 и 5 этажами с грохотом застрял лифт. А ещё, как обычно взял на завтраке сырники. В этот раз оказались вчерашние или позавчерашние, вообщем почти как печеньки черствые. Посмотрим, что будет дальше??? 😠

Уборка оставляет желать лучшего (пыль и грязь на кружке унитаза)

Маленький холодильник, ванна не нужна кабина душевая удобнее

Нет

Подушки жесткие, отсутствие спа зоны

Поселился в один номер. Решил расстелить кровать около 23.00. А на ней белье несвежее. Не грязное, а несвежее. Кто-то достаточно чистоплотный на нем уже спал. Только волосы под одеялом дали это понять)) Хотя в общем номер достаточно чисто убран. Позвонил на ресепшен, попросил, чтобы горничная поменяла белье на свежее. А в отеле, по ночам, оказывается, горничных нет)) Достаточно большой отель, много людей было заселено (судя по завтраку), а горничных нет. Удивительно. Бедная девочка на ресепшене. Переселила меня в другой номер. Номер чистый, белье свежее, но утром пошел принимать душ (в номере ванна), а в ванной женские волосы. Не помыли ванну-то. Что больше всего удивило в ванной комнате: напротив унитаза (буквально полметра) зеркало от пола до потолка)) Зачем?? - хотелось мне задать вопрос?? Посмотреться в него перед выходом? - неудобно: между унитазом и зеркалом стоишь прямо впритык к последнему. Вывод один - любоваться собой,сидя на унитазе))).Телевизоры в номерах работали отвратительно. Сказали, что меняют провайдера.

Достаточно жесткая кровать, одна единственная очень плоская подушка. Выспаться удалось с трудом. Администратор на рескепш совсем неприветливая. Был поздний заезд и я ошибочно забронировала номер без включенного завтрака. Вместо того чтобы предложить повысить категорию номера за небольшую доплату( такая возможность предоставлялась букингом), она предложила оплатить завтраки по полной стоимости. В целом номер не очень уютный, хотя и не маленький. Нет чайника и чайного набора, розетки для зарядки мобильного телефона расположены неудобно.

Персонал не предупредил, что при заезде в моё время 50% скидка на проживание. Соответственно скидку я не получил, а позже прочитал о ней в брошюре. Это немного испортило впечатление. В остальном - всё чудесно. читайте правила и брошюры :)

Расположен отель достаточно далеко от центра города. Совсем рядом идёт строительство, но мы останавливались на одну ночь и шума стройки слышно не было.

Нет никаких отрицательных моментов.

Номера очень подержанные...

Где же тапочки, зубная паста и щетка, видно, персонал не весь хорошо работает, жду чаевых!!!

Дурацкая система подключения к WiFi. Часто приходилось выполнять вход заново (например, ноут ушел в спячку). Неудобно. Да и WiFi работал средненько, не быстро, иногда отключался совсем. Для двух человек в стандартном номере не хватает стула (или хотя бы компактной табуретки). И не помешало бы еще пара подушек, они тонкие. Когда один проживал в таком же номере, не замечал. )) В номере нет чайника. В коридоре не нашел кулера с горячей водой (может он где-то есть, на 6 этаже не видел).

Замена белья не производилась

Качество ТВ

Плохая звукоизоляция между номерами