Отзывы База отдыха Черные камни

Не хватает указателей местонахождения базы.

На мой взгляд, цены в ресторане дороговаты для места единственного питания в округе. Все услуги на территории платные (с этим вообщем-то я согласен, но 450 рублей за 2 часа бассейна, возможно, перебор). Еще я не понял почему, при почти пустой гостинице, нас с маленьким ребенком поселили через стенку с другим маленьким ребенком. Наверное, чтобы они развлекали друг друга плачем перед сном)). Дорога из Санкт-Петербурга чутка утомительна из-за бесконечного ремонта дорог. Но на самом деле все это мелочи - остались только приятные эмоции от посещения.

Стоимость доставки чая в баню 300 рублей, при стоимости самого чайника чая 250 рублей))) ну как-то совсем «бизнес по русски». И было бы неплохо, что бы чай по умолчанию входил в стоимость бани.

Время заезда. Хотелось бы раньше чем в 17-00. Но это не сильно напрягло.

Стоимость размещения детей, указанная на сайте Booking, не совпадает с фактической. Дороже.

Кофе на завтраке

Такого не было.

Не весь персонал знает что такое сервис - ждали 20-25 минут администратора , чтобы получить полотенца в бассейне. Интерьер кое-где из лучших традиций «2000», но это мелочи, конечно:)

Ресторан немного разочаровал. С точки зрения интерьера - космос. Камин, большое количество чучел (медведи, лоси, и другие лесные жители). Я рассчитывал, что смогу отведать в этом ресторане лося, медведя или другую карельскую дичь, но в итоге - меню самое обычное...

Завтрак - скудно, кончающиеся продукты практически не обновляются, еда в целом средняя. Указанный на Booking.com "очень хороший завтрак" может таковым считаться только по меркам путешествия по России - в любой стране Европы данный завтрак мало кого мог бы удивить.

Цены в ресторане кусаются. Рассчитывайте сразу на то, что по близости других мест, где можно поесть нет.

Ресторан не соответствует цена/качество!

Очень плохая звукоизоляция в номерах. Достаточно дорогая еда в ресторане. Почти все развлечения платные.

В душевой не продумано с подачей воду раковину душа Большая часть воды уходит мимо

В ванной комнате нет места чтобы разместить личные косметические принадлежности. Вокруг озера где есть места для отдыха (беседки для шашлыков) нет освещения. Если вечером выйти погулять к воде то осенью очень темно.

Маленький номер (мы брали самый стандартный стандарт).Первый раз с нас взяли доплату за ребенка 3 лет на питание. Рядом находится зоопарк, вход туда тоже платный в т.ч. и для проживающих в отеле.

Связь только Мегафон, но зато отличный Wi-Fi

Пожалуйста, сделайте постельное белье для детей тоже белоснежным! И будет все идеально. Других нареканий нет!

С молодым человеком посетили вашу базу отдыха и остались очень недовольными ! по приезду в гостиницу ощутила на входе запах сырости ,было не комфортно ,душевая кабина открывалась с ужасным скрипом ,но самое Лучшее было впереди После долгой дороги решили с молодым человеком посетить ресторан ,то что отмечу сразу ,это отличие реального вида ресторана от представленных вами фотографий на сайте! Официанты ,а в особенности мужчина ,который обслуживал так же гостей ресторана встретили не дружелюбно,без улыбок и очень грубо принимали заказ ,я закала салат Цезарь ,мне принесли салат ,который невозможно было есть,курица была холодной и сырой ,заправка салата майонез с огромной горкой чеснока,который я не ем вообще ,в составе салата не было данного ингредиента,рыба ,которую заказал мой молодой человек была сырой и водинистой!я решила обратиться к официантам с вопросом о данном блюде .в ответ немолодой человек (зовут вроде Антон) хамил и очень высокомерно разговаривал со мной ,или поворачивался ко мне спиной и демонстративно уходил ,меня это возмутило!Научите свой персонал грамотно обслуживать гостей ,соотношение цен и того что я видела оставляет желать лучшего!!не буду советовать знакомым такой отдых у вас !Завтрак меня тоже не порадовал ,были для детей хлопья ,молоко для них закончилось ,стаканчиков ,для кофе с собой у низ не было !я осталась недовольной отдыхом и просьба улучшить качество обслуживания ваших гостей и научить персонал улыбаться и кормить гостей вкусными продуктами и главное качественными

