Отзывы Бархатные Сезоны Александровский Сад, 3 звезды

Вечером 31 марта 2018г. на втором этаже второго подъезда корпуса №1 на всему коридору этажа был устойчивый запах табачного дыма; на жалобу разобраться с нарушителями администратор ответил, что пожарная сигнализация не срабатывает, так как датчики настроены только на сильный запах горения, а табачный дым к нему якобы не относится, поэтому вычислить, в каком номере курят, он не может - и проблема никак решена не была. Это грубое нарушение прав некурящих постояльцев отеля, в том числе детей.

Было бы не плохо предусмотреть в номерах чайники.

Не удобные подушки, нет кулера в подъезде

Отсутствие: 1. Раннего Завтрака в отеле (до 10утра есть не где) 2. Ни одной бутылки питьевой воды в номере 3. Нет чайника и посуды в номере 4. Нет одноразовой щетки и зубной пасты в номере

Полное отсутствие шумоизоляции! Слышно все и всех. Это очень мешало. Плохо закрывалась входная дверь и изнутри дверь можно закрыть только ключом. В ванной комнате иногда пахло канализацией. На территории работало всего одно кафе, но в целом его хватало. Удивило, что отель отказал в бесплатном позднем выезде (у меня статус на Букинг- Genius), сказали только за доп. деньги. Не приятно, но разбираться я не стала.

1. Первый раз встретилась с тем, что приехав с ребёнком в 10:00 просидела 4 часа на ресепшн в ожидании 14:00. На вопрос: «что можно сделать, что бы заселиться раньше». Ответ: «Ничего, дождаться 14:00». 2. На сайте было указано, что есть завтрак (оплата отдельно). По факту... было предложено единственное работающее кафе на территории с «бомбическими ценами». 3. В номере нет чайника, что бы элементарно чая попить. Может в сезон все начинает работать, но в конце марта с ребёнком здесь нужно быть готовым к «экстремальному» отдыху.

Нет завтрака и возможности позавтракать где либо на территории. Нет чайника в номере.

Нет чайника.

Отсутствие заявленного фай вая. Отсутствие возможности заказать завтрак обед или ужин. Только кафе. Шумоизоляция и слышимость- это вообще жесть.

Звукоизоляцию или график соблюдения тишины после 23:00

Очень хорошо слышно, что происходит в соседнем номере, создаётся впечатление, что стен нет.

Нет чайника

Питание на территории,детскую комнату на территории (так как если вдруг дождь, особо не погуляешь с ребенком)

Не хватило работающего кафе - все закрыто

Слышимость! Мы разговаривали шепотом, а женщина из соседнего номера аж на балкон вышла, как мы громко кричим ))

Не пылесосят! WIFI в номерах нет! Телевизор работает плохо, во первых нужно знать, как его включить, а во вторых, как потом убрать значки с экрана!

Нет инфраструктуры, ни магазинов ни кафе столовых на территории комплекса, цены завышены, выбора нет.

Сильная слышимость, даже слышно как просто разговаривают в соседнем номере. И за 3 дня у нас ни разу не пропылесосили, даже постель не заправляли, только полотенца складывали аккуратно и один раз поменяли.

Плохая шумоизоляция; на момент отдыха ( середина марта) не работала столовая, местное кафе открывалось в 10 утра, негде было позавтракать.

Не смогла дозвониться до отеля до размещения в нем, хотя очень надо было. Пожелания по размещению не учли, застелили конечно, но совсем не туда. Территория есть, их 2 на самом деле отдельные, но совершенно не интересные в плане отдыха, наша соседствует с одной стороны со складами, с другой с мчс прожаркой, с третьей 2 оживленные дороги и посередине пустырь с грязненькими водоемами ( это орнитологический парк в их понимании), куча корпусов и 2 очень простые детские площадки ( моему ребёнку там оказалось не особо интересно играли в другом месте), питания на территории типа завтрак, обед, ужин нет, не сезон опять таки, только по меню в единственном кафе лаваш. Там не были питались в столовых на набережной и ресторанах. Кулер с водичкой только на ресепшн или в магазин. Для детей вне сезона нет ничего, кроме площадки и велопроката. Расстояние до инфраструктуры прямо потопать надо, летом наверное это ад, да и зимой не очень, потому как везде вдоль дороги, а куда-то и мимо складов и пустыря бррр..Вида из отеля никакого. Некоторые корпуса в отеле выставлены на продажу. Услуги массажа, мед центр и детская комната в екатерининском квартале ( на границе с абхазией где-то, шучу но 3 км до него есть). Без велика не обойтись ибо ноги не казенные, благо на территории есть, ну или автобусы не особо частые или такси. При досрочном выезде пришлось биться за возврат за непрожитый дни, хотя при обращении к сотрудникам ранее все отвечали вернём без проблем((. Вход на территорию до 23 часов свободный.

По мелочи...Проверить качество и провести легкий ремонт мебели. В нашем номере: не работает переключатель кран/душ, пробка в ванную меньше сливного отверстия, неровные крючки для одежды и полотенец, болтается дверка тумбы. Нет возможности попить горячий чай на территории отеля рано утром! Либо чайник свой брать, либо идти на решепшен в соседний корпус за кипятком - это довольно неудобно.

Отсутствие чайника. Кипяток можно "найти" на ресепшене, топать метров 100-200 по открытой территории комплекса. В нашем номере почему-то были слегка наискосяк входная дверь и дверь в санузел. В небольшую щель внизу входной двери можно разглядеть коридор, и соответственно из коридора хорошо видно, что в номере горит свет (что происходит в номере не видно, все же щель маленькая :). Соседей на этаже не было или мы их не замечали, поэтому не сильно смущало. Дверь в санузел просто закрывалась с нажимом, неудобств не доставляла.

