Отзывы Бархатные Сезоны Русский Дом, 3 звезды

Нет чайника в номере.

В ванной очень мало света, экран на ванне отваливается. Телевизора нет(пульт есть), минибар был не убран в шкаф и мешался(не было ни времени ни сил решить это). Воды в кулере вечно нет(в номере тоже не предоставляется).

В один из дней не пришла уборщица в номер

Заезд/выезд строго по времени.

Из минусов отсутствие стиралки. Утюг на первом этаже поставили, можно было бы и прачечную какую-нибудь оборудовать. Большой балкон, но бесполезный абсолютно. Туда бы сушилку для белья и полотенец или столик.

Сделайте ещё два входа на территорию, очень не удобно!

Очень хорошая слышимость, слышно было всё, что говорят и делают в соседних номерах и коридоре. Кулеры на первом этаже в каждом корпусе, но вода и стаканчики там были не всегда, очень быстро всё выпивали. Отдыхали с мужем, нам сдвинули две односпальные кровати. Неудобств это не доставило, только бельё сбивалось.

Дорогое кафе. Была сломана сидушка унитаза ) но не проблематично.

Есть что чинить: кондиционер капал, шторка в ванной падала

Было множество не слишком критичных, но неприятных косяков. При заезде не работали ни кондиционер, ни телевизор. После звонка на ресепшен кондиционер наладили в тот же день, а вот насчет телевизора пришлось обращаться трижды, заработал он только на вторые сутки к вечеру. Сначала бронировала номер на 2 суток, за первые сутки деньги списались еще до заезда, но при заезде с меня снова хотели списать полную стоимость 2 суток, после высказанного удивления поправили, но после этого еще несколько раз были проблемы с оплатой (продлевали номер), то суммы неправильные списывали, то документы не так оформлены, даже пришлось оформлять и потом еще переоформлять возврат. В общем, вывод такой - все проблемы решались, сотрудники на контакт идут, пытаются помочь, но я провела на ресепшене в разы больше времени, чем планировала, ходила туда как на работу каждый день вместо отдыха. В общем, при заселении проверяйте все сразу. С чистотой проблемы тоже есть - мусор регулярно выносят, брошенные на пол полотенца меняют, но больше никаких последствий уборки не заметила. И нам за неделю ни разу не добавили шампунь, хотя мы все потратили в первый день. Купили свой. Ну и главный минус - квартал 14 Русского дома - это не первая линия! Это минимум 15 минут до моря по палящему солнцу. Wi-fi только в общественных зонах, не очень хороший, а в комнатах или вообще нет, или очень плохой. Кулер только на ресепшене, из других корпусов ходить за водичкой не очень, кипятка нет, до 8 утра кофе выпить негде. Все недостатки по отдельности были некритичными, но их было, пожалуй, слишком много.

Номер за 3 дня убрали 1 раз. В санузле крышка унитаза не крепилась к самому унитазу, мыльница отсутствовала. Стулья сильно загрязнены и один из них был сломан.

Не понравились в 16 корпусе муравьи. И конечно номера тесноваты.

Какой-то специфический запах был в номере.

Негде купить воды если приезжаешь вечером. Кулер с водой только на ресепшене, приходилось бегать с бутылкой между корпусами. Просьба руководству поставить торговый аппарат с напитками и снеками на ресепшене например.

При заезде не совсем качественно был вымыт туалет

Пришлось довольно долго стоять в очереди на ресепшене при заселении

В номере ванна протекала. На пляже рядом с отелем с море впадает речка с водой из очистных сооружений, поэтому купаттсяинадо дальше ходить.

Нет чайника. Плохой Wifi.

Немного подтекала сантехника и не очень хорошая шумоизоляция( решается берушаси)

Нет рядом магазинов продуктовых

Не стоит ждать супер условий, но для такой цены они вполне адекватны.

Слишком шумно, с 3-4 утра во внутреннем дворе шумели компании молодых людей, продолжалось это до 7 утра. Поспать и отдохнуть не удалось

Ужасное обслуживание. Из-за заезда группы на семинар, ожидание в очереди составило 1,5 часа. Потом еще отдали мой паспорт непонятно кому, менеджеры все в мыле, уставшие, им было уже все-равно на происходящее. Очереди стояли на 3 ресешена. Мы, кстати, заселились тоже. только с 3-й попытки ибо очереди были огромные. Многие люди сидели на улице, ждали, пока заселят молодежь, которая еще и включала музыку с матом ( а у Вас с детьми заселяются!), как сотрудник турфирмы - не ожидала такого отношения и такого процесса заселения. Претензий к уборке и номерам нет, стены тонкие, все очень слышно. До моря идти недалеко, выход к пляжу на границе с Абхазией. Если бы не проблемы с заселением, все было бы хорошо. Но потерять 1,5 часа отдыха, когда их всего 2 очень обидно. Никаких извинений, ничего. Не буду рассказывать про другие мелочи, дабы не портить впечатление. Но туристов вряд ли отправлю в этот корпус точно.

Хорошая слышимость в номере,пляж крупногалечный.

На 5 этаже почти не ловил вай фай. Батарейки в пульте были севшими. В остальном все хорошо.

Понравилось все

Уборка номера Отсутствует!!! И сколько тут уже написано-переписано, что все замечания передадут руководителю хоз службы- ничего не меняется! ! ! Вынос мусора- это не уборка!

