Отзывы Baur au Lac, 5 звезд

Завтрак. Бедный шведский сток. Всё приходится заказывать. Соки приносят к концу завтрака

Грязно в номере, использованные предыдущими гостями халаты были предложены нам, пыльная мебель в номере, при check out пришлось дважды заплатить на одно проживание с двух банковских карт, так как сотрудники не могли разобраться с оплатой

Дорогой и отель, и ресторан, но это Цюрих.

Утренний кофе в номер, шум кондиционера и вид из окна - внутренние дворики тоже могут быть красивыми - со скульптурами, абстракциями, деревьями....но все остальное просто восхитительно, включая кофе за завтраком и в ресторанах/ Room morning coffee, condition noise and view from the window - internal garden can be nice too - with some sculpts/abstractions/trees/fountains - but all other things are wonderful including breakfast coffee and coffee in hotel restaurants

Подушки!!!! они ужасные

Отвратительный персонал в ресторане на завтраке. Обязательно забудут и не принесут заказ, забывали три раза из трёх. Очень долго обслуживают. К поварам претензий никаких. Все вкусно.

Я бронировал номер заранее через Booking.com, выбрал двухместный номер Делюкс, не самый маленький и дешевый, но мне предоставили номер с видом из окон на пересечении двух очень оживленных магистралей (самый плохой вариант окон во всем отеле). Когда я попросил администратора поменять номер, так как он очень сильно отличается от моего представления при бронировании, он порекомендовал бронировать номера через сайт отеля, а не пользоваться Booking.com, тогда ожидания будут совпадать с предоставленным номером! В итоге, за сумму в два раза меньше, можно остановиться в другом отеле пять звезд рядом и получить номер не хуже! I booked a room in advance through Booking.com, I chose a Deluxe double room, not the smallest and cheapest, but I was given a room with a view from the windows at the intersection of two very busy highways (the worst variant of windows in the entire hotel). When I asked the administrator to change the number, because it is very different from my submission when booking, he recommended booking rooms through the hotel's website, and not using Booking.com, then the expectations will be the same as the number given! As a result, for the amount of half as much, you can stay at another five star hotel nearby and get the number no worse!

Такого не заметили

Стиль отеля, запах в холлах, шумный кондиционер

Полноценный спа-комплекс

Стройка напротив

Завтрак мог бы быть и получше-слишком ограниченный выбор для такого отеля, чай в лобби совершенно никакой-пришлось путешествовать в другие места чтобы выпить чашку чая, заявленная цена в 680 франков за ночь была применена отелем только для одной ночи, для остальных 3 ночей она выросла до 870 франков. Чья это вина -отеля или Вашей организации я не знаю, но думаю надо переходить на прямое бронирование с отелем-опыт есть и таких недоразумений не было.

После бронирования была сразу снята (заблокирована) сумма за 3 наших номера. Хотя booking .com писал, что сумма не снимается. При расчете была снова снята (заблокирована) такая же сумма. Я показал СМС банка менеджеру на ресепшен. Ясного ответа не получил. В нашем банке пояснили, что вопрос решается в конце месяца. Ну, и плюс также 2 раза снята сумма за мелкие расходы.

Завтраки стали хуже. Мало ягод. Уборка в номерах ухудшилась.

Шум отбойного молотка за окном. При расчете сотрудник отеля снял деньги с карточки в USD, а не в CHF. Веду переписку с отелем о возврате комиссии за конвертацию.

Я всегда живу в лучших отелях ( есть с чем сравнить) , но 160 фр за 2 закуски и 2 сока в лобби дороговато)

На следующий день после выезда повторно сняли сумму с карты. Хотя при выезде все оплатили.

В нашем номере был стойкий запах сигарет.

Заказывали номер с ОДНОЙ кроватью king-size, сотрудник ресепшн, показывая нашу комнату, это подтвердил. И только потом мы выяснили, что это две составленные кровати с двумя отдельными матрасами. Второй серьёзный промах: с субботы на воскресенье 25 октября Швейцария переходила на зимнее время. Не предупредить об этом событии своих гостей для "Лучшего отеля Европы" - совершенно недопустимо! И при выезде "нахимичили" со списанием денег (сумма списалась дважды)

Как и все в Швейцарии запредельно дорого

Очень дорого!

Завтрак не впечатлил. Зона маленькая, шведский стол еще меньше, заказа ждать долго.

Наверняка это недоразумение, но заказав вечером чай в номер так и не дождались и легли спать. Забыли? В таком отеле?)

Все понравилось!

Комплектация банно - моющих средств .

Очень расстроил персонал... Когда мы заехали в номер и я обнаружил мух во фруктах , которые были в номере, попросил персонал разобраться с этим. В итоге меня обвинили что я привез мух с собой... На мои просьбы поменять номер я получил отказ... Завтрак очень дорогой и нет разнообразия... Хотя надо понимать что это Швейцария... Вообщем твердая четверка.

Очень дорогие экскурсии от отеля - не информируют о цене заранее.

комплектация банно - моющих средств .

При оплате проживания в отеле банковской картой отель то снимал суммы за проживание, то тут же зачислял, то опять снимал. Таким образом была путаница, а результат : где-то потерялось в пересчете 850 .долл США. Теперь пытаюсь их вернуть. Необходимо отметить, что с недавнего времени такая практика стала наблюдаться и в других отелях.

Рекомендации ресторанов службой консьержей из ряда вон плохое