Очень шумно, слышно и как соседи разговаривают и как на улице ездят машины

Приехали в 12:30. На ресепшене сказали что заезд в 14:00. Номер был чистый и свободен. Попросила заселить по раньше. На ресепшене сказали это будет услуга раннее заселение и заплатите 1050 рублей. (за полтлра часа). Кто-то писал в отзывах, что их так раньше заселяли, возможно мне не повезло с девушкой администратором. Не приветливая и не улыбчивая особа.

У подъездов нет подъемов для колясок. В коридорах был слышен запах сигарет. Единственный работающий пункт питания Ла Ваш. Цены высокие, а обслуживание и еда ужасные!

Звукоизоляция Особенно если за стеной праздник то это просто кошмар

Персонал. Отсутствие точек питания на территории.

Отсутствуют в номере тапочки и стаканы!

Ничего, всё супер

1. Отношение персонала к клиентам. Персонал отеля не располагает к себе и не стремиться помочь вам в решении какого-либо вопроса. 2. Парковка. Чтобы припарковаться на территории отеля необходимо добавить автомобиль в карточку гостя через ресепшн, но проехать на автомобиле на территорию без записи в карточке гостя нельзя, машину оставить вне территории тоже нельзя - везде знаки "Остановка и Стоянка запрещены". Парковка платная даже в не сезон.

Звукоизоляция! Слышно, как в соседнем номере говорят по скайпу, причём слышно человека из скайпа!))

Всё было отлично. Нет детских кроваток.

Раздельные кровати, отсутствие завтрака

Нет нормальных ресторанов и магазинов рядом.

Если бы персонал на ресепшене был приветливее. Нет пандусов у подъездов, холодильник а-ля мини бар, отсутствует чайник в номере.

С собакой вход запрещен :(

Из минусов-отсутствие чайника в номере или хотя бы кулера на этаже, есть только на ресепшн-туда все ходят с термосами, что не очень удобно. Ну и лично для нас минусом было то, что до ближайших кафе/столовых около 1,5-2 км, на территории комплекса есть ресторан и столовая, но в марте они ещё не работали.

Нужны колеры в каждом корпусе а не только на ресепшн.

Не работали рестораны, остались без завтраков. Единственный ресторан на территории работал с 10:00

При бронировании возникли проблемы: пришло подтверждение брони, однако, когда отель пытался списать средства с карты, необходимой суммы на тот момент не было, пришло сообщение, что карта недействительна, требуется обновить данные карты. После внесения средств, обновила данные, предварительно позвонив в отель, сказали, что проблем не возникнет, бронь действительна, средства попытаются списать повторно. В итоге, бронь БЫЛА ОТМЕНЕНА за сутки! Т.е. отель не попытался повторно списать средства и не связался со мной! Сообщение об отмене брони пришло на почту в 9 вечера, я пыталась позвонить в отель в это время и не смогла дозвониться ни в вечернее время, ни рано утром по МСК. Оставляли комментарий, чтобы номера были рядом, но на пожелание внимание не обратили.

Ужасная шумоизоляция!!! Говорящий в соседнем номере, как будто сидит рядом. Это очень раздражает

Ресторан не работал...не сезон.

Не во всех подъездах есть заезды для коляски. Кафе-столовая не работает.

Очень слышно что делается в соседних номерах. Мне достались две веселые соседки которые всю ночь развлекались друг с другом и все ахи и охи были слышны более чем хорошо.

Маленькая раковина и ужасно шумный холодильник

Отвратительная звукоизоляция. Не могли спать до 2-х часов ночи. Соседи разговаривали в номерах и слушали музыку. А слышимость как будто человек у тебя на кровати сидит разговаривает. И это вне сезон, когда людей мало. В сезон видимо вообще не возможно отдыхать.

На ресепшн сидели молодой человек и девушка. Произошёл технический сбой, нашей брони не было видно, хотя было подтверждение и номер был оплачен. НЕ разобравшись, девушка хотела уже вернуть нам документы и отказать в заселении, что после рабочего дня и бессонной ночи было критично! К счастью, подключился молодой человек и за пару минут решил вопрос! Поработайте с женской частью персонала в службе приема и размещения.

Холодильник не работал, но самая большая проблема звукоизоляция, шумные соседи могут испортить отдых, да что там звук сообщения на телефоне слышен через стенку. Так что стоит задуматься.

Обслуживание ,до ресепшена не дозвониться

Низкая шумоизоляция.

По утрам трогают дверную ручку горничные, тем самым будят, не дают выспаться. А некоторые просят через дверь подойти к ним, чтобы поговорить. Некрасиво, невежливо и не заботливо относятся к клиентам. Хотя конечно они должны убрать номер, но система уборки и сна клиента не должна пересекаться. И если ей так нужно дергать ручку, то получается, клиенту не обязательно спать, важнее работа горничной, а не сон клиента. А дверных табличек - Не беспокоить, в отеле нет. Вывод: не доработана система сервиса. Страдают постояльцы. Зато горничные работают.

Для такой цены все супер

Огромные очереди при въезде

ДО МОРЯ И ПАРКА ПРИЛИЧНО ИДТИ, НЕТ ТАПОЧЕК В НОМЕР, ТАК ЖЕ БОЛЬШОЙ МИНУС НЕТ ЧЙНИКА В НОМЕРЕ И ОТСУТСТВИЕ КУЛЛЕРОВ. тОЛЬКО НА РЕСЕПШЕНЕ ДО КОТОРОГО ИДТИ НЕ УДОБНО

Нет посуды в номере, нет кулера с водой

Отсутствие в номере чайника, неработающие кафе-рестораны на территории отеля.