Отзывы Belvedere, 4 звезды

За неделю постельное белье не поменяли ни разу, при том что полотенца меняли каждый день и по 2 комплекта на одного человека. Номер большой, но не уютный - мебели минимум. Вешалки в шкафу - сборная солянка. Джакузи отнесу к минусам, т.к. при первом запуске из системы вышло такое количество волос и грязи, что пришлось перенабрать воду - соблазн полежать с гидромассажем естественно пропал до самого выезда.

Не понравилось все что касается номера и обслуживания. За 3 дня ни разу не убрались в номере, шампуни, чай не пополнялись, посуду не мыли, даже не выносили мусор. Кроме того, в комнате ужасно воняло, по всей видимости это был номер, где проходит сточная труба. От запаха невозможно было избавиться. Очень неприятно жить в таких условиях. Персонал абсолютно игнорировал все просьбы. Сидели сутки без воды. В коридоре стоял кулер, но не было воды, рядом стояла новая бутыль. Так она и стояла около 2 дней. Вечером попросила поставить новую бутыль, мне предложили бегать со 2 этажа на 1 за водой. И пообещали поставить новую бутыль, но я так и не дождалась. Идти по темноте искать магазин 24 часа в незнакомому городе, при температуре -26 совсем не хотелось, поэтому всю ночь страдала от жажды. Надеялась что хоть утром они начнут работать, но утром все было без изменений, пришлось поругаться, чтобы заставить их выполнить свою просьбу. По всей видимости в гостинице было очень мало гостей, если никому кроме меня не нужна была вода. В комнате было холодно, одеяло тоненькое как простынка и это в таком холодном городе? Попросила их одеяло, не дали! Объяснив отказ тем, что все номера переполнены, нет одеял у них ...и это 4 звезды? Но при этом не было никого не видно и не слышно, не верю что люди могут так бесшумно передвигаться и жить. Извините не верю, просто не хотели давать одеяло. Сказали, что в комнате холодно, потому что выключены батареи, и они сейчас придут и включат их, чтобы стало тепло, но так никто и не явился...такого отношения ещё нигде не встречала.

Неожиданно приятная гостиница)

В кровати выломались две планки. Слава богу, матрас был толстый, а то провалился бы... Номер очень маленький.

Нет завтраков!

При расчете картой берут сверху 3%, так они экономят свои затраты на эквайринг и перекладывают их на клиента. Провинция.

1.Номера с кроватью king-size - вранье, обычные 1,5. Зачем обманывать гостей? Если вы заявляете king-size, будьте добры, предоставить то, за что я заплатил, а не указывать в описании номера размер кровати 1,5-1,8. 2. Были в сентябре, в номере прохладно, обогревателей нет. 3. Постоянно, где-то играет громко музыка, с 9 утра до 22, видимо из спорт-зала. 4. Нет ВОДЫ питьевой в номере! ВООБЩЕ! 5. При оплате картой доп берется 3%, с чего вдруг, я так и не понял! 6. Wi-Fi работает через раз, очень нужен был, но воспользоваться так и не удалось 7. Цифровое телевидение -20 центр. каналов, на дворе 21 век!

При оплате картой взяли с нас 3%, система у них такая... в номере чисто и хорошо, но окна выходили во двор, а там не особо красиво, можно было бы и прибраться на своей же территории. Номер как будто не доделан - видна была поводка у потолка, какие-то расщелины. И самый главный минус - не было включённого завтрака. В других отелях такого же класса и за такую же цену за номер завтрак был включён. Ну ничего, прогуливались пешком до "багет-омлет", в кафешку при отеле как-то не хотелось идти)

Очень высокие ванны и отсутствие каких-либо ступенек\подножек. Для людей в возрасте, думаю, это будет проблемой. Описание не полностью соответствует действительности: гладильные принадлежности в номере - это утюг на рецепшене и гладильная доска в коридоре; кофе/чай номере - это чайные пакетики в номере и кулер в коридоре. Все это не снижает общего хорошего впечатления от отеля.

Тон общения персонала надменный. Возможно дело в конкретном сотруднике. Уровень сервиса примерно у плинтуса. Если вы затянете с выездом то вам не позвонят и не предупредят но обязательно стрясут деньги за поздний выезд. В целом это не отель на 4 заезды. 1-2 максимум, будьте к этому готовы.

