Отзывы Bansko Royal Towers Apartment

Во первых первые сутки мы оказались без отопления и горячей воды. Полотенце сушитель тоже не работал. Пароль на вай фай тоже дали не правильный, поэтому посмотрите на райтер с обратной стороны под кроватью, что подключиться самим и не тратить своё время. Обещали все уладить, но не дождались пока не позвонили в Службу Booking, и не нажаловались. Только после этого принесли обогреватель, сделали горячую воду. И включи полотенцесушитель. Жаль, что на это были потрачены первые сутки проживания. Обещали унитаз починить прошла неделя, но так его и не сделали не дождались. Центральное отопление отсутствует уже, как 4 года и никто об этом не пишет. Что не работает не бассейн не сауна сообщили только в день приезда, хотя мы заказывали все ещё три месяца назад. Я думаю, что отношение такое что никто никого там не ждёт. Жаль нельзя все фото здесь разместить. Максимум на 3 человека, кровать двуспальная самом это две старые односпальные вместе сдвинутые. Нет сковороды омлет с утра не сделать. Продукты на завтрак на мое усмотрение лучше вообще не покупать и не заявлять завтрак в апартаментах. Так будет честнее. Первый раз жизни так ошиблись в заказе.

Весь комплекс был закрыт, бассейн и ресепшн тоже. Не сезон. Чтобы получить ключи, пришлось звонить хозяину. Номер телефона на Букинге пренадлежал его жене, а не ему. Сначала пришлось объяснять ей, чего хочу (а английский у меня не очень хороший), затем она уже звонила хозяину. Все это заняло время и нервы. Хозяин похоже был не в курсе того, что комплекс закрыт. Потому что сказал, чтобы я подошла на неработающий ресепшн, где мне дадут карту, чтобы я прошла в неработающий бассейн. Перед отъездом написала хозяину с просьбой вызвать мне такси на следующее утро, он дал мне телефон менеджера и сказал, чтобы я попросила его. В итоге менеджер не ответил. При заезде была пыль на полках стеллажа и кухни. На постельном белье были жёлтые пятна. В целом отдых все эти моменты не испортили, но хотелось бы без них.

Не работал бассейн и спа в отеле.

Не работал бассейн

Начну с того, что в Банско мы не первый год останавливаемся. Каждый раз в разных отелях, поэтому знаю о многих не по наслышке. У данных апартаментов нас, конечно же, подкупило месторасположение, но мы немного насторожились, прочитав отзывы. Но наши опасения не подтвердились! Визу в Болгарию нам делать не нужно, поэтому такого требования у нас не было и не считаю, что оно вообще должно быть к владельцу апартаментов. С самого начала Марк (владелец) отвечал подробно и оперативно на все письма, предлагал, если что-то понадобится еще во время проживания. До Болгарии мы добирались на машине, приехали поздно вечером, ключи не нужно было ждать, для нас был подготовлен пакет на рецепции отеля с подробными инструкциями и девушка на рецепции мило все рассказала что, где находится. Сами апартаменты были очень чистыми. Дополнительное постельное белье, если нужно раскладывать диван, достаточное количество полотенец. Номер очень теплый. Отдельный рутер для wifi только на этот номер. На кухне вся необходимая посуда для приготовления еды. Под кроватью мы обнаружили еще сани для катания!!! Дополнительный надувной матрас, если нужно расположить большее количество людей, надувные круги для бассейна! Так же в апартаментах была толстая подшивка распечатанного материала в какие рестораны можно сходить (с ценами), цены на skipas , лыжные школы, инструктора, достопримечательности и т.д. очень много полезной информации. Мы ее знали, но для человека, впервые приехавшего в Банско она была бы очень полезна. На следующий день, после нашего размещения, Марк (владелец) написал нам письмо, в котором поинтересовался, все ли в порядке, как мы расположились и нужно ли нам что-то еще, что бы забронировать. Это было очень неожиданно и приятно. Спа-зона в наше время пребывания полностью функционировала и была нисколько не хуже, чем во всех остальных отелях, единственное, она находится в другом блоке, но для нас это не было проблемой.

Нет такого!!

В банско мы не первый раз, поэтому есть с чем сравнивать. Так как летели мы не в сезон, то понимали, то кроме экскурсий и бассейна особо развлекаться негде, поэтому когда я резервировал отель - искал отель с бассейном. в поиске по цене на 9 ночей до 20000р вариантов было только 2. данный отель и отель, который находился очень далеко от всего, поэтому методом исключения остановились на этом. Плюс на других сайтах были хорошие отзывы на данный отель. Забронировали, в комментариях задали вопрос - точно ли будет работать отопление и бассейн с 1 декабря?. Через несколько дней пришло подтверждение, что номер забронирован, апартаменты такие-то и подпись - Марк Сябрук. Человек, который живет в Англии, выкупил апартаменты у отеля и просто их сдает. на этом этапе уже надо было отменять бронь, так как понимали - что в случае чего - концов не найти - а отель никакой ответсвенности не за что не несет ( так в последствии и получилось), но решили рискнуть. Марк написал, что бассейн работает, все работает, оплату он принимает или на счет в банке или пэйполом, также к плате за номер необходимо дополнительно перевести 50 евро за уборку номера. Деньги отправили пэйполом, и отправили все свои паспортные данные, чтобы нам прислали приглашение - для того, чтобы сделать визу. После чего Марк пропал. так как время терпело, сначала особо не беспокоились и уехали в октябре на отдых. Вернувшись в начале ноября - приглашения также не было - начали писать Марку - в ответ тишина. Стали звонить в отель - все время номер недоступен. Стали звонить на горячую линию букинга, после чего более недели те связывались то с отелем, то с Марком насчет приглашения. Тот то не знал что это, то зачем оно, то как его делать.в итоге я просто переслал старое приглашение от отеля и он его просто переписал на наши даты со своей подписью. но это длилось в течение 10 дней. Каждый день я звонил и тратил свои нервы. Отказаться уже было невозможно - так как деньги напрямую пэйполом были отправлены частному лицу.