Отзывы Барвиха Отель и Спа, 5 звезд

В СПА никто не консультирует при первом посещении, а мужская зона отделена неочевидно, таким образом я оказалась на мужской половине, сама того не подозревая, и это создало неловкую ситуацию.

Работа персонала

Нет чайника в номере:)

Очень слышно ночью дорогу, особенно «мигалки». Выспаться не удалось:(

Можно было бы расширить винную карту и добавить ассортимент шампанского среднего класса. Но это не главное.

Есть несколько небольших мелочей, которые ожидаешь от отеля такого класса, которых не было. Например, утюг/отпариватель отсутствовал, принесли по запросу. В номере нету возможности сделать чай или кофе. Во всех приличных местах уже давно стоят машины неспрессо. Отсутствует аудио система, музыку с телефона не подключишь. Телевизор Bang&Olufsen, но древний как этот мир, соответственно ни о каком подключении с вашими устройствами (вроде как включить музыку хотя бы с ютуба) нет и речи.

Отель «устал» и нуждается в реновации. Особенно это заметно по истёртым полам. То тут, то там видно какие-то косячки: то окно, заклеенное скотчем, то окурок за стеклом. В номере стояли не очень свежие цветы. Гель для душа пах прогорклым маслом. Спа-зона с бассейном красивая, но маленькая. Бассейн узкий, и если в нем плавает хотя бы один человек, то уже приходится уворачиваться друг от друга. Невнятное лобби, не сразу понятно, ты в отеле, бизнес-центре или торговом центре. Лаунж очень маленький. Хотели посидеть вечером у камина, но там отдыхала семья с маленькими детьми, и свободными оказались только столики практически впритык к ним. То есть реально места уже не было. Камин, кстати, тоже рано потушили. Омлет на завтраке был на троечку. Платная парковка при таком уровне цен и отеля - это как платный Вай-фай. Не принципиально, но как-то неприятненько. Рядом загс, поэтому припарковаться близко к отелю не всегда удавалось. Жесткие полотенца, в районе раковины повесить их негде. Зеркало в ванной - как аттракцион «кривые зеркала», очень искажает изображение. Тапочки тоже как будто не одноразовые. В наборе для ванной были и пилочка, и расчески, и зубные щетки. Зато не было элементарных ватных дисков и ушных палочек. В целом, со всем этим можно было бы смириться, но не за такие деньги.

При бронировании на букинге завтрак не включён, если напрямую на сайте, то за ту же цену получаете завтрак в придачу

Удивило, что девушка на стойке при выезде попросила задержаться, указав причиной необходимость проверки минибара. Хотя минутой раньше на вопрос , пользовались ли минибаром, получила отрицательный ответ. Не по-европейски видеть в гостях потенциальных воришек, заплативших за ночлег к тому же $ 500

Из минусов можно отметить только немного уставший ремонт, НО это видишь только при заезде, потом отель обволакивает тебя заботой и теплом и мелочи перестают напрягать, так как плюсов гораздо больше.

Такого не было.

- парковка платная (1000 руб. Сутки) - фотографироваться с фотографом в отеле разрешено только за деньги (15 тыс.) - номер уже немного уставший (потертый пол, гардины, которые белого цвета уже давно серые )

Немного не разобралась с работой душа, который к ванной прицеплен для меня все 6 подушек оказались дико мягкими почти нет розеток (в номере 1 шт под столом и 1 шт в ванной), нет возможности заряжать телефон у кровати

Идет ремонт. Шумные работы начинают рано. В номере не работала сауна. Плохо работал душ

Кровать жестковата, пыль на полках в шкафу

При звезде ( через Букинг) не было моего бронирования. Нельзя делать фотосъёмку в отеле, за доп плату. ( нигде не указано)

В номере был специфический запах. При заезде не был предложен Пасхальный бранч, поэтому утром в пасху мы остались без кулича и пасхальных яиц

Подъезжая дорога и условия заезда странные, заезжает Водитель и надо ждать 10 минут чтобы выехать, либо заплатить 150 рублей и об этом узнаешь уже когда стоишь у шлагбаума. Объясняют, что сделано чтобы другие не объезжали пробку, зато для гостей это жутко не удобно!!!!

Цена завышена

Не предложили более поздний выезд по гениус

Мягкий матрас

Очень хотелось, чтобы отель сохранял достигнутый уровень долгие годы.

Обслуживание и отношение персонала

Необходимо наладить систему освещения номера, кнопки включения и выключения света никак не обозначены, свет работает как хочет, ночью очень неудобно. Паркет в номере довольно «уставший» . Детские стульчики в ресторане безобразные- неудобные chicco, не для уровня этого отеля. В аква зоне не хватает официанта, который постоянно был бы на месте...

Нет зарядок для айфонов. Или их мало

Запах сырости.

Не понравился вид из бассейна, а точнее его отсутствие

Мы решили сделать поздний выезд в 18.00, за это удержали 50% стоимости, но мы решили выехать в 21.00, за эти 3 часа удержали плюс к тем 50%, ещё ещё 100% за сутки, объяснив это тем, что система так считывает и давайте платите. Оспаривать бесполезно, агрессивный персонал на ресепшн доказывал свою правоту, и прибежал охранник им на помощь. В разговоре с ресепшн нам сказали, а что вы хотели, вы же номер через booking бронировали. Работники ресепшн бессовестно врут. По карте куча "hold", персонал сам на ресепшн пол часа не мог разобраться, что они просто блокировали и что списывали с карты. Номера старые, грязные, уборка отвратительная. Тарелки с едой стояли 2 суток. Вода идёт то резко горячая, то холодная, напор слабый, сантехника старая. На каменном полу пятна, все старое, протертое, сальное, грязное, кондиционер работает плохо, в номерах воняет, торшер разбитый в номере. Лучше бы вместо того, как персонал отеля бежит списывать деньги с карты, и звонит в 12 ч 01 мин что мы не покинули номер, в номерах убирались бы нормально. Персонал отеля волнует только, как удержать с гостя эти три копейки за каждый чих, а вот о том, что бы было комфортно, мало кто заботится. Очень странно, что у отеля 5 звёзд, это обман.