Номер показался мрачноватым. Вечером в заявленном кафе небыло персонала, как и утром. Если хотите получить завтрак, обязательно заказывайте вечером иначе можете не дождаться повара.

За оплату картой берут комиссию 3 %.

При оплате банковской картой берут комиссию 3%:( Уже давно такого не встречал. В стандартном номере нет стола и стульев. Это оч неудобно, если нужно поработать. В номере нет управления кондиционером. Только централизованное управление на весь отель. Если кому-то жарко или холодно, то отрегулировать не получится. Только стандартные 23 градуса.

Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но на самом деле в нем нет даже 2-х. Очень маленькая площадь (пусть это и эконом номер), слышимость довольно сильная. Попросили персонал заказать нам такси до аэропорта, в итоге нас озвучили стоимость аж 800 рублей. Сами мы заказали его всего за 345. В кафе при ресторане в принципе вкусно, но это не кафе 4-зведочного отеля ни по площади, ни по способности обслуживать единовременно большое число посетителей

Бассейн - не обнаружен. Завтраки - нужно идти в кафе - за отдельную плату. Фитнес центр за отдельную плату. 3% дополнительно снимают за оплату картой. Не удобный шкаф (у меня рост 184 см) тяжело дотянуться до верхней полки. После выезда обнаружил зуд = укусы в 4-х местах на теле. Отелю нужно тщательнее следить за отсутствием различных насекомых в номерах.

Полотенца застиранные, для номера "люкс" не соответствующие.

Ужасная слышимось, нет кассового аппарате в кафе на завтрак.

Оплата по безналичному расчёту с комиссией 3% такого нигде нет

Вид из окна на провалившуюся крышу старого здания.

3% за счёт гостя при оплате картой. Отсутствие включённого завтрака в счёт. Узкие кровати в стандарте. Исправленное меню ручкой в гостинице как заявлено 4 звезды. Отсутствие питьевой воды в номере.

Нигде не было указано при бронировании, что при оплате с карты будет удержана комиссия 3%. Не приятный момент. В номере было мало полотенец для двоих. Завтрак в стоимость проживания не входит, но есть своё кафе при отеле, где за дополнительную плату можно покушать.

Не закрывалась дверь в туалете,

Нет питьевой воды, телефона позвонить из номера,халатов.

Ничего!

К вопросу о персонале. Я его не видела!!! При заселении нас встретила Девочка на ресепшене. К слову сказать, она была очень занята перепиской в телефоне с кем-то, но ей пришлось обратить на нас внимание. Все. Больше никаких людей из персонала я не видела! Ванная комната не продумана, как я не старалась аккуратно мыться, не разбрызгивая воду, она все равно залила весь пол. Причём в этой гостинице я была в двух разных номерах, во всех такая беда. С этим у вас проблемы

Что нельзя включить завтрак в счет очень слабый интернет

Слышимость, количество полотенец не соответсвует звездности отеля, ужасно медленное обслуживание в кафе, скудное меню, перепад температуры в номере.

Отель очень далек от 4* звёзд. Завтрак. Его нет , хотя booking предлагает комнату с завтраком - здесь какая-то ошибка. Есть кафе, независимое от отеля в том же здании , но войдя в него, мне есть лично перехотелось, так как кухня находится прямо в обеденном зале без вытяжки, стойкий запах готовки и ваша одежда точно кухней пропахнет (хотя может я привереда). Wi-fi : Его тоже нет . Отправила с трудом два e-мейла за сорок минут, больше не получилось. Мини-бар : И его нет. Нет даже бутилированной воды в нем. Зачем-то на тумбочках стоят чашки с пакетиком чая (но чайника тоже нет) Нет телефона. Если понадобится позвонить на ресепшн , то либо с мобильного , либо спускаться.. Нет лифта. Для пожилых людей или имеющих тяжёлый чемодан будет крайне некомфортно , так как лестницы довольно крутые; Что ещё.. Извините, но раз отель заявляет 4* , то и отвечать требованиям должны. Нет такой мелочи , как стаканчик под зубную пасту/щетку , а душ расположен так, что при мытьё его приходится держать в руках , в подвесе он зальёт все ванную. На последок командировочным , как я, : счет не дают (только акт и счёт-фактуру, и то, если очень попросите). Ну и за две ночи моего пребывания в моем номере не убирались . Если бы отель не стоил так дёшево , то совсем было бы грустно.