Фен не работал, расположен далеко от Сочи парка

Очень много многоэтажных корпусов и только один ресепшн! Два человека, работают крайне долго и нудно! В случае каких-либо нестандартных ситуаций они входят в ступор, вывести из которого - большая проблема! Персонал приветливый, но когда касается вопроса об их бессилии, то это больше бесит, чем радует. Шумоизоляция номеров отсутствует полностью. Двери картонные, все движения по этажу - будто в соседней комнате. Большой минус, если ты хочешь спокойствия и отдохнуть. В 9 утра приходит уборщица, причём именно приходит, несмотря на то, что ее не приглашали, и настаивает на уборке, иначе она уйдёт на другой этаж. Наши доводы о том, что ребёнок спит и давайте попозже - игнорируются! Вывод: общежитие квартирного плана.

Отсутствие чайника , странная уборка (только мусор выкидывали, и вроде иногда пылесосили , персонал на рецепшн не очень профессионален , за исключением мужчин , они более сдержаны и отвечали на все вопросы

Персонал был не готов к массовому заезду постояльцев 28 и 29 апреля. В эти дни не было уборки в номере, было не дозвониться на ресепшн, не говоря уже о шуме во дворе. Вообще, лояльное до изумления отношение к шумным ночным гульбищам на территории города - отеля.

Самыми адекватными оказались охранники на КПП. Так как только они смогли рассказать процесс заезда на арендованной машине. На ресепшене администраторы все ленивые как собаки. Просил трансфер до аэропорта, сказали чтобы вызвал такси, настоял на трансфере, долго пытались найти форму для заполнения на трансфер, через 10 минут выяснилось что его можно заказать только до 20:00, а так уже 20:30 то вызывайте такси утром. Спросил про заезд на арендованной машине, сказали что в преддверии ЧМ2018 на территорию вообще не пускают автомобили и на охране нет смысла даже заикаться об этом. Просили сдвинуть кровати, сказали что мы сами должны сдвигать. Просили детскую кроватку, принесли через сутки.

Уборка номера

Не очень чисто убираются в номере. Не работала лампа в номере, так и не заменили. Плохо работал замок на входной двери.

Единственное, что следовало бы добавить: чтобы на при звонке ресепшн номер комнаты был известен им автоматически.

Муравьи и мокрица в ванной, грязный кавролин, слышимость- дословно слышно, о чем говорят в соседнем номере.

Немного далековато от Сочи парка , Но ! Те кто любит пешие прогулки тем будет комфортно 👌🏻 я гуляла долго и много мне понравилось . Тем кто не любит есть транспорт , комфортный , холит часто

Ни на что не повлияет, но слышимость просто кошмар... Невозможно уснуть из-за шумных соседей(((( Нет чайника.

Ни в корпусе, ни на территории нет никакого кафе. В номере нет даже чайника! (есть хлодильник???). На территорию не пропускают ни доставку пиццы ни такси... Чтобы утром позавтракать или просто выпить кофе, приходилось прогуляться минут пятнадцать в соседний микрорайон :((((

Забыл зарядку в номере.. В розетке,, мелочь, но спустя не сколько дней приехал, так не вернули

Была не разбериха с выездом (разбудили рано) пришли выяснять вопрос по высеоению к нам, не разобравшись у себя

Были маленькие муравьи в номере(((

Не хватало в номере электрического чайника

Номер перед нами, как будто, не смотрели/проверяли, да, белье поменяли и полотенца. А в целом, хочется добавить, что кондиционер не работал и не работает до сих пор, ванна скрипит, когда принимаешь душ и тд, таких недочётов много. Жила до этого там же только в одноместном номере таких проблем не было и все работало.

На территории не работают магазины, не работает столовая. Об этом узнали только по приезду. 2 кулера на ресепшене это очень не удобно. Чайники по технике безопасности нельзя-это понятно. Но почему нельзя поставить кулер в подъезд, где живут отдыхающие. Везде установлены камеры да и люди взрослые- если боитесь , что их сломают. Да и почему на 4 проживающих в номере 3 стула??? Не логично. Стулья- это ужас, они постоянно падают- совсем не устойчивые

Единственное что было под вопросом - отсутствие пульта от телевизора (был только пульт от Ростелеком'овской приставки), но и это решилось кнопкой "вкл" на корпусе телевизора)))

Тонкие одеяла

Не знают где заказать женщин

Так и не смогла найти минусов

Нет тапочек, не в номере,не на ресепшен.

Уборка в номере состояла в том, что нам в ванной комнате развесили полотенца.... никакой иной уборки не было, даже просто кровать не застелили. Спрашивается: а зачем вообще приходили?? Не понравилось, что при заселении сотрудник радостно сообщил нам, что мы переплатили в ТРИ РАЗА. у них уже несколько месяцев действует акция и номер стоит 900р/сутки, а у нас было оплачено по 2600/сутки. При заселении не учли, что забронирован номер с одной большой кроватью, поселили в номер с двумя отдельными. Минус небольшой, но оставил неприятный осадок, ночью после длинной дороги ходить туда сюда между корпусами и ресепшеном и обратно в корпус не самое большое удовольствие. На территории нет кафе и негде перекусить, даже воды купить негде. возможно это из-за того, что в марте еще несезон, но отсутствие возможности хоть где-то получить питьевую воду очень удивило.

Поставить в номер чайник