Отзывы Balneo Resort Via Pontica, 5 звезд

Очень вкусные блюда и большое разнообразие напитков. Работник столовой Ivo Gurov очень вежливый и внимательный специалист

Жуткая уборка номеров,вернее ее полное отсутствие.первые 3 дня пребывания не могли не то что убрать а даже дать мыло,шампунь,полотенце и ,т,д ловили горничных в коридоре чтоб они хоть мусор вынесли из комнаты.обращались к администрации,все обещают,улыбаются и даже записывают ваши пожелания но.... это катастрофа

Изобилие и разнообразие еды отличное, однако неровного качества. Сливочное масло с добавкой растительного ( указано на этикетке), торты и пирожные с химическим кремом, селёдка и соленая скумбрия из откровенно перемороженой рыбы, кофе в барах с сухим молоком и тд

Есть небольшие моменты, которые не портят отдых и не влияют на общее положительное впечатление: 1.В баре при обслуживании могли бы пользоваться одноразовыми перчатками 2.Спа зона с бассейном открывается поздновато, закрывается рановато в 18ч

Отключали воду два дня подряд, но это не вина отеля,воды не было во всем городе. Номер хоть и чистый, но уборка в труднодоступных местах не помешала бы. (В углах, под кроватью). Часто сложно получить лежак возле бассейна, т.к гости ложат полотенца и уходят на пару часов. Итог-куча свободных лежаков, но тебе негде позагорать,т.к. на каждом свободном лежаке лежит полотонце. Во многих отелях запрещают занимать лежак и уходить на больше, чем час, это стоило бы ввести и в этом отеле.

Из минусов, ковер грязноватый в номере, с пятнами, пост. белье мятое, спа центр не профессионально (из одной миски сначала ноги мужу намазали грязью, и тут же этой грязью и руками без перчаток даже, и из этой же миски хотела мазать мне лицо, Недопустимо!. ) В остальном все Супер. Благодарю за хороший релакс.

Нет

Нет

Пора сделать ремонт, но главное - нет теперь включенных в стоимость лежаков и зонтиков!

Трансфер очень дорогой. Территория не соответствует заявленной. Так называемая "своя винодельня" предлагает вино, которое дороже чем в любом супермаркете Помория. Этот отель для пенсионеров. И парам с детьми здесь делать нечего, для детей нет ничего. Ни хороших детских площадок, ни развлечений. Одна площадка с качелями... А так как пляжа своего нет, то придётся покупать для детей и для себя зонтики и лежаки. И ещё, что очень важно было для нас при выборе отеля, это фитнесс зал. Разочарованы полностью. Тренажеры старые и сломаны. В зале нет ни куллера с водой, ни музыки, ни TV! Там невозможно заниматься полноценно. Так что надеваем кроссовки и побежали вдоль моря.... Для пяти звёзд завтраки должны быть более разнообразными, а не только яичница и сосиски на горячее. А где разные каши и творог? Где свежевыжатый сок?! В общем три звезды... пока так.

Нет собственного пляжа. Но нас это не напрягало.

Уборка номера могла быть лучше и нет услуг от отеля на пляже. Пляж захвачен частной структурой, которая установила самые высокие цены за услуги на побережье.

В этом году качестве во блюд на обед или ужин и отсутствие собственного пляжа, который . был раньше