Довольно недружелюбная администратор. Жаловалась на то, что ей приходится работать 1 января. В номерах не уютно.

Нет бара на ресэпшн

Нет питьевой воды в номере

Посторонний запах в номере. Для персонала,что ты есть, что тебя нет.

Плохо работает Wi-Fi, завтрак нельзя включить в общий счет. очень неудобно

В семейном номере в ванной комнате нет места для умывальных принадлежностей, всего один маленький крючок, с которого падает одежда и полотенце.

В моем номере стандарт + отсутствовала ванна, наверное единственный минус

Самое неприятное - стойкий запах канализации в номере! Спасает закрытая дверь в ванную и открытое окно. В номере не было ни одного стула, хотя размер комнаты позволяет поставить пару стульев и небольшой столик у двери. Для пожилых людей сложно будет подниматься на второй этаж по лестнице без перил. Желаю администрации отеля желания и возможности улучшать свой отель!

Единственным минусом был иногда реально медленный интернет. Остальное все очень хорошо

Нет бесплатного завтрака! Вход в гостиницу ограничен!!!!! Чтобы зайти нужно звонить администратору, которого частенько нет на месте!

Отсутствие горячей воды, но это был абсолютно осознанный риск с моей стороны - заранее знал об отключениях по всему Томску.

Могли бы хоть бутылку простой рады поставить.

Да в общем-то замечаний нет.

Отсутствие в комплекте индивидуальных принадлежностей ополаскивателя, комплекта для бритья, расчески. Нет швейных принадлежностей. Нет халатов. Очень скромный чайный набор (два пакетика чая и четыре пакетика сахара).

Загаженные подоконники, днём разбудили стуком в дверь, забыв про оплаченный поздний выезд

Немного расстроили плохо работающий душ и незакрывающаяся дверь в ванную, и при заезде удивили мокрые полотенца, лежащие на кровати.

Нет кондиционера, было очень жарко. пришлось открыть окно и слышать крики гопников с улицы

Номер очень тесный, в нем едва помещаются две кровати и две тумбочки. Места для чемоданов нет. Нет ни чайника, ни кофеварки, но есть кулер в коридоре. Также нет ни вентилятора, ни кондиционера. Несмотря на уверения излишне бойкой девушки на рецепшене, что в отеле работает "центральный" кондиционер, мы этого не почувствовали, в номере было очень жарко и душно. О туалетных принадлежностях также пришлось напоминать.

Отсутствие завтраковУдушливый запах новой мебели

Нет кафе. Не для всех это минус, но его наличие, безусловно, было бы плюсом.

Отсутствие завтраков.

Одеяло слишком короткое, неудобно спать вдвоем. Нет стола, холодильника. Вода из-под крана бежала светло-коричневая. Система кондиционирования центральная, нельзя управлять температурой в номере

В нашем номере ванна одним краем стояла на кирпиче:) Нет, это не недостаток, это был повод для улыбки, сразу видно, что строители креативили:)

Протекает душ

Нет регулируемого кондиционеранет завтраков

Ремонтные работы в выходные дни, устроили сверлежку с раннего утра в субботу/воскресенье! Это очень разозлило и разочаровало. Лишили возможности выспаться хорошенько и это при том, что за 2 ночи мы заплатили 6000 руб без питания. Со стороны администрации это полное неуважение к гостям!

Нет завтраков

Управление кондиционером только на ресепшене, что не совсем удобно. Вечером в номере было немного зябко.В 7 утра в субботу разбудила сигнализация машины, рядом со входом проводили какие-то ремонтные работы и раскопали тротуар. Пришлось переставить машину. Если бы предупредили вечером в пятницу, было бы хорошо, а так вроде все нормально, но осадок какой-то остался.

Не понравилось, как вела себя девушка на стойке регистрации, в тот день, когда я выезжала.

Нужно очень аккуратно пользоваться душем, иначе вода может стекать по стенке на пол.