Отзывы Bay Hotel, 2 звезды

После уборки не закрыли номер! Нет фена.

Персонал на ресепшн абсолютно бесполезен. Несколько примеров: вечером накануне хотела оплатить проживание, но сотрудница мне объяснила, что по правилам я должна это сделать на следующий день. На следующий день, в день отъезда специально вышла пораньше, чтобы оплатить проживание и не опоздать на автобус в Барселону. (Уже другой) сотрудник удивленно сказал, что проживание уже оплачено. После этого он меня допрашивал, так платила я за проживание или нет. Я сказала, что карту предъявляла при заезде, но чека об оплате у меня нет. Он тупо переспрашивал, так оплатила я или нет. Я тупо повторяла, что карту предъявляла при заезде, что чека, свидетельствующего об оплате, у меня нет, и что сотрудница накануне сказала мне подойти для оплаты утром. У меня создалось впечатление, что этот человек знает по-английски не больше 10 слов и понимал дай бог если половину того, что я говорила. В итоге я плюнула, сказала, что все оплачено и уехала. Вопрос: будут ли квалифицированные сотрудники сообщать клиенту противоположную информацию об оплате и отказываться спросить друг у друга, так списывали они оплату с карты клиента или нет? Я теперь даже не знаю, почему с меня списали б0льшую сумму, чем стояла в брони - потому что курс рубля менялся каждый день два раза, а сумма брони была рассчитала по курсу на день брони, или потому что кто-то из сотрудников отеля взял себе на чай. На этом фоне уже кажется мелочами такие вещи, как когда во время уборки у меня забрали полотенце, а новое не положили, я сообщила ресепшионисту, он обещал позвонить сотруднице, ждала... в итоге мне пришлось самой разыскать сотрудницу и попросить полотенце, через 5 мин. она мне его принесла. Ей никто не звонил. Хотела съездить в соседнюю деревню и оттуда подняться в горы. Спросила у ресепшиониста про ближайшую автобусную остановку в направлении этой деревни. Он послал меня на центральную автобусную станцию в 2,5 км. от отеля.

1.работа персонала и владение английским языком. в день заселения обнаружилось, что в спальне не меняли полотенца-лежали грязные, в волосах, с дырой посередине полотенца,которые больше похожи на тряпки. дверь на балкон залапанная, не вымытая, во время проживания ее так и не помыли, вся в отпечатках. при этом когда принесли полотенца менять - персонал даже не извинился,ответил "ок", и молча принес другие полотенца.по-английски говорят плохо, в день отъезда из-за проблем с языком у персонала не разобрались в причине непринятия карты и заплатили дважды(1 раз через букинг, 2й раз при выселении с отеля другой картой,тк персонал не мог объяснить,по какой причине не могут прочарджить карту)3. Завтрака. Скудные, не наедались- в наличии нарезка, хлопья,чай-кофе.