Отзывы Be Live Experience Playa La Arena, 4 звезды

Рядом стройка

Неудобные кровати, бестолковые горничные, заход в море - камни!

Порядок оплаты. На Booking.com мне цену поставили в евро, а при оплате отель взял расчёт в долларах. Карта была рублевая. К чему был сделан двойной пересчёт - не поняла. Но получилась переплата.

Все понравилось.

Грязная посуда в ресторане.

Нечеткая информация об услугах.

Даже и не знаю, понравилось все! Прекрасный отель!

Нет такого!)

На территории отеля на данный момент идет строительство бассейна. Об этом не было написано до моего бронирования. Из любой точки отеля видно кран, который задействован на стройке. Питание разнообразное, но не очень вкусное. На завтрак, обед и ужин всегда была картошка фри и бобы.

Все было ожидаемо и приемлемо. Желательно иметь трансфер от аэропорта и на 3 этаже в электронном или графическом виде информацию с расположением общественных мест отеля.

1. Кровати - они ужасные. Двуспальных кроватей в отеле нет, составлены две постоянно разъезжающиеся односпальные, больше похожие на раскладушки. Подушки подушками вообще назвать сложно. Одна очень тонкая длинная, а вторая вообще вата в наволочке. Ужас. 2. Состояние номера - у нас забивалась труба и помимо неприятного запаха постоянно выливалось достаточно большое количество воды. Настолько большое, что один раз лужа дошла до комнаты. Постоянно приходилось ее вытирать. Как вы понимаете, ни горничная, ни на ресепшене на это никак не отреагировали. Пришлось включить дзен. Благо почти каждый день после завтрака мы уезжали в очередное путешествие и к нашему возвращению в номере уже было чисто. 3. Уборка. Тут плюс/минус, видимо в зависимости от горничной. Вообще убирали хорошо, постельное перестилали, новые полотенца клали. Правда один раз забыли полотенца положить в принципе, а второй раз зачем-то забрали наши пляжные полотенца, хотя их дают под залог в 12 евро и их необходимо вернуть при выселении. Учитывая,что у нас их было 4 штуки - 48 евро терять не хотелось никак и пришлось идти опять на ресепшн. Долго ждала, пока со мной пообщаются, потом моему рассказу явно не поверили, но видимо голос, сходящий на крик, помог и мне с горем пополам выдали 2 полотенца. В историю о том, что полотенца было 4, тоже не поверили и сказали принести бумажку, в которой это написано. В общем куча телодвижений и куча потерянного времени. 4. Заселение. Отель большой, поэтому готовьтесь к очереди всякий раз, как вы идете на ресепшн. При заселении это особенно тяжко. Да и в целом, там один толковый администратор, Виктор, которой действительно хочет помочь. Остальные очень так себе. Когда мы отправились в спа, администратор просто махнул рукой и сказал - ищите черную дверь. Обойдя всю округу и не найдя двери мы вернулись. Выяснилось, что нам нужен был вход в другой отель, там надо подняться на 4-й этаж, пройти по лабиринту. Жаль, что нам об этом сказали не сразу...

Отсутствие тапочек и банных халатов

При размещении выдают информационный лист с общей информацией, в него желательно внести пункты про необходимые депозиты, так для получения полотенец в бассейн/пляж, надо внести депозит. Его возвращают при отъезде. Полотенца на сухие и чистые можно поменять строго с 10-30 до 11-30 около бассейна.

Персонал на ресепшн ужасен! Специально медлительные, с недовольным лицом, делающие тебе одолжение- при регистрации и отъезде, хотя это их прямая рабочая обязанность!!!