Пляж, но это не к отелю

1. При заселении в номер - подарок: тарелка с фруктами и маленькая бутылка вина. Фрукты неспелые. Съели только груши спустя дней пять (полежали, дозрели) 2. Стены как будто картонные. Слышно всех соседей, даже суть разговора можно уловить. 3. Ванная: вся сантехника течет. Полочка отваливается. Душевой кабиной не пользовались, иначе потоп во всей ванной. 4. Полотенца меняли в основном по напоминанию. Могли унести грязные и не положить чистые. 5. Постельное белье меняли раз в 3 дня. Ок, но один раз одеяло вставили в пододеяльник меньший по размеру.. 6. Балкон. Большой, с видом на море и.. на соседей. Между двумя балконами только решёточка. Создается ощущение, что балкон общий. 7. Еще одна причина, почему не пользовались балконом: каждый вечер из приотельного ресторана Избата примерно с 9 вечера и до ночи орет музыка. Рюмка водки на столе, владимирский централ, все с басами. Окна открыть невозможно, на балконе посидеть море послушать перед сном тоже. Не надейтесь, мы были 2 недели, ни дня перерыва не было. 8. Красивые окна в гостиной от пола до потолка. Но за ними решетка, через которую может и взрослый вывалиться, а открываются две створки полноразмерные. Номер для детей, которые уже умеют окна открывать, противопоказан. 9. Ужасный матрас на кровати кингсайз. Пружинный. Вы почувствуете это всем телом, ибо все пружины проступают и ходят ходуном под вашей спиной. 10. В туалете (который отдельный, без ванной) постоянно пахло сигаретами (номер 410R). 11. Ковры и мебель в ужасном состоянии. Все в пятнах, облезает. Тумбочки кривые какие-то. Чтобы открыть выдвижной ящик, будьте добры сначала открыть нижнюю дверцу. 12. Ночью однажды, видимо, выключали электричество. Кондиционеры вырубились, а потом обратно не включились. Проснулись в ужасной духоте и жаре (окна, как вы помните, открыть и спать под шум моря не дает Избата). 13. Уборка номера: мусор выносили, да. Ну и стол протирали. Пылесосили через раз (даже если накрошили, могли так и оставить). 14. Отвратительный завтрак.

Все понравилось!!!

Нет своего пляжа, до городского пляжа 2 минуты, но надо перейти через небольшую дорогу, по которой ездят машины. Лежаков нет. Еда сначала понравилась, но однообразная и со временем надоедает.

Я бы заменила синтетические одеяла и подушки! Стоило бы подумать над тем, что из душевого отсека вода непременно попадает на пол и становится опасно скользко, и нужно быть очень внимательным, чтобы не упасть. В остальном все бузупречно.

Питание мне не понравилось. Пресная еда, особенно мясо вообще никакое. Выбор ОЧЕНЬ скудный.

Нам кажется ничего улучшать не надо. Все и так очень хорошо.

Очень путанная система коридоров,наверное архитектор этого отеля был поклонником конструкции лабиринтов.При огромных размерах ванной комнаты,туалет был практически прижат к стене и туалетная бумага висела прямо подмышкой(если бы мы были покрупнее комплекцией,мы бы просто там не поместились)Очень хлорированная вода в бассейне отеляПостоянная проблема с транспортом,вернее с его соблюдением расписания движения от отеля к другим объектам побережья

Пляжная зона очень маленькая, не чистится абсолютно, лежаки и матрацы находятся в неприглядном виде и это при отеле 5*!!! В прошлом году было лучше в этом плане. Меню на завтраки очень скудное и однообразное.

Организация использования пляжа- уборка только крупного мусора.в песке много окурков сигарет. песок не чистят.нет кабинок для переодевания недостаточно лежаков и зонтиков для проживающих в отеле

В спа центре бассейн был очень холодный, а финская и турецкая сауны вообще не работали и запах оттуда был наипротивнейший

Часть пляжа, выделенная под бесплатные лежаки и зонтики, значительно меньше той, что с платными (8 лев за 1 лежак+ 8 зонт стандарт-класса или по 10 лев за повышен.комфорт или 50 лев за шатёр - такая лежанка 2х2 метра с пологом), 1 евро = ок.2 лева . К 9 часам все бесплатные уже заняты.

Почему-то в момент приезда не было традиционных для 5-ти звездночных отелей welcome drinks. Учитывая, что Болгария эта страна роз, было бы для вас не накладно, а для отдыхающих приятно, видеть на покрывалах кроватей свежие лепестки роз или добрую надпись, выложенную из них.

Матрасы могли бы быть лучше для 5-ти звезд ,но думаю там крепкая четверка.