Персонал, уборка отвратительная, номера грязные, разбитые, на ресепшн ведут себя некорректно.

Отель по своему расположению является "загородным", поэтому важно иметь в виду, что, в отличие от многих других отелей этого типа, у него нет своей территории и нет вида на окрестности из номеров. Это связано с его нахождением в Barvikha Luxury Village. Зато можно погулять на открытом воздухе по пешеходной территории данного торгового комплекса. Небольшой минус - путаница со скидкой на питание в ресторане отеля, которую нам подарили при заезде. В ресторан мы ходили, и не один раз, но скидку так и не посчитали - сначала обещали сделать это при выезде, но при выезде потребовали сам сертификат на скидку, который, естественно, остался где-то в номере. Так как еду мы записывали на номер - думаю, не было проблемой решить этот вопрос как-то иначе или вообще автоматически. Дело не в скидке, просто странно, если что-то дарят, а потом сложно этим воспользоваться, даже когда уточняешь это неоднократно.

Плохо убран балкон, очень пыльно, неприятный запах в хамаме

Такого нет.

Все номера с балконами-верандами, которые полностью огорожены до потолка. На вопрос: что за загон в номере? Сотрудники отеля ответили, что за стеной из реек находится частный элитный посёлок, поэтому они не нарушают частную жизнь этих людей...

Ничего.

Несколько раз пытались снять деньги с карты за то что было уже оплачено.

С балкона шум дорог, и оооочень дорого( особенно обычные номера, неоправданно . Маленькие )

Деньги на карте заморозили на месяц

Если Вы думаете что сняли номер за 700 евро за ночь в БарвихеОтель&Спа, написали при бронировании что Вы молодожены, попросили вариант номера с ванной с окном на террасу - не нужно ожидать что это прочтут и вам предоставят, не ожидайте бутылочку недорого шампанского и открытку от отеля, лучше приготовьте 200 евро за фотосъемку в отеле и 500 руб. за чашечку американо в номер, а высший критерий качества - персонал отеля Вам ответит "даже учредители отеля пьют этот чай")))

Немножко старенькие полы попались в номере :-)

Отель у дороги. Цена завышена за номера

Перед поездкой прочитал отзыв об этой гостинице, озаглавленный "Дорого и глупо". Очень емко и в точку!Менеджмент на низком уровне. Персонал доброжелательный и ОЧЕНЬ старается, но как же плохо у них все получается!!!1. В закрытую дверь с табличкой не беспокоить и включенной красной лампочкой ломились до победного! Звонили, стучали, кричали из за двери пока мы не открыли. Что нужно? Давайте мы вам минибар откроем!!!2. Еду в номер приносили в три приема, каждый раз что-нибудь забывая, хотя в счет все сразу включили. Причем сок и хлеб принесли последними, спустя 20 минут после основных блюд.3. В 10 утра в воскресенье начали сверлить и стучать молотками прямо над головой. На наше возмущение на ресепшн обещали принять меры и предложили сладости, чтобы загладить ситуацию. Очень мило. Но сверлили еще минут сорок. Зачем мне сладости - я спать хотел! Или они считают, что я уши должен их конфетами заткнуть? Ирония судьбы - при заселении просил самый тихий номер:)Все эти нелепости произошли всего за один день моего пребывания там. Первый и , думаю, последний день в этой гостинице. Хоть и персонал очень приветливый и старается. Но там действительно ОЧЕНЬ ДОРОГО и ОЧЕНЬ ГЛУПО.

Один из номеров, 304, выходил окнами на шоссе и была очень сильная слышимость транспорта, девушки с ресепшн пообещали впредь информировать о таких номерах, их там несколько.Лучше доплатить и спать в тишине.

Если вы любите пафос - это место для вас ;) Немного навязчивый этикет у персонала - с тобой постоянно все здороваются, улюбаются, что-то предлагают. Иногда это начинает надоедать, хотелось бы больше незаметности.На завтраке есть даже икра, но шведский стол оформлен как в музее - неудобно делать тосты и набирать блюда.Ну и конечно минус- это цена. За статусность приходится платить вдвойне.

Чистота в номере(скорее состояние номера) и очень сухой воздух(просили увлажнитель)

Я забронировала номер , накануне нашего приезда. Мне позвонили из отеля, подтвердили нашу бронь. А когда мы с мужем приехали на следующий день , выяснилось , что у них закрыт на чистку бассейн, бани и весь спа-комплекс, работала только сауна. Накануне, никто не предупредил нас об этом. Поскольку , вы позиционируете себя, как спа-отель, необходимо предупреждать клиентов о подобных моментах.

Бритва в номере на столько низкого качества, фактически не бреет.

Завтрак вкусный но не стоит своих денег. и не работал бассейн

Хотелось бы поразнообразней меню ресторана

Не понравилось одно - то, что на номер ничего не записывалось, и приходилось каждый раз расплачиваться за каждый счет.

Почему- то в номере туалетных принадлежностей было на 1 чел.