Ресторан сильно испортил впечатление от этого места. Завтраки скудные, цены в ресторане не соответствуют уровню кухни... очень просто, не вкусно и очень дорого, Только баранина была хороша, но ценник 1000р за 5 маленьких кусочков мяса и 4 дольки овощей это слишком дорого (к тому же, заказать такое блюдо можно было только за сутки)... Еще понравилась дичь (спрлсили что есть в наличии - был кабан, печень и отбивные), это было вкусно, но мало и тоже дорого .

В одном номере тапочки были, в другом таком же - нет. Не повлияло на общее впечатление, но так и не поняли почему.

Негде разместить косметику в санузле. Хоть бы табуреточку какую, чтоб свою косметичку поставить

Не связано с БО. Это дороги (отдельные участки). Но их усиленно ремонтируют.

Шумные гуляния до утра в соседних номерах и коридорах отеля, полное бездействие персонала при этом

Еда без изысков, кому-то не очень понравится.

Дороговато. Мобильная связь только Мегафон.

Грязный бассейн. Необходимо его почистить.

Девушкам на ресепшене можно было бы поулыбчивей и доброжелательней быть!

Нет мобильной связи в отеле - об этом заранее никто не предупреждает. Со связью были только те гости, у котого мтс и мегафон. Для нас это был критичный момент. Интернет был, но по ваучеру, не удобно в использовании. Подъехать к отелю можно только по грунтовке - если припозднился и едешь вечером по плохой погоде, совсем беда. Мы останавливались на две ночи в двух номерах - уборки так и не было ни в одном из номеров ни разу. В номере шумно, другие гости ходят прямо под окнами, поэтому приходилось все время закрывать шторы. Персонал не знает, что такое клиент ориентированность - общаются с гостями с кислыми лицами. За каждую услугу требуется дополнительная плата, так например в аренду бани не входят полотенца, веники и простыни. Обычно в отелях СПА входит в стоимость проживания - здесь нет. Зоопарк тоже за отдельную плату. По сравнению с Дачей Винтера и Временами Года очень проигрывает.

Не понравилась только дорога (но это больше относится ко всей Карелии), но есть замечательный момент, что дороги активно строятся ВЕЗДЕ, пробки из-за стройки, но ,как только все закончат, до базы можно будет добираться с комфортом и быстро:))

Скудные завтраки. Еда не прикрыта и много мух. Персонал никак не реагирует на данную проблему. В ресторане еда не соответствует уровню цен.

Дорога до базы по гравию.

Минусы отсутствуют!

Не понравился гель для душа и шампунь. Хотелось бы разнообразить завтрак.

Плохо стекала вода в душевой в номере. Явный засор - надо чистить стоки!!!

Завтраки можно было бы сделать получше, если придти к концу завтрака, то практически пустой стол!

Персонал ( за исключением администратора) не здоровается. В ресторане на веранде в течение 20 минут просидела за грязным столом - официанта так и не дождалась. Тогда попыталась заказать ужин в номер, но в номере меню не было, зато на двух страницах формата А3 был перечень штрафов, которые гость должен будет заплатить, если попортит имущество! Очень своеобразная клиентоориентированность!(((

Средний профессионализм персонала. Уборка в номерах не предусмотрена по умолчанию, а только по требованию.

Плохие дороги

Питание в ресторане. еда нормальная, но до указанного в меню ценового уровня она далеко не дотягивает. жаль что не смогли погулять по лесу вне территории отеля, тк весь лес в окружении базы обнесен забором - частная территория хозяина отеля, в нем зубры гуляют и другие животные, все это похоже на частные охотничьи угодья.

Мне кажется, что цены несколько завышены. Но в условиях отсутствия конкуренции это неизбежно, ведь в округе на сотни километров нет столь комфортного места отдыха.