Не было крема для тела. На бильярде не хватало несколько шаров.

Персонал СПА очень "замедлен", нормальные ужины (хотя бы на 4) появились после разговора с администратором

Завтракали и ужинали только один раз. Персонал в ресторане не отзывчивый и неприветливый. Номер убирался регулярно,но банальные мыльные принадлежности добавляли не каждый раз. СПА совсем слабое. В пешей доступности только пляж и пару магазинов.

Но мало лежаков и много водорослей на берегу. Они гниют и неприятный запах. Хотя стоит машина для чистки песка.

Питание в гостинице (у меня был полупансион) было невкусное, официантыресторана гостиницы вели себя непрофессионально и неуважительно поотношению к гостям, а жалобы старшим менеджерам гостиницы на такоеобслуживание приводили не к извинениям перед гостями, как это принято вцивилизованных отелях, а к выражению недовольству в адрес гостей состороны старших менеджеров. текущие счета за дополнительные услуги натерритории отеля выписывались в левах, а итоговый счет при выписке – вевро, кроме того, в итоговом счете стоимость дополнительных услуг ипитания, как объяснили менеджеры гостиницы - для их внутренних целей,разбивалась на две суммы, поэтому понять, из чего сложилась итоговаясумма гостю невозможно. моя естественная просьба объяснить содержаниетаких записей вызвала возмущение старших менеджеров. к концу пребываниястало понятно, что менеджмент отеля попустительствуют непрофессионализмуперсонала и далек от понимания принципов ведения гостиничного иресторанного бизнеса.НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться в этом отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный.

Пляж на 3 отеля после шторма 3 дня кусок пляжа так и остался не убран.

Интернет на самом деле очень слабый! Внешний бассейн холодный, а закрытый очень хлорированный! Очень грязный пляж и море! Платная часть пляжа ничем не отличается от бесплатной! Машина для чистки песка на пляже есть, но видимо никто ни разу ее не включал! Платный паркинг и платный сейф в номере - абсурд для "5"! Кстати, место для парковки вокруг отеля найти можно и без паркинга!

1. Номер убирали недостаточно хорошо. Гели для душа, шампуни и пр. не оставляли, даже если все уже закончилось.2. Песок на пляже вперемешку с окурками. Не фатально, но бывало и получше.3. До самого Поморья (до центра) добираться не очень удобно. Самый удобный вариант - на такси, но стоит это 10 левов в одну сторону, т.е. туда-обратно уже 20.4. Освещенность в номере неудовлетворительная (мягко говоря).5.Чайника в номере нет, есть кофемашина, но это уже тоже платно.6. Холодильник весь забит платными продуктами и напитками. То, что мы сами покупали на рынке и в магазине, положить было уже некуда.

Плохое качество уборки в номере, грязь на пляже, несмотря на наличие специальной техники для уборки и служащих пляжа. За неделю пребывания пляж не чистился ни разу, море окурков, остатков пищи, другой грязи, от которой нужно очищать платную территории пляжа.Цена - это не только лежак, но и чистый песок вокруг.

Wi-Fi в номерах слабый

Завтраки были, но конечно это далеко от 5-ки и даже не тянет на 4. Помещение в котором серверовали шведский стол было не рассчитано для такого количества людей. Так же протекала душевая, после чего весь пол в ванной был в воде, а так же к минусам можно отнести частый прорыв канализации в Поморье, что портит отдых не только запахом, но и запретом на купание в море. Интернет был просто ужасный, точнее его не было, только в углу комнаты можно было на пару минут его поймать.

Ужасный отель. завтраки просто отвратительные и однообразные. все заветренное и холодное. сосиски, как мне показалось, стоят 1€ за 100 кг. овощи не свежие, столы в крошках и пятнах. никто ничего не убирает, в том числе и номера. просил убрать номер 2 раза, забили. повесил на ручку "make up my room", тоже эффекта ноль. сам номер грязный, есть неприятный запах. в душе вода протекает на пол, в итоге воды "по колено". бесплатный wifi ловил только около входной двери. очень медленный. в общем сложилось впечатление, что отель заброшенный. крайне не рекомендую!!!