Равнодушие персонала, ( делали вид , что они не понимают, что мы хотим)Нам нужен был отель только на два дня и именно данное место расположение.Забронировав первый раз на числа 1-3 января при заселение мне дали номер 30,на 0 этаже для инвалидов .В номере стоял запах очень тяжелый , вперемешку с запахом сырости, так как это 0 этаж , без солнца , очень мрачноватый, все эти приспособления для инвалидов не очень создают праздничное настроение, санузел , чтобы въезжать на коляске с серой плиткой,но меня больше всего угнетал запах. Подошла на Ресепшен попросила, чтобы мне поменяли номер, но мне отказали, сказав что номеров нет. Это мне просто испортило все настроение.Но ужасное было впереди , наступила ночь. Я даже не представляла, насколько там будет зябко! Постель была без одеял, в шкафу был ужасный плед, когда сняла покрывало , простыни были в чёрных разводах, местами в дырочках, я сделала видео и фото. Я не разу не ночевала в хостелах, но я думаю , даже там такого нет. Я была в ужасе ! Я снова подошла на Ресепшен , но сотрудники сделали вид , что не понимают и отвечали что номеров нет!! Я предложила , чтобы мне поменяли с доплатой , но мне ответили Отель полный , номеров нет!! Вернувшись в номер и одев все тёплое что у меня было, я легла, почувствовав себя самой несчастной на Земле😢.Но заснуть не смогла , через час время было уже 3 часа ночи , запах плесени стоял и во рту и в носу . Я пошла в хол и села на диване и решила на следующую ночь Забронировать другой номер через Booking , номера были и даже дешевле , чем забронировали этот номер на 2500рублей. Утром в 9 часов я подошла на Ресепшен и попросила показать мне мой забронированный номер, про себя решив , что сначала посмотрю ,а потом оплачу . Они сказали , что в 12 часов, прекрасно меня поняли. В 12 часов мне показали отличный солнечный номер с видом на океан на 7 этаже(776). В 12.30 я переехала в этот номер и была счастлива., была обладательницей двух номеров одновременно!

Отель позиционирует себя ALL inclusive и 4*! итак: - СТРОЙКА! она идет рядом с корпусами! и все фото с сайта - не действительны! (первый день мы были после перелета, кран работал до 15-16,00 и шум со стройки), это все рядом с корпусом и бассейном. огорожено ужасными металлическими листами! - полотенца пляжные: платно! - утюг: платно! - wi fi: в номере и на территории отеля (кроме лобби около ресепшн) -платно!, НО даже заплатив за него - его практически нет. + персонал сбивается "в показаниях" сколько гаджетов можно подключить за оплату одной единицы платной брони wi-fi. - полотенца 2 штуки на человека. - номера убраны плохо! - запах плесени в холлах и номере! - все дополнительно оплаченное надо еще ждать! - хранение чемоданов (любое время) до выезда из отеля - платно! - на пляже: платно лежаки и зонты (это не новость для Европы), но, ДУШ - платный тоже! :)

Слабый бесплатный wifi только в холле. Относительно питания- всего достаточно, но мне вкус еды и блюда не понравились. В конце территории идет стройка - спуск в сторону пляжа, поэтому в нашем номере окно открыть целый день нельзя. Возле нижнего бассейна тоже не полежишь из-за шума. Пляж небольшой с черным песком, штормило, детей не пускали в воду.

Заказывали двухспальную кровать, информация на сайте это позволяла. по факту было две односпальные кровати составленные вместе, на колесах, из-за чего, даже, если сидишь спиной к стене, подложив подушку, кровать катается по комнате, и т.д. и т.п.

Далековато от центра развлечений, общественным транспортом не очень удобно добираться до достопримечательностей, чтобы сьездить на Тейде пришлось возвращаться до автовокзала Адехе. А авто не каждый может себе позволить. Брать номера с видом на бассейн и океан нет смысла, идет стройка, рабочие с 8 утра начинают шуметь. Необычно видеть в ресторане официантов в кроссовках, но зато бегают шустро, все супер!!! Несколько раз рыба и виноград отдавали хлоркой, но зато никаких расстройств ЖКТ не было!!! Анимация на троечку, не сильно стараются, русскоговорящим будет скучно.

Однообразные завтраки, химические соки (все) в ресторане, в октябре купаться в океане запрещают и опасно, сильные волны, WI FI бесплатен только в лобби, в комнатах и других общих зонах нужно доплатить.

Единственный минус - видно что отель не новый) чисто идеально, мебель вся в порядке, никаких претензий) просто заметно что он не современный Ну и пастельное бельё не поменяли ни разу за 9 дней. Странно. Есть зубные щётки, халаты, тапочки, но нет кондиционера для волос и лосьона для тела. Может это норма для 4ки. Это мелочи - в целом все супер! Спасибо отелю за гостеприимство

Ресторан а ля карт не стоит того, чтобы его посетить, в главном ресторане выбор больше и вкуснее готовят.

Временные неудобства из за стройки перед отелем. Плохо убирались, выбрасывали мыло и новое не давали, так и не поняли почему! Смена белья 1 раз. Отель не плохой, но требует ремонта. Wi Fi только в зоне решепшен, в номере нет, очень не удобно.

