Отзывы Barcelo Castillo Beach Resort, 4 звезды

Не понравилась двухспальная кровать , состоявшая из двух отдельных кроватей, которые все время ночью разьезжались. Нужны фиксаторы для ножек. Все остальное- отлично. Мебель новая, белье чистое.

Заказала за полгода бунгало! Прибыли- дали номер (новые -серые на цифру 5) для инвалидов и не бунгало, ночь проночевали и пошли менять на свое бунгало! Поменяли сразу на улучшенное бунгало, которое заказывали ранее, странно, что сразу его не дали, а, как бы дали лучше - премиум, которое выходит даже не в сад, а на дорожку внутри стоящих рядом бунгал! Там всего два таких номера_ никаких! Унитаз для инвалидов, будете сидеть с висячими ногами, извините за выражение и солнце в эти номера не заходит, это мне напомнило мавзолей! Отель , нам показалось, социальный для европейцев, имейте ввиду!!! Я ничего не имею против детей, сама мама, но! 90 ПРОЦЕНТОВ пар с детьми от одного и до пяти! Один ребенок-редкость! Причем все маленькие! На завтрак лучше ходить к открытию! Иначе - шум, гам и капризы детей! и обед и ужин также! или к окончанию! Так и делали пары без детей! Которых было очень мало! Нигде не указано,! Только море и океан! Про океан! В этом месте залив! Пляж искусственный насыпной, белый, но! очень большие отливы и бывает, что очень далеко идти до глубины , еше на дне камни, здесь дно , не как в южной части ФуэртевентурЫ! Там красота! Были там в Н10 Эсмеральде, но там много голых старых немцев! Неприятное зрелище! Дом сумасшедших на пляже! Очень грязно в ресторане, дети все бросают, официанты не убираются, что вечером валялось на полу, то будет валяться и неделю! Странно! Столы не убираются как положено! Официанты просто смахивают все на пол! Я человек не привередливый, сама вытирали влажной салфеткой и только тогда садились за стол! Это не ресторан, столовая для многодетных семей! Села на стул в платье и вся вымокла, что- то на стул пролили, так и не вытерли! Есть место одно закрытое в ресторане, где тишина, ходили туда, тихо и чисто! Но администратор ресторана ИМЯ МАРСЕЛЬО- что-то так, выгонял всех и кричал-ужас! В номерах не убирались, только меняли белье и полотенца!

Нас поселили в 3й блок, симпатично, но далеко идти в буфет. И если сильный ветер, то это становится проблемой. Номер на 2-3*, в ванне мыться не хотелось. Все ну очень использованное, все что может скрипеть- скрипит;) на завтрак свежевыжатый сок 2,50 еур, причем у нас было all inclusive. Вечером чай-кофе нет. Вино, кола, вода.

Половина пляжа закрыта на ремонт, на второй половине ездит строительная техника.

Вода с душа переливалась и постоянно были лужи на полу,перепады температуры воды в кране,wifi только на рецепции.В наше прибытие велась реконструкция пляжа,работала техника,соответсвенно до ближайшего пляжа нужно было пройтись

Рецепция: сообщения о проблемах и просьбы игнорируются, напр. развалилась дверная ручка в ванную комнату - просили починить несколько раз, но обещания не выполнялись. Когда мы случайно встретили главного "housekeeper", ему об этом не было известно, т.е. - информация на рецепции принимается, но не передаётся. Во время плановой перестановки мебели во всём отеле, из нашего номера исчез мобильный телефон Samsung S7. Рецепция отреагировала на третий раз, прислав девушку на осмотр номера. Когда встретили на территории главного менеджера отеля, ему об этом тоже не было известно,т.к. не доложили. Записал, обещал разобраться и обязательно сообщить, но - пропал... Уборка: худшее, что мы встречали...просишь подмести террасу, даёшь чаевые, два взмаха швабры, мусор размётан по углам и уборщица с довольной улыбкой испаряется... Кухня: три звезды, не выше, официанты убирают настолько небрежно, что Новогодний ужин начинался на грязном полу с остатками/крошками после обеда. Одно и то же блюдо может быть нормальным по соли и - пересоленным на следующем подносе.