Wi-Fi

Еда в ресторанах отеля никакая, одеяло с комками и неудобные подушки

Однообразные невкусные завтраки, плохие одеяла (с комками пуха), пятна на коврах в номере, течь в ванной, отвратительно работающий вай-фай, хамоватые администраторы, грязные бассейны, дырявые полотенца в спа.

Инфраструктуры нет как таковой. Массаж предлагаемый в СПА отеля невозможно описать словами, 'мастер' - в принципе не знает, что ему делать с вашим телом....ни в коем случае не посещайте процедуры и не выкидывайте деньги на ветер. Я встала через 10 минут после начала 'процедуры' и потребовала вернуть мне деньги. При чем речь идет не о классическом разводе 'поглаживающий массаж', а о нажимах на косточки с неимоверной силой...со спиной как известно шутки плохи! Мой вам совет: ни в коем случае не посещайте СПА!!!!

Платный сейф?! После дождей вся округа наполняется запахом канализации - просто кошмар... Что то с очистными сооружениями?? При наличии специальной машины для очистки песка, совершенно его не чистили - на вопрос "почему не чистите" молодой человек, ответственный за это ответил: "времени няма". Видимо, с середины сентября уже не занимаются очисткой песка, хотя оно того требует - много разного мусора. Также 21-го сентября свернули пляжный бар и почему то увезли абсолютно все урны - куда выкидывать мусор вообще не понятно.

Питание. Следует полностью пересмотреть шведский стол или поменять повара. Особенно это касается завтрака. Очень скудный рацион.

Плохой wi-fi, плохая уборка в номере, забывают пополнить запасы средств для умывания, грязный бассейн, завтраки посредственные и однообразные.

Питание

в ресторане хотелось бы побольше порядка во время завтрака

Питание

плохой wi-fi, плохая уборка в номере, забывают пополнить запасы средств для умывания, грязный бассейн, завтраки посредственные и однообразные.

однообразные невкусные завтраки, плохие одеяла (с комками пуха), пятна на коврах в номере, течь в ванной, отвратительно работающий вай-фай, хамоватые администраторы, грязные бассейны, дырявые полотенца в спа.

завтраки, обслуживание на завтраках (грязно, мухи, и т.д.) плохо работала канализация в душевой кабине номер 201 р

Сервис на завтраке, мальчики и девочки (обслуживающий персонал) рассеянны. Нужно было постоянно делать замечания по поводу отсутствия напитков (кофе в кофемашине, джуса или молока). СПА работал только по запросу.

Временные ограничения на посещения бассейна

Инфраструктуры нет как таковой. Массаж предлагаемый в СПА отеля невозможно описать словами, 'мастер' - в принципе не знает, что ему делать с вашим телом....ни в коем случае не посещайте процедуры и не выкидывайте деньги на ветер. Я встала через 10 минут после начала 'процедуры' и потребовала вернуть мне деньги. При чем речь идет не о классическом разводе 'поглаживающий массаж', а о нажимах на косточки с неимоверной силой...со спиной как известно шутки плохи! Мой вам совет: ни в коем случае не посещайте СПА!!!!

Отношение персонала просто жуть, особенно администратора на Reception.Wi-Fi никакой! Телевизор не работает...

прохладный закрытый бассейн

Скудные завтраки.

Питание

Очень плохой выбор еды.Очень плохой тренажерный зал-маленький и все тренажеры не работали- рабочими были только гантели.

Сначала поселили в номер без кондиционера и фена, после жалобы без слов переселили. Отель позиционирует себя как 5 звезд и спа, но в низкий сезон (мы были с 24.05 по 31.05) спа не работает. Не было шведского столоа на завтрак, подавали только 3 вида комплексных завтраков, пока не увеличилось количество отдыхающих.