Гостиница стала более современной и безликой. Были в 2015 году, было намного лучше и дешевле. Заказывали гостиницу заранее за 9 месецев, писали просьбу перед приездом поселить на более высоком этаже, по приезду поселили на 1 этаже в дальнем крыле с видом на стройку, ужас! Долго ругались на рецепшен, нам рассказывали, что гостиница переполнена, но это было совсем не так! Переселили в нормальный номер с доплатой. Это видимо такой вид вымогательства! И еда стала хуже, каждый вечер примерно одно и тоже с небольшими отклонениями. Напитки в баре ужасные, все коктели на базе кола-спрайт-фанта. Гостиница совсем не соответствует по цене.

Строительные работы на территории отеля пока далеки до завершения

За 9 дней проживания бельё не поменяли ни разу , полотенца поменяли через 4 дня после звонка на рецепцию. Рецепция довольно равнодушная, номера распределяются по какомуто принципу, может по национальному, может лучшее расположение отдаётся туроператорам, но нам не повезло, ждать 3 дня чтобы поменяться с доплатой не стали. Да и ремонт территории особого очарования отелю не добавляет. О ремонте знали, но было заявлено окончание ремонта 15 сентября, мы решили что увидим уже окончание , по факту было похоже на начало строительства, видимо не указан год.

Гостиница уже не первой свежести, как и большинство на острове, но все терпимо. Страшно раздражала замена пляжных полотенец каждый день строго с 10.30 до 11.30. Либо иди на пляж с грязным, либо сиди жди с детьми пока поменяют и иди жарится в самый солнцепек. За это очень жирный минус. SPA в отеле нету, точнее он есть, но в соседней гостинице 10 минут в горку пешком. Об этом при заказе очереди почему то не предупреждают. Само собой бежав быстро я опоздала на 10-15 мин, мне сделали невинные глаза и сказали что уже взяли другого человека. Любителям SPA листать дальше. Все доп. услуги за отдельную плату начиная от сейфов, заканчивая утюгами и вай фай (он есть только в лобби бесплатно и ловит через раз). На ужине в порции мороженого попался очень острый и прилично большой кусок пластика (видимо от коробки), хорошо что медленно жевала. Была с детьми и сразу подумала если бы попалось им. Официант отреагировал как то вяло и не очень впечатлился, видимо такое случается не редко.

Понравилось все! Обязательно вернемся.

Холодный пол в номере.Карточка от номера размагничивается каждые 2 дня.wi-fi плохой.

Кому -то может показаться долгим путь до пляжа Ла-Арена через дорогу, но стоит отметить что отель постарался скрасить это невероятно украшенным спуском с водопадом и канарской растительностью )

Платный wi fi. Платная парковка

Невкусный кофе. Вино наливают официанты. Подлетают сразу, как только ты садишься за стол, но если после этих 3/4 бокала хочется продолжения радости, часто приходится прилагать определенные усилия, чтобы отловить этих людей. Фотографы, кружащие целый день возле бассейна. Бесплатный wi-fi только в холле.

Кровати,которые уезжают куда-то при малейшем движении))) , может это так было задумано?

Ужасная слышимость, не просто слышно соседей, а слышно все! Громкий голос или плачь ребёнка, ощущение, что все происходит в вашем номере. Мы спали в бирушах. Сервис стирки - ужасен. Три дня пакет с моими грязными вещами кочевал по отелю и они не знали, как посчитать чистку пиджака и платье. Кровати без спинки - на колесиках. Как в больницах. Комфортными их не назвать. В целом второй раз в отель не вернусь, но он не ужасен и соответствует 4м звёздам. Но есть варианты лучше за эти деньги.

В номерах было очень холодно, я с ребенком заболел из-за двух очень холодных ночей. Кондиционеры не работают на тепло. Даже когда пришли на ресепшн - они сказали, что ничем не могут помочь (даже переселить на солнечную сторону) и НЕ РАЗРЕШАЮТ подключить купленный в магазине обогреватель в номере из-за повышенной электрической нагрузки. Детской площадки на территории нет.

С интернетом беда! и в номере пыльно! Вроде с начала не заметно, но на полу делаю разные упражнения на растяжку и сразу все стало ясно! Не берите АлаКартэ! Нет смысла, не интерьера, ни чего особенного в меню. Регулярный ужин несомненно превосходит все, чего сможете получить в АлаКартэ! Если запланировали забраться на гору Тэйде и заглянуть в кратер вулкана, не забудьте забронировать это мероприятие за 3 месяца! Бред, но факт!