Обманывают: первоначально заселили в маленькое грязное и вонючее бунгало, которое не соответствовало забронированному. После обращения переселили в другое. Все бунгала аварийные-трещины с наружи и внутри зданий. Внутри отсутствует система вентиляции и поэтому сырость и грибок, запах затхлости. С запахом затхлости персонал борется химикатами с ароматизаторами. От грибка и вони от химикатов ночью тяжело дышать. Обманывают с депозитами. Не на все оформляют бумаги, но деньги берут. При возврате сложности. Плохое отношение к клиентам: при переселении в другое бунгало вместо машины для клиентов предоставили грузовой грязный микроавтобус (конечно отказались от такой услуги). И последний плюс из-за которого резервировали эту гостиницу: пляж. Нет там пляжа. Стройплощадка и 5 метров берега, по которому можно спуститься к морю. Пришлось брать автомобиль в аренду и ездить на нормальные пляжи. На сайте отмечено, что есть аренда авто. Но не указано, что заказ через Avis в электронном виде. Wifi можно воспользоваться только рано утром и на резепшен. Гостиница заявляет себя как 4 звезды, номера начинающиеся с 3 - уровень аппартаментов без звезд. Политика гостиницы направлена против туристов говорящих на русском языке - принципиально отсутсвуют программы ТВ на русском, хотя все возможности я предоставляла и давала ссылки и спутниковый первый канал бесплатно транслируется.

Всего 2 момента не понравилось, это то что Wi-Fi (понятное дело бесплатный) только на ресепшн, это немного непонятно, учитывая уровень отдыха. И второе это большое количество туристов загорающих топлесс. Дело в том, что когда женщине за 60 это совсем не пикантно, а вызывает другие эмоции(((((( .

Интернет в номере должен быть хотя бы платным, а он только на ресепшен. Душевая кабина не продумана - постоянно лужа при входе.

В бунгало нет интернета.

За неделю отдыха не разу не поменяли бельё. А это неприятно поскольку пляж песчаный. Очень маленький набор посуды для приготовления: 1 сковорода, к которой всё пристает и 1 кастрюля.Плохо работал сток воды в душе, что приводили к разливу по всей туалетной зоне.

Запах в номере, ужасный пляж, не особо вкусный завтрак

Завтраки очень простые и однообразные. Нужно обязательно добавить как ассортимент так и повара в зале

Матрас далеко не первой свежести.

К бесплатному Wi-Fi подключиться практически не возможно. Бухта рядом с отелем действительно мелкая (это не проблема отеля, а информация для тех, кто любит плавать).

Очень слабое питание - много блюд из переработанных остатков от прошлых завтраков/обедов. Два раза отравились.

Претензия была к смесителям в номерах - помыться тяжело, температура воды постоянно скачет с горячей на холодную. По мне так все равно, я могу и чуть теплой, но детей было мыть проблематично. Нас жило три семьи в разных номерах - проблема везде одинаковая была.

Плохо моют полы, в основной спальне постоянно рещвмгаются кровати, наши друзья в своем номере неоднократно видели, как больших (мадагаскарских) тараканов, так и обычных. Вай фай только на лобби....даже платный...

Пляж мелкий, вид на море в малом количестве номеров

отель явно не тянет на 4 звезды,постельное бельё не меняли вообще, полотенца забирали,но чистые приносили не все, на полотенцах и постельном белье пятна и дырки, кондиционер был не заправлен, просто включался обдув, температура не поддерживалась, пульт от телевизора не работал, убирались в номерах плохо

Довольно дорогое питание (сопоставимо с ценой номеров), часть мебели/техники старая (у нас был немного сломан диван и не работал тостер), на территории надо сделать больше указателей и сделать их понятнее.

Пляж мелкий, вид на море в малом количестве номеров

в бухте, на которую открывается прекрасный вид - купаться взрослому человеку нельзя - слишком мелко. часов в семь начинается отлив и уже и ребенок будет идти до середины океана и коленей не замочит; нет перегородки между обеденной зоной и спальней

Бухта очень мелкая, купаться практически не возможно. Дно каменистое, при отливе обнажается, необходима специальная обувь, чтобы не поранить ноги. Бунгало первом этаже сырое, при поселении проситесь на второй этаж.Интернет дорогой и очень медленный, лучше пользоваться бесплатным в торговых центрах.Полупансион (ужин), приготовьтесь платить 2 EUR за бутылку воды, и 2.5 EUR за вино.

Плохая уборка в номере (раздавил таракана он пролежал на полу на видном месте возле телевизора три дня) наличие тараканов в номере и по территории возле бассейна отсутствие русскоговорящего персонала и телевизионных каналов каналов на русском языке

Ощущение не большой сырость в номере, после ночи. Но возможно это из за сезона , мы были во второй половине марта.