Завтрак несколько скудный, явно не хватает тостера, хотелось бы, чтобы можно было брать свежие яйца. Выпечка явно разогретую в микроволновке, оттого мягкая, а не хрустящая. Но порадовало наличие творога. Цены в ресторане вполне Московские, хоть разнообразие и большое, но не все блюда хороши, бифстроганоф, например, не советую Очень не хватает чайника в номере! Дорога для подъезда к базе, конечно просто кошмарная, но сейчас там идут работы по укладке асфальта, так что скоро должна быть нормальная, хорошая дорога Ну и цена высоковата, берут ее в основном за то, что вариантов, такого уровня не много.

Завтраки могли бы быть более разнообразными))

Необустроенный пляж

Официанты в ресторане

Дорога от СПб до базы. Кто ездил, тот поймет. Но это не косяк отеля, а вопрос к нашим дорожникам

Ну понятное дело все не сразу, потихоньку все наладится. И кухня и сервис и внимание к гостям будет только лучше. Надо чаще приезжать) рынок сам свое дело сделает. Негатив можно найти везде и даже в больших ,дорогих отелях. Но я лишь скажу о мелочах: хорошую корзинку для мусора в номер( дополнительно, а в душевой заменить),нормальный гель или шампунь. Уважаемая администрация), Вы попробуйте этими предметам сами пользоваться. Про ресторан уже все сказано в других отзывах, девочки стараются.. но понятно гости приезжают разные по запросам, видели много в жизни... и здесь со временем научатся)) надо чаще заезжать. Руководство старается и самое главное находит средства все поддерживать и содержать(в т.ч зоопарк). Удачи Вам всем!

Кухня, к сожалению, низкого уровня. Завтраки (шведский стол) еще терпимы, но по меню все печально. Детские котлеты были почти как подошва, взрослая еда была сильно в советском стиле. Понятно, что отель немного все стилизовал в духе "Брильянтовой руки", но мы не ожидали не только советского интерьера (довольно тяжелого - куча чучел животных), но и неудачных примеров советской кухни или около того.

В целом сложилось впечатление, что место больше подходит для пикников и выездов на шашлык, чем для путешественников. В домике оборудована кухня, но нет даже питьевой воды, не говоря уже о чайном наборе и прочем. До ближайшего магазина - 20км. За водой ходили в ресторан. Рядом с домом была беседка с веселой компанией, половину ночи пришлось спать с закрытыми окнами, кондиционеров нет, в доме жарко.

Дополнительная оплата за каждую мелочь (при внушительной стоимости самого проживания). Недостаточно благоустроен местный пляж (нет переодевалки, скамеек, и т.д.), да и вообще по территории скамеек и урн могло бы быть больше. Еда в ресторане, по своему качеству сильно не соответствует стоимости. Персонал какой то "неспешный", складывается ощущение, что посетители им мешают.

Прежде всего, фотографии номера на booking.com не соответствуют самому номеру. Как нам пояснили при заселении, номеров заказанной нами категории в отеле всего два, и оба разные. Но мы-то ориентировались именно на тот номер, фотографии которого мы видели. Это крайне неприятный момент, чувствуешь себя обманутым. В спальне не было дивана и ковра, как на фотографиях, и размер ее объективно меньше, чем в другом люксе. Непонятна позиция рецепции, где с любыми вопросами о заселении отправляют в отдел продаж, который находится не в отеле. Завтраки удивительно скудные, путешествуем по делам по различным объектам турразмещения в Карелии, даже в отелях с более экономичным тарифом завтраки были значительно лучше. В целом, администрации нужно работать над улучшением сервиса. Концепция интересная, рыбалка на Черных Камнях, ресторан Плакучая Ива, природа завораживающая, а вот сервис, увы, подкачал очень сильно.

Улыбните ваш персонал, а то они совсем уж угрюмые, официанты и особенно дама на ресепшн) ни капли положительных эмоций. сначала подумали, что с нами так, а оказалось она со всеми)) будьте проще!)

Кухня ресторана . Завтраки хорошие, а все остальное испортилось. Безразличные официанты, меню на 3+. А раньше было очень вкусно и ресторан мы посещали каждый вечер.