Цена выше адекватной, то есть дорого. Отель очень большой, утомляет толпа народа, то есть спокойствия и уединения не ищите. Очень странно для такой категории отеля и цены, что WiFi бесплатный только в зоне ресепшн. Даже в зоне ресторана или бассейна интернета нет. Питание разнообразное, но при большом количестве отдыхающих приходится "охотиться" за популярными блюдами, что утомляет. Иногда даже фруктов нет, надо ждать, когда принесут. В номере двуспальная кровать представляет собой две сдвинутые маленькие кровати на колесах - соответственно, они разъезжаются.

В номере отвратительные кровати. Вместо двухспальной кровати поставлены 2, да еще на колесиках. При любом движении норовят разьехаться.

В отеле 3-й год примерно в одно и то же время - рождественский и новогодний ужины хуже организованы, чем в прошлые годы; снят дресс-код для посещения ресторана в вечернее время - много народа в трусах; отсутствие воды в бутылках в барах - стаканы с водой неудобно брать в номер на ночь...

Не вернули депозит за полотенца. Испортил впечатление от отеля при выезде молодой человек на ресепшн.

Кровати на колёсиках, переодически уезжаешь куда-либо :)))

Иногда не работали карты для выхода к океану, но дверь открывалась почти моментально после нажатия на кнопку звонка.

В номере нет тапочек, но так как в номере плитка, ноги постоянно грязные, приходилось ходить по номеру в пляжной обуви (тапочки берите с собой). Кровати на колёсах, постоянно двигаются, пытались фиксировать, но потом бросили эту затею. Диван раскладной просто жесть, кругом металлический каркас, пришлось закрывать его пледом и накидками чтобы не поцарапаться и не удариться. Что не понравилось в отеле так это питание. Не понимаю восторгов по поводу питания. Питание можно охарактеризовать фразой, голодными не останетесь. Завтрак - отлично. Обед - как повезёт, несколько раз обед был восхитительным, но как правило никак. Или кругами ходишь или есть невозможно. Я уж не говорю про внешний вид еды. Умудрялись испортить даже свинину, которую как говориться испортить трудно. Рыба периодически горькая на гриле это видимо такая особенность? Курица сухая. Нет стабильности, то вкусное блюдо то гадость какая то. Заметили, что когда на гриле мужчина, у него получается вкусно. Ужин - ненавижу мексиканскую еду. Самое невкусное это Мексиканский вечер. Но как правило на ужин всё же реже чем на обед были косяки с едой. Пару раз был сыр бри и с плесенью, хамон. Конечно Канарская кухня 4* сильно отличается от испанской 3*, возможно потому что это остров, возможно это фишка конкретного отеля. Но как сказано выше питались мы правильно, максимум овощей, минимум мяса и голодными не остались. Пляж оборудованный, из претензий только к ногомойкам, очень плохо работают. Ездили на Тейде, с компнией Атлантико, бронировали напротив пляжа. на троих 66евро пол дня. Грустно. Час собирали по всему побережью людей, потом доехали до Тейде, пол часа и поехали до канатной дороги, она закрыта из за забастовки, развернулись ещё 10минут и обратно. Гид пытался вести экскурсию на трёх языках, реально голова пухнет, и мало что можно понять. Пожалели что поехали, но выбора не было, т.к. права забыли. Если есть возможность бронируйте индивидуальную экскурсию от 100 до 190евро.

Вайфай в номере стоит 10 евро, а в публичных зонах очень плохо ловит

Минусы. Вместо двуспальной кровати сдвинутые кушетки на колесах, которые норовили все время разъехаться в разные стороны. Кондиционер дул никак, после жалобы и ремонта стал дуть........ никак. Минибар, который был заявлен в номере оказался пуст, на вопрос к персоналу "А где содержимое?" Ответили , что содержимое никто не обещал, типа включен пустой холодильник.Имейте в виду. (еще одна наша пара была в делюксе адюльтс онли, там бар был заполнен, но не пополняемый). Еда.... Еды полно на любой вкус, но 70% пищи постоянно пересолено, недоварено и т.п. Голодными остаться сложно. Пляж. Ближайший пляж Ла Арена отличный, если с вами нет ребенка возраста один год. Черный песок очень липнет везде и не обсыпается. Только смывать.

Нам все понравилось!

