Отзывы BandB Spaniënhof, 4 звезды

Приехали в отель в 9 вечера (ехали из другого города), о чем заранее предупредили, написав в отель письмо (всегда так делаем, если не получается своевременно заселиться, и ни разу не сталкивались с какими-либо проблемами). В отеле никого не было, дверь никто не открывал, на звонки по телефону никто не отвечал. Позвонили в booking, там нам также попытались помочь, но тоже дозвониться в отель так и не смогли. В итоге мы остались ночью в маленькой деревне Бельгии без крыши над головой (мест в других гостиницах в окрестностях Брюгге не было совсем). Зашли в отель напротив, который также не обладал свободными номерами, но обслуживающий персонал стал обзванивать всех своих знакомых, чтобы нам найти ночлег. В итоге нашли нам апартаменты у своих знакомых, за что мы им безгранично благодарны. При этом B&B Spaniënhof без зазрения совести списал с нас деньги, и когда на следующее утро мы пришли поговорить с ними, хозяева сказали, что у них check-in с 15:00 до 16:00, что наше письмо они получили, но правила у них именно такие, поэтому ничем нам помочь они не могут. Отсутствие хоть какого-либо сожаления и элементарных извинений перед нами, разочаровало нас окончательно.