Отель нуждается в реновации, потертые ковры (кое-где уже начали менять), старая и затхлая мебель в актовом зале. Но что хуже всего - душ, работающий кое-как и повешенный на уровне плеч человека нормального роста. И адский шум от приезжающих туристических автобусов. Улица под окнами некоторых номеров идет в гору и моторы ревут так, что спать с открытыми окнами невозможно. Поэтому при заказе требуйте или номера во двор (анимация не будет вас беспокоить), или на верхних этажах (более дорогие).

1. Сейфы платные. Вещи хранили в чемоданах с кодовыми замочками. 2. Большая двуспальная кровать – две сдвинутые односпальные, немного разъезжались, но не критично. 3. Городской пляж с красным флагом.

На страничке написано Wi-fi и паркинг бесплатно. По факту только в холе, в номере стоит 20 евро за 7 дней. Машину можно поставить бесплатно только на соседних улицах, паркинг в отели 4 евро в в сутки. Бронировала с ребёнком номер, приехали доплатили ещё 250 евро за 5 летнего ребёнка. Не букинг, не отель не признали своей ошибки. Вывод: пишут одно, по факту совсем другое!!!! Были разочарованны.

1. Кофе из автоматов. 2. Персонал на ресепшене, похоже, очень уставший. Немногословны. Информацию нужно вытягивать. Но, конечно же, не все 😁.

Нет детского меню. Нет спа и крытого бассейна.

Отель явно требует ремонта. нет воды в номерах, приходилось каж день и то только после 18.00 - просить в баре воду. Считаете это соответствует системе "все включено" ??! тоже самое насчет полотенец, кофе (натуральный за отдельную плату) и т.д.

Немного смутил вначале простой вход в Отель, но это сразу подзабылось. И очень много пожилых людей в отеле. Я с уважениями любовью к ним отношусь, но просто очень много в отеле.

Мешал спать шум в номере (рядом на крыше шумело что-то техническое). В общих туалетах 2 раза встретили ОГРОМНЫХ тараканов (у нас в России такие не водятся). Сейф за отдельную плату. Пляжные полотенца за залог и в большинстве очень вытертые. Но в целом это мелочи - на Тенерифе надо не в отеле сидеть, а путешествовать по острову.

В принципе всё отлично

В отеле в этом году был ремонт. Мне это подтвердили . Ксчастью к нашему приезду он завершился, что причтно. В комеатах чистенько. Однако до коридоров он не дошел. Увы драный ковер удручает. Комната на одного и семейный номер на поверку оказались совершенно одинаковыми. Немнооо неприятно.

Например, отсутствие нормального чая, фруктов и тп. В оьщем отель для тех, кто едет пить..

Посуда в ресторане не всегда чистая. Сам отставлял тарелки в сторону. Мало морепродуктов. Заселили в комнату на 2 этаже с видом на незаконченное строительство.При просьбе поменять номер на более высший этаж, отказали, а затем предложили доплатить по 10 евро за сутки. Бесплатный интернет только на ресепшине и очень слабый. Выезжали из отеля на второй день после перевода время, так карточки от номера заблокировали на час раньше в 11.00 вместо 12.00. Не могли попасть в номер, чтобы забрать вещи. Пришлось побегать.

Не понравилось абсолютно все. Начиная с уборки и заканчивая едой в ресторане. Уборка носила чисто номинальный характер из серии помахать тряпкой. Пол был грязный постоянно! Принесли детскую кроватку я стала её протирать и полотенце было просто черным!!! Спустилась в магазин вниз за спиртовым антисептиком и не угомонилась пока не оттерла все. Постельное белье ребёнку меняли один раз за 9 дней. Это просто безобразие. В столовой грязно. Чайные ложки видела пару раз. Чашек нет если приходишь не к открытию. Есть нечего! А то что есть невкусно. Не понимаю за что такие деньги! В ванной был таракан. Дверь в шкаф просто не открывалась. Ходили и звонили на ресепшн раз 5. Пришёл через пару дней человек, посмотрел и все. Там где кондиционер - плесень! Короче берите другой отель.

Конечно, наверное, везде можно найти недостатки, но совершенно не хочется этого делать.

Wi-Fi отвратительный. На ресепшне персонал не приветливый. В ресторане на веранде официанты ужасные, в основном зале все наоборот. Хотелось много сказать хорошего об отеле при выселении, но на рецепшене даже общаться не хотят, уехали и давайте!

Улучшенные двухместные номера с видом на море расположены так, что в них до ночи слышно живую музыку из бара. Для нас это не было проблемой, но кому-то может